エリア:  静岡県 >  熱海 >  熱海

宿番号:301309

23年4月サウナ付客室オープン!屋上テラスから海を見渡せる宿♪

ハイクラス

熱海温泉
熱海駅から車で約10分、送迎あり(事前予約制)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)のクチコミ・評価

総合
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.8
風呂 4.3
料理(朝食) 4.4
料理(夕食) 4.4
接客・サービス 4.6
清潔感 4.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/20代 友達旅行

やごさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ゲストルーム◆豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき(1泊2食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

コスパ最強、こちらに泊まれて本当に良かった。

親友との初旅行で利用させていただきました。
このお値段でこんな素敵なサービス受けてしまっていいんですか?!と言いたいくらいホスピタリティの高いサービス、落ち着いた素敵なお部屋、美味しいお料理、海を一望できる景色。久しぶりにゆっくり出来て、最高の思い出のひとつになりました!
またぜひお願いしたいです。先日は本当にありがとうございました。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また大変丁寧なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を拝見し私共スタッフも大変嬉しく思います。
より多くのお客様に、ごゆっくりお過ごしただくため更なるサービス向上に努めて参ります。
ぜひまた熱海にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
さらにより良いおもてなしをさせていただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ISHINOYA熱海クマル

返信日:2024/5/31

女性/50代 家族旅行

sasukeさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ゲストルーム◆豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき(1泊2食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

母の日に母と妹と女三人で

母の日にあわせて久しぶりに母と姉妹、三人でお世話になりました。脚が弱くなっている母はベッドが必須でしたのでベッドのある温泉宿を探していました。口コミで高評価でしたので予約しましたが予想以上によかったです。
部屋からの眺望良し、半露天風呂(温泉)からも良い眺めでゆっくり過ごせました。部屋に備えられているサービスの飲料にも満足しました。(飲みきれない程充実していました)
食事は地元の食材を使って丁度良いボリューム感で大変美味しく頂きました。夕食の際、母が乳製品が苦手だったのですが事前に伝え忘れていたにもかかわらずデザートや翌日の朝食の食材を変えて下さっていて感動しました。ベトナムからの女性スタッフの方でしたがきめ細やかなサービスで感心しました。
花火大会の時等別の機会にまた伺えたらと思いました。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただき、お食事もお口に合いましたご感想を拝見し大変嬉しく思います。
この度、頂戴しましたお褒めのお言葉は日々サービス向上に努めるスタッフの大きな励みとなっております。
今後もいただいたお言葉に恥じぬよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
また、高台に立地しております当館のオーシャンフロアからは、熱海花火大会をご鑑賞いただけます。
是非また機会がございましたら花火鑑賞もお楽しみいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/5/18

女性/30代 友達旅行

ほっきーさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【ゲストルーム】金目鯛まるごと1尾!伊豆の幸を贅沢に愉しむ「金目鯛の酒蒸しプラン」(1泊2食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

穏やかに過ごせた旅行となりました

坂道が多い熱海で行きも返りも丁寧な運転ありがとうございます。
お出迎えの際や館内ですれ違う際の声かけも丁寧にして頂きスタッフの皆さんの細やかな気遣いが嬉しく感じました。
各階にそれぞれ趣向の違うラウンジがあり、飲み物のアメニティーが素晴らしく日本茶、紅茶、コーヒーとその時の気分に合わせて頂く事ができ、時間を忘れて穏やかに過ごすことができました。
お食事はどれも美味しく、様々なお料理が食べやすい量とタイミングで出して頂き満足です!大きな金目鯛1尾は贅沢で幸せな気持ちになりました。
大浴場も広く、サウナもあったことから、何度もお風呂とサウナを往復してしまいました。
コーヒー牛乳はより美味しく感じました。
全体的にとても満足です。ひとつだけ改善をお願いさせて頂きたいことをあげますと…お部屋の露天風呂に入った時、カンカンと何かを組み立てる作業音と話し声が気になりました。受付に近い部屋だったので仕方ないと思いますが、事前に教えて頂いてたら露天風呂の時に心構えができたと思います!
とても穏やかな時間を過ごせ、石のや熱海さんを選んで良かったです。また来ます。
長文で失礼いたしました。お世話になりました。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、ご利用いただきましたお日にちに館内一部作業を行っておりましたことから、事前のご案内不足によりご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は、同様のことがないよう改めて参る所存でございます。
ご滞在中は、館内共有ラウンジや、共用浴場をご利用いただきごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を拝見し大変嬉しく思います。
また、当館を選んで良かったとのご感想は、日々サービス向上に努めるスタッフにとって何よりも嬉しいお言葉でございます。
今後も、いただいたお言葉に恥じぬよう更なるサービス向上に努めて参ります。
是非また、熱海にお越しの際には当館をご利用いただき、お寛ぎいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/5/18

女性/20代 恋人旅行

ユッキーナさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【ゲストルーム】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなし最高!料理最高!!

チェックインの際も丁寧に接客してくださり、
お料理も旬のものを使っていて、美味しかったです!!
また、行きたいと思っています!!

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事がお口に合いましたご様子や、当館のサービスにご満足いただけましたご感想を拝見し大変安堵しております。
当館では、四季によりお料理メニューが異なり、季節の旬の食材や地産の食材を使用し五感でお楽しみいただけるお食事をご提供しております。
是非また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/5/18

男性/50代 夫婦旅行

スズさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【ゲストルーム】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

ゴールデンウィーク

急遽の熱海旅行でした。部屋に露天風呂付きの部屋を探して石のやさんに決めました。高台にあり、景色は最高!相模湾が一望できるとても良い眺めでした。明るい時間に星空テラスに行って景色を堪能しましたが、食後ゆっくりし過ぎて10時を過ぎてしまい、夜の星空を見に行けなかったことが心残りです。
部屋はリビングとベットルームベットが分かれていて、二人では広すぎる感はありましたが、部屋からの景色も最高でベランダで景色を眺めたり、露天風呂からの景色を楽しんだり、のんびりとした時間を過ごせました。ベットが4つあったのはびっくりしましたが、カップルや夫婦だけでなく、友達や家族での利用もできるので良いと思います。
食事前にお風呂へ。天空の湯では、宿泊者が限定されていることもあり、女風呂は貸切状態でした。眺めも独り占めでした。男風呂の眺めは良くなかったようです。翌日は部屋の露天風呂に入ったので行かなかったのですが、お風呂の場所は入れ替わっていたのかな?
一泊二食のプラン。夕食も朝食も食事の時間は2回のうちから選べて、利用者への配慮あって嬉しかったです。半個室のようになっていて、ゆっくり食事を楽しめました。地元の季節の食材がふんだんに使われていて、美味しかったです。50代の夫婦には、量が少々多かったかですが、完食しましたよ。
近場でゆっくりできることを優先で考え、今回は熱海旅行になりました。石のやさんで優雅な時間を過ごせて、リフレッシュできました。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り当館は、高台に立地しておりますため、相模湾や、熱海の街並みを一望いただける眺望をお楽しみいただけます。
今回ご宿泊いただきました露天風呂付ジュニアスイートルームは、オーシャンフロアに位置しておりますためお時間を気にせず景観や、温泉をお楽しみいただけるかと存じます。
また、お食事もお口に合いましたご感想も拝見し、大変嬉しく思います。
今後も、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
是非また、熱海にお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/5/18

男性/60代 家族旅行

Koisanさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【ゲストルーム】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

料理最高、ホスピタリティ最高

送迎の車は乗り合いでなく(たまたまかもしれませんが)、私たち家族だけ、車内では坂道の不安を和らげるためか、リラックス出来る音楽が流れており、10分ほどでホテルに到着。部屋は大変広く、無料のドリンクも沢山あり嬉しかった。温泉は小さめでしたが、泉質良く清掃も行き届いており、気にはなりませんでした。料理はよく考えられた手をかけたもので、どれも大変美味しい。外国の方の料理提供(料理の説明)でしたが、問題なく、丁寧な対応に好感がもてました。また、利用したいホテルです。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事がお口に合いましたご感想や、温泉もお楽しみいただけましたご様子を拝見し大変嬉しく思います。
今回ご利用いただきました温泉付ジャパニーズセミスイートのお部屋は、オーシャンフロアに位置しており、檜の内風呂の温泉を備えておりますためごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。
また、熱海にお出掛けの際には是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/5/17

女性/50代 夫婦旅行

ゆっさんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【ゲストルーム】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

サウナ、温泉露天付き!

主人がサウナ好きで、お部屋にサウナ、水風呂、そして私が部屋付き露天風呂が好きなので、両方を叶えてくれるこちらに宿泊する事にしました。早めに到着しましたが、お部屋に案内して頂き、広くて快適なお部屋とサウナ、半露天?のお風呂を堪能しました。お部屋に入って大きなムカデに遭遇し、大騒ぎになりましたが部屋の外へ逃げて行きました。山の上なので仕方ないですかね。
おもてなしも、お料理も最高でした。
眺望は望めないとあったのですが、海も見えてとても癒されました。
また機会があれば利用したいです!ありがとうございました。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、ごゆっくりお寛ぎいただくはずのお部屋において、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
当館は、緑に囲まれた高台に立地しておりますため、出来る限りの対策を講じてお客様をお迎えしておりますが、今後はより厳格な対策を行って参ります。
また、お部屋のサウナと、温泉をお楽しみいただけましたご様子を拝見し大変嬉しく思います。
ご利用いただきましたお部屋は、サウナ・水風呂と、内風呂の温泉を備えたタイプとなっておりますため、天候やお時間を気にせずごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。
是非また、機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/5/17

女性/60代 友達旅行

バアバさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ゲストルーム◆豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき(1泊2食付)
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

絶景だと思う眺望のホテル

春休みとゴールデンウィークを避けて同期の女子会で行きました 天気が残念でしたが他は満足です
強いて言えば食事のお米が美味しくありませんでした お料理は美味しかったです

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、あいにくの天候ではございましたが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
多くのお客様に当館のサービスや、お食事にご満足いただけますよう一層精進して参ります。
是非また熱海にお出掛けの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/5/9

女性/40代 子連れ旅行

しぇるさんこさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【ゲストルーム】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れでも安心でした

2歳児を連れて花火を見る目的で泊まりました。
花火は、高台にあるお宿なので見下ろす感じで全体が見えて大満足でした。部屋からは見れないプランだったのですが、テラスや室内等見る場所がいくつかあり良かったです。
お部屋も広くとても使い勝手の良い配置でした。冷蔵庫の飲み物全てが無料だったのが嬉しかったです。お部屋は全体的には綺麗だったのですが、ダイニングテーブルの下の掃除が行き届いてなかったのが残念でした。
お食事は朝夕ともとても美味しかったです。量もちょうどよかったです。テーブル対応してくださった方がとても親切丁寧で、子供が注文した料理を全く食べないでいたところ「食べれたら食べてねー」と声かけてくださったり、子供のデザートのタイミングなど気にかけてくれたりしてくれてありがたかったです。
キッズスペースはありませんが、卓球があったり囲碁や将棋盤などで遊べるお部屋があり、子供はそれで遊んでいて暇を弄ぶことはなかったです。
また熱海に行った際には泊まりたいお宿でした。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、お部屋においてご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後は、そのようなことのないよう徹底して参る所存でございます。
ご滞在中は、お子様も共有スペースをご利用いただきお楽しみいただけましたご様子は大変嬉しく思います。ご家族皆様でごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指し今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
是非また、機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/5/9

男性/20代 恋人旅行

たくちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【ゲストルーム】誕生日や記念日に◆選べる特典付き♪「アニバーサリープラン」(1泊2食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

サプライズ

こちらへは彼女へのプロポーズで行かせてもらいました
サプライズでやる為どーすればいいかわからなったので
宿泊する前にスタッフの方たちに相談したところ
とても親切に相談に乗って貰いプレゼントや花などを
対応してもらって本当よかったです
不安や心配はあったのですがスタッフの対応などが
良かった為何事も無く上手く行きました
ありがとうございます。
部屋やサウナはとても清潔感が合って満足です
今度は家族として行かせて貰います。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切な節目のご旅行に当ホテルをお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
私共スタッフも、サプライズのお手伝いをさせていただきましたことを大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様にごゆっくりお寛ぎいただき、思い出に残る時間をお過ごしいただけますよう努めて参ります。
是非また、機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/5/9

女性/30代 子連れ旅行

みかさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ゲストルーム◆ポイント10%還元!熱海で癒しのひととき(1泊2食付)
和洋室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れにも優しい宿でした

熱海に家族旅行をした際に宿泊させて頂きました。駅までシャトルバスで送迎があった為、宿までのアクセスは困ることはありませんでした。他の方の口コミで坂道が多いことが書かれていたので覚悟していたのですが、運転手の方も出発前に坂道があることを伝えてくださったので、不安や危なさを感じることはありませんでした。今回は大人2人と2歳児1人の3人での利用でしたが、お部屋も広く、海も見えて子どもも大喜びでした。ベットでしたが、子どもが落ちないようにベットガードをつけてくださったので安心でした。温泉はおむつが外れていないと大浴場の利用は出来ないとのことでしたので、部屋風呂に家族で入ったのですが、広くて十分でした。大人は朝大浴場に入ったのですが、程よい広さで清潔感もあり気持ちが良かったです。スタッフの方もとても親切で、所々にラウンジスペースやドリンクのサービスがあり、居心地が良かったです。食事も個室を案内してくださったり、子ども用の椅子やカラトリー、白米とお味噌汁を用意してくださったりと子連れでも周りの方の目を気にせずリラックスしながら食事を頂くことができました。どの料理にも旬な食材をたくさん使われており、とても美味しかったです。子どもも過去一食べていました(笑)量も子どもに取り分けしてもお腹いっぱいになるくらい十分満足な量でした。また配膳などを担当してくださったスタッフ方が気さくに話しかけて下さり、楽しい時間となりました。
宿泊した日は曇り空でしたが海を見ながらテラスでゆっくりする時間はとても贅沢な時間で、心も体も満たされました。また宿泊したいですし、子連れの方にもぜひオススメです。ありがとうございました!

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご家族みなさまで、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子や、お子様もご安心してお過ごしいただけましたご様子に私共スタッフも大変安堵しております。
今回ご宿泊いただきました、温泉付きジャパニーズセミスイートルームのお部屋は、落ち着いた畳のお部屋と、檜の内風呂を備えておりますため、お時間を気にせずごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。
今後も、ご家族みなさまでごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/5/4

女性/30代 夫婦旅行

ゆかさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【ゲストルーム】金目鯛まるごと1尾!伊豆の幸を贅沢に愉しむ「金目鯛の酒蒸しプラン」(1泊2食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくり過ごすことができました

チェックインからチェックアウトまでとても丁寧な接客で、楽しい時間を過ごせました。また共用部から客室まで清掃も隅々までされており、居心地よく過ごすことができました。
熱海に行った際には、また利用させて頂きたいと思いました。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミをご投稿いただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後も、より多くのお客様に心ゆくまでお寛ぎいただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
是非また、熱海にお出掛けの際には当ホテルにてお寛ぎいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/5/4

女性/20代 恋人旅行

リラさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【ゲストルーム】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

思っていた以上のサービス

恋人と2泊3日で利用しました。
良かった点としてご飯や景観、清潔さはもちろんですが、ボードゲームや卓球が楽しめたり、大画面でアマプラやネトフリが見られたりと思っていた以上にサービスが充実していました。
個人的には冷蔵庫内の飲み物が無料だったことと、サウナが使いやすかったこと、花火がとても綺麗に見られたことも嬉しかったです。
一点、送迎の時間が決まっており電車の遅延などで遅れてしまうとタクシーで自腹(1300円程度)で行かなければいけなかったので、少し不便だなと感じてしまいました。
ですが、スタッフの皆さんもとても親切で気持ちのいい接客でした。
また熱海に旅行する際は利用したいです!

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL& RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご送迎便につきましては、お席やお時間に限りはございますが、今後はできる限りお客様のご希望に添ってご案内出来ますよう努めて参ります。
ご滞在中は、ボードゲームなどご利用いただき、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子は私共スタッフも大変嬉しく思います。
是非また、機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/5/4

男性/20代 恋人旅行

いくら丼さん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ゲストルーム◆豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき(1泊2食付)
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

満足熱海旅

山の上にあり、街から離れたところにありますが、オーシャンビューの綺麗なお部屋でとても良かったです!
お食事もとても美味しく、卓球をしたりお部屋の温泉に入ったりと楽しむことができました。
また、お部屋にはドリンクが沢山あったので特に買い出し等にも困らなかったです
しいて挙げるのであれば、夕食で従業員の方がかなりの頻度で様子を見にくるのでゆっくり食べることができず、早く食べないといけない雰囲気を感じざるを得ないことが残念でした。
しかし全体的なサービスはとても高く、満足な旅行となりました。ありがとうございました。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、お食事の際にご不快な思いをさせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。
ごゆっくりお食事をお楽しみいただけますよう、ご提供スピードや、サービスにつきましては、今一度スタッフの教育を徹底して参る所存でございます。
また、仰せの通り当ホテルは、高台に立地しておりますため、オーシャンフロアからは相模湾を広く見渡す眺望をお楽しみいただけます。
今回ご宿泊いただきました、温泉付きジャパニーズセミスイートルームのお部屋は、オーシャンフロアに位置しており、檜の内風呂も備えておりますため、一層ごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
是非また、機会がございましたら当ホテルにてお寛ぎいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/5/4

男性/20代 家族旅行

ちゃがわさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ゲストルーム◆豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき(1泊2食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

また行きたい宿

家族旅行&還暦祝いで利用させて頂きました。
ウェルカムドリンクから始まりサービスもよく、お部屋もとても綺麗でした。選べる浴衣も良かったです。
お部屋にお風呂とサウナが付いており、何回入ったか、わかりません(笑)
また、お部屋のドリンクも全て無料のお心遣い感謝しております。
お料理も和食中心のメニューで、美味しく頂きました。
家族でのんびり出来た旅行でした。
また、ぜひ訪れたい旅館でした。ありがとうございました。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL& RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お祝いのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋のサウナや、温泉をお楽しみいただき、ご家族みなさまでお寛ぎいただけましたご様子を拝見し、私共スタッフも大変嬉しく思います。
今後も、より多くのお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
是非また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/5/4

女性/20代 恋人旅行

ひちゃさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【ゲストルーム】食事は自分でアレンジ派の方、食事なしで気ままな旅を《イン22時まで》(素泊まり)
和洋室 食事なし
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

贅沢でした!

全部が素敵なお宿でした!電話の対応も丁寧で、伺う前からとても安心することができました。送迎時間の変更にも快く応じてくださったり、送迎の運転も丁寧でした。ホテルマンの方も全員気持ちのいい素敵な接客でした!お部屋も2人では勿体ないほど広く、贅沢な滞在となりました!清潔感もあり、檜風呂のお部屋の温泉もお肌スベスベになりました!アメニティも豊富でまた来たいです。ありがとうございました!

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中の、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は、畳の落ち着いたリビングルームを備えたお部屋タイプとなっており、お時間を気にせず温泉をお楽しみいただける檜の内風呂を備えております。
また、頂戴しましたお褒めの言葉はスタッフの大きな励みとなっております。
今後は、更なるサービス向上により、多くのお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
是非また、熱海にお出掛けの際には、当ホテルにてお寛ぎいただけますと幸いでございます。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/5/3

男性/50代 夫婦旅行

こぱんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【ゲストルーム】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

ゆっくり、できました

伊豆長岡温泉の石のやさんは、
『温泉宿』という雰囲気でしたが
、こちら熱海は、スタイリッシュな感じで、また素敵でした。
・部屋は広く清潔感ありました
・大浴場に、タオルが用意されてたのは有り難いです
・珈琲牛乳も有り難かったです
(夫婦共、アイスは苦手なので)
・製氷機があるのも有り難いです
・冷蔵庫の中の飲み物も有難かったです
・夕食時の、次の料理のタイミングもよく、美味しく頂きました
・日の出が見れたのも嬉しいです
騒がしいゲストもいなく、ゆっくりできて満足ですが、願わくば
・洗面所にテッシュがなく、部屋に1つのみだったので、ハンドペーパーが洗面所にあればと
・バスローブの用意があれば、なおさら有り難いです
・夕食のメインを選択できれば、
すごく嬉しいです(肉か魚か)
スタッフの皆様も感じが良く、
気持ちよく過ごせました。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、以前は伊豆長岡温泉にございます石のやをご利用いただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
この度、ご意見をいただきました点につきましては、今後更なるサービス向上のため早速検討して参ります。
今回ご宿泊いただきました、ジャパニーズセミスイートルームのお部屋は、オーシャンフロアに位置しており、相模湾を一望いただける眺望をお楽しみいただけます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご感想を拝見し私共スタッフも大変嬉しく思います。
当ホテルは、テラスに露天風呂を備えているお部屋や、サウナを備えているお部屋など、他にもさまざまなタイプがございます。是非また熱海にお出掛けの際には、当ホテルにてお寛ぎいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/5/3

男性/50代 家族旅行

ジュンさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【ゲストルーム】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

眺望よく綺麗で静謐感あるホテル

外観、内装共にとても綺麗でおしゃれな雰囲気、到着時、5.6名の従業員が並んでお出迎え。
設備は、カラオケルーム、トレーニングマシン、読書ルーム、お抹茶ルーム等静謐な雰囲気
お部屋は、ペットルームに居間と広く、半露天風呂にサウナがついていて、お風呂は温泉で外を眺めながらゆったりと入り、サウナで汗を流し、水を浴びをプライベートで繰り返せる幸せな空間です。
部屋の冷蔵庫には、無料のビール、ポカリ、お茶、栄養ドリンクが入っていました。
共同風呂もありますが、やや小さめで出たところには、牛乳、コーヒー牛乳、アイスの無料サービスが設置。
ディナーは、別フロアの半個室での会席料理。 
鮟鱇肝豆腐、駿河湾産、鮪、サーモン、はまち、地鶏ガランティーヌ、金目鯛蕪蒸し、寒鰤しゃぶしゃぶ、沼津契約農家産にこまる、滑子と豆腐の赤出汁、ぜんざいのコース
 一番搾り、3種の日本酒飲み比べ/富士錦、臥龍梅、白隠正宗のアルコールをオーダー。
高価な食材はないものの海の幸中心に、地鶏ガランティーヌは、2種のソースを付けて、柔らかく蒸しあがった優しいお味、金目鯛は、すりおろした新鮮な蕪、卵白に金目鯛を蒸し上げて銀餡と絡めた上品な一品、寒鰤しゃぶしゃぶは、個別鍋に野菜と、みかん胡椒で爽やかに仕立ててあり、食事は、小柱と出汁で炊き上げ、ふっくらとした貝の旨み抜群。ぜんざいは、焼き生麩と焼き栗が入って煮込まれた優しいお味。
 全てにおいて上品で繊細に仕上がった会席料理でした。
 朝食は、前日に、鰆にするか、鯵にするか問われ、鰆の幽庵焼きにしました。柔らかく、ボリューム感ある焼き魚に卵焼き、わさび漬け、生姜が添えられ、5種の小鉢には、イカの塩辛、明太子、、しらすおろし、白菜、タコの酢の物、他お蕎麦、青さの味噌汁、サラダ、味付け海苔。
朝は、鰆のふっくらとした焼き上がりに醤油、味醂でつけ込まれたしっかりと味のついた焼魚とイカの塩辛に感動。
カラオケルームを利用、10人弱は入れそうな設備も整ったお部屋でした。
とても素敵な雰囲気を堪能しました。しいて希望するならば、チェックアウトは11時まで居たかったこと、ディナーの料理の出す時間が早すぎる、風呂の窓がもう少し綺麗だったら窓を開けずに景色見れたかなと思いました。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事がお口に合いましたご感想や、カラオケルームをご利用いただきお楽しみいただけましたご様子を拝見し大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のお風呂をご利用いただきました際には、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。早急に改善に努め、一層お部屋の温泉をお楽しみいただけますよう努めて参ります。
お食事のご提供につきましても、今後一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。
また、今回ご利用いただきましたお部屋は、サウナ・水風呂・温泉を備えており、心ゆくまでプライベートサウナをご堪能いただけます。
館内売店では、サウナハットの販売もしておりますので、また当ホテルをお選びいただける機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/4/30

女性/30代 夫婦旅行

巻さん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【ゲストルーム】金目鯛まるごと1尾!伊豆の幸を贅沢に愉しむ「金目鯛の酒蒸しプラン」(1泊2食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

楽しい思い出ができました(^^)

夫の誕生日旅行で利用させていただきました。
夫に喜んでもらえたので、こちらに決めて良かったです。また機会があればぜひ伺いたいです。ありがとうございました。
良かった点
・お宿からの景色が想像以上に素敵で感動しました。夜には屋上テラスにいって、熱海の夜の静けさに癒されました。
・私が妊娠中ということもあり、色々とご配慮頂きありがとうございました(^^)スタッフの方のお心遣いがとても嬉しかったです。
・夫にマッサージをプレゼントしました。施術してくださった方が親切かつ上手でとても喜んでいました!頼んで良かったです。
・食事のサーブしてくださった担当の方が、程よい距離感の接客でリラックスして過ごせました。個室を案内してくださりありがとうございました。お料理はどちらを頂いても美味しくて量もちょうど良かったです。お魚がたくさん食べられて嬉しかったです!食器は素敵なものばかりでした。
・お部屋が思っていたより広く、ゆったり過ごせました。ソファが広々としていて心地よかったです。朝には日の出がよく見え気持ち良い目覚めでした。
・卓球や畳のフリースペース・ライブラリーが、私が伺った時間に他の宿泊者がいらっしゃらず貸切で利用できて得した気分でした。
少し残念だった点
・事前にマッサージの予約をしていましたが、時間になっても来ていただけずこちらからお電話したこと。
・貸切のお風呂を利用しましたが、フォトギャラリーより古っぽい感じがしました。
・お風呂上がりのコーヒー牛乳がなくなっていたこと。
・食事のメニュー内容が重複している食材があったこと。(妊娠が理由で量が食べられない食材でした)

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミをご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
マッサージの開始時間につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
他ご指摘いただきました点は、早急に改善を行いサービス向上に努めて参る所存でございます。
また、ご滞在中は、当ホテルからの眺望や、ラウンジ、お部屋においてごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を伺えましたことは大変嬉しく思います。
是非また、ご家族で当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/4/26

女性/50代 家族旅行

はりさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【ゲストルーム】日中は自由に過ごしたいから、食事は朝食のみで。《イン22時までOK》(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

日頃の疲れから解放されました

熱海は初めてで予約した時から今日の日を楽しみにしていました。
娘との旅でしたが、熱海の観光ももちろん石のや様も大満足でした。石のや様はホスピタリティが素晴らしく
日々の疲れから心底解放されました。
もう少し欲を言えば客室のお風呂が肩まで浸かれるサイズだと申し分なかったですが…。
朝食もとっても美味しくて、お部屋も綺麗で、スタップの方も丁寧で素晴らしかったです。
そして何より眺めが最高でした。
また、ご利用させていただきたいです。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を拝見し大変嬉しく思います。
いただきました貴重なご意見は、多くのお客様に快適にお寛ぎいただくため検討して参ります。
是非また熱海にお出掛けの際には、当ホテルにてお寛ぎいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/4/26

男性/20代 恋人旅行

ファルコンさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ゲストルーム◆ポイント10%還元!熱海で癒しのひととき(1泊2食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

サウナ最高です

気持ちの良い接客とオーシャンビュー!
部屋の内装もとっても素敵です。
なんといっても部屋風呂とサウナが最高で4時間も堪能してしまいました!そして極め付けにオロポが準備されていて感動の嵐!
また是非是非行きたいと思える素敵なお宿です!
お世話になりました、ありがとうございました!!

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋のサウナをご堪能いただけましたご様子を拝見し大変嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は、サウナ・水風呂・温泉を備えておりますため何度でもお時間を気にせずサウナをお楽しみいただけるかと存じます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。
是非また、機会がございましたら当ホテルにてお寛ぎいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/3/7

男性/60代 夫婦旅行

ムーチャンさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【ゲストルーム】金目鯛まるごと1尾!伊豆の幸を贅沢に愉しむ「金目鯛の酒蒸しプラン」(1泊2食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

景色とお部屋が良かったです。

部屋は大変広く大変満足致しました。
共同の温泉は、脱衣所が狭まく又お風呂も狭かったです。部屋付のお風呂は、大変綺麗でサウナも良かったです。
夜食等のサービスがあれば良かったかなあ。
又行きたいと思いました。有難う御座いました。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にお気付きいただきました点について、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今後はより多くのお客様に快適にご利用いただけますよう、大浴場につきましても検討して参ります。
なお、今回ご利用いただきましたお部屋は、サウナ・水風呂・温泉も備えておりますため、お時間を気にせずごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋タイプとなっております。
他にもさまざまなタイプのお部屋をご用意しておりますので、是非また熱海にお出掛けの際には、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/3/7

女性/40代 子連れ旅行

ロイスさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【慶春】◆ゲストルーム◆料理長特製の会席料理で年末年始を(1泊2食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

満足度が高い宿

家族4人でジュニアスイートに宿泊しました。
山の中腹にあり、相模湾を一望できるロケーションは素晴らしかったです。次は花火の時期に宿泊してみたいと思いました。
お部屋、レストラン、大浴場全てが清潔で快適に過ごすことができました。お部屋のインテリアが洗練されていてこだわりが感じられました。フリードリンクも嬉しいポイントでした。
ゲストルームのバライティが豊富なようなので、次は違うお部屋に泊まってみたいです。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご家族皆様でごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を拝見し大変嬉しく思います。
仰せの通り、当ホテルは高台に立地しておりますため、熱海花火大会開催日には、オーシャンフロアより花火鑑賞をお楽しみいただけます。
また、当館はさまざまなお部屋タイプがございますので是非、機会がございましたらご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/3/7

女性/20代 友達旅行

しおりさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【ゲストルーム】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

接客が素晴らしい

まず駐車場についたら、案内係の方が丁寧な対応をしてくれます。フロントで宿の説明を受け、ウェルカムドリンクを用意してくれるのですが、どれも美味しかったです。部屋は広いし綺麗だし完璧でした。大浴場は露天なので冬は本当に最高です。貸切風呂よりも大浴場の方が気持ちよかったです。夕食は、出てくるのが少し遅かったり外国人の方の接客だったので分かりずらいとこが少々ありましたが美味しかったです。
帰宅してから旅館に忘れ物をした事に気づきましたが、早急に対応して下さり、郵送して頂きました。本当にありがとうございます。
また行きます!

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
大浴場をご利用の際には、お寛ぎいただけましたご様子を拝見し大変嬉しく思います。
ご指摘いただきましたお食事の際の対応につきましては、今後更なるサービス向上に努めて参ります。
是非また熱海にお出掛けの際には、当館にてお寛ぎいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/3/7

女性/30代 家族旅行

つかぽんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【ゲストルーム】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

部屋サウナがよかった!

母親、息子とサウナを楽しめました。
元々サウナが部屋で出来るところを
探していたら石のやさんで出来ると分かり
当日は1日何もかも忘れて部屋でみんなで
入れ替わりサウナを楽しみました
母は人生初めてのサウナと喜んでいました。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご家族でお部屋のサウナをお楽しみいただけましたご様子を拝見し大変嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は、サウナ、水風呂、温泉を備えているお部屋タイプとなっておりますため、お時間を気にせずごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。
是非また、熱海にお出掛けの際には、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/3/2

男性/60代 夫婦旅行

マッチャンさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ゲストルーム◆豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき(1泊2食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

清潔で綺麗で静か ゆったり旅行には最高!

久しぶりの熱海旅行で夫婦で利用させて頂きました。熱海駅到着後改札の出口ロータリー付近で迎車して頂き、10分程山道を登りいざHOTELへ。そこはまさに別世界で、海沿いの老舗HOTELや旅館とは全く異なったコンセプトの宿でした。期待していた通りの素敵な部屋(リゾートマンション風で大きなLIVINGと4つのセミダブルのBED ROOM)で、遠くに初島や大島が見渡せる最高のロケーションでした。お風呂も調度良いサイズ感でサウナなどは独り占め出来るくらいです。食事は魚中心の和食で、味付けも上品で最高でした。何点か改善を願うポイントとしては、料理にもう少しパンチが欲しいのと、部屋付きの露店風呂はあまりに貧弱で
、え? これに入るの??と思うばかりのあっけなさがとても残念でした。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を拝見し大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の露天風呂につきましては、今後よりお寛ぎいただける空間となるよう改善策を検討して参ります。貴重なご意見、ご感想をいただきありがとうございます。
また、仰せの通り当ホテルは高台に立地しておりますため、天候が良い日にはオーシャンフロアから広く相模湾を見渡す眺望をお楽しみいただけます。
是非また、熱海にお越しの際には、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/3/1

女性/30代 家族旅行

さおりさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【ゲストルーム】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
5

家族旅行にもおすすめ

部屋数がそこまで多くない宿ですので、喧騒を離れてゆっくりと過ごすことができます。
27階のエントランスから見える景色、お部屋からの眺望、ルーフトップからのオーシャンビューの景色は素晴らしいです。
食事や温泉はシンプル、良くも悪くも予想のレベルです。
ただ、肩肘張らずゆっくり日頃の疲れを癒すのには最適な場所だと思います。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご感想を拝見し、大変嬉しく思います。
仰せの通り、ルーフトップテラスは、当ホテルの屋上に位置しておりますため、より開放的な空間より相模湾や、熱海の街並みをお楽しみいただけます。
今後も、スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
是非また、機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村

返信日:2024/1/17

女性/30代 子連れ旅行

むっちゃんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【ゲストルーム】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)
4ベッド 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

家族で熱海でゆったりとした時間を過ごせました

4歳の娘と夫の3人で利用しました。
熱海駅からバスの送迎があり、アクセスには車がなくても困りませんでした。受付の対応から、妊婦である私への料理の配慮もありがたく、安心して宿泊できました。
開業したてかと思うくらいの隅々まで清潔感と上品さのある雰囲気でした。
部屋はローベットで広々としており、寝心地が良いです。
アメニティも充実していますし、室内のサウナは時間を気にせず1人で入られる環境で主人がゆったりと使えました。
テレビの前に大きなソファーがあり、座り心地が良く、また別でテーブルと椅子があるスペースで飲食や書き物、貸し出しのボードゲームでも遊ぶことができます。
無料のドリンクも充実しているだけでなく、大浴場や至る所にあるラウンジスペースにもドリンクコーナーがあるので、個人的にはアルコール以外の自販機がなくても問題ありませんでした。
和室のラウンジや、読書ができる図書ラウンジ、ゲームコーナーはないものの卓球ができるスペースなどがあり、分散されることで他の宿泊者とも重ならず、ゆったりと利用できました。
食事に関しては子連れということで空いていた個室で夕、朝食ともに食べることもできました。
子どもメニューのボリュームも充分すぎるくらいでした。しいていうなら、提供されたフォークやスプーンは子ども用の食器ではなかったため幼児には扱いづらいなと感じました。
大人の食事も普段はあまりメニューに関して口出ししない主人も、器の綺麗さや料理の美味しさを話しているほどでした。
お風呂は大浴場で、1つは海が見えない位置にはあるものの、ゆったりと入られて、かつ牛乳、コーヒー、アイスが置いてあり、湯上がりにちょうど良いです。お風呂だけ評価を下げているのは、贅沢をいえばもう少し種類が楽しめれば良かったなと感じた程度です。
4歳の娘もキッズスペースがないにも関わらず、すごく良かった、また行きたいと話してくれました。
お値段相応、納得できる優雅な時間でした。
また熱海に旅行に来た際は、ぜひ利用したいと思います。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また大変丁寧なご感想をいただきまして本当にありがとうございます。ご家族ごゆっくりお過ごしいただけたご様子をうかがえまして私共も大変うれしく思います。お子様への配慮が至らず、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後の改善を図って参ります。これからも様々なサービスやおもてなしをもって多くのお客様にご満足いただけるホテルづくりに努めて参ります。。サウナ付きのお部屋だけでなく和洋室タイプ、露天風呂付きタイプなどご準備しておりますのでぜひまた当館を選んでいただけましたら幸いでございます。ISHINOYA熱海 木村

返信日:2023/11/28

男性/60代 夫婦旅行

ダボさんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【ゲストルーム】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夫婦でゆったり過ごすました

当日夜は熱海温泉の花火大会が開催され ホテルの方に勧められた所で鑑賞しました 素晴らしいの一言でした
大浴場も利用しましたが清潔でゆったりと温まりました
夕食朝食も美味しく また利用したいと思う

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。熱海の花火大会も当館にてお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。ごゆっくりご滞在いただけたご様子をうかがえましてなによりでございます。熱海では1年を通して花火大会を実施しておりますので、またどうぞご利用いただけましたら幸いに存じます。あたたかいクチコミと高評価をただきましてありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。ISHINOYA熱海 木村

返信日:2023/11/28

女性/60代 一人旅

まりこさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【ゲストルーム】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」(1泊2食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

リピートホテルが増えました

3時のお迎えをお願いしたら 私1人でした。どんどん山の中に入っていくので不安だったですが、着いて大満足。部屋が大風呂の近くで移動も少なくとても快適でした。食事処は半個室で1人でも寂しい思いもせずに、ゆったりと食事を楽しめました。平日の泊まりで宿泊人数も少ないとの事で、静かに 快適に過ごすことが出来ました。
熱海の温泉を色々探していて、ここのホテルは露天風呂付きで部屋も心地よく 料理も美味しいし欠点は見つかりませんでした。リピート確実です。欲を言えば果物を出していただけたら嬉しいです。良いお宿と巡り逢えて感謝致します。ありがとうございました。

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業)からの返信

この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただいたご様子で大変嬉しく思います。おっしゃるとおり当館は山の中に立地しておりまして、日々の喧騒から離れてお過ごしいただくにはとても良い環境かと存じます。高台から見下ろす相模湾の眺望もお楽しみいただけましたでしょうか。「欠点は見つかりません」とのお言葉をいただきまして嬉しく思います。高評価のクチコミをいただけましたこともスタッフにとって大変励みになります。またの機会に熱海にお越しの際は当館でごゆっくりしていただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。ISHINOYA熱海 木村

返信日:2023/11/11

ページの先頭に戻る
[ホテル]ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海(2020年9月16日開業) じゃらんnet