グリッズプレミアムホテル小樽のクチコミ・評価

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

このたびは当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン時にはお待たせしてしまい、ご不便をおかけしたにもかかわらず、スタッフへの温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
また、大浴場や露天風呂につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、アメニティやお部屋の設備、ご朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。特に朝食会場では、お料理やドリンクの補充が行き届かず、ご満足いただけるご提供ができませんでしたことをお詫び申し上げます。
また、大浴場をご利用の際のバスタオルにつきましては、フロントにお声がけいただければ新しいタオルをお渡ししておりますが、ご案内が十分ではなく、ご不便をおかけいたしました。今後はチェックイン時のご案内を見直し、より分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。
いただいた「もう少し気が利くホテルなら」とのお言葉を真摯に受け止め、設備面だけでなく、お客様に寄り添ったご案内やサービスの向上に努めてまいります。
このたびは率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また小樽へお越しの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

返信日：2026/8/2

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

このたびは当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
館内の清潔さをはじめ、大浴場からの眺望やご入浴の時間を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、観光スポットやコンビニへのアクセス、夜の街歩きもお楽しみいただけたようで何よりでございます。お荷物のお預かりサービスも、小樽観光のお役に立てたようで安心いたしました。
「また行きたいホテルが増えました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも皆様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また小樽へお越しの際にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/2

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

このたびはグリッズプレミアムホテル小樽をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
初めての小樽旅行のご宿泊先として当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
お部屋ではゆったりとお過ごしいただけたご様子や、清潔さにもご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。また、大浴場では朝の露天風呂からの景色をお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとっても大変励みになります。
ご朝食も美味しくお召し上がりいただき、さらに駐車場をご活用いただいて、小樽観光を満喫されたご様子を伺うことができ、大変嬉しく思います。
「また、小樽に行く際は利用させてください」とのお言葉をいただき、スタッフ一同何よりの励みです。次回お越しの際も、より快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/2

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

このたびは数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく北海道旅行の最終日のご宿泊先としてお選びいただいたにもかかわらず、駐車場のご案内やフロントでの対応につきまして、ご期待に添うことができず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
特に潮まつり開催による混雑時の駐車場運用では、ご案内が分かりづらく、一度遠方の駐車場までご足労いただいたにもかかわらず、その後の状況変化について適切にお伝えできなかったことで、ご負担とご不満をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
また、フロントでのお手続きや対応につきましても、お客様のお気持ちに寄り添った柔軟な対応ができず、ご期待を裏切る結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、混雑時やイレギュラーな状況でも適切なご案内ができるよう運用を見直すとともに、スタッフ教育を一層徹底し、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/8/2

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

このたびはグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき、また素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
大浴場からの眺望や、平日のチェックイン直後の比較的ゆったりとした露天風呂、夜のライトアップされた内湯までお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、駅からは少し距離があるものの、運河や歴史ある街並みの散策、バスでの移動も快適にご利用いただけたようで安心しております。
これからも、心地よいご滞在と小樽の街歩きを満喫していただける宿を目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/8/2

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
小樽には何度もお越しとのことですが、このたびは初めてのご宿泊先に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
また、お部屋からの海の景色や屋上露天風呂をお気に召していただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。開放感あふれる景色を眺めながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたなら幸いです。
これからも快適にお過ごしいただける空間づくりと、お客様にご満足いただけるサービスに努めてまいります。
また小樽へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/26

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

このたびはグリッズプレミアムホテル小樽をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
気分転換のご旅行に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。お部屋や大浴場からご覧いただける海の景色をお楽しみいただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思っております。
また、チェックイン時に対応いたしました研修中のスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。本人にとっても大きな励みとなりますので、ぜひ共有させていただきます。これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今回は暑さやお天気の影響で思うように観光ができなかったとのことですが、ぜひ次回は涼しい季節の小樽もお楽しみください。季節ごとに異なる海の表情や街並みも魅力の一つです。
次回は朝食付きプランをご検討いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテル自慢の朝食で、気持ちの良い一日のスタートをお迎えいただけましたら幸いです。
これからも清潔で快適な空間づくりと、心を込めたおもてなしに努めてまいります。また小樽へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/26

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地につきまして、「小樽駅から近く、わかりやすかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、朝食や展望風呂にもご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変励みになっております。
一方で、コインランドリーにつきましては混雑によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ご利用が集中する時間帯にはご不便をおかけすることもございますが、いただいたご意見を参考に、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また小樽へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/7/16

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お疲れの中で少しでも元気になっていただけたとのことは、スタッフにとって何よりの励みです。
また、ベッドでぐっすりとお休みいただけたご様子を伺い、快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
「また泊まりに行きたい」とのお言葉を励みに、これからも心地よい空間と温かいおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/7/16

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテルをご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
サービスについて「過不足なく適度」とのお言葉をいただき、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食ビュッフェにつきましても高い評価をいただきありがとうございます。「あったらいいなと思うものがちゃんと提供されていて、余計なものがなかった」とのお言葉は、必要なものを厳選し、皆様にご満足いただける朝食を目指している私どもにとって大変励みになります。
これからも快適にお過ごしいただけるサービスと、美味しい朝食をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/16

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただきありがとうございます。
未就学のお子様とのご宿泊や、お部屋のご利用方法についてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。また、立地や屋上露天風呂からの景色、朝食につきましても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
一方で、駐車場の狭さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。また、大浴場のお湯の温度が高く、お子様には入りづらかったとのこと、ご期待に沿えず心苦しく思っております。今後も温度管理に十分配慮しながら、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
朝食会場では、混雑時のお席のご案内が行き届かず、ご不便をおかけしました。小さなお子様連れのお客様にも安心してお食事を楽しんでいただけるよう、空席状況の把握やスタッフからのお声がけなど、よりきめ細やかなご案内を心掛けてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。また来年もお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/16

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場やお荷物のお預かりなど、お客様のご旅行のお役に立つことができ、大変嬉しく存じます。今後も様々な場面で快適にお過ごしいただき、充実したご旅行となりますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
しかしながら、チェックイン開始時にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
このたび頂戴したご意見は館内で共有し、今後はよりスムーズにチェックインをご案内できるよう、人員配置や運営体制の改善に努めてまいります。
このたびはお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また小樽へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/7/9

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
小樽観光の拠点として、また炉端焼きのお店へのアクセスや駐車場の利便性についてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食バイキングにつきましても、「とてもおいしく充実した内容」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。これからも北海道ならではの味覚をお楽しみいただけるよう、より良い朝食づくりに努めてまいります。
ぜひまた小樽へお越しの際は、当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/7/2

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの立地やスッタフの接客につきましてお褒めの言葉いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
お客様から頂戴した温かいお言葉は、スタッフにとりまして今後の何よりの励みとなります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
また、小樽にお越しの際はぜひ当館ご利用くださいませ。
今後もご快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/7/2

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
駅から少し距離がある中、徒歩でお越しいただきありがとうございます。ロビーやフロントにつきましては、ご期待より少し手狭に感じられたとのご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。すぐに改善することは難しい部分ではございますが、限られた空間でも快適にお過ごしいただけるよう、清潔感やサービスの向上に努めてまいります。
また道南へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/7/2

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご眺望や立地に関しましてお褒め言葉いただき、誠にありがとうございます。
当館は小樽駅と小樽運河のちょうど真ん中に位置しており、観光やビジネスのご利用にも便利に
ご利用いただけます。
但し、お部屋の備品と駐車場ご利用につきましてご不便おかけし申し訳ございません。
お客様よりいただいたご意見は責任者に共有させていただき、次回のご宿泊には便利にご利用いただけるよう早急に改善してまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/7/2

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋や朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
但し、大浴場ご利用の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様より頂戴致しましたご意見はホテル内部に共有させていただき、早急な改善と対策行ってまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/7/2

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
館内設備や大浴場、朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。最上階の大浴場からの景色を朝風呂でお楽しみいただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、朝食につきましては、品数だけでなく品質にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフをはじめ大変励みになります。食器や盛り付けにもこだわっておりますので、その点にもお気づきいただき嬉しく存じます。
立地や周辺環境につきましてもご評価いただきありがとうございます。今後も価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
「また宿泊しようと思う」とのお言葉は私どもにとって何よりの励みです。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/6/18

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
近場でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、「良かった」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、駐車場のご案内にお時間を要してしまったことや、駐車場料金、レセプションでの待ち時間につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。スムーズなご案内とお手続きができるよう、スタッフへの指導および運営体制の見直しに努めてまいります。
また、朝食会場の動線につきましても貴重なご意見をありがとうございます。お客様により快適にご利用いただけるよう、配置やご案内方法を含め改善の参考とさせていただきます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もよりご満足いただけるホテルを目指してまいります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/6/18

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のご宿泊にご満足いただいた様子で何よりでございます。
当館や小樽駅と小樽運河の真ん中位置しており、観光のお客様にもビジネス利用のお客様にも便利にご利用いただけます。
また清掃面に関してもお褒め言葉いただきありがとうございます。
清掃担当者へ共有させていただき、今後も快適にご利用いただけるよう、スタック一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/6/11

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽ご利用いただきありがとうございます。
数あるホテルの中当館お選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様よりご指摘いただいた件につきましてはホテル内部に共有させていただき、お客様により快適にご利用いただけるよう、サービスの改善に努めて参ります。
このような不備があったにも関わらず、清掃につきましてお褒め言葉いただき心より感謝申し上げます。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、十分にご満足頂けませんでした事を、改めて深くお詫び申し上げますと共に、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/6/10

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽ご利用いただきありがとうございます。
お部屋と大浴場につきましてお褒め言葉いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様が快適にご利用いただけるよう従業員一同、精進してまいります。
しかしながら、チェックインの際に行列ができてしまい、お待ちいただくことになり、
誠に申し訳ございません。
お客様からご指摘いただいたのはホテル内に共有させていただき、改善して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/6/10

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感や便利さにつきましてお褒め言葉いただき光栄と存じます。
今回のご宿泊にご満足いただいた様子で何よりでございます。
また大浴場、露天風呂につきましてもお褒め言葉いただきありがとうございます。
石狩湾が見える露天風呂は当館の自慢でございます。
当館でのご滞在が素敵な思い出になりましたら、私どもも大変うれしく存じます。
また小樽にお越しの際は当館ご利用くださいませ。
ありがとうございます。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/6/10

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地につきましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは小樽運河と小樽駅の中間あたりにございますので歩いて観光する際にはいい立地にございます。
お喜びいただけたようで、何よりでございます。
また、当館の施設につきましてもご評価いただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同、常にお客様に快適にお過ごしいただけますよう、心を込めて努めております。
再度のご利用の機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりご来館をお待ち申し上げます。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/6/1

グリッズプレミアムホテル小樽からの返信

この度はグリッズプレミアムホテル小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の施設にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
また、このような細やかなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
特に朝食へのお褒めの言葉、恐縮でございます。朝食の新鮮さ、種類などにご満足いただけるよう、日々工夫しております。
嬉しく楽しんでいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グリッズプレミアムホテル小樽

返信日：2026/5/22