クチコミ・評価

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。接客・テナントにつきまして、ご満足いただけましたら幸いでございます。追加のアメニティにつきまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。バスマットはセット内容に含まれておりません故、フロントにお申し付けいただければお渡し可能でございます。また、お時間割いての口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　牧野

返信日：2024/12/10

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただくことができ、嬉しく存じます。
また、今回はこちらの都合でお部屋をタイプを変更してご案内しましたが、お部屋にご満足いただけました様子を拝読でき嬉しく存じます。
お時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
フロント　牧野

返信日：2024/11/27

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティ類はアパホテル全体で特に力をいれている部分なので
お褒めの言葉をいただくことができ大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　齋藤

返信日：2024/10/11

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、スタッフ対応、コインランドリーや大浴場等共用部分につきまして、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、随時巡回・清掃を行っておりますが巡回頻度を上げ、
快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
コインランドリーにつきましては、チェックアウト前の朝の時間や22時以降は混雑が予想されます。
今後、満足してご利用いただけますよう施設設備の管理やサービス向上にスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
フロント　近藤

返信日：2024/9/25

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館2階には無人のミニコンビニを常設しております。
今後も満足してご利用頂けます様、施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/9/11

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　齋藤

返信日：2024/9/3

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/8/28

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、チェックアウトのお手続きは追加のご精算がないお客様は
チェックアウトポストにルームキーを投函するのみで完了いたします。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/8/28

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館2階には大浴場、1階にはレストランがございます。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/8/28

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へいつもご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様の滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/8/27

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様の滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/8/27

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、清掃スタッフの応対に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフへ共有し再発防止に努めて参ります。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/8/22

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館の大浴場は露天は深夜0時、内湯は深夜2時までのご案内です。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/8/21

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、浴室内の大きさにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
アパホテルでは環境に配慮し比較的コンパクトな客室のご案内です。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/7/25

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊いただきありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様の滞在中、浴室内の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへ共有し、ホテルスタッフによる再チェックに努め再発防止に精進して参ります。
今後も満足してご利用頂けます様、施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/7/16

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　天野

返信日：2024/7/9

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　天野

返信日：2024/7/9

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　高田

返信日：2024/7/5

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊につきまして、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　高田

返信日：2024/7/5

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお時間を割いての口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂けて大変光栄でございます。お客様の仰る通り、当館大浴場は多くのお客様から好評いただいております。
化粧水につきましては大浴場の脱衣所にご用意しております。フロントにて試供品サイズではございますがスキンケアセットもお渡ししております。また次回以降ご利用頂ける場合は是非フロントスタッフにお申し付けくださいませ。ヘアブラシに関しましてはお手数ですがお部屋のアメニティからお持ちいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　天野

返信日：2024/7/3

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお時間を割いての口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
まず新婚旅行という大事な場面で当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。ご滞在に関しましてもご満足いただけたようで光栄でございます。
お客様の仰る通り、当館には大浴場があり多くのお客様から好評いただいております。またお近くにお越しの際は、大浴場と朝食も是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　天野

返信日：2024/7/3

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお時間を割いての口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様に選ばれ続けるホテルを目指して精進して参ります。
朝食に関しましては、メニューが日替わりとなっております。ご理解いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　天野

返信日：2024/7/3

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお時間割いてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館は最寄りの駅である西新宿五丁目駅から徒歩1分の場所にございます。新宿駅から2駅とアクセスしやすい立地です。
お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　小野

返信日：2024/6/26

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご宿泊に関しまして、満足して頂けた様子がお伺いでき大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご不便をお掛けした点もあり大変申し訳ございませんでした。
すぐに改善することが難しいものもございますが、改善できる点につきましては、早急に対応させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうござました。
機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　高田

返信日：2024/6/24

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いての口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関してのお褒めの言葉とご意見をいただきありがとうございます。早急な対応は難しいため今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
スタッフの接客に関しても全スタッフがお客様に寄り添った対応ができるよう精進して参ります。
お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　齋藤

返信日：2024/6/11

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いての口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
高評価並びにごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺えて大変嬉しく存じます。
今後もより一層ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　齋藤

返信日：2024/6/11

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いての口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺えて大変嬉しく存じます。
コスト面に関してのご意見もありがとうございます。料金は変動制であり需要によって異なってくるため、大型連休や周辺イベントがある際や週末にかけて高くなる傾向にあります。コスト面においてもご納得いただけるようサービスや接客等の向上に努めて参ります。
お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　齋藤

返信日：2024/6/11

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
しかしながら大浴場の洗面に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃の巡回頻度を増やし再発防止に向けて取り組んで参ります。
今後も満足してご利用頂けます様施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/6/7

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くおわび申し上げます。
本来であればスタッフがすぐに気が付き対処すべき事案でございますが、このたびお客様からご指摘を受けるまで、恥ずかしながら把握しておりませんでした。今後同様のことが起こらないよう、ホテル内の巡回をより強化してまいります。
このたびはお忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　赤星

返信日：2024/5/30

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉　齋藤からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館の朝食にご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。また新宿エリアでホテルをお探しの際は是非当館をご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/5/28