宿番号:302008
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
あいさん
投稿日:2022/8/8
掃除が雑ですが、ゆったりはできました
以前、冬に宿泊した事があり、寒くてベランダに出られなかったので、次は夏にと思い、丁度所用がありリピしました。
夜景も綺麗で、海辺のベランダはまったりと寛げました。
隣の部屋の客がタバコを吸っていたので、フロントに電話をした所、すぐに対応していただけたようで良かったです。
タオルが使い易く、枕が2種類あって良かったです。
築年数が結構経っている割には水回りにカビや黒ずみはほぼなく、ホッとしたのも束の間、部屋とバスルームの間にある窓の下部の両端にかなりの量の埃が溜まっており、窓自体もいつ掃除したんだろう?という状態でした。鏡には雑な拭き跡がありました。窓の下部はアルコールティッシュで自分で拭きましたが、サッと拭く位では取れない量の埃でした。
ベッドサイドの棚には、かなり太い髪の毛が落ちていました。
まるく掃除しているの典型な感じで、そこが残念でした。
神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信
あい様
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
今回のご滞在に際しては清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
本来ホテルとは清潔且つ快適なお部屋のご提供が第一と考えておりますが
その使命を全う出来ていなかったことは誠に遺憾でございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
“いつ訪れても期待に沿う変わらない安心と信頼を提供します”という弊社のモットーに
恥じることのないおもてなしを目指して参ります。
これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
神戸メリケンパークオリエンタルホテル
返信日:2022/8/27