宿番号：301110
ＡＮＡクラウンプラザホテル広島のクチコミ・評価
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
ヒデさん
- 時期
- 2012年9月宿泊
- プラン
- 【特別価格】グレート・エスケープ・キャンペーン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2012/9/18
ヒデさんのＡＮＡクラウンプラザホテル広島のクチコミ
総合的には「大満足」です。
２泊しましたが、朝食も流石と思いました。しかし、朝食のレストランスタッフ（女性スタッフ）が、いけません。１泊目は混んでる時間帯に行きちょっと入口で待ったので、２日目は遅めにいきました。入口で誰の案内も無く、立っていても知らん振り？こちらから声を掛けてやっと案内して貰いましたが、そっけないと言うか、カッコつけてるというか、ホテルのサービスをはき違えてませんか？隣のテーブルで印のカードを置き忘れオーバーブッキングしたり。しかも、食器の片付けがカチャカチャ五月蝿い！（これは皆なです！）静かになってくると余計耳障り。一度、上の方が検証すると良いと思います。テナントで入ってるんですかね。「笑顔と心」が入ってないサーブは、いくらカッコつけても滑稽です。今回朝食付きでお値段が格安でしたので利用しましたが、泊るだけの方がもっと印象が良かったかもしれません。
ＡＮＡクラウンプラザホテル広島からの返信
この度は、ANAクラウンプラザホテル広島をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご朝食をご利用の際スタッフの未熟な応対でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。ご来店時入口に誰もいなかったこと、素っ気の無いサービスやオーバーブッキングなど、多忙時であったとは言えサービスのプロとしての自覚が欠如していたと言わざるを得ません。また、片付けの際にまでお客様に気配りの出来ない対応であったこと、弁解の余地もございません。早速、対応に当ったスタッフには厳重に注意をいたしました。
再発防止に向けたサービスの向上策や改善策を講じ、自らが先頭に立ち努力して参る所存でございますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
今後とも弊ホテルをご愛顧賜りますと共に次回のご指名を心よりお待ち申し上げております。
カジュアルダイニング「フリュティエ」 マネージャー 吉﨑 晴彦
返信日：2012/9/24
