クチコミ・評価

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

過日は月のうさぎにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂からの絶景、お料理、そして接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
「かゆいところに手が届くおもてなし」とのお言葉、大変光栄です。
お客様に最高の癒しを提供できたこと、私たちにとって何よりの喜びです。
今後もこのクオリティを保ち、さらなるサービス向上に努めてまいります。
次回はぜひ、露天風呂から大島の絶景をご覧いただける時期にお越しいただければと思います。
またのご訪問を心よりお待ち申し上げております。
月のうさぎ　スタッフ一同

返信日：2024/8/8

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

マリ様この度は当館月のうさぎにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お気に入りの宿として何度もリピートいただき、5年ぶりのご訪問にて食事の質が落ちていたとのこと、
2連泊いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
連泊いただくお客様にも毎日新鮮で美味しい料理を提供できるよう、メニューや食材の工夫を重ねてまいります。
またお風呂について気に入っていただけたことは嬉しく思います。施設面では引き続き維持管理に努め、お客様に快適な滞在を提供できるよう努力いたします。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。今後もお客様の声を真摯に受け止め、
サービスの改善に努めてまいります。是非またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございます。　　　　　　　　月のうさぎ　総支配人　池谷　滋

返信日：2024/7/10

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

過日は月のうさぎにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事について、大変多彩で量も多く驚かれたとのご感想をいただき、嬉しく存じます。
お料理がご期待に添えたこと、私どもも大変光栄です。
憧れのお宿にご宿泊いただき、家族の良い思い出になったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にとって素晴らしい思い出となるようなサービスを提供できるよう努力してまいります。
貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
月のうさぎ　スタッフ一同

返信日：2024/6/3

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

過日は月のうさぎにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂が素晴らしいとのご感想をいただき、大変嬉しく思います。
伊豆大島を眺めながら寝湯をお楽しみいただけたこと、最高のリフレッシュとなったようで何よりです。
お食事についても、盛り付けや飾りなどの演出をお楽しみいただけたようで、ありがとうございます。
ただ、鹿の溶岩焼きの味については、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
一方で、伊勢海老の焼き物に関しては「絶品」とのお言葉をいただき、大変光栄です。
火入れの具合やソースにご満足いただけたこと、大変励みになります。
部屋までの竹小径も風情があり、お楽しみいただけたようで何よりです。
自然との調和を感じられるひとときを提供できたこと、嬉しく思います。
貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
月のうさぎ　スタッフ一同

返信日：2024/6/3

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

過日は月のうさぎにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
静かな空間で非日常を満喫していただけたこと、大変嬉しく思います。
お時間を気にせずにゆったりとお過ごしいただけた至福の時をお楽しみいただけたこと、心よりうれしく存じます。
雨で部屋から大島をご覧いただけなかったとのことですが、またお越し頂いて晴れの日にチャレンジしていただければ幸いでございます。
夕食や朝食に関して、質的・量的にも大変満足していただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
特に金目鯛のしゃぶしゃぶや野菜がご好評だったようで、私たちも嬉しい限りです。
また、スタッフとの会話や家屋の情報を楽しんでいただけたようで、こちらもうれしく思います。
またお会い出来ますことを楽しみにお待ちしております。
月のうさぎ

返信日：2024/6/3

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

過日はご宿泊いただきありがとうございます。
還暦のお祝いで、再びお越しいただけたことを心より嬉しく思います。
お風呂からの景色や当館スタッフのおもてなし、美味しい料理に感動していただけたこと、大変光栄に思います。また、今回は平屋の部屋でゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりです。
一方で、露天風呂の前の木の枝が景観を邪魔してしまったこと、また、風呂の石段の角が尖っていて不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございません。お客様の快適な滞在を阻害してしまった点につきましては、スタッフ一同真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、水平線から昇る真っ赤な太陽をお楽しみいただけたこと、心から嬉しく思います。今後も、さらなる素敵な体験をお届けできるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/19

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

お忙しい中、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
寝不足だった前日にも関わらず、露天風呂からの夜の月見と日の出がおっしゃる通り素晴らしい癒しとなり、最高のリフレッシュができたようで何よりでございます。
長湯と充実した睡眠を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
夕食についても味の変化を喜んでいただけたようで嬉しいです。
秋のお料理もぜひお試しいただきたいと思います。
帰宅後の晩御飯も、伊豆の美味しいものをお楽しみいただけて良かったです。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございます。

返信日：2024/1/25

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

何度も宿泊いただき、いつも満足いただけるご滞在をありがとうございます。
月の船という平屋のお部屋での滞在もご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
到着からのおもてなし、お部屋や露天風呂、景色の美しさ、夕食と朝食、
サービス、接客全てに大満足していただけたとのお言葉、本当にありがたいです。
特に、食事を担当した従業員は大変喜んでおります。
これからも一生懸命で感じの良い対応が出来るよう精進して参ります。
それが良い思い出となったこと、お伝えいただき、ありがとうございます。
これからもお客様にとって快適で心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/7

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

過日は月のうさぎをご利用いただきありがとうございました。
お迎えの言葉が気持ちを和ませてくれると言う、嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
平屋の良夜の部屋は使い勝手が良い一方で、洗面や脱衣所が狭く感じられたこと、
また、バスローブ掛けがなかった点など、いくつかのご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お湯の温度やシャワーホースの不具合、掛け布団の種類に関しても、今後の改善点として検討させていただきます。
一方で、創作懐石料理が素晴らしいとのお言葉、そして家族で静かに過ごすには最適だったとのご感想、朝のエボダイの干物が気に入られたことなど、良いご体験があったようで何よりです。
お料理のお品書きが独創的で、説明をよく聞かないと内容が分かりにくかったとのご指摘も、今後のサービス向上の一助とさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/7

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ありがたい感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
料理に関しまして美味しいとのお言葉を頂戴し有難うございます。
また温泉・景色も良いとの事、絶景温泉露天風呂付離れの贅宿・月のうさぎをご満足いただけたご様子何よりで御座います、
建物・施設につきまして、当館は古民家を移築して建てられており、古く感じるのは当然と思います。
故に、日々のチェックと修繕に取り組んでおります。
多くのお客様からも「懐かしい・落ち着く・癒された」などのお言葉を頂戴いたしております。
当館の強肴では、熔岩にて和牛を焼いて召し上がっていただくようになっておりますが、
当館の和牛は厳選された霜降りの部位を使用しているため、サシが多く、その脂は多くの煙を出します。
故に、この煙が質と味の証明とご理解いただけましたら幸いです。
その対策として、各個室食事処に空気清浄機を設置させていただいております。
お見送りに立ち会えなかった件ですが、本来チェックアウトとお見送りのお時間は11：00ですが、お客様のお帰りになられた12：10過ぎは、各スタッフは次のお客様をお迎えするためにお部屋の準備に取り掛かっており、対応スタッフが少なくなっておりました。
且つ当日は同時刻に設備のトラブルもあり、サワハネ様のお見送りに伺う事ができませんでした。
今回のことを参考に、時間外においてもお見送りができるような体制を構築してゆきたく存じます。
この度はご利用いただき有難うございました。
月のうさぎ　総支配人　池谷　滋

返信日：2023/10/21

絶景の離れの宿　月のうさぎからの返信

　 bigtiger様
　いつも絶景の離れの宿月のうさぎにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　前回のロケーション・仲居・ご提供したお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
　今回ですがサービススタッフの杓子行儀な応対、寝室のエアコン、お見送りに伺えなかった事でお客様に大変寂しい思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。
　今後この様な事の無いようにおもてなし研修・メンテナンスの見直しを強化ししました。
　また、激励のお言葉を頂戴しスタッフ一同共有し感謝しております。
　これからもお客様にご満足いただけるより良い癒しの宿を目指して参ります。
　次回もぜひ絶景の離れの宿月のうさぎにお越しくださいませ。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
　またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　月のうさぎスタッフ一同

返信日：2023/10/28