クチコミ・評価

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)　仲嶺からの返信

まゆ　様
この度はホテルサンパレス球陽館にご宿泊いただきありがとうございます。
今回はご親戚一同様でのご予約、早期のご予約でお部屋を確保させていただきました。
駅近・国際通り近の好立地をご堪能されたとのご感想、大変嬉しく存じます。
手荷物もチェックイン前・チェックアウト後とお預かり致しておりますのでご滞在の最終まで快適にお過ごしいただけますようお手伝いしております。
合わせていただきました客室内のご感想につきましては、日々の清掃をはじめメンテナンスの徹底を心掛けておりますが至らない点がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
浴室のリフォームに関しましては一部の部屋タイプのみ完了の状況であり、大掛かりな修繕のためすぐに取り掛かれない現状にご不便をお掛けしております。
今一度、日々の清掃やメンテナンスを徹底し、最大限の快適をお届け出来ます様努めて参ります。
お喜びのご感想をいただきました、朝食やスタッフの接客サービスも益々ご満足いただけますよう
精進致します。
「うちなー御膳」のお膳出しスタイルでご提供しております朝食は来たる12月1日より「バイキング形式」へと変更になります。
新たなスタイルとなりますがこれまで同様、お腹も心も満足し一日の活力となるようご提供して参ります。
また次回沖縄へお越しの際も、ぜひホテルサンパレス球陽館へお立ち寄りください。
まゆ様のお越しを心よりお待ち致しております。
ホテルサンパレス球陽館　仲嶺

返信日：2024/11/25

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度は、ホテルサンパレス球陽館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
当ホテルの立地についてお褒めいただき、ありがとうございます。駅から近く、わかりやすい場所にあることが、お客様にとって便利であったことを嬉しく感じております。
また、スタッフへのお言葉にも感謝申し上げます。お客様に癒しを提供できたことが、私たちにとって何よりの喜びです。今後も、心地よいサービスを心がけてまいります。
お部屋についても、清掃が行き届いており、ゆっくりとお過ごしいただけたことを嬉しく思います。さらに、アメニティに関してもご評価いただきありがとうございます。エコに配慮した取り組みを行っており、お客様にもご理解いただけたことに感謝しています。
次回、沖縄にお越しの際もぜひ当ホテルをお選びいただければ幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/5

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度は、ホテルサンパレス球陽館 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご宿泊後にご感想をお寄せいただき、大変感謝しております。
チェックアウト時に雨に降られた際、傘をお役立ていただけたことを嬉しく思います。私たちもお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、雨の日の傘の貸し出しサービスを行っておりますので、そうしたサービスが助けになったのであれば何よりです。
また、国際通りが近く、お土産購入に便利だったとのことで、立地についてご満足いただけて嬉しく思います。
一方で、換気扇の件についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。朝には正常に動作したとのことですが、今後は事前にチェックを徹底し、こうした不具合がないように改善に努めてまいります。
次回、那覇にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同楽しみにしております。
ホテルサンパレス球陽館　オアン

返信日：2024/11/5

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)　岩田からの返信

いつもホテルサンパレス球陽館をご利用いただき誠にありがとうございます。
毎年の沖縄旅行の際に当ホテルをお選びいただき、
またその都度ご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
日本全国４７都道府県ある中で毎年沖縄にお越しいただき、さらにその沖縄の中で
当ホテルをお選びいただけている事、感謝以外の何ものでもございません。
私たちも毎年もふもふ様にお会い出来る事がとても嬉しく、
また長くご利用いただけている事が日々お客様と接する上での大きな励みとなっております。
もふもふ様からいただいた朝食へのコメントやスタッフの対応についてのお褒めのお言葉を励みに、
また来年ももふもふ様にお越しいただけます様スタッフ一同努めて参ります。
一年は長い様であっという間でもあります。
また、来年お会い出来ます事心より楽しみに致しております。

返信日：2024/10/23

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿までしていただきありがとうございます。
朝食のご指摘ありがとうございます。
朝食の形式を今月の１０月１日よりお膳だしからハーフバイキングへ変更させていただきました。
お膳の品数を減らし、ハーフバイキングにすることで沖縄料理や和食などをお客様ご自身で選べるようにいたしました。
当館の朝食は、沖縄の家庭料理をメインに構成しております。そのため、日本料理（和食）と沖縄料理がチャンプルーされた料理が多くなっております。また、多くのお客様にも楽しんでいただけるように一部和食もお出ししております。ご了承ください。
もし、機会がありましたら沖縄の定食屋さんで不思議なメニューを探してみてはいかがでしょうか。「味噌汁定食」や「煮つけ定食」、「ちゃんぽん」など沖縄でしか見られない定食メニューがございます。量が多い場合がございますので、小食の方はご注意ください。
沖縄旅行の際に、再度当館をお選びいただけるよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンパレス球陽館　上間

返信日：2024/10/20

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用頂き、
また、お忙し中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの古い建物について、沖縄らしさがしっかりと残っているとお感じ頂けた事、
大変嬉しく存じます。歴史ある建物を大切にしつつ、沖縄の魅力を感じていただけるよう努めておりますので、その点をご評価いただけたことは私どもにとって大変励みになります。
また、スタッフの笑顔や迅速な対応にお褒めのお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
スタッフ一同、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、日々努力が伝わったことを知り、大変光栄に思います。
当ホテルのゆっくりとした落ち着いた雰囲気をお気に召していただき、私どもも大変嬉しく思います。ビジネスでのご利用とのことですが、次回はぜひ観光やリフレッシュの為にもご利用頂ければ幸いです。沖縄の美しい自然や文化をお楽しみ頂けるよう、さまざまなご提案もさせていただきます。
今後ともホテルサンパレス球陽館をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンパレス球陽館　オアン

返信日：2024/8/30

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

kim様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
さっそく、ご感想もいただき感謝申し上げます。
当ホテルは創業７６年目を迎えており、地元ホテルとして歴史が長く、家庭的で沖縄らしさを
大切にし、お客様へゆったりと、落ち着いた空間をご提供出来るように努めております。
また、立地、交通の便、ご朝食ではいつも大変好評をいただいております。
これからもいらっしゃるお客様が快適に、そして沖縄の大切な思い出作りのお手伝いが出来ますよう
スタッフ一同心掛けて行きたいと思います。
今後も沖縄へお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
ありがとうございました。
担当　長嶺

返信日：2024/8/30

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
駅からの便利な立地や国際通りへのアクセス、かりゆしウェアの無料貸し出し、さらに朝食やペットボトルのお水サービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、喜びと励みを感じております。
しかしながら、タオル交換に関するご指摘については、誠に申し訳ありませんでした。2日目にタオルの交換を依頼されたにも関わらず、新しいタオルが部屋の中に置かれていた件、またお友達の部屋との対応の違いについても、不便や不快に思われたことを心よりお詫び申し上げます。
この問題については、全スタッフに対してタオル交換の手順を再確認し、統一された対応ができるように改善を進めて参ります。お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
次回のご利用の際には、さらにご満足いただけるように全力を尽くします。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
ホテルサンパレス球陽館　オアン

返信日：2024/9/16

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋のカビ臭いについて、早急に確認し、改善に努めてまいります。
清掃の徹底と施設のメンテナンスを強化し、快適な環境を提供できるように尽力致します。
また食事に関しても貴重なご意見をもとに改善を図ってまいります。
今回のご滞在がご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
次回お越しいただける機会がございましたら、より良いサービスを提供できるように努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルサンパレス球陽館　オアン

返信日：2024/6/6

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)　岩田からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また様々な点でお喜びの声をいただき、なよひ様のお気持ちも伝わってきて
私たちもとても嬉しくご感想拝見させていただきました。
ご感想にもいただきましたように、朝食はプレートでご提供致してはおりますが
プレート内のメニューはおかわりが可能となっております。
また、プレート内のお食事が多いとお感じになる場合にはメニューを減らす事も可能でございます。
お気付きの点がございましたらどうぞお気軽にスタッフまでお声掛け下さい。
なお、泡盛はドリンクコーナーに置いてございます。その日のご予定に合わせてどうぞご賞味下さい。
立地の良さはもちろん、特色ある朝食メニューや温かみのあるサービスなど
様々な面でお客様にご満足いただけます様、これからもスタッフ一同励んで参ります。
ぜひまた沖縄にお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
なよひ様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/5

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)　岩田からの返信

いつもホテルサンパレス球陽館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回もありがたいご感想をお寄せいただき大変嬉しく思います。
わるやぎ様には以前のご投稿において「今後は定宿にしようと思います」との
嬉しいお言葉をいただいて以来、当ホテルを定期的にご利用いただいており
心より感謝申し上げます。
当ホテルは新しいホテルではございませんが、立地の良さや選べる客室タイプやお得なプランなど
お客様にとって魅力あるサービスがご案内出来ます様、スタッフ一同日々努めております。
そして現在のサービス以外にも、さらにお客様にとって有用な情報がご提供出来ます様、
新しい試みも検討中でございます。引き続き当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
長らく水不足が続いる沖縄ですが、梅雨の最中にある今は連日降水量も増え
ご滞在中のお客様への雨による影響も大きい所でございます。
わるやぎ様おっしゃるように、当ホテルの立地の良さを生かして
お客様皆様の旅のご予定がスムーズなものとなります事を心より願っております。
次回お会い出来ます日を楽しみに致しております。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/5

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅) フロント金城からの返信

　先日は御宿泊誠に有難うございました。
そしてお褒めの言葉も賜り有難うございます。早速レストランスタッフにも報告をさせて頂いたところ大変喜んでおりました。朝食は出来るだけ沖縄の食材を取り入れた沖縄料理を提供しておりますのでなかなか本土の方では召し上がる機会が無い料理も多数有ったのではないでしょうか。
これからもお客様からのお言葉を糧により一層励んでいく所存ですのでまた機会が御座いましたら当館をご利用して頂ければ幸いに存じます。
　これから梅雨を迎えジメジメした季節に成りますがくれぐれもお体をご自愛くださいませ。

返信日：2024/5/27

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただき誠にありがとうございます。
シングルで少しでも快適に過ごせるように気持ちの分ですが大きめのお部屋作りをしております。
古臭く、ボロボロなホテルと思われない様修繕など行い日々励んでおります。
シングルルームは17平米、デラックスシングルは20平米となっております。ご参考にしていただければ幸いです。アクセス面はモノレール県庁前駅まで徒歩約3分、那覇バスターミナルまで徒歩約10分となっております。
再度、お客様に当館を選んでいただける精進してまいります。またのご利用お待ちしております。
ホテルサンパレス球陽館　上間

返信日：2024/5/25

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただき誠にありがとうございます。
アクセス面へのご評価ありがとうございます。
モノレール県庁前駅が徒歩約3分、那覇バスターミナルが徒歩約10分となっており国際通りも徒歩約3分となっております。
今回、お部屋に余裕があったため近くのお部屋になるよう勝手ながらアップグレードさせて頂き調整させて頂きました。喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。
朝食はフードロスを減らすためにハーフバイキング形式を取らせて頂いており、メインとなる食事は御膳出しで対応しております。御膳出しでも皆様に満足していただける様メニューや味付けに気を配り精進してまいります。
しかしながら、設備面でご迷惑をおかけし申し訳ありません。館内の光は昔の雰囲気に近づけるために明かりを感じられやすい白色タイプではなく、電球色を利用しております。今後光のバランスなど考える際に参考にさせていただきます。
再度、お客様に当館をお選びいただける様精進してまいります。またのご利用お待ちしております。
ホテルサンパレス球陽館　上間

返信日：2024/5/25

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ高評価大変嬉しく思います。
朝食の評価誠にありがとうございます。レストランスタッフとも共有させていただきます。
御膳出しでもサンパレス球陽館の琉球朝食を崩さないよう気を付けております。現在では、フードロスの観点から御膳出しもメインとしたハーフバイキングとなっており、御膳メニューもおかわりができるように取り組んでおります。
しかしながら、設備面ではご迷惑をおかけし申し訳ございません。接客などのサービスだけでなく設備面にも気を配り精進してまいります。
再度、また、当館でお客様にお会いできることを楽しみにしています。
ホテルサンパレス球陽館　上間

返信日：2024/5/26

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)　岩田からの返信

この度もホテルサンパレス球陽館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、総合評価並びに各項目に満点の評価をいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご感想では朝食に関して沢山のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。
当ホテルの朝食は「うちなー御膳」と称して、沖縄の家庭料理をお膳形式にてご提供致しております。
内容はうちなー料理から朝食の定番料理まで日によって少しずつ変えており、
またボリュームが…とおっしゃる方には量の調整も行っております。
「若いうちにここの料理を味わった方が、何かとプラスになること間違いなしです」とまで
お褒めのお言葉をいただき、現場のスタッフは皆大変喜んでおりました（さとう様ご存知のスタッフもです）。
次の沖縄旅行も当ホテルをお選びいただけるとの嬉しいお言葉を励みに、
これからも老若男女スタッフ一同楽しい思い出の旅行のお手伝いに努めて参ります。
またお会い出来る日を楽しみに、さとう様の次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/29

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)　岩田からの返信

この度もホテルサンパレス球陽館をご利用いただきありがとうございます。
また、ご宿泊後のご感想もいただき、有難く拝見致しました。
当ホテルの様々な点をご覧いただいた上での嬉しいお言葉を多数いただき、大変嬉しく思います。
評価をいただきました立地の良さや安定した接客は当ホテルの大きな強みでございます。
初めて沖縄を訪れる方にも安心してお過ごしいただけるホテルである様努めている中、
この様なご感想をお寄せいただき、大変励みに感じております。
また、安全面に関してもスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルではお客様に安心・安全のお過ごしいただけます様、
日頃から館内にて訓練を重ねております。
そんな中、先日は沖縄でも津波警報が発令されより様々な状況における訓練が必要と認識し、
ホテル内の危機管理マニュアルにも新たな項目を追加致しました。
これからも緊張感をもってお客様の安全確保にスタッフ一同努めて参りたいと思います。
フロントにある魔除けのお守り「サン」でございますが、お客様のご滞在中並びに
ご自宅にお戻りになるまでの安全を祈願して、皆様にご自由にお取りいただいております。
当ホテルを訪れる毎にお取りになるお客様も多くいらっしゃいます。
ぜひ次回ご利用の際にもお取りいただけますと嬉しいです。
再びかっちゃん様にお会い出来ます日を楽しみに致しております。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/26

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)　岩田からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また高い評価のご感想も頂戴し大変嬉しく思います。
お子様のお忘れ物も無事お手元に届き、大変安心致しました。
いただきました、アットホームでちょうどよいホテル、との嬉しいお言葉、
私たちが日々心掛けている点をご評価いただき大変嬉しい限りでございます。
創業から年数を重ねた当ホテルですが、施設内においては定期的にリニューアルを施し
快適にお過ごしいただけます様日々努めながら、サービス面においても
ちょっとした配慮を絶やさぬ様、お客様と接する事を皆で心掛けております。
今回いただきました「また那覇に泊まる際には是非利用したいです」との嬉しいご感想を励みに、
沖縄の我が家のようなホテルを目指して、これからもスタッフ一同皆でより一層励んで参ります。
ぜひ、那覇にお越しの際には当ホテルをご利用下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/25

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

再度ご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフと朝食への高評価嬉しく思います。かりゆしウェアも借りられたとのことで「うちな〜」の気分も味わっていただけたかなと思います。「サン」は厄除け、沖縄ではよく食べ物をお裾分けする際にサンを結って食べ物と一緒に入れて渡すことで悪いものが食べ物につかず体の中に入らないようにうる役目もございます。良ければ沖縄以外の場所でもお試しになられてください。
しかしながら、設備面でご不便おかけし申し訳ございません。設備面・清掃面のチェックをスタッフ一同気を付けて参ります。
また、当館を選んで頂けるよう精進してまいります。
ホテルサンパレス球陽館　上間

返信日：2024/3/22

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋は当日空きがございましたので少し大きめの部屋にアップグレードさせて頂きました。ゆっくりできたとのことで大変嬉しく思います。
しかしながら、非常放送に関して不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
火災放送の原因は、扉を開けたままバスルームを使用したことで蒸気が部屋に溜まり火災報知器が反応した次第でございます。これらの情報を夜勤警備スタッフと日中スタッフとの情報共有・伝達不足により現象への対策や対応に誤りが生じてしまいました。緊急事態などの対応の教育、夜勤からの引継ぎ方法や情報共有の見直しを行い改善に努めて参ります。
お客様にご宿泊で多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ホテルサンパレス球陽館　上間

返信日：2024/3/22

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただき誠にありがとうございました。
評価点を満点つけていただき誠にありがとうございます。
また、当館自慢のうちなー御膳の朝食にご満足いただけたようで感謝感激でございます。
繁忙期に当たる7・8月はグループ旅行などのご予約で部屋が少なくなってきている日がございます。お客様のおっしゃる通り事前のご予約をおすすめしております。6〜9か月後くらいまで販売しておりますがキャンセルもあるため急に部屋が空くこともございます。またお会いできることを心よりお待ちしております。
ホテルサンパレス球陽館　上間

返信日：2024/3/22

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度はご不便、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いにつきまして、冬場であったためエアコンのスイッチを控えさせていただきましたが、においの確認が出来ていないことに大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、リモコンスイッチお置き場所に埃が目立った事で、清掃が行き届いていなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。
細かい箇所もしっかり目を行き届かせるよう、清掃スタッフ含め気をつけて参ります。
冷蔵庫の音に関しては私どもの注意不足でございました。
スイッチを入れ再起動すると十分に冷え切るまでに時間を要し、その間音が出ておりました。
廊下の音は防音処理を施してはおりますが、お客様のご希望に沿う事ができず誠に申し訳ございません。
お客様にご宿泊で多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃後の確認を徹底致しまして改善に注力し快適にお過ごしいただける様サービス提供に社員一同誠心誠意努めてまいります。
ホテルサンパレス球陽館　支配人

返信日：2024/3/22