宿番号：302407
【口コミ部屋★4.9】客室露天温泉と、四季の移ろいを愉しむ湯宿
レジーナリゾート箱根雲外荘のクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.7 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.5 |
|
接客・サービス | 5.0 |
|
清潔感 | 4.7 |
|
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- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 愛犬と一緒にお部屋でのんびり／客室かけ流し温泉／懐石料理お部屋出し
- ツイン 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
うちの犬は人が苦手で、、、
そんな子がしっぽ振って楽しそうにしてました。感動しました。
食事から接客何も言うことありません。
何よりワンコたちが楽しそうに過ごせるそんな場所であることは
私が保証します。
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 愛犬と一緒にお部屋でのんびり／客室かけ流し温泉／懐石料理お部屋出し
- ツイン 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
生後８ヶ月の孫と愛犬との旅行でした。
皆さんとても親切で、お料理も綺麗で美味しかったです。
ただお風呂の上の部分がカビらしきものが取れてないので気になりました。
ワンコと泊まれるホテルで子供も行けるのは有り難いのですが
ワンコと添い寝が出来ないのは難点です。
ローベッドにして、マナーベルト着用で
添い寝が出来ると完璧なんですが・・・・
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 愛犬と一緒にお部屋でのんびり／客室かけ流し温泉／懐石料理お部屋出し
- ツイン 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
環境もサービスも最高でした！行った日は誕生日でしたが、バースデーサービスも満足でしたし、対応も心地良かったです。
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 愛犬と一緒にお部屋でのんびり／客室かけ流し温泉／懐石料理お部屋出し
- ツイン 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
・犬との旅行を趣味としておりレジーナリゾート箱根雲外荘さんは縁との宿泊旅行34泊目のお宿でした。自分たちの旅行スタイルに合う宿もあればそうでない宿もある中、こちらのお宿は再訪したいと思いました。
客室温泉付き、部屋食（お料理も美味しかったです。）、狭さを感じさせないお部屋（清潔感がありました。）ほんの少し残念だったのはトイレのセンサーが入り口直ぐの為か、通る度に反応してしまうことと若干のアンモニア臭をトイレと洗面所で感じてしまったことでしょうか。
スタッフの皆様は大変親切で気持ちの良い対応でした。
レジーナリゾート箱根雲外荘からの返信
この度はレジーナリゾート箱根雲外荘をご利用頂き、誠に有難うございます。
スタッフやお食事にお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
旅慣れたお客様に再訪したいと仰って頂けるのは大変嬉しく思います。
又、御指摘頂きましたお手洗いにつきましては早急に改善させて頂きます。
また箱根にお越しの際は是非レジーナリゾート箱根雲外荘をご検討頂けますようお願い申し上げます。
お客様と縁ちゃんのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/8/29
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 愛犬と一緒にお部屋でのんびり／客室かけ流し温泉／懐石料理お部屋出し
- ツイン 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は主人の還暦祝いで利用させて頂きました。
私たちにとって大事な家族の一員のペット「だんく」も一緒に宿泊ができ最高でした。
なかなかペット同伴での宿泊先は数も少なく探すのも大変でした。
事前に「だんく」の名前や誕生日を聞いてくれて一番のwelcome状況。
嬉しかったです。
そして家族写真を撮ってもらってフレームにまで入れてもらい
素敵な写真。。
それなのに私たちはそのプレゼントを忘れてしまい( ﾉД`)ｼｸｼｸ…本当に申し訳なく。。。
自宅に帰り気づいたときは夜も遅く翌日に電話を入れたら
しっかりお預かりしていて、「もうご自宅に発送しましたよ」と優しいお言葉。。感謝しかないです。いい思いでができました。
ありがとうございました。ぜひまた利用したいです。
スタッフの笑顔にも癒されました。。感謝感謝(〃艸〃)
我が家の近くに以前住んでいたというスタッフさんもいてなんだか嬉しかった。人の出会いって不思議ですけどこういう出会いもいいものですね。
「もちがつお」を食べに来てくださいね。
レジーナリゾート箱根雲外荘からの返信
この度はレジーナリゾート箱根雲外荘をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご感想からご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同で大変嬉しく拝読させ頂きました。
スタッフに対しお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
だんくくんにもご満足頂けていたら大変嬉しく存じます。
ぜひまた利用したいとのお言葉は私達スタッフにとって何より嬉しく励みとなるものです。
次回お越し頂けた際には今回以上にご満足頂けるよう、スタッフ一丸となって努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
「もちがつお」を食べに伺います！
返信日：2024/8/27
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 愛犬と一緒にお部屋でのんびり／客室かけ流し温泉／懐石料理お部屋出し
- ツイン 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
箱根地区でわんこと宿泊できるホテルを探していましたらこのホテルを見つけました。強羅温泉の駅に極めて近いのに静かな落ち着いた場所にありました。
わんこファーストに考えられた部屋でありながら人も落ち着けました。
スタッフの皆さんの笑顔が素敵でした。
強いて言えばですが、大浴場があればもっと良かったです。
レジーナリゾート箱根雲外荘からの返信
この度はレジーナリゾート箱根雲外荘をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同で大変嬉しく拝読させて頂きました。
私たちにとりましてはワンちゃんも大切なお客様であり、滞在中お寛ぎ頂いてご満足頂けるよう努めております。
スタッフも大半が学生時代に動物に関する知識を学んできており、ワンちゃん好きが揃っております。
これからも今まで以上に人もワンちゃんもご満足頂けるホテルを目指して参ります。
また箱根にお越しの際は是非レジーナリゾート箱根雲外荘にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/8/27
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 愛犬と一緒にお部屋でのんびり／客室かけ流し温泉／懐石料理お部屋出し
- ツイン 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いろんな犬宿を回ってます。レジーナは今回初でした
宿の雰囲気や接客はいいと思います
1番マイナスでびっくりしたのは部屋の露天風呂を掛け流しにしちゃいけないこと。いい値段なのにそれはひどい
ガッカリです。食事は不可なしと言った感じ
値段とは合わない。
これが半額なら行くかなぁと言う感じでした。
レジーナリゾート箱根雲外荘からの返信
この度はレジーナリゾート箱根雲外荘をご利用頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございます。
露天風呂の掛け流しにつきましては、露天風呂のご利用中はもちろん掛け流しでご利用頂けますが、
露天風呂をご利用になっていない際にはSDGsの観点からご遠慮頂ければと存じます。
お客様をがっかりさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
お値段に見合っていると思って頂けるよう、今まで以上にサービス向上に努めて参ります。
また箱根にお越しの際は是非レジーナリゾート箱根雲外荘をご検討くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/8/27
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 愛犬と一緒にお部屋でのんびり／客室かけ流し温泉／懐石料理お部屋出し
- ツイン 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
久しぶりに箱根に行きました。スタッフの皆様も素晴らしい接客で犬も喜び、人間も満足です。三頭の犬連れで温泉を堪能できるごひいきの宿ですが今回もしっかりとくつろぐ事が出来大満足でした。ありがとうございました。
レジーナリゾート箱根雲外荘からの返信
この度はレジーナリゾート箱根雲外荘をご利用頂き、誠に有難うございます。
スタッフに対しお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後もお客様にもワンちゃんにも今まで以上にご満足頂けるよう努めて参ります。
末永くご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/5
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