クチコミ・評価

高台から海を望む 絶景の宿　伊豆・熱川温泉 粋光（SUIKO）からの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。三世代の皆様でご宿泊いただき、当館のお部屋やお風呂、さらにお食事にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋の快適さや、広々としたお風呂からの眺めをお楽しみいただけたこと、また夕食のバリエーション豊かな料理にご満足いただけたこと、私どもにとって何よりの励みでございます。さらに、朝食で提供したふりかけを気に入っていただき、売店でお求めいただいたうえ、お取り寄せまでしていただけたこと、大変光栄に感じております。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もより一層のおもてなしを心がけてまいります。次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
熱川温泉　粋光　スタッフ一同より

返信日：2025/3/20

高台から海を望む 絶景の宿　伊豆・熱川温泉 粋光（SUIKO）からの返信

この度は5回目のご利用、誠にありがとうございます。いつもご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
まず、チェックイン時のお茶の提供に関して、お客様がゆっくりとお過ごしいただけなかったことについて、大変申し訳なく思っております。スタッフ一同、今後はお客様によりリラックスしていただけるよう、対応を見直してまいります。
また、夕食に関してもご期待に添えず、ご不便をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。品数や量については、改善の余地があることを認識しております。お客様からの貴重なご意見をもとに、再度メニュー内容を見直し、品質向上に努めてまいります。
さらに、ベッドのきしみ音に関して、以前のアンケートにご記入いただいたにもかかわらず改善がされていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。この点についても早急に確認し、必要な対策を講じます。
改装に関する情報提供についても、事前に直接お知らせするべきでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は、改装の詳細について事前にご案内できるよう努めます。
リニューアル後には、すべてのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、施設全体の改善を図ってまいります。お客様の再訪を心よりお待ちしております。
熱川温泉　粋光　スタッフ一同より

返信日：2025/3/19

高台から海を望む 絶景の宿　伊豆・熱川温泉 粋光（SUIKO）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。高台からの海景色をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。ゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同とても嬉しく感じております。
次回もぜひお世話させていただけることを楽しみにしております。お客様にとって、より一層素晴らしいひとときとなるよう、今後とも努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
熱川温泉　粋光　スタッフ一同より

返信日：2025/3/19

高台から海を望む 絶景の宿　伊豆・熱川温泉 粋光（SUIKO）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの景色や波の音にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、夕食や朝食についてのご意見もありがとうございます。グラスワインの種類に関しては貴重なご提案として、今後の参考にさせていただきます。
食事については、お客様にご満足いただけるよう努めておりますが、量や内容に関してさらに工夫を重ねていけるように努力いたします。また、食器の下げるタイミングについても、より落ち着いたサービスができるようスタッフ一同改善していきます。
お客様からの温かいお言葉に感謝するとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
熱川温泉　粋光　スタッフ一同より

返信日：2025/3/19

高台から海を望む 絶景の宿　伊豆・熱川温泉 粋光（SUIKO）からの返信

この度も粋光にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、前回に続きお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お部屋からの景色やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、寝具や大浴場の設備について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。寝具に関しましては、今後の改善に向けて検討させていただきます。また、大浴場のシャワーやドライヤーの件につきましても、参考にさせていただきます。
次回のご予約もお待ちしております。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。どうぞ今後とも粋光をよろしくお願い申し上げます。
心より感謝申し上げます。
熱川温泉　粋光　スタッフ一同より

返信日：2025/2/19

高台から海を望む 絶景の宿　伊豆・熱川温泉 粋光（SUIKO）からの返信

貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色や接客、またお風呂やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご滞在が快適であったことが伝わり、スタッフ一同心より嬉しく感じております。
冷蔵庫に関しては、空の状態でご案内させていただいておりますが、次回ご利用の際には何かご希望がございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
熱川温泉　粋光　スタッフ一同

返信日：2025/2/15

高台から海を望む 絶景の宿　伊豆・熱川温泉 粋光（SUIKO）からの返信

この度は、熱川温泉　粋光にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。新年のご旅行でご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
ご指摘いただいた通り、アイスクリームや飲み物についての改善点を早急に確認し、より充実したサービスを提供できるよう努力いたします。それでも、全体的にご満足いただけたとのことで、私たちのサービスがお客様の期待に応えられたことを大変光栄に思います。
次回の日本旅行でも粋光をお選びいただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
どうぞ、今後ともよろしくお願い申し上げます。
熱川温泉　粋光　スタッフ一同

返信日：2025/2/12

高台から海を望む 絶景の宿　伊豆・熱川温泉 粋光（SUIKO）からの返信

すけたちゃん様
この度は粋光にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
長らく気になっていらしたホテルということで、今回当館をお選びいただき、素晴らしいひとときをお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。スタッフの対応や、特に食事処の接客についてのお褒めの言葉をいただき、私ども一同、誇りに思います。また、朝食の白ご飯についてもご満足いただけたとのこと、食材一つひとつにこだわりを持ってご提供しておりますので、そういった点をお感じいただけて光栄です。
お風呂の数やチェックアウト時間について、ご不便をおかけして申し訳ありません。お客様のご意見を参考にさせていただき、今後の改善点として大切にしてまいります。テレビのサイズについても、貴重なご意見をありがとうございます。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。熱川温泉の素晴らしい眺めとともに、またお客様をお迎えできることを心より楽しみにしております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/28

高台から海を望む 絶景の宿　伊豆・熱川温泉 粋光（SUIKO）からの返信

ケイ様
先日は当館「粋光」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
お天気があまり良くなかったとのことですが、少しでもお客様のご旅行が素晴らしいものとなったと伺い、私どもも大変嬉しく感じております。早めにご到着された際の対応についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、喜びを感じております。また、宿の清潔感やお部屋、お風呂からのロケーションにもご満足いただけたとのこと、心より嬉しく思います。
次回お越しいただける際には、ぜひお天気にも恵まれ、さらに素晴らしいひとときをお過ごしいただけることを願っております。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後とも「粋光」をよろしくお願い申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2024/11/28