創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋のクチコミ・評価

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご来館いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
源泉かけ流しの和室をお選びいただきありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたようであり安心しております。
日々の疲れを癒すひと時のお手伝いが出来たことを嬉しく思います。
個室会食場「出羽三山」では地元の新鮮な食材を使用したお料理をご提供しております。
ご満足いただけたようであり何よりでございます。
「また行きたいです」というお言葉は、私たち従業員にとって最高の喜びです。
次回ご来館いただける際には、さらにご期待にお応え出来ますよう一層のおもてなしをご用意させて頂きます。
ぜひまたお越しくださいませ。
従業員一同心からお待ち申し上げております。
萬国屋　榎本典雄

返信日：2024/11/16

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

まずはご結婚25周年おめでとうございます！
この良き日に、当館のご利用ありがとうございました。心より御礼申し上げます。
ご主人様が気に入っていただいた露天風呂はまもなくリニューアルより1年を迎え、大変ご好評を頂いております。お部屋も源泉かけ流し内湯付客室や露天風呂付客室としてございますので、今後のご利用におすすめさせて頂きたいです!
お料理、スタッフの対応、竹あかりのお褒めの言葉をそれぞれの担当と共有させて頂きます。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
副支配人　工藤

返信日：2024/11/15

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

じぃじぃ様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様で幸いです。
予約サイトの画像はあくまで一例で同じ部屋にならない事もございますが
どの部屋もお客様にご満足いただける様スタッフが清掃しご準備をしております。
また、お部屋の空調のリモコンのけんではご不便をおかけして申し訳ございません。
ご宿泊いただいたお部屋はエアコンは2台ついておりますが制御は同じタイプのもので
お休みになられる寝室の方にリモコンを設置しておりました。
リモコンの場所を分かりやすくするためにお部屋に注意書き等を置こうと思います。
お部屋の内湯も源泉かけ流しの為高温になりがちなので蛇口からの量も調整しておりますが
お好みの温度でないときはうめ水で調整して頂けたらと思います。
これからも、お客様のお声に耳を傾けより良いサービスをご提供できるよう努力してまいりたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
整備CS　佐々木

返信日：2024/11/12

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

ポトス様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
四季折々の生花や、スタッフの接客にお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく投稿を拝見いたしました。ただ、食事会場のカートの音が気になったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
食事の邪魔にならないよう配膳に気を付けるように注意してまいります。
また、ポスト様にお教えいただいた匂い対策として、奥ロビーにはお香を焚くようにしております。
折り鶴の折り方も、今後用意したいと思います。
あつみ温泉は、四季がはっきりしとした自然あふれるところです。桜の川端、雪の温海岳、是非またのお越しをお待ちいたしております。
萬国屋　五十嵐

返信日：2024/11/14

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当館のサービスをはじめ、食事や温泉にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
頂戴しましたお褒めのお言葉を励みに、これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう一層努力をして参ります。
季節柄寒くもなってまいりましたので、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
接遇部　角掛達也

返信日：2024/11/14

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

Green様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたのにご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
館内やお部屋の匂いについては原因を調査し対応いたしたいと思っております。
お客様がゆっくりと気持ちよくお過ごしいただける様
お褒め頂いたところはより伸ばし、ご指摘いただいたところは改善していきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
整備CS　佐々木

返信日：2024/11/1

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

ご宿泊ありがとうございました。
「うれしかった」のお言葉、大変うれしく、ありがたく頂戴します。
一方で頂いた2つのご意見、ありがとうございました。
自販機の件ですが、数か月前まで設置していましたがメーカーの方針により撤去の運びとなっております。またお部屋の内部の案内板に関しては今後の課題とさせて頂きます。
これからの寒い季節は、内風呂の源泉かけ流しのお部屋もおすすめしておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
副支配人　工藤

返信日：2024/10/29

萬国屋　角掛達也からの返信

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたとのことで、何よりでございました。
ご夕食中の対応につきましては、私どもに至らない点があり大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のよりよいサービスに繋げられるよう努力して参ります。
時節柄寒くもなってきましたので、くれぐれもご自愛くださいませ。

返信日：2024/10/29

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

かっちゃん様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館には今回ご利用いただいた露天風呂付き客室の他にも源泉風呂付客室もあり
どちらも、他のお客様に気兼ねすることなくお風呂に入れるためご好評いただいております。
また、今年はいつまでも暖かい日が続きましたがようやく山々も色づき
露天風呂に入りながら眺める景色は格別だったのではないかと思います。
客室の露天風呂も良いですが、1階の庭園露天風呂は開放感もありお部屋の露天とは違った感じがございます。
当館は周りを山と川に囲まれており四季折々に景色が変わります
また違った季節においでくださり温海の自然と温泉に癒されていただけたらと思います。
またのご利用お待ちしております。
整備CS　佐々木

返信日：2024/10/28

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

ＹＤ様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
様々な面でご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後なお一層お客様のご満足に努めたいと存じます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
萬国屋　五十嵐

返信日：2024/10/26

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
サウナも新設し庭園露天風呂を含めた4か所の大浴場は時間帯によりすべてお楽しみいただくことが可能です。
そして「とても綺麗に管理されていた」というお言葉は、日頃から清掃業務を担当しているスタッフにとって大変励みとなるお言葉です。
ありがとうございます。
また、ロビーでのフリードリンクサービスもお楽しみいただけたご様子であり嬉しく思います。
仰る通り館内は大きくゆったりとしたスペースになっております。
ご意見ありがとうございます。お客様の移動が快適に感じられるよう、わかりやすくご案内やサポートを一層充実させてまいります。
ぜひ季節ごとの違う景色や温泉の楽しみもお楽しみいただければと思います。
またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。
萬国屋　榎本典雄

返信日：2024/10/28

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

こうちゃん様
この度は、 【加茂水族館チケット付】プランをご利用頂き誠にありがとうございました。
今年の1月にリニューアルオープン致しました、庭園露天風呂「桜の湯」「里の湯」
をご満足頂いた様子にとても嬉しく思っております。当館の売店は日々スタッフの人数配置を調整しておりますが、ご利用いただいた際にご迷惑おかけいたしました事大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上に人員調整してまいりたいと思います。
機会がございましたらまた、あつみ温泉萬国屋へご利用お待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。
萬国屋　売店　佐藤

返信日：2024/10/20

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足頂きましたこと、大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉を励みに、これからもよりよいサービスを提供できるよう努力してまいります。
朝晩、冷え込む季節となりましたので、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
接遇部　角掛

返信日：2024/10/19

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、結婚記念日という大切な機会に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を多く頂戴し心より感謝申し上げます。
お客様との最初の出会いの場であります玄関前は特に大切な場所とさせて頂いております。
そしてチェックアウトまで感激して頂けたことは私ども従業員にとりまして何よりのお褒めの言葉となりました。
ありがとうございます。
三度美味しい萬国屋の鯛めしは、地元庄内浜でとれました真鯛を使わせて頂いております。
美味しく召し上がって頂き嬉しく思います。
また、お客様に快適にお過ごしいただくため、日々清掃には力を入れております。
お褒めの言葉を頂き、その成果が感じられたことは何よりの喜びです。
またぜひお越しくださいませ。
従業員一同心からお待ち申し上げております。
萬国屋　榎本典雄

返信日：2024/10/22

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内の広さにご満足頂きましたこと、大変嬉しく思います。
特にフロントロビーの吹き抜けは３階まで続いており、開放感のある造りとなっております。
ぜひ次回はお子様もお連れになってご利用くださいませ。ご家族でのご来館を、従業員一同お待ちしております。
朝晩、冷え込む季節となりましたので、くれぐれもご自愛くださいませ。
接遇部　角掛

返信日：2024/10/19

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

かえるちゃん様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
二年前にもご利用いただき、またの再訪ありがとうございます。
前回のご来館ではご利用いただけなかった1階の庭園露天風呂ですが
リニューアルし1年がたとうとしてますがご好評を頂いております。
3階の大浴場と違い、露天とサウナを楽しむコンセプトとなっておりますが
ご満足いただけた様で幸いです。
温泉につかりながら庭の木々や温海の自然や川のせせらぎに疲れを癒していただけたらと思います。
これからもお客様にご満足いただける様努力してまいります
またのご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
整備CS　佐々木

返信日：2024/10/19

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

当館のご利用、誠にありがとうございます。
今回で５回目のご利用とのこと、それほど当館を気に入って頂けたご様子で感謝の念に堪えません。どんな忙しい日であろうと、お客様のお声一つ一つがあるからこそ、私どもスタッフの貴重な励みとなっており日々精進していけるのだと思っております。
今後ともご贔屓いただきたいと願うと共に、またの機会を萬国屋スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
萬国屋　深町

返信日：2024/10/12

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたエレベーターの混雑、大浴場の配置、また従業員の対応につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご意見は今後の改善に向けて真剣に検討させていただきます。
皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
萬国屋　榎本典雄

返信日：2024/10/14

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりできましたこと、おもてなしをさせていただいたスタッフ一同とても喜ばしく思います。
また、夕食朝食共に満足していただけたことは、調理担当の者の励みになりるかと思います。
そして天気が悪く、崖崩れなどの予期せぬトラブルが起きた中、それでも当館までいらしていただけたこと、当方も感謝感激でございます。
機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。
萬国屋　深町

返信日：2024/10/8

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

ようどん様
この度はご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご夫婦での25年振り2人だけのご旅行に、当館をお選ぶ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋・お風呂・お料理とご満足を頂けました事、大変嬉しく思っております。
特に朝食の「鯛めし」は、地元庄内で水揚げをされました真鯛を使用しており、ご宿泊を頂きました皆様より大変好評を頂いております。
ようどん様のまたのご利用をお待ちしております。
支配人　藤谷

返信日：2024/10/10

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご宿泊ありがとうございました。
最高のお褒めのお言葉ありがとうございます。旅館にいらしたら、温泉には満足して頂かないという想いから、お部屋への源泉かけ流し風呂の設置を進めて参りました。実は当館、露天風呂付き客室も備えておりますので、次回ご利用の際はご検討をお願いします！！
食事も朝食の鯛づくしをはじめ、夕食コースも数種類そろえております。必ずやご満足いただけますので、ご来館お待ちしております！！
副支配人　工藤

返信日：2024/10/9

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

ゆうちゃん様
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋とお料理をご満足頂けました事、大変嬉しく思っております。
特に朝食で提供させて頂きました、「鯛めし」は当館でも力をいれている朝食でございます。
ゆうちゃん様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人　藤谷

返信日：2024/10/10

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
またお誕生日旅行のお手伝いができましたこと、とても嬉しく思っております。
お料理もご要望にそった対応できてよかったです。
ごゆっくできたご様子で何よりでございます。
現在温泉付きのお部屋が３２室、ベッド付きのお部屋が２２室ございます。
お客様のご要望に応じたご準備もできます。
ご予約の際は是非お声掛けいただき、お好みに合ったお部屋をご予約いただけたら幸いでございます。
これからもお客様の御心に添ったおもてなしを心掛け、皆様に喜んで頂ける宿を目指しスタッフ一同精進して参りますので、また是非お越しくださいます様心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
寒暖の差が激しい頃
　どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2024/10/20

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

当館をご利用いただき誠にありがとうございました。何度もご来館いただき感謝申し上げます。
料理も飽きない、鯛めしが美味しかったとのお言葉、とてもうれしく思います。お客様の満足されるおもてなしをこれからもスタッフ一同心を込めて提供していきます。
今後とも萬国屋をよろしくお願いいたします。
萬国屋　深町

返信日：2024/10/20

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

まさ様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館では。ご家族連れはもちろんお1人様のお客様でも同じようにサービスするよう心がけております。
お部屋や、館内の臭いで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご提案のございました空気清浄機の設置は検討させていただきます。
また来たい、泊ってよかった、選んで正解だった。そう思っていただける様
日々精進を重ねより良い環境づくりをしたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
整備CS　佐々木

返信日：2024/10/3

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させていただきましたが、大変ご満足していただけたようでとても嬉しく存じます。
昨年12月にリニューアルオープン致しました庭園露天はご利用いただけましたでしょうか。季節に合わせてさまざまなお楽しみ方がございます。また、お料理も季節に沿ったメニューをご用意させていただきますので、またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
萬国屋　白瀬

返信日：2024/10/2

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

ミー様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉を満喫頂けた様で幸いです。
源泉かけ流し付きのお部屋ですと、他のお客様を気にすることなくご利用いただけるので
温泉好きの方もちろん、その他のお客様にもご好評を頂いております。
また、あつみ温泉の源泉温度は60℃近くあり
当館の蛇口から出る温泉の温度も56℃と高温になっております
源泉かけ流しですと高温になりやすい為ご利用の際はうめ水等でお好みの温度でご利用くださいませ。
これからも、お客様にご満足いただける様に精進してまいります
またのご利用お待ちしております。
整備CS　佐々木

返信日：2024/10/3

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

はる様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お料理ではご満足のお言葉大変嬉しく存じます。
担当者も「絶品」とのお言葉を頂き感激しております。
頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
これからもご満足いただける宿、お心に残る宿を目指して精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
調理部支配人　平岡

返信日：2024/10/5

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

純様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお召し上がりいただけたご様子で何よりでございました。お料理もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
四季折々の庄内の素材を活かしてこれからも県内外に食を通じて山形を感じていただけるようお料理のご提供、おもてなしに精進して参ります。
より一層、山形をお届けできますよう精一杯努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
調理部支配人　平岡

返信日：2024/10/5

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はお暑い中、お祝いの宿に当館をお選び頂き、
誠にありがとうございました。
何よりリラックスしたお時間をお過ごし頂くお手伝いが出来ました事、
心より嬉しく思います。
今から来年のお越しを全社員、スタッフ一同心待ちにいたしております。
ご投稿ありがとうございます。
朝番副支配人　榎本力

返信日：2024/9/28