アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅前タワー〉のクチコミ・評価

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。 また、お時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。 お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子をお伺いする事が出来、大変嬉しく思います。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上と施設設備の改善に努めてまいります。 お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。 フロント　富澤

返信日：2025/11/27

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中で、当館をお選びいただき大変光栄でございます。また、フロントスタッフについてお褒めの言葉をいただくことができ大変嬉しく存じます。
お客様の仰るとおり、当館は都営大江戸線の西新宿五丁目駅から徒歩3分ほどの場所にあるため、都内観光の際なども便利な場所にございます。ご朝食についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。レストランスタッフにも共有させていただき、今後の参考にさせていただきます。
この度は、お忙しい中口コミをご投稿して下さり誠にありがとうございました。今後もご宿泊いただくお客様に満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　秋山

返信日：2025/11/25

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
駅からのアクセスや、客室の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、チェックイン時の混雑につきましてはご懸念もあったかと存じますが、私共の対応に温かいお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同の励みとなります。
大浴場につきましても、シャンプー類のアメニティや混雑状況を含め、快適にご利用いただけたようで幸いでございます。静かな環境でお休みいただけたこと、何よりでございました。
これからもお客様のご期待に沿えるホテルであり続けられるよう、精進してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小井戸

返信日：2025/11/24

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度はお客様に快適なご宿泊をご提供することができず、大変申し訳ございません。
当館では季節や外気温によって冷房又は暖房がご利用いただけます。暑い場合や寒い場合、送風への切り替えや冷温風機、ブランケットの貸出もございます。
ご宿泊中に何かお困りのことがございましたらお気軽にフロントスタッフまでお問い合わせ下さい。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
スロント　前川

返信日：2025/11/20

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。 また、お時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。 お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子をお伺いする事が出来、大変嬉しく思います。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上と施設設備の改善に努めてまいります。 お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
フロント　富澤

返信日：2025/11/13

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

いつもアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、フロントスタッフの対応により、お客様に大変不快な思いをおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、フロントに複数のスタッフがおりながら、お困りのお客様の状況に気づくことができず、また、お声がけいただいたにも関わらず適切な対応ができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様の様子を察し、私どもからお声がけすべきところ、お客様への配慮が欠如しておりました。お客様に「忙しそうだ」と感じさせてしまったこと自体、フロントスタッフとしてあるまじき姿であったと、深く反省しております。
今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、全スタッフに対し、常にお客様の視点に立った行動とおもてなしの心を再教育し、指導を徹底してまいります。
アパホテルのファンとおっしゃってくださる大切なお客様のご期待を裏切る結果となりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 二度とこのような思いをおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの改善に努めてまいる所存です。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント　小井戸

返信日：2025/11/10

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見のご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
枕の汚れに関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。今回お伝えいただいた不備はスタッフ内で共有し、点検の強化に努めてまいります。
より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
フロント　河原

返信日：2025/11/4

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館は西新宿五丁目駅の目の前にあり大変便利な地にございます。主要都市へのアクセスも好都合ですのでぜひお近くにお越しの際は当館へのご宿泊をお待ちしております。
フロント　河原

返信日：2025/11/4

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきました事重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。またお近くにお立ち寄りの際は是非当館をご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　田中

返信日：2025/11/2

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中で当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
チェックイン機について、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営への参考とさせていただきます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。当館は、最寄駅から近く都内観光などの際は、非常に便利な場所にございます。またお近くに来られる際には、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　秋山

返信日：2025/10/29

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見のご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃状況に関しましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。清掃不備があったことをスタッフに共有し、再発防止に努めてまいります。
また、お客様の仰る通り当館の空調システムは一括管理をしております。季節の変わり目にはご迷惑をおかけしますが、ブランケットや送風機の貸し出しもございますのでお気軽にお問い合わせください。
フロント　河原

返信日：2025/10/28

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中で当館をお選びいただき、大変光栄でございます。しかしながら、お部屋やフロントスタッフの対応についてご期待に沿えず誠に申し訳ございません。客室につきましては、「高品質・高機能・環境対応型」をコンセプトにしており、コンパクトな客室となっております。ご朝食につきまして、お褒めの言葉をいただくことができ大変嬉しく存じます。今後も満足してご利用いただけますよう施設設備の管理やサービス向上に努めてまいります。 また近くにお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　秋山

返信日：2025/10/22

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見のご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館でおくつろぎいただけたでしょうか。
また、清掃・スタッフ対応についてお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。より多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
フロント　河原

返信日：2025/10/20

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊いただきましてありがとうございす。 並びにお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のご滞在中、満足してご利用いただけた様子が伝わり、大変嬉しく存じます。今後も満足してご利用いただけますよう施設設備の管理やサービス向上に努めてまいります。 また近くにお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/15

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊いただきましてありがとうございす。 並びにお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のご滞在中、満足してご利用いただけた様子が伝わり、大変嬉しく存じます。ご朝食についてもお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。レストランスタッフにも共有させていただき、今後の運営に活かしてまいります。今後も満足してご利用いただけますよう施設設備の管理やサービス向上に努めてまいります。 また近くにお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2025/10/12

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中で当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
大浴場をご満喫いただけた様子が伺えて大変嬉しく思います。
都内でも大浴場が併設されているホテルが少ないので、多くのお客様にお選びいただいております。
シティビューのお部屋からは新宿の街が一望できます。優雅なひと時をお過ごしいただけたのではないでしょうか。
近くにお越しの際はぜひまた当館をお選びいただけたら嬉しいです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　小井戸

返信日：2025/10/9

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
また、お時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
大浴場は混雑によりお楽しみいただけなかったとの事で大変心苦しく思います。
アパホテルでは、客室のテレビ画面で混雑状況をご確認いただけます。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　小井戸

返信日：2025/10/6

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中で当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
大浴場について、お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
都内でも大浴場が併設されているホテルは、少ないかと存じますのでお寛ぎいただけた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。
この度は、貴重なお時間を割いて嬉しい口コミを投稿してくださり、誠にありがとうございます。
またお近くにいらした際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　秋山

返信日：2025/10/6

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。より良いホテルづくりの為スタッフ一同精進してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
フロント　河原

返信日：2025/9/25

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。より多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらなるスキル向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　河原

返信日：2025/9/16

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見のご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。今回頂いたご意見はスタッフ内で共有させていただき、改善に努めてまいります。
また、お部屋の広さに関しましては環境に配慮しコンパクトな設計を心がけております。ご理解いただけますと幸いです。
より良いホテルづくりの為精進してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
フロント　河原

返信日：2025/9/16

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
また、お時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
追加のバスタオルに関しまして、フロントスタッフにお声がけいただければ無料で追加のバスタタオルををお渡しさせていただいております。次回ご利用の際はぜひフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　岩永

返信日：2025/9/9

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いてのクチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の空調設備に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、冷暖房の切り替えはフロントで一括で行っております。温度調節のみでしたら、お部屋から可能でございます。お客様からいただいたご意見をスタッフ間で共有させていただき、今後のホテルづくりに活かして参ります。また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　天野

返信日：2025/8/31

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
また、お時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
特に大浴場に関して評価を頂き非常に光栄でございます。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　高橋

返信日：2025/8/30

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いての口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
当館で快適にお過ごしいただけた様子が伺えてスタッフ一同大変嬉しく存じます。またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　天野

返信日：2025/8/28

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　中野

返信日：2025/8/27

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ホテルでの滞在にご満足いただけたようで非常に嬉しく思います。当館には大浴場やプールが併設されており、日頃の疲れを癒していただけたかと思います。プールは夏季のみの営業となりますが、また近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。お時間割いての口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　高橋

返信日：2025/8/22

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
また、お時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
大浴場につきましてはお客様がおっしゃられるように当館が住宅街にある立地上ご理解いただけますと幸いでございます。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　高橋

返信日：2025/8/18

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
また、お時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わりスタッフ一同大変嬉しく存じます。
大浴殿に関しましては、テレビ画面で混雑状況を確認いただけます。ご活用いただけますと幸いでございます。
しかしながら、駐車場をご利用の際にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2025/8/17