ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご感想では、クラブラウンジやクラブフロアのお部屋につきまして温かなお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
クラブフロアやクラブラウンジでのお時間がお客様にとってご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。今後もご期待に添えるべく、ご満足いただけるお食事と心地の良いお時間をご提供できるよう精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。この度のクラブフロアのご宿泊では、ラウンジでのサービスを含めたご滞在にご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。ご滞在中、お客様に快適にお過ごしいただくことが私どもスタッフにとって何よりの望みでございますので、このようなお言葉をいただけて大変励みになっております。今後もご期待に添えるべく、ご満足いただけるお食事と心地の良いお時間をご提供できるよう精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、朝食ビュッフェにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
シェフが目の前でお作りするモーニングステーキは大変多くのお客様よりご好評いただいております。
今後もご期待に添えるべく、ご満足いただけるお食事と心地の良いお時間をご提供できるよう精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。また広島でお会い出来ますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、
ありがとうございました。

返信日：2024/9/11

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、全ての項目で高評価をいただき、併せてお礼申し上げます。
雲海でのご夕食やフリュティエでのご朝食にご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。
これからもお客様に素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので、
弊ホテルをまたご利用いただきます様、何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/11

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではビアガーデンとご宿泊を満足頂けたことをお伺いでき、大変嬉しく存じます。
お客様より頂くお言葉は私共にとって、何よりの励みでございます。
今後もご期待に添えるべく、ご満足いただけるお食事と心地の良いお時間をご提供できるよう精進して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/9

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。この度は妹様のお誕生日という特別な日にご宿泊いただき、
クラブラウンジでのサービスでお祝いのお手伝いができましたこと、心より嬉しく思っております。
これからもお客様に素敵なひと時をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同更に努力して参りますので、
今後ともご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/6

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、また、温かなご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。サービスや朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
これからもお客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/4

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。水廻り設備についてのご指摘もありがとうございます。ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。いただいたご意見をもとに、設備の改善に努め、次回ご宿泊時にはより快適にお過ごしいただけるよう対応を進めて参ります。それにも関わらず、再度当ホテルをご利用いただけるとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。次回のご滞在もご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/2

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度は、再度当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様の温かいお言葉を拝読し、大変嬉しく思っております。お子様のご希望に応えられたことや、エントランスでのスムーズなご案内、また朝食ビュッフェをご堪能いただけたことを伺い、私たちにとっても大変喜ばしい限りでございます。特にステーキがお子様にご好評とのことで、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。ご指摘いただきましたグラスについての件、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の改善への検討事項とさせていただきます。立地や施設の利便性にもご満足いただけたようで、何よりでございます。今後ともお客様にとって快適な宿泊体験をご提供できますよう、スタッフ一同日々努力して参りますので、ぜひまた広島にお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/2

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、また、温かなご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。これからもお客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/26

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

いつもANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からのご愛顧に心より感謝申し上げます。この度のご滞在では、朝食に和定食の提供がなく、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また、お粥のご要望をいただいたことにつきましても、貴重なご意見として受け止め、今後の朝食ビュッフェのメニュー改善の参考とさせていただきます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。次回のご滞在がさらに満足いただけるものとなるよう、スタッフ一同お待ちしております。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/8/26

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度は、お嬢様のお誕生日のお祝いという大切な機会に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。クラブフロアのお料理やティータイムのプレートをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、エキストラベッドやアメニティのご用意に不備があり、ご不便とご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご予約内容が十分に反映されていなかった点について、私どもの配慮が不足しておりましたことを反省し、今後このようなことがないよう、確認を徹底してまいります。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。次回のご滞在がさらに素晴らしいものとなるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。またお会いできます事を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/26

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、温かなご感想をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。この度のご滞在では、仕事とレジャーの双方で充実した時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。特にスタッフのサービスやお部屋の快適さ、クラブラウンジのご利用についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みとなっております。また、急なご予約や早めのチェックイン、レイトチェックアウトなど、お客様のご要望にお応えできたことも嬉しく存じます。お客様のニーズに合わせた柔軟な対応を心がけ、今後もより一層のサービス向上を目指してまいります。次回のご滞在がさらに素晴らしいものとなるよう、引き続き全力を尽くしてまいります。また広島でお会いできます事を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/26

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。アフタヌーンティーやご朝食についてご満足いただけたましたこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、駐車場や朝食時のサービスに関してご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。特に駐車場のご案内に関して、前回のご利用時とは異なる対応となりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、朝食時のスタッフの対応が一貫しておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。ご家族でのご滞在がさらに快適なものとなるよう、スタッフ一同、改善に取り組んでまいります。またお会いできます日を楽しみにしております。次回のご滞在がより素晴らしいものとなるよう、全力を尽くしてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/8/26

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。サービスに関しまして、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。しかしながら客室内の髪の毛のゴミに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様より頂いたご意見、ご指摘は早急に関係部署に共有し、改善に取り組んで参ります。これからもお客様のご期待に添えられますよう、スタッフ一同精進して参りますので今後ともご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2024/8/21

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、また、温かなご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様より頂くお褒めのお言葉は私共にとって、何よりの励みでございます。
これからもお客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/21

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、また、温かなご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。これからもお客様にとってより快適なお時間のご提供が出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/8/21

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。この度のご滞在では、クラブフロアのご宿泊につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。しかしながらバストイレの扉が開かないといったご迷惑、ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご期待に添えられますよう、スタッフ一同精進して参りますので今後ともご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2024/8/21

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

　この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、宅配の受付の際にお待たせしてしまい、またスタッフの対応に関しましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお客様のご期待に添える対応ができますよう再度指導を徹底してまいりますので、弊ホテルをまたご利用いただきます様、何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/8/10

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、クラブラウンジのスタッフの対応に関しましてお客様にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。お客様より頂くお言葉は私共にとって、何よりの励みでございます。今後もご期待に添えるべく、ご満足いただけるお食事と心地の良いお時間をご提供できるよう精進して参ります。貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/8/3

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、またご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在ではクラブフロアやクラブラウンジでのお時間がお客様にとってご満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。しかしながら、花火鑑賞中のクラブラウンジのBGMに関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
これからもお客様に安心して心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/31

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、客室やアメニティに関しましてお客様にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。お客様より頂くお言葉は私共にとって、何よりの励みでございます。
しかしながら、レストランでのご朝食に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。今回頂戴いたしましたご意見は関係部署に申し伝え、今後の検討事項とさせていただきます。今後もご期待に添えるべく、ご満足いただけるお食事と心地の良いお時間をご提供できるよう精進して参ります。貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/29

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。しかしながら、お部屋に関しましてお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしましたご意見は、今後の改装等のご参考にさせていただきます。これからもお客様に素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/25

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋やアーリーチェックインにご満足いただけましたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。しかしながら、清掃の不備により大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂きましたご意見は関係部署に申し伝え、今後はこのような事の無いよう、客室清掃の徹底に努めて参ります。この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/25

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、ご満足頂けたご様子で、大変うれしく光栄に存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指して精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。ご要望やリクエスト等ございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付け下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/19

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら今回のご宿泊において、フロントスタッフの応対に対し大変ご不快な思いをお掛けする結果となってしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。今後は、お客様のお言葉を深く心に刻み二度とこのようなご指摘を頂くことが無いよう関連部署に伝え改善に努めてまいります。もしも次回、またお選び頂く機会がございましたら、ご満足頂ける様スタッフ一同心を尽くして参りたいと思っておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしなら、ご滞在頂きました客室につきましてはお客様のご期待に添えませんでした事お詫び致します。今回頂きました貴重なご意見、ご感想につきましては今後の改装等に際し参考とさせて頂き、より快適な客室のご提供が出来ますよう努めてまいります。これからもお客様に安心して心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう努力して参ります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/7/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、客室のケトルの清掃不備に始まり、スタッフの電話応対に関しましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見、ご指摘は早急に関係部署に申し伝え検証し、改善に取り組んで参ります。また、頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、今一度基本業務を見直し、ANAクラウンプラザホテル広島として相応しいサービスをご提供できますよう改善に努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/7/16