宿番号:302188
ベイリゾートホテル小豆島のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
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風呂 | 4.3 |
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料理(朝食) | 4.3 |
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料理(夕食) | 4.3 |
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接客・サービス | 4.6 |
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清潔感 | 4.3 |
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投稿日:2024/11/8
小豆島観光名所の一つ、小豆島オリーブ公園から車で約15分ほどでした。夕食もバイキング形式のため、夕食時間に縛られずに観光出来たのが良かったです。そして夕食も朝食もバイキングなのですが、これがどれも美味しかったです。夜は目の前でお寿司を握ってくださり、オリーブオイルで海老や地鶏を揚げてくださったり、朝はおにぎりを握ってくださいます。デザートも種類がとても豊富でテンションが上がりました。飲み物食べ物全て食べ飲み放題だったので、楽しみながら食事が出来ました。私たちの宿泊したお部屋は決して広くはありませんでしたが、荷物を広げられるスペースも充分にありましたし、寝具は少しマットレスが硬かったですが、他には特段問題なく眠れて快適でした。エレベーターがガラス張りで、海を見ながら昇降できるのも癒しポイントでした。お土産にお菓子まで頂いて、スタッフの皆さんもとても感じが良く、おもてなしを感じるホテルでした。
投稿日:2024/11/5
こぎれいにされているホテルだと思いました。
随所に施されている心遣いにはこころがとても癒されます。
部屋のトイレ内では客室担当者さんのおもてなしの心遣いがありました。
ウォーターサーバーやコーヒーサーバー、浴衣の選択、 アメニティグッツの細かさには大変驚きました!
体感してみてください。
また、最上階にある大浴場では乳酸菌飲料やアイスキャンディもいただけます。もちろん、浴室内にもウォーターサーバーもあります。
築年数が経っているのかも知れませんが、スタッフさんたちの各所でのおもてなしの心遣いを感じさせるホテルには間違いないと思います。
接客も最低限で、あとはお客さん任せでこちらも気遣いが要りませんので助かりました。
マイカーは玄関先でスタッフさんに鍵を渡して移動してもらうシステムみたいなので、こちらは好き嫌いがありそうです。
部屋の清潔感や備品、食事内容、大浴場、ロビー内、お土産物屋、エレベーター内、どれをとっても満足いく施設でした。
ホテルからエンジェルロードまで車で約20分で行けます。
醤油処へは徒歩でもすぐです。醤油ソフトクリームは美味です!
オリーブ園と二十四の瞳映画村へのアクセスはとても良くで便利な立地です。
時間があれば寒霞渓へも車で頂上まで行けますし、福田港(姫路港まで行くフェリー)へもそのまま行けます。
また、機会があれば泊まりに行きます!!!
投稿日:2024/11/3
土庄港から無料の送迎バスがあったので利用させてもらったのですが バスの運転手さんに とても親切にして頂きました。
朝食は何を食べても美味しかったのですが 特にオリーブとナスとトマトのスパゲティが美味しかったです。
お部屋からの景色も ロビーからの景色も 温泉大浴場からの景色も最高でした。
投稿日:2024/11/1
今回、子供の創立記念日+運動会の代休で初めて小豆島に行きました。事前に口コミ・YouTubeでこの宿の事を調べて楽しみにしていました。到着時にお出迎えがあったところやお部屋の清潔さや風呂からの眺望に関しては大満足でした。ただ、宿泊してみて何点か気になった所があります。まず、接客に関してです。チェックイン時に食事の時間を空いている18時か19時半スタートどちらにするか聞かれて主人が19時半からと答えると『18時からならこみ合わないんですが、、、』と言われました。その言い方が凄くぶっきらぼうでした。夕食時には、研修とかかれた方が片付けや対応で忙しくされてる(大奥さん?男の人が凄く対応が良かったです)中で青色のリボンを付けた女性と寿司を握っている男性が暇なのか10分くらい喋っていました。公平に仕事はされないんでしょうか。お土産を買いに行った時には、子供がオリーブちゃんの緑色のシャツを欲しがったのでサイズ等聞いていたのですが1問1答状態で笑顔もありませんでした。可愛かったので購入させてもらったのですが、何故こちらが気を揉みながら買い物をしなければいけないのでしょうか。次は食事に感じてですが、事前の口コミにあった通り、海鮮が少なく肉が硬かったです。全体的に種類も少なく味も普通というか正直飲み放題を基本プランにしないで、品数は少なくても良いので質の良いものを置いて欲しかったです。食事会場でもご飯の味に言及されてるテーブルがありました。
帰りですが、外国籍の女性スタッフと日本人の若めの男性スタッフの対応は良かったので上記に述べた件で他の頑張っているスタッフの評価も悪く見えるのは可哀想だと思います。長くなりましたが、他の方の参考になれば幸いです。
投稿日:2024/10/31
建物の老朽化は否めないもののお部屋の広さは十分で、マッサージチェアーは高齢の父にはありがたかったです。最上階の大浴場からの眺めは素晴らしく朝風呂も気持ちよかったです。食事は地産地消で地元の食材もふんだん使い頑張ってるのですが、ちょっと残念な質と量でした。
バイキングの補充が間に合ってなくて、最後まで味わい損ねたものもありました。
投稿日:2024/10/30
従業員の皆様の笑顔がステキでした。
トイレットペーパーがもう少しソフトな方が好みでしたね("⌒∇⌒")
投稿日:2024/10/28
チェックインからアウトまで手際良く対応して頂きました!
夕食時間の混雑は仕方なくオリーブフォンデュ待ち時間はスタッフの方の一生懸命の姿に感謝しきりです。
シャンプーセットを選べるのも大変嬉しかったです!
我が家的には島滞在は小豆島が一番でした!
投稿日:2024/10/27
親が楽しみにしていたバイキングでしたが、海の幸が少なく、天ぷらは揚げてくれますが、冷凍品…朝のパンも焼きたてではなく…お風呂も露天風呂はコンクリート…19800円 高すぎる
投稿日:2024/10/26
夫婦で30年ぶりに小豆島を訪れました。新婚当初の思い出の他でした。
まずフロントで広いお部屋があきましたのでそちらをご用意いたしましたと嬉しいお声かけに感激しました。部屋にはなんとマッサージチェアーが備えており更に感激です。二人で何回も使用させていただき本当に心身ともに癒されました。
大浴場は清潔感ありで多種のシャンプー類の使用が出来るようになっていました。眺望も大きな海が見えて気持ち良かったです。
夕食はバイキング形式の食べ放題飲み放題もちろんアルコールも含むです。お刺身の種類がもう少しあれば更によかったですね。たくさん食べて飲んで大満足でした。朝食もバイキング形式醤丼が美味しかったです!
ホテルの方々全体の丁寧で落ち着いた対応が印象的でした。
時間がゆっくり流れているようなとても素晴らしい旅になりました。
ありがとうございました。
投稿日:2024/10/25
ふと思い付いて出掛けた一泊旅行、お酒を飲むのが大好きで、アルコール付きプランを選びました。本来そこがメインの私達なので部屋が狭いことについてまったく問題なかったのですが、チェックイン時に部屋のアップグレードを提案して頂き、とても気持ち良く過ごすことができました。朝6時からのお風呂がもう少し早いといいなと思いました。
投稿日:2024/10/17
温泉は好みのボディソープやシャンプー等を選べて、
ヒーリングの音楽が心地良くてとてもリラックスできました
食事も夜は飲み放題食べ放題で、満足です
部屋も清潔感があって、アメニティも必要な物を選べて、自動販売機も充実していて、
とても満足な旅行になりました
投稿日:2024/10/17
周辺には何も無いですが、ホテル内はとても充実して
います
アメニティも浴衣も必要なものを自分で選べるので、
良かったです
温泉もヒーリングの音楽が、心地よく流れてとてもリラックスしました
食事も美味しかったです
投稿日:2024/10/3
お出迎えで預けた荷物を別途部屋まで届けていただきとても助かりました。部屋からの眺望も素敵でした。夕食時のアルコ−ル無料サ−ビスは呑んべいの私達には最高でした。機会があればまた立ち寄りたいと思います。
ベイリゾートホテル小豆島からの返信
この度はベイリゾートホテル小豆島をご利用いただきありがとうございました。
チェックインは15時からとなりますが、
お早めにご到着された場合もお荷物のお預かり、お手続き、ロビーのご利用は大丈夫でございますので、お近くまで来られた際にはお寄りくださいませ。
夕食バイキングの飲み放題をご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
アルコール類は生ビールをはじめ、チューハイ、ハイボール、
ワイン、日本酒、焼酎などをご用意しております。
飲めない方やお子様向けには、ソフトドリンクバーが付いております。
また、お酒のお供に最適な小豆島佃煮やオリーブオイルフォンデュなどもございますので
心行くまでご堪能くださいませ。
じんべい様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/11/2
投稿日:2024/10/3
夕方の土庄港からの送迎バスをお願いしていたのですが、気温が高くて観光もバテてしまい早く小豆島に渡れそうなので、早い時間に変更してもらえるかダメもとで伺うとちょうど送りのお客様がいるのでOKとのことで大変助かりました。ありがとうございました。バスの運転手さんが気を遣って話しかけてくださっていたのに私ときたら爆睡していたようで本当にすみませんでした。
お宿は清掃がきちんとなされていてとても快適でした。お風呂も眺めがとても良く、夜と朝と二度入りました。シャンプーバーがありましたが、もともと備え付けのシャンプーも良いものを置いてあり、髪がキシキシすることなくよかったです。
夕飯、朝食ともにバイキングでしたがどれも美味しくお腹いっぱいになりました。配膳のスタッフの方々もとても親切で丁寧に応対してくれました。しかも、チェックアウトの時にお土産の揚げ煎餅をいただき、驚きとともに感謝です。何から何までサービスがありがたく、また小豆島に旅行したくなったら絶対リピートさせていただきます。お世話になりました。
ベイリゾートホテル小豆島からの返信
この度はベイリゾートホテル小豆島をご利用いただきありがとうございました。
送迎バスの便の変更に関しましては、事前にお知らせいただければ、可能な限り対応させていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。
バスの中でゆっくりお休みいただけたようで、何よりでございました。
大浴場のシャンプーバーは、男女それぞれの脱衣場内に様々なシャンプー&リンスをご用意しております。その時の流行りのものをはじめ、小豆島ならではの物もありますので是非お試しくださいませ。
バイキングのお食事やレストランスタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
あき様とまたお会いできる日を楽しみにしております。
返信日:2024/11/2
投稿日:2024/9/27
建物の老朽化は否めず昭和感あふれる内装でしたが、サービスはとてもよく結果とても居心地が良かったです。
お風呂は客室エレベーターから直接アクセスできるので大変便利!アイスのプチサービスもあり、ホスピタリティを感じました。お風呂からの景観も両サイドから可能で明るい時間と夜それぞれの素晴らしい景色を堪能できました。食事はビュッフェで小さめの宴会場を利用していましたのでハード面の寂しさはありましたが、利便性においてはサイズ感がちょうどよく効率的に料理も取れたので、ビュッフェにありがちな食べる時には冷めてるや取りに行く事に疲れ果てる感じがなく良かったです。料理卓には複数名キッチンスタッフの方も立っており、ここでもサービス面の良さを感じました。朝食も同じくですが、特にあつあつのおにぎりを握っての職人技はさすがホテル!と感動しました。品数は多い方ではないですが、さまざまな工夫で満足度を上げる仕掛けがあり泊まってよかったなあと思えました。ホテル玄関でのお見送りも確実にされており、スタッフ皆様のホスピタリティに満たされた旅行になりました。
ベイリゾートホテル小豆島からの返信
この度はベイリゾートホテル小豆島をご利用いただきありがとうございました。
当館は平成初期の建物になっており、施設の古さや設備経年劣化は否めませんが
普段の清掃やメンテナンスで過ごしやすいホテルを目指しております。
また、スタッフの接客についてお褒め頂き大変恐縮でございます。
お風呂上がりのアイスサービスやお食事会場の利便性、キッチンスタッフのサービスなど、
細やかな点までもお気づきいただき、とても嬉しく拝読いたしました。
お客様目線であったらうれしいサービスや
小豆島らしいおもてなし精神でのサービスを心がけております。
今後とも、島のあたたかみを感じられる居心地の良いホテルを目指し、
スタッフ一同精進してまいります。
ざわ様とまたお会いできる日を楽しみにしております。
返信日:2024/10/17
投稿日:2024/9/25
今回お世話になりました。お部屋も広くゆっくり出来ました。ただ、和室にベッドを置いた為、枕元の照明、部屋の照明は不便でした。トイレの鍵が甘く、簡単に外れました。
お料理は、天婦羅は注文してからあげてもらい、熱々で美味しかったです。サイコロステーキが固く、残念ながら残しました。
朝食のおにぎりはとっても美味しく、醤油の味比べはさすが小豆島。楽しかったです。
温泉もスベスベで、気持ち良かったです。
機会があれば、また泊まりたいホテルです。
ベイリゾートホテル小豆島からの返信
この度はベイリゾートホテル小豆島をご利用いただきありがとうございました。
お部屋でゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺えて嬉しく思います。
しかしながら、照明の配置やトイレの鍵についてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
トイレの鍵につきましては、早速設備スタッフと確認し、現在は修理が完了しております。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
一方で、ご朝食のおにぎりやお醤油の味比べを楽しんでいただけたとのことで、
レストランスタッフ一同嬉しく思います。
当館は、醤油づくりの蔵が広がる「ひしおの郷」の近くということもあり複数のお醤油をご用意しております。
お食事の際には、自家製の土鍋豆腐にお醤油をかけ、ぜひそれぞれの味の違いをお楽しみください。
メタボケン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/10/17
投稿日:2024/9/20
夕食・朝食の海鮮系は充実しており、大変美味しい。夕食時の生ビールはジョッキの底から注入するタイプで酸化防止効果ありとの由でなかなか良いです。他方、日本酒は香川県の地酒が出されたが、出来ればホテルからも至近の小豆島唯一の酒蔵である「小豆島酒造」の地酒を提供して貰えれば言う事なしの大満足です。
ベイリゾートホテル小豆島からの返信
この度はベイリゾートホテル小豆島をご利用いただきありがとうございました。
ご夕食、ご朝食の海鮮料理をご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
ご夕食の生ビールにつきまして、当館では専用ジョッキの底から渦を巻きながら注出する「トルネードサーバー」を導入しており、
多くのお客様にその様子を楽しんでいただいております。
また、空気に触れないため酸化を防ぎ、強い炭酸を感じるのも特徴でございます。
日本酒につきましては、「小豆島酒造」をご存じとのことで、大変嬉しく思います。
飲み放題のメニューではなく、有料メニューになりますが日本酒「森」もご用意しております。
頂いたご意見は今後のメニュー検討や表記方法に活かさせていただきます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ノブ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/10/17
投稿日:2024/9/16
玄関から大人数でお迎えしてもらい、旅の疲れが癒されて大変気持ちが良くなりました。
フロントの方もハキハキしていて子どもの対応も慣れた様子でした。
フロント階にはかなりの人数のスタッフさんが配置されてるようで、困ったことがあってもすぐに対応してもらえます。
部屋は子連れ5人家族でも十分すぎる広さで快適に過ごせました。
海が見渡せて、景色も最高でした。
貸切露天風呂も広々して気持ちよかったですが、洗い場の排水溝が詰まってるのか、家族が洗い終えた頃にはプール状態だったのが残念でした。
大浴場も行きましたが、露天風呂やサウナもあり快適でしたよ。
夕食朝食はバイキングでしたが、地元食材?が多く、飲み放題もあって子ども達も大喜びでした。
ベイリゾートホテル小豆島からの返信
この度はベイリゾートホテル小豆島をご利用いただきありがとうございました。
重ねて、接客に対する温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
接客業界に携わる者として、お客様に癒しを感じていただけたことは何よりの喜びでございます。
大浴場や、個室露天風呂は自家源泉の天然温泉となっており、
泉質も女性に嬉しい成分がたっぷりですので、ぜひこの機会にリフレッシュしてくださいね。
バイキングでは地元のものを、小豆島ならではの味付け、料理方法で提供しております。
大喜びとのことのことで料理人も拝読して喜んでおりました。
しかしながら、貸切露天風呂の排水につきまして、ご不快な思いをおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。
担当部署に設備の点検を指示しましたのと、より一層日々の清掃やメンテナンスに努めてまいります。
至らぬ点があったにも関わらず高い評価を頂きましたこと大変恐縮でございます。
しんや様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/10/17
投稿日:2024/9/6
初めて小豆島へ行きました、一緒に行った人が仕事で私一人ホテルのホームページを見ると自転車貸し出しとあったので借りることにホテルに着くと自転車の用意がしてあって探索に出かけました、汗をかいて戻るとすぐに温泉入りました、サービスで乳酸飲料とアイスキャンディーが置いてあり、美味しかったです、珈琲のサービスも有り難かったです
温泉サウナ露天風呂気持ち良かったです夜星が綺麗でした、お世話になりました有り難うございました、また泊まりたいホテルの一つになりました
ベイリゾートホテル小豆島からの返信
この度はベイリゾートホテル小豆島をご利用いただきありがとうございました。
温泉でリラックスいただけたご様子を伺えて嬉しく思います。
自転車での探索はいかがでしたでしょうか?
小豆島は1周約120キロメートルと、瀬戸内海で2番目に大きな島です。
島内は高低差も大きいので、目的地によってはお車や公共交通機関をお勧めすることもございます。
レンタカーの貸し出しもございますのでお気軽にご相談くださいませ。
最近はだいぶ涼しくなってまいりましたので、
サイクリングやツーリングでの周辺探索にぴったりですね。
島の風景や魅力を満喫していただけましたら嬉しい限りです。
チョコ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/10/14
投稿日:2024/9/5
娘と孫の3人で宿泊しました。フロント、レストラン、送迎の運転手さん、すべての従業員さんの対応が、素晴らしいと感じました。6歳の孫と良い思い出を作ることができました。ありがとうございました。
ベイリゾートホテル小豆島からの返信
この度はベイリゾートホテル小豆島をご利用いただきありがとうございました。
フロントスタッフ、レストランスタッフ、そして送迎の運転手まで、全てのスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄でございます。
当館ではお子様限定スタンプラリーや、夏季限定ではありますが、屋外プールや縁日イベントを実施しております。
娘様、お孫様との思い出作りのお手伝いができましたら幸いです。
お褒め頂きました温かいお言葉は私たちにとって大きな励みとなります。
これからもお客様に合ったおもてなしを目指し精進して参ります。
ひろふみ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/9/27
投稿日:2024/8/27
今回、私達夫婦家族と両親で利用させて頂きました。
子供の面倒をよく見て頂いている感謝の気持ちで、近場の離島、且つ街から離れた田舎へ行きたくて小豆島にしました。
とにかく、結論から言うと大正確でした!
移動はフェリー利用で自家用車で行き、到着してから案内やらホテル内のサービスやら接客、おもてなしが心地よく至れり尽くせりでした。
建物自体は恐らく古いのかな?とは思いましたが、気になりませんでした。
風呂に食事に大満足で、両親も大変喜んでいました。
子供がまだ小さいので、もう少し大きくなってから、設備のプールで遊びたいなと思いました。
目の前が海で、結構魚が泳いでいるのが見えたので、釣りも出来たら子供も大人も喜ぶかなと思いました。
ベイリゾートホテル小豆島からの返信
この度は大切なご旅行の目的地を小豆島にお選びいただき、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆様でのご滞在が素晴らしいものとなり、私たちも心から嬉しく思っております。
プールは夏季限定とはなりますが、お子様が成長された際に、
ぜひプールでのお楽しみも加えていただき
さらに思い出深いご滞在にしていただければ幸いです。
ホテルの窓からお魚をご覧いただけたとのことでしたが、
敷地内の桟橋や通路付近ではチヌやスズキの大物が釣れたりしますよ。
私も先日タコを見つけて奮闘いたしましたが、もう少しのところで逃してしまいました。
あいにく現在、当館での釣り道具のレンタルは行っておりませんが、
世代問わず楽しめるアクティビティとして、今後の参考にさせていただきます。
高評価と温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。
きんごろう様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/9/27
投稿日:2024/8/27
両親と家族5人の7人で利用しました。
ハードの経年劣化は否めないもののソフトでしっかりカバーされてました。スタッフの皆様の対応は凄く良かったです。
特に良かった点 ロイヤルスイートのお部屋はコスパ良いと感じました。また夕食、朝食ともビュッフェでしたが、非常に満足しました。酒飲みからするとアルコールも飲み放題は非常にありがたかったです。
また風呂あがりのアイス、乳酸飲料のサービスは嬉しいサービスでした。子供達はプールに満足してましたし、チェックアウト後も使用させて頂けた点もありがたかったです。
残念だった点 建物自体年期がはいってるのは仕方ないものの所々の天井のクロス剥がれは残念でした。またエレベーターから部屋までの廊下の空調がなく非常に暑かったのも残念な点でした。
ただトータルとしてはまた来たいと思いましたし、おすすめできるホテルです。
スタッフの皆様ありがとうございました。
ベイリゾートホテル小豆島からの返信
この度はベイリゾートホテル小豆島をご利用いただきありがとうございました。
スタッフの待遇やお食事につきまして、ご満足いただけたとのこと何よりでございます。
アルコールの飲み放題は多くの方に好評いただいており、生ビールをはじめ、チューハイ、ハイボール、ワイン、日本酒、焼酎などをご用意しております。
新鮮な瀬戸内の地魚やステーキ、天麩羅などお酒のすすむメニューもございますので、
心ゆくまで存分にお楽しみくださいませ。
しかしながら、天井のクロス剥がれや廊下の空調につきましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
施設の古さや設備経年劣化は否めませんが、
設備・清掃スタッフをはじめ従業員一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう
早急な問題発見と改善に努めてまいります。
至らぬ点があったにもかかわらず、「また来たい」とのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
次回のご滞在がさらに素晴らしいものとなるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。
ミツ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/9/27
投稿日:2024/8/24
3世代8人でお世話になりました。玄関前で荷物をカートで運んで頂き助かりました。食事も揚げ物ばかりで無く家庭料理ぽく食べやすい物ばかりでした。母はに穴子、父はタコの唐揚げなど喜んでいました。帰りの土庄までのバスが8時半ごろで朝ごはんの後ゆっくり出来ず残念でした。
ベイリゾートホテル小豆島からの返信
この度はベイリゾートホテル小豆島をご利用いただきありがとうございました。
玄関前でのスタッフの対応につきまして、
お荷物のご負担を少しでも軽減できたのであれば幸いでございます。
当館へご到着後、スタッフがお荷物のお手伝いをさせていただいておりますので
何なりとお申し付けくださいませ。
また、お食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、帰りのバスの時間が早く、
朝ごはん後にゆっくりとお過ごしいただけなかった点につきまして、
申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を受け、このようなご不便を最小限に抑えるよう、サービスの向上に努めて参ります。
至らぬ点があったにも関わらず高い評価を頂きましたこと大変恐縮でございます。
みっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/9/27
投稿日:2024/8/17
貸切のお風呂は、とても綺麗でゆっくり出来ました!
朝食も夕食もバイキングで、種類が盛りだくさんで、どれも美味しく、大変満足でした! のんびり過ごせて良かったです!
ベイリゾートホテル小豆島からの返信
この度はベイリゾートホテル小豆島をご利用いただきありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
貸切露天風呂につきましては、自家源泉の天然温泉で、
目の前に広がる瀬戸内海の景色と海風を感じる、解放感あふれるお風呂でございます。
ご家族と、恋人と、おひとり様で贅沢に、誰にも邪魔されない時間をお過ごしいただけます。
お食事につきましても、様々な種類をご堪能いただけたようで、何よりでございます。
夕食のバイキングは40〜50種類、朝食のバイキングは30〜40種類ほどの品数で、地元の食材にこだわってご提供しております。
90分のお時間制とはなりますが、お酒とお料理をお楽しみいただければと思います。
ミカ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/9/6
投稿日:2024/8/14
4人でワイワイ初の小豆島、とても良いホテルで楽しかったです。温泉も気持ちいいし、最高また行きたいです。
ベイリゾートホテル小豆島からの返信
この度はベイリゾートホテル小豆島をご利用いただきありがとうございました。
当館の温泉をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
鉄とナトリウムが豊富の天然温泉ですので、
旅の疲れを癒していただけたら幸いです。
初めての小豆島旅行とのこと、何か思い出に残る景色や体験はございましたでしょうか。
小豆島は、夏の海水浴シーズンはもちろん、
春には桜とミモザのコラボレーション、
秋にはオリーブの収穫祭や寒霞渓の紅葉など、季節によって変わりゆく景色も魅力のひとつでございます。是非違う季節にもお越しくださいませ。
しかちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/9/6
投稿日:2024/8/7
まず到着時のフロントスタッフの女性の方があまり気持ちの良い接客ではありませんでした。子供向けのイベントなどこちらが聞かないと教えてくれず、もう少し積極的にお勧め等してほしかったです。
子供が楽しみにしていたプールは、プールサイドに蜂?虻?が大量にいて刺されないかヒヤヒヤしました。これはホテル側は悪くないですが、他人の子供にプールの中で体をつかまれたり滑り台で後ろから背中を押されたりして不快でした。
せめてご飯はと期待したのですが、ビュッフェは全体的に美味しいと思えるものはあまりなく、写真との違いにがっかりしました。
朝ごはんのお豆腐と実演おにぎりは美味しかったです。
もう一つ気になったことが清潔感で、エレベーターにだれかが落としたお菓子が一晩中掃除されていないままでした。
ホテル自体が古くても中身はよかったと思えるホテルは今までたくさんありましたが、今回は値段に相応せず残念でした。。
ベイリゾートホテル小豆島からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、期待に添えられるご滞在を提供できず申し訳ございませんでした。
頂いたお声はフロントスタッフだけでなく、
全スタッフに共有し、ご満足いただける接客とはなにか
お客様が求める接客はなにかを改めて各自で考える機会とさせて頂きました。
また、プールや料理内容についてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
関係各所に通達し、改めてプール監視員の見回りや食事内容の味付けの確認についてお話をさせて頂きました。
エレベーターの清掃についてですが、
働き方改革を機に夜間の清掃ではなく、チェックアウト後、チェックイン前の
お昼の清掃のみとしておりますので、発見が遅れたと思われます。
こちらも見回りのスタッフの時間を遅くする、見回り箇所を増やすなどの方法で
カバーできないか、など改善の検討をしてまいりたいと思います。
ご不快な滞在となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
返信日:2024/8/13
投稿日:2024/8/7
何年かぶりの旅行で非常に楽しみにしていました 予想以上で最高でした
貸切風呂について事前に問い合わせしていたところ工事の為休止とのことでしたが当日入ることができました 最高でした 部屋も食事も最高でした ありがとう!
ベイリゾートホテル小豆島からの返信
この度はおひさしぶりのご旅行先に当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
最高だったとの評価、とても嬉しいです。
貸切露天風呂については猛暑が続いた影響か、個室露天風呂用の設備故障により
営業を一時停止しておりましたが、部品交換がスムーズに行え
問題なく営業を再開しております。
ご満足いただけたとのことでほっと致しました。
こちらこそ嬉しいお言葉ありがとうございました。
まだまだ厳しい夏ですが、このお言葉でスタッフ一同夏を乗り越えられそうです。
ピロ様も猛暑の夏、ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
返信日:2024/8/13
投稿日:2024/7/31
駐車場に着いたら、スタッフがすぐ出迎えしてくれて、荷物も部屋まで運んでくれました。ホテルの方が全員親切でした。豊島や直島など行きたいと伝えたら、色々調べてくれました。翌日掃除要らない場合は売店で使えるクーポンもくれました。全体的に良かったです!2泊泊まったですが、夕食と朝食の種類は全く同じ物だった。味は美味しかったですが、種類は少し変えれば良いかもしれません。
ベイリゾートホテル小豆島からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフが全員親切とのお褒めのお言葉恐縮です。
小豆島はSDGsの島でして、わたくし共もその活動の一環として
エコプラン(連泊の場合の清掃をしない)を勧めております。
エコプランの選択により、リネン類洗濯の水や電気、アメニティ廃棄などが防げます。
持続可能な観光地への取り組みへご協力頂きありがとうございました。
お食事についてはバイキングについては同じ料理内容にてご提供をさせて頂いております。
日替わりメニューなどの検討もしているのですが、なかなか難しい状態ですが
頂いたお声を基に再度検討させていただきますね。
貴重なご意見を頂き、また高い評価頂いたこと重ねて感謝いたします。
ナナ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/8/13