ホテルルートイン第2長野・長野別館のクチコミ・評価

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

アキーム様
この度は当ホテルご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在における対応不備について心よりお詫び申し上げます。
朝食について→8時の段階で料理のほとんどがなかったとの事で、
　　　　　　　せっかく楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待に応えることが
　　　　　　　できなかった事重ねてお詫び申し上げます。即時レストランスタッフと
　　　　　　　共有、指導を行ないました。
チェックアウト時の対応について→当日はエレベーターの不具合でご迷惑をお掛けしているにも
　　　　　　　　　　　　　　　　関わらず、気持ちの良い送り出しができなかった事本当に
　　　　　　　　　　　　　　　　申し訳ございませんでした。該当スタッフへの指導含め、
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント全スタッフと共有いたしました。
今回のご指摘を真摯に受け止め、改善に取り組んで参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　佐々木

返信日：2026/6/29

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

Ｈ様
この度はホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
料金について最適とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ご期待以上のサービスの提供が出来るようスタッフ一同努力してまいります。
建物の古さに関しては、より快適にお過ごしいただけるよう清掃や管理に努め、次回お泊りの際は最適以上のご感想をいただけるよう努力して参ります。
建物の立地に関してもわかりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。
利用前後ともに、わかりやすいご案内を行なえる様改善して参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。
ホテルルートイン第2長野
フロント　齋藤

返信日：2026/6/7

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

イノウエ様
この度はホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
各建物の立地の面から「がっかり」とご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。
立地の面に関してはすぐの改善が難しい部分もございますが、少しでもご不便さをなくし快適にお過ごしいただけるよう改善策を検討させていただきます。
この度のご利用誠にありがとうございました。
ホテルルートイン第2長野
フロント　齋藤

返信日：2026/6/7

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

こたろう 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂への行きづらさ、朝食会場の狭さにおいてご不便をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考に今後の改善検討を進めさせていただきます。
この度のご利用誠にありがとうございました。
ホテルルートイン第2長野
フロント　佐々木

返信日：2026/5/9

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

アリナカ様
この度はホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
値段の割にはとのご意見でしたが、今後、値段を超えられるよう満足度を上げ、
感動していただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同取り組んでまいります。
駐車場は敷地内だけでなく、ご足労をお掛けはしますが隣接している「はなの夢　まぐろや」の
駐車場もご利用いただけます。
今後のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　禰津

返信日：2026/5/8

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

しのぶ 様
この度はホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、日頃より接遇の向上に努めております。そのような中で接客についてお褒めの言葉を頂戴できましたことは、現場スタッフにとって大きな自信となり、今後のサービス向上への原動力となります。心より感謝申し上げます。
また、予約時のご案内につきまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
当ホテルは第2長野と長野別館に分かれており、ご案内が分かりづらく、ご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに、今後はより分かりやすく、安心してご利用いただけるご案内を目指し、改善に努めてまいります。
これからも、皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　関

返信日：2026/4/6

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

DXMXX　様
この度はホテルルートイン第2長野・長野別館ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、さらに温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
朝食内容について「大満足のクオリティ」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同大変嬉しく、今後の大きな励みとなります。朝食は一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、内容や品質にこだわり、日々工夫を重ねておりますので、高くご評価いただけたことを大変光栄に存じます。
また、当ホテルは国道18号沿いの立地にあり、お車でのご移動やビジネスでのご利用にも便利にお使いいただける点を強みとしており、利便性の面でもご評価いただき、誠にありがとうございます。ビジネスやご移動の拠点として、今後も快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
これからも「また利用したい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上と品質の維持に一層精進してまいります。
ぜひまたお近くへお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　関

返信日：2026/3/29

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

こうたん　様
この度はホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
出張での連泊に際し、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルでは連泊の際、環境への配慮とお客様のプライベート空間を大切にする観点から、シーツ交換や浴室の全面清掃などを省いたエコ清掃を実施しております。アメニティやタオル類の交換・補充、ゴミの回収は毎日行い、エコ清掃をご利用の場合でも3〜4日に一度は通常清掃に入らせていただいておりますので、長期滞在でも清潔な環境でお過ごしいただけるよう努めております。
今後もビジネスでお越しのお客様に、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　関

返信日：2026/2/28

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

もぐたん　様
この度は第2長野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
全国のルートインをご利用頂いている事心より感謝申し上げます。
またお忙しい中口コミ投稿頂き、重なて御礼申し上げます。
フリーWifiの件においてはご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
関係部署とも共有させて頂くと共に、今一度お客様お泊りのお部屋も含めて当ホテルの
接続状況を確認致します。
大変恐縮ではございますが、再度のご利用の際に接続しずらい状況がございましたら、
フロントスタッフまでお声掛け頂けますでしょうか。早急に原因究明、対応させていただきたいと
存じます。
この度は貴重なご意見を有難うございました。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン第2長野
フロント　佐々木

返信日：2025/11/16

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

和沙　様
この度は長野別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度は、駐車場へのアクセスについてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様ご指摘の点については、ご予約時のご案内も含めて検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様の満足度を高められるよう取り組んで参ります。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　佐々木

返信日：2025/11/16

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

イカ様
この度はホテルルートイン第2長野・長野別館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「少しお高い」との率直なお声も含め、しっかりと受け止めております。その中でも快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく思っております。
また、ご朝食について「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになっております。
一日の始まりを気持ちよくお迎えいただけるようにと、料理や品数、温かいものは温かいままご提供することなど、日々工夫と改善を重ねておりますので、そのお言葉は何よりの喜びでございます。
価格以上の価値を感じていただけるホテルであり続けるため、今後ともお客様のお声を大切に、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、どうぞゆっくりとおくつろぎにいらしてくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　関

返信日：2025/11/14

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

ひで様
この度は連泊でのご利用、そして口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
今回はご出勤時間が早かったとのことで、楽しみにされていた朝食バイキングをご利用いただけなかったこと、私どもも残念に感じております。
なお、軽食のみとはなりますが、別会場にて6時からお召し上がりいただけます。次回、もしお時間が許すようでしたら、ぜひご利用いただければと思います。
それでも「仕事の疲れをとることができた」とのお声を頂戴し、大変励みになりました。少しでもお客様の休息の一助となれていれば幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　関

返信日：2025/11/14

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

ゆうこ様
この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子がうかがえ安心いたしました。どうしても建物の古さを感じさせてしまう設備ではございますが、その分日々の清掃で清潔で快適な空間をつくれるよう、引き続き努めてまいります。
時期によってイベントを開催しているときがございます。ゲリラ的なイベントですのでまたの機会をお楽しみいただければと存じます。
貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
ゆうこ様の再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　佐藤

返信日：2025/10/19

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

ひで様
この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙の中口コミのご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
一日の始まりのお食事を楽しんでいただきたく、ホテルルートインでは全店バイキング朝食をご用意しております。今回は、時間がなかったとの事で、お召し上がりいただけず残念に思います。
少しでも、疲れをお取りいただける様、今後も、スタッフ一同精進して参ります。
長野にお越しの際は、再度お立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　禰津

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

さやか様
この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉ばかりでスタッフの励みとなります。これからも快適な空間をつくれるようスタッフ一同努めてまいります。
朝食も喜んで召し上がっていただいたご様子で、大変、嬉しく思います。
長野にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
ホテルルートイン第2長野・長野別館　
禰津

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

ちゃも様
この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駅から少し離れており、ご不便をお掛けしますが、
長野にお越しの際は、是非、ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
禰津

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第2長野へのご利用を誠に有難うございました。
遅い時間のご到着とのことでございましたが、お寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、フロントスタッフが24時間チェックイン・チェックアウトのご対応をしております。
次回ご利用の際も、お時間をお気になさらずお越しくださいませ。
今後も、お客様に安心してお過ごしいただけるように努めてまいります。
また長野にお越しの際は、ぜひ当店舗をご用命くださいませ。
再びのお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント豊森

返信日：2025/10/2

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

ちゃもちゃん様
この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりお休みいただけたご様子がうかがえ安心いたしました。嬉しいお言葉ばかりでスタッフの励みとなります。これからも快適な空間をつくれるようスタッフ一同努めてまいります。
ご朝食は和洋のバイキングをご用意しております。季節ごとの手作りメニューもございますので、ぜひご朝食もお召し上がりいただければと存じます。
ちゃもちゃん様の再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
佐藤

返信日：2025/9/23

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、混雑によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後は混雑状況の改善や補充のタイミングの見直しなど、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
また、女性用の大浴場がなくご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。設備面での限りはございますが、いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。
そんな中でも、お部屋やウェルカムドリンクについて嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。これからも安心してご滞在いただけるホテルをスタッフ一同目指してまいります。
ぷーちゃん様の再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
関

返信日：2025/8/18