部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

少し残念でした

二十数年前に一度利用した事があり、あの時の感動を！と奮発して娘と２人で予約しました。
が、建物の経年劣化は仕方ないとして、、お部屋のアメニティといえば綿棒とコットン、ピンクと水色の歯ブラシ。浴槽のふちにシャンプー類が置いてありましたが、底は水びたしで清潔感がなく、とても残念でした。
大浴場も窓に目隠し用のビニールが貼ってありましたが、所どころ破けていたりと全体的に手がかけられていない印象でした。
標高が高いため、少し曇ると窓の外は真っ白で何も見えず花火を見に行くにも湖からは遠い。
夕食ははおいしかったです。朝食は普通でした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

がっかりすることばかり

何度か宿泊したことがあり、とても良い印象というか今までにはない経験ができたホテルだったので今回も期待して行きましたががっかりすることが多かったです。
まず、バレーパーキングからチェックインまで担当する人が変わりすぎて、引き継ぎができていないので至る所で待たされます。チェックインの時にウエルカムドリンクをどうぞと言われますが待てど暮らせど提供されません。結局待ってても仕方がないので部屋に入ると前の客の残したであろうゴミが床に。。一つではありますがチェックすればすぐにわかるものなのでチェックがされていないのだと思います。
料理は和食でしたがここでもびっくりすることがありました。バイトではないスーツの方が料理を横からではなく前から提供。。厨房から近道だったからか一人客だから舐められているのか、まさかマナーを知らないのか。。
朝は廊下からうるさい声が聞こえるなと思うとベットメイクの方々が年金の支給日と金額について大きな声でお話しされていました。高級ホテルでがっかりするような話を朝から聞かされました。
朝食も待たされるし、他にも不満は挙げればいろいろあります。
この金額で確かにハードは立派ですがソフト面が。。
以前とは違ってスイートに泊まってもチェックインは一般客と同じ場所、ラウンジも使えない。。
多分この金額を出してもう2度と行くことはないでしょう。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

結婚記念日

結婚記念日で6泊7日て北海道を回った1日目でした。
洞爺湖が見えた、、、と思ってから着くまでがとても長かった、、、しかしロビーからの景色は写真にあったように呼吸を忘れるほど見とれました。
残念ながら、雲がかがったり、雲海により花火や景色は見ることができませんでした。
夕食は、記念日のお祝いをいただきましたが、
スタッフの方の会話や料理の説明で記念に残るものではなかったのが残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

特別な体験ができました

山の上にある最高級のホテルです。車寄せからフロントでは特別感のある応対でした。食事も満足でプールでは、優雅な時間を過ごすことが出来ました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

バブルの崩壊を思い出す

洞爺湖一望のホテルでしたが霧で花火も洞爺湖も初日は見ることが出来ませんでしたが翌日は良く晴れ、洞爺湖、内浦湾が一望出来ました。
食事も美味しく戴くことが出来ました。
ホテルのバスの温泉街と駅の送迎、助かります。
露天風呂が男女双方の浴室にあると良いですね。
洞爺湖サミットの展示や、広々とした館内はバブル崩壊の歴史を感じさせます。
季節を変えて再訪したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

パスポートの要らないヨーロッパ

ザ　ウインザーの名前に惹かれて、開業キャンペーンを利用して友人を誘ってやって来たのが最初です。その友人とは海外旅行に誘い合って出掛けることも多かったのですが、ウインザーに来て「ヨーロッパのホテルに引けを取らないこのホテル、負けてないねぇ！」。次はゴルフも、スキーもと思いながら中々果たせず、９年前に金婚記念の旅として夫とウインザーに逗留（チョット大袈裟）、レンタカーを使って錦秋の道南を満喫しました。
そして今回はコロナ禍で使う機会が無いままに溜まったマイルを消化するのに北海道のウインザーを宿泊だけを目的に、３泊４日の滞在を楽しんだ次第です。のんびりと、縛られるスケジュールも無いままに送るホテルライフ、すっかりリラックス、リフレッシュして満足でした。
そこにはホテルのスタッフの皆さんの行き届いたサービス、サポートがあればこそ、来年は結婚６０年、ダイヤモンド婚とも言うようで、是非ウインザーに来たいネ、と夫と話しているところです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

流石のウインザーホテル

妻の強い希望もあって北海道旅行で泊まりました。
ホテルは高級感のある造りで、外国人の宿泊客が多いわりに、落ち着いて過ごすことが出来ました。
普段から食事と温泉を重視して宿を決めますが、いずれも満足の内容でした。
夕食(和会席)は期待通り、朝食は洋定食を選びましたが期待以上でした。朝食はメインを5種類から選び、パン、サラダ等はハーフビュッフェ方式でしたが、メイン、クロワッサン、冷製スープ等は美味しかったです。
大浴場は温泉で、広さ泉質とも良く、シャンプーや乳液がロクシタン、タオルは大浴場に常備されている等、高級感を感じられました。
強いて気になる点をあげると、チェックインに時間が掛かり過ぎで、改善を要すると思います。
宿泊当日は霧が深く、部屋から洞爺湖を見ることは出来ませんでしたが、翌朝は霧がはれ、壮大な洞爺湖ビューを楽しむことが出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

レイクビュー最高

予約の際、レイクビューかオーシャンビューか迷いましたがレイクビューが正解でした。朝、5:30に起床し朝日が湖に映り素晴らしい眺めでした。お部屋のお風呂からも眺められるので景色のない大浴場よりもおすすめです。夕食は中華コースでフカヒレが美味しく、朝食は卵がけごはんを勧められて和食にしました。とても美味しかったです。大浴場は露天風呂付が男女入れ替えでお部屋からはバスローブ&スリッパで向かいます。これも初めてでした。スタッフの対応もとても良くこれからも頑張っていただきたいホテルでした。ありがとうごぃました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

丘の上、洞爺湖も海も両方の景色が楽しめるリゾートホテル

昔から泊まってみたいホテルの一つでした。今回4泊5日の北海道旅行で、洞爺湖を日程にいれ、念願がかないました。お部屋から洞爺湖が、、と思っていたら海側でした。でも海側の景色もよかったです。周りの散歩、ホテルの中、スタッフの人たちとの会話、じゅうぶん楽しめました。
　隈研吾のデザイン、イタリアン、割とシンプルでした。
お風呂もあの立地でホテルを作るには大変だったとお察ししますが、お風呂が売りの温泉ホテルに慣れている方は物足りなさを感じたかもしれません。とても素晴らしいホテルです。これからも皆様がんばってくださいね。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

山頂のリゾート？

7月初めに家族で宿泊しました。
生憎の霧模様の天気でしたが、洞爺湖ビューの部屋からは早朝の羊蹄山を左に、洞爺湖を右手に素晴らしい景色が堪能できました。チェックイン、チェックアウトの対応はとても親切で、スタッフの皆さんは笑顔が素敵でした。
ただ、部屋と風呂はごく普通で少し狭く感じました。これが減点です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高にラグジュアリーな時間をいただいた

エントランスで１歩足を踏み入れた瞬間から時間の流れが変わりました。優雅な音楽が流れ、綺麗なお花の香りを感じ、目の前には洞爺湖を見下ろす素晴らしい景色。接客も素晴らしく終始心地よい気持ちで過ごせました。利用したフレンチレストランもとても美味しくて大満足の滞在でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

洞爺湖が見渡せる

山頂にあるので洞爺湖全体が見渡せることが何をおいてもすばらしかったです。お部屋をアップグレードしていただけたおかげでその景色を堪能することができました。ありがとうございました。あいにくの雨と霧で洞爺湖を眺められた時間は短かったのですが、それでも感動的だったので、晴れていたらどんなに素晴らしいだろうかと想像しながら湖を見ていました。
大きなホテルなのでお風呂が遠く感じましたが、バスローブとスリッパで行くことができ、リラックスできる感じです。お風呂へは2階からのアクセスで、ロビーを通ることもないため、ホテルのラグジュアリー感が損なわれないのでよかったです。大浴場のシャンプーはロクシタンでした。
お料理はイタリアンにしました。野菜がたっぷりで、アサリのスープ、パスタ、お肉、ワインもとてもおいしくいただきました。グリーンのガラスの足つきグラスが置かれたテーブルセッティングが美しくて嬉しかったです。朝ごはんはビュフェを選び、家族3人お腹の減り具合に応じていろいろなお料理を楽しみました。
タオルもふっくらしていて気持ちよく、アメニティも上質でした。ひとつだけ残念だったのは、部屋着が浴衣だったことです。浴衣は使いにくいのでパジャマだと嬉しいなと思いました。
1番感心したのが、お部屋をお掃除している方々が部屋の扉前に靴を脱いでいたことです。たくさんのホテルに泊まりますが、初めて見ました。私は室内ではいつも靴を脱いで過ごしているので、ホテルの方々も土足で入っていないことを知って、とても気持ちよかったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

非日常的な時間を過ごせるホテルでした。

自分恒例の年1回の一人旅にここのホテルを選びました。
ロビーの内装はとても素晴らしいの一言です。
静かで良い匂いが漂い、ハープの生演奏の音色の中、
ウェルカムドリンクを頂きました。
客室はとても静かで、アメニティも充実しています。
ダブルベッドは快適で朝までぐっすり眠れました。
温泉は広さが丁度良く、アメニティも充実し、とても良かったです。
夕食は杜氏賛歌で頂きました。丁寧且つ繊細に料理されているのが印象的で、味も良かったです。
朝食は洋食（フレンチトースト）を選択。とても美味しかった。
ドリンク、パン、サラダの他、蛸のマリネやパスタ、ボロニアソーセージなどがあり、とても味わい深いものでした。
家族へのお土産にはブーランジェリーのパンを購入。
かなり美味しいパンのようで、『どこのパン？』と驚いていました。
快適な時間を過ごす事ができ、リフレッシュしました。
妻に話すと絶対泊まりたい、との事で、次回は夫婦で宿泊したいと
思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大人旅にはピッタリ

今まで何回となく北海道には行ってましたが、今回はホテルだけに重点を置いた大人旅でしす。
ホテルに入った時のロビーがとても明るく眺めても最高！
チェックインの手続きを終えて部屋に入るのが楽しみでした。
部屋も広く清潔感もあり最高！大人３人でエキストラベッドを入れてもらいましたが、エキストラとは思えないほどの寝心地でした。
さすがウィンザーですね！次回も是非利用させて頂きたく思いました。
食事も最高で、メンバーの1人がバターが食べられないので全て和食を頂きました。品数、味、最高のひとときでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

流石です

旅行好き夫婦ですが、景色が最高、食事も最高北海道だから安いのか、この価格でこのサービスはびっくりです!
一桁たかくても、おかしくないですね。
北海道観光は毎年行きますが、これからは、常宿になりますね。
有難うございました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大変良かったです

洞爺湖にはよく泊まりに行きますが、こちらのホテルは初めてでした。
スタッフさんのサービスはとても行き届いて素晴らしいです。
夕食は和食をいただきました。
一つ一つの美味しさは言うまでもなく、コースの内容も楽しく、また、ボリュームも充分で目にも舌にも楽しめる大変満足のお食事でした。
お天気が悪くて外の景色が見えなかったのは残念でしたが、お料理がそれを補ってくれました。
朝食は洋食を選びました。
夫が頼んだマフィンのうえにポギ、ソース代わりのカニ味噌のスクランブルエッグが、とてもとても美味しくて、次回、もしメニューにあったら私も選びたいです。
いずれにしても、当たり前ですが、バイキングの食事では絶対に得られない、お味と豊かな時間を待てたのが、こちらのホテルでの最大の魅力です。
お風呂にはあまり力を入れていないように感じます。
山の上という立地から仕方ないと思います。
ただ、お風呂に置かれたアメニティがロクシタンでしたので、それが嬉しかったです。
チェックアウト時間がゆっくりなので、二日目もゆったり出来ました。
機会があれば是非また行きたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

流石のリゾートホテルでした

霧が出て、ホテルへの道が見えにくい中、突然目の前に玄関が現れた時にはびっくり。駐車場への道も見えない中バレット駐車をして頂き感激。
翌日は朝から晴れて眺望も素晴らしく、プールも家族3人で貸切り状態でのんびり出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

ゆっくりしたいならここ！

自分へのご褒美の一泊でした。洞爺の駅までの送迎が嬉しかったです。温泉もとても清潔で、シャンプーなどがロクシタンで、大変に贅沢気分を味わえました。食事付きのプランでしたが、フランス料理のコースはどれも地元の物を大変美味しく料理されていて、一皿一皿に感動しました。ちょっと難を言わせていただけましたら、ワイン等の飲み物が高価もう少しもう少しリーズナブルなのも提供いただけたら嬉しかったです。ホテルメイドのパンも絶品で、翌朝お土産に買って帰りました。入浴後のマッサージもとても気持ち良かったです。朝食の和食は本当に美味しく、一つ一つ丁寧な料理でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

泊まって良かったと言えるホテル

山頂にあり遠くからでも目立つこちらのホテル。後期高齢の母が元気なうちに「泊まってみたい」との母の要望に応え、今回予約しました。宿泊の前日は函館で桜を満喫してきたこともあり、疲れていないか心配でしたが、ホテルではワタシより元気に館内を散策しに歩き回り、ショッピングを楽しんだりしていました。宿泊当日・翌朝は生憎の天候でしたが、それでも山の上のホテルだからこういうこともあるのだとポジティブに捉え、満足そうでした。夕食はもちろん、オプションで天空のアフタヌーンティも利用したのですが、どちらもホテルの方々のさりげない気遣いのおかげでゆっくりと母とのお喋りと食事を楽しむことが出来て､本当に満足でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

Dinnerがちょっと残念。。。

期待しすぎていたかもしれないが、普通のメニューで、粗相の無い味でしたね。。。店名がフランス語だったのが気になり伺ったら、開業当時のままだそう。その当時、フランス人のシェフだったらしく、中国料理にレストランは変えたが、店名は変えていないそう。経費削減としか思えませんね。まぁ、ここまでは良くある話かと思いますが、自慢の麻婆豆腐…普通のお味でした。
Dinnerを一番楽しみにしていただけに、残念。
朝食は美味しく戴きました、サプライズは無いですが、スパーリングワインがあったのが嬉しかったかな。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

景色

景色が凄く良かったです。
全体的には、最高だったのですが、外国の方がストーンサークルの所で喫煙してそのまま捨ていたりして、せっかくのホテルの雰囲気が台無しにされてしまうのは残念におもえました。
駐車場も入り口に停めれる人と、地下に停める人はどんな違いがあるのでしょうか?
前の人は荷物を下ろした後に、ホテルの人が入り口に停めて自分は、地下に案内されました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

夕飯のお寿司が最高でした

彼氏の誕生日とプロポーズしてもらった記念で、ちょっと背伸びして利用させて頂きました。
夕飯には彼の好きなお寿司を選びました。本当に美味しかったです。握って下さる方は所作も接客も丁寧で、食材について教えて下さるお話も楽しくて、本当に感動しました。絶対にまた、お寿司を食べに伺いたいです。
お部屋には浴衣とバスローブが用意してありましたが、浴衣は部屋専用、バスローブは大浴場に着て行っても良いとのことでした。ただ、庶民からすると、バスローブで部屋を出て大浴場へ行き来するのはなかなかハードルが高いです。そして、我慢してバスローブで大浴場に行ったら、浴衣で来ている方が何人もいてがっかりしました。作務衣的なものか、せめて浴衣でも大浴場へ行けると、とても嬉しいなと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

贅沢旅行で行ったが？

　サミット前に一度宿泊したので、相当豪華なイメージで、楽しみにして行きましたが、皆さんの書き込み程の、満足感は得られず帰路に着きました。
　外国人スタッフの愛想は良く、現地のスタッフも見習うべきですね。
　料理（フレンチ）も品数を若干増やすとかすれば、会話やワインも進み、楽しい宴の時間になったはず、おもてなしに欠けてるね！
　積極的に話しかける事を、貴ホテルのセールスポイントを（コロナのせいにして忘れた？）ＰＲしたら思い出に残る、リピーターを増やせる事だと感じました。　　　値段の割には残念！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大人のリゾートとは？を答えくれる宿

サミットで使われた宿として、かなり以前から気にしてました。到着した時から、窓から覗く洞爺湖の全貌。この全景を楽しめることへの喜び、そしてその上で食事の素晴らしさに感銘しました。
ただ一つ悔やまれることは、連泊して宿を楽しめなかったことです。
次に泊まる時は、連泊をして楽しみたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフが素敵！

北海道一人旅2泊目に宿泊しました。予算的にはかなりオーバーしていましたが、泊まってよかったです！
景色が素晴らしいです。チェックイン15時からチェックアウトギリギリまで居ましたが全然飽きませんでした！
お風呂は少し遠いので年配の方はしんどいかもしれません。ですか、露天風呂からみえる星がすごく綺麗で、こんなに星を眺めていたいと思ったのは初めてでした。
食事も美味しくて、晩も朝も大満足でした！
たまたまなのか、一人旅だったから気を遣ってくださったのか、食事の席を奥側にしてくださって、
人の目を気にせず食事ができました！
スタッフの方の心遣いに感謝です！
それに、たくさんの宿泊者がいるのに、名前を覚えてくださっていた方がいたり、夕食時に声をかけていただいて、朝も覚えていて声をかけてくださった方がいたり、
スタッフの細かな気遣いが素晴らしい！！☆そして、それが全然嫌味がなくて心地よくて、是非また泊まりたいと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

リラックス時間

チエックイン前に1.5ラウドゴルフ。コースは難しいですが、スタッフ対応などで十分楽しめました。夜は、鉄板焼き。シェフが私たちの食べるスピードに合わせて頂き美味しかったです。朝は和食で卵焼き最高です。黒納豆は好み別れます。悪い点はゴルフカートが古い。部屋に空気清浄機が無い。後は、パン屋・ケーキ・スタッフ対応・温泉全て可もなく不可もない。トータルでもう一度伺いたいホテルでした。感謝。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

日本屈指の絶景ホテル

ご宿泊させて頂きありがとうございました！
人生でも、これ程まで景色の良いホテルへ宿泊した事は無かったんじゃ無いかな？なんて、考えさせられました。
外観から、車寄せに入る雰囲気も最高です。
また、スタッフの方々も精一杯のサービスに対して努力して頂きありがとうございました、素晴らしい休日になりました。
ゆっくりと散歩しながらホテルで過ごしたい方へオススメ致します。
夕食も朝食も大変満足致しました！
最高のホテルに最高のサービス、
あえて、何かを指摘するとしたら
フロント周りスタッフの方々がサービスに対して疑念があるんでは無いでしょうか、各々がサービスマンとして自信がないのが伝わります。
（やらせている仕事ではなく、やり甲斐のある仕事環境）
1人1人が目標を持てる仕組み構築が出来れば、尚よいホテルになると思います。
また、いつか行きたいホテルは間違いありません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

豪華快適

和食懐石の夕食は最高でした。チェックアウト時間もゆっくりで、快適な滞在ができました。唯一、客室の窓ガラスが汚れで曇っていて、せっかくの湖側眺望が残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

絶景ビューに豪華ホテル！

最高の景色です！
さすがサミット開催ホテルです。
ホテル、スタッフ、部屋、食事、景色、全て最高です♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理美味しかったです。

料理は美味しかったですが、車で行きましたが、車を玄関先から駐車場まで移動するのに別料金1000円取るのは、サービスとしてどうかと思いました。