宿番号:302508
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
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風呂 | 4.5 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
やすさん
投稿日:2024/3/18
幼児二人連れの家族旅行での利用。
部屋をはじめ、どこも綺麗で清潔感あり、大きな露天風呂・内風呂が最高でした。
大容量のマンモスホテルで人気な宿だから、混みあうのは覚悟してましたが、風呂は複数箇所あり、かつ大きいので、いつ入っても空いていました。
洗い場や洗面鏡・ドライヤーの数も多く、ほどよくブース分けされているので、非常に気持ちよく使用でき、順番待ちなんて事はありませんでした。
一番楽しみにしていたビュッフェは、かなり混みあっており、人気の品が補充されるのに、時間がかかってしまい、食べたいものが食べられませんでした。
朝食は入場するのにかなり順番待ちで待たされ、いざ食べ始めたら短時間で時間切れとなり追い出される形となってしまい、ゆっくり食事が出来なかったのが残念でした。
もう少し時間割を工夫すれば、かなり改善されそうですが、今後に期待です。
子供向けのキッズパークも子供達に大好評で、チェックアウト後も利用できるのはありがたかったです。
是非また行きたくなる宿でした。
投稿日:2024/3/17
食事がおいしくて、たくさんの家族連れの皆さんと一緒の楽しい食事でした。お部屋のベッドもふかふかで気持ちよかったです。
投稿日:2024/3/9
朝晩のバイキングはとても美味しいです!
お風呂が別館にあり部屋からとても遠いです!内湯の窓ガラスが曇っていて折角の雪景色がもったいないと感じました!
キッツエリアに身長制限があり
非対象の子供は楽しくないかもです!
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館のお食事をお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。
また、貴重なご指摘を頂き感謝申し上げます。
今後も皆様が快適に、楽しくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同で精進してまいります。
次回もお会いできることを、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/8
受付で感じの悪い人はいたが、ビュッフェはかなり質が高く美味しかったです。食事もそうですがお酒も飲み放題を別で付けられたので充実した旅行になり、大変満足しました。
また機会があれば利用したいと思います。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館のお食事をご堪能いただきありがとうございました。
受付での接客対応が悪く大変申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今以上にお客様にご満足いただけるホテルとして努力してまいります。
蓼科には素敵な季節が多くございますので、次回は季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
次回もお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 中尾
返信日:2024/3/15
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯
詳細情報・予約へ投稿日:2024/3/8
・ホテル全体 リニューアルされていれ、外観とは違いきれい。
・駐車場 フロントまで階段で荷物に困る。スロープルートがあるのは自力で発見したが初見の人はかなり困る。駐車場までが遠い上に、ゴミ捨て場などを通るのでげんなりする。
・接客 良い方だと思う。外国人労働者が多い中でかなり教育されてる。苦心されてるのを感心した。雪かきも完璧でかなり有難かった。
・部屋(風呂付き)凄い良い。雪景色見ながらの温泉かつ常に湯が溜まってて、他のホテルでありがちな溜める必要すらない。
・朝食 バイキングはまあ普通。品数勝負なだけで味は大した事ない。★改善点→ベーコン、焼き魚、ソーセージなど焼き物系はしっかり火を通して、脂に常時浸からない様に網の上に置くなりすべき。べちょべちょで脂が酷い事になってた。 漬物系は要改善。その辺のスーパーより不味かった。
・夕食 相当な改善が必要。総料理長に言いたいレベル。ボリューム重視で全く美味しくない。特にメインの水炊きは野菜から出る水分で更に味が薄まり、風味だけの水煮状態。後半は文字通り、この味のしない料理にお腹一杯。ポン酢一択も苦痛なら、味変を期待してたのに雑炊も同じ味でガクッときた。★改善点→ボリューム減らしてでも、同じ材料で一品増やす。水炊きは、味付け、味変はビュッフェから香辛料類移動させてテーブルに置くなり客サイドに任せたら良い。その際、柚子胡椒は必須。
お風呂 渓流風呂、内湯、その後のリラックスブースどれも最高。風情もあり、温泉としては、最高クラス。
トータル
ともかく飯を改善する必要がある。
リピーターとしては、行く際に飯が嫌で避けてる時もあるので。。。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、貴重なご指摘を頂き、誠にありがとうございます。
食事の件で満足頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今以上にお客様にご満足いただけるホテルとして、多くの方に愛されるホテル創りの参考にいたします。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、 今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
お忙しい中貴重な投稿を頂き感謝申し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/8
お風呂が最高です。滝眺めながらのお風呂は気持ちがいいー!
子連れにはありがたく、バイキングのキッズゾーンがあります。子供が好きそうなメニューが揃っていて、子供の身長に合わせてあるので楽しそう。そしてなによりキッズスペースがすごい。早めにチェックインしてキッズスペースで遊び倒してお風呂に入って夕飯と休む暇なく楽しめるホテルです。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
素敵なご感想をいただきまして、大変感謝申し上げます。
お食事や、露天風呂の景色も季節ごとに素敵に変わりますので、季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/6
娘の24歳の誕生日に二人で伺いました。
8階のコンフォートのお部屋に宿泊しました。とてもゆったりしていて清潔で景色も綺麗でした。
朝夕のバイキングは、天ぷらやステーキ、オムレツなど目の前で調理してくださり、他も手の込んだ珍しいメニューが並んでおり、ワクワクしました。
どれも美味しくて大満足でした。
お風呂は、寝転んで夜空を見ながら入ることができて、娘と幸せな時間を過ごせました。
ホテル全体が清潔でスタッフの皆さんも丁寧な応対をしてくださり、心地よい旅になりました。
ありがとうございました。また行きたいホテルです。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館のお部屋、温泉、お食事をお楽しみいただいたご様子を拝見でき、素敵なご感想をいただきまして大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます
蓼科の自然、きれいな空気を、また皆さまでお楽しみいただけましたら幸いでございます。
次回もお会いできることを、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/3/8
あいり〜んさん
投稿日:2024/3/4
今回はリニューアルされている部屋に宿泊しました。最上階で、綺麗で快適でした☆
色々なところに行きたいので普段はあまりリピートすることはないのですが、こちらの宿は前回来た時にとても良かったので家族も連れて来ました。
かなり雪が降っていてどこにも行けなかったので、カラオケをしたり、卓球をしたり、とホテル内を満喫させていただきました。特に早い時間のカラオケは安くてお得でした♪
チェックインの時間帯はかなりのお客さんで混んでいたのですが、先に手続きも済ませれたのでラッキーでした!
お風呂までが遠かったので、車イスの貸し出しがあったのも助かりました。
家族の和室も、広めのお部屋の方にしていただけたみたいで嬉しかったです。
バイキングも朝も夜も美味しくて(特に夜のお肉!)、家族5人でかなりの量を食べてしまいました!
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館の温泉、レストランでのお食事、カラオケ、卓球をご堪能いただきありがとうございます。
今後とも、皆様が快適に、楽しんでお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/3/8
投稿日:2024/3/3
息子の家族と二部屋予約して利用しました。お風呂も食事も最高でした。子供と家族が安心して楽しめるように配慮が行き届いたホテルですが、大人も十分楽しめる温泉と食事の質でした。大満足。子供が大喜び、親も安心して楽しめるとても寛げる宿です。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館のお食事、温泉をご堪能いただきありがとうございました。
お子様も楽しんでいる様子、大変嬉しく思います。
今後とも、当ホテルにまた来たいと思っていただけるよう、スタッフ一同でサービス向上を目指してまいります。
蓼科にお立ち寄りの際は、また当館にお越しいただければ、幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/3/8
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯
詳細情報・予約へ投稿日:2024/3/3
息子たち夫婦と私たちじじばばの家族旅行で利用しました。部屋、食事場所など、子供への配慮が行き届いたホテルです。テーブルの角には子供がぶつからないようにカバーがついていたり、小さな子供のいる家の仕様になっていて感動しました。また、何といっても「キッズパーク」が孫に大変喜ばれとても良かったです。親も子供も楽しめる本当に良い宿だと思います。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
素敵なご感想、お褒めのお言葉をいただけ、大変光栄でございます。
お孫様も楽しんでいる様子、大変嬉しく思います。
皆様にリラックスしていただき、また来たいと思っていただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
また来年にお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/3/8
投稿日:2024/2/29
ビュッフェスタイルの夕食が、和洋中あり、好みを選ばず良かった。家族でそれぞれの好みでいただきました。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館のお風呂やお食事をお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。
春は新緑、夏は避暑地、秋は紅葉と季節によってお楽しみいただけますので、次回お越しの際もお楽しみくださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/3/3
投稿日:2024/2/27
◎キッズパークという室内型の子どもが遊べる施設があります。利用日は大雪だったので、大変助かりました。子どももたっぷり遊べて楽しそうでした^_^
(4歳児、0歳児ともに大満足でした!赤ちゃんは赤ちゃんコーナーがあってゆったり遊べます)
◎お部屋は、細かいことで申し訳ないのですが…
お掃除が行き届いてるのかな?というのが正直な感想でした。
棚には埃、カーペットにはシミがたくさんありました。
◎接客については、バイキング会場にいた方がとても接客が悪く…マスクをされていて何をおっしゃっているのか聞き取れず聞き直した所、怒ったような口調でため息混じりに言われました。
あと、キッズパークにいた方も接客悪かったです…
お二人とも明らかに怒ってる?イライラしている感じでした(´;ω;`)
◎お風呂は内風呂、露天風呂共に良かったです!
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館のキッズパークをお楽しみいただけた様子を拝見でき、大変うれしく存じます。
お部屋での掃除の不手際やレストラン・キッズパークでの接客の件、不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、 今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
次回も温泉や、蓼科の自然でリラックスしていただければ、幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/3/3
投稿日:2024/2/25
毎年お世話になってます
3世代で行くにはとても行きやすく、孫たちも
喜びます
ただ、何年か前は夕食のメニューが
季節ごとに北海道フェアなど工夫がされていましたが、
ここ数年は全てが全く同じメニューです
さすがに毎年お邪魔させていただいてるわたし達には
飽きてきているところです
以前のように 季節ごとにメニューが変わったり、
フェアなどがあればもっといいと思いました
食事もデザートも何年もずっと同じ‥
一度きりのお客様対象なのでしょうか?
我が家は集まるにちょうど良い場所なので、
これからもお世話になりたいと考えております
リピーターも楽しめる食事の工夫も検討していただけたら
幸いです
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
リピートでのご利用、大変感謝いたします。
今回ご指摘のレストランでの料理の件、ご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、 今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
皆様からいただく素敵なご感想はスタッフで共有し、今後も皆様に楽しんでいただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。
またお会いできることを、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/25
2月最初の3連休に2泊で利用しました。
予約時はスノーボードをするためにスキー場が近いのと、下の子が1歳7ヶ月なので、子供が遊べるこちらに決めました。上の子が今回はスノーボードやらないと言ったので急遽観光に変えましたが、善光寺や松本城など有名な観光スポットには遠かったです。
外観はかなり古く見えますが、中はリノベーションされてて凄くきれいです。
お風呂は内湯と露天が分かれていて、一度服を着ないと行けないのが不便です。露天まではかなり距離があり、一人で歩ける子供でも疲れてしまい途中から抱っこでした。
ご飯は夕飯、朝食ともに美味しかったのですが、どれもアレルギー表示がなく、卵と牛乳アレルギーがある子供に食べさせるのに絶対大丈夫な白米や味噌汁しか食べさせることができなかったのが残念でした。キューピーのだったか忘れましたが瓶の離乳食がいくつかあったので、離乳食期のお子さんがいる方に凄く良いと思いました。
一日目の夕食時、同じスタッフの方が伝票の確認で二度も来ました。一度目はそういうシステムなのかと思いましたが、15分経ったくらいでまた来たので何の確認か聞くと「18時入場の方に声をかけさせていただいてます」と。一度目の確認しに来た時間は19時45分で、うちは19時15分から入ったので席に着いて30分しか経たずに来たことになります。また、食事は90分制などと予約時書いてもいなかったし、チェックイン時に言われることもありませんでした。凄く急かされる感じで全く落ち着いて食べることができませんでした。二日目の夕食時は伝票確認で来ることはなく落ち着いて食べられました。
朝食のフレンチトーストはおすすめです!
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館をお楽しみいただいたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。
レストランでの時間確認で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳あれませんでした。
お食事のアレルギー表示の件でございますが、8大アレルゲン表示は全メニュー記載しております。
次回、ご予約の際、備考欄に記載頂けましたら幸いでございます。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、 今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/2/28
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/25
お正月休みに家族で宿泊しました。
内湯は二カ所とも入りましたが(どちらも広々していてよかったです)、時間が足りず、露天風呂には入れなかったのが残念です。何気に温泉で卓球ってしたことがなかったのですが、今回初めてやってみたら思いのほか楽しかったです。小学生から高齢者までみんな笑顔で汗をかきました。
夕ごはんのしゃぶしゃぶは豪華すぎて、お肉が1/3くらい残ってしまいました…とろけるおいしさだったのですごくもったいないことをしたと、今でもときどき思い出します。最初は少なめに盛ってきていただいて追加O.K.にしていただけると、ロスが少なくていいんじゃないかなあと思ったりします。
お部屋もきれいで広くて快適だったので、また泊まりに行きたいです。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館のお部屋、温泉、卓球、お食事をお楽しみいただき大変嬉しく存じます。
お食事での貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、また来たいと思っていただけるようスタッフ一同励んでまいります。
素敵な季節がたくさんございます。蓼科の澄んだ空気をまたお楽しみいただけましたら、幸いでございます。
次回もお会いできることを、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/25
雪降る中でのお風呂は最高でした!また食事も全体的に薄味でしたが、お腹いっぱいでもまだ目が何かを欲しがり、うろうろするのが楽しかったです。困ったことに体重が2Kg近く増えて帰ってきました。館内での子ども達の声の響きが心地良かったです。孫たちから楽しかった話を聞き、行こうと決めましたが、子どもが楽しめ大人も癒やされる宿は、おもてなしが最高だからだと思います。常宿としてこれからも癒やされに行きたいと思います。ありがとうございましたm(_ _)m
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
素敵なご感想、お褒めのお言葉をいただけ、大変光栄でございます。
お子様も楽しんでいる様子、大変嬉しく思います。
皆様にリラックスしていただき、また来たいと思っていただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
また来年にお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/24
今回家族連れで利用しましたが、特に浴場施設は多様な種類が揃えられており、朝夕の料理の内容も含めて満足しました。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館の温泉、レストランでのお食事をご堪能いただきありがとうございます。
今後とも、皆様が快適に、楽しんでお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/24
今年2回目 スキーで 利用しました
スキー場の近くに泊まらず やっぱり滝の湯さん!
何回来ても いい!
ちょっと歩くけど露天風呂が 大好きです
露天風呂の床 張替えしたのかな? 珪藻土っぽくて歩きやすくなったような気がします
後 ここのバイキングの種類の多さが好きです
お値段以上の 豊富さ
朝のフレンチトースト プルプルで大好き 必ず食べます
なんですが そろそろ 違った料理食べてみたいです
今度は ゴルフの時に 予約します
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
素敵なご感想と、たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変感謝申し上げます。
皆様からいただくお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、日々努めてまいります。
次回お越しの際も、お気軽にスタッフにお声がけをいただければ我々も嬉しく存じます。
寒暖差の激しい日が続いておりますので、お体ご自愛下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/23
1月1日、弟と姪っ子ちゃんとで、宿泊しました。
お風呂とお部屋を期待して行きましたが、どちらも
すごく喜んでいたので、連れていきよかったです。
お風呂まで距離もありましたけど、途中の施設等も
楽しめたし、1番は露天風呂が、すごくよく、星空もきれいでしたので、また行きます。
みんなは、大満足でした。
私は個人的に、震災があり
職業柄、その事が気になり‥‥
今度は楽しめたらと思いました。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お正月をお楽しみいただけた様子を拝見でき、大変うれしく存じます。
蓼科グランドホテル滝の湯は100周年を迎えまして、今後も楽しくお過ごしいただき、たくさんの思い出を作っていただけるようスタッフ一同努めてまいります。
皆様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/2/28
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/22
雪が降ってる日に、あたりました。雪見風呂になりました。
部屋の電気が暗いかなと、
お部屋のお風呂は、循環式?かなと。
朝車を雪から出す作業が大変でした。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館をお楽しみいただきありがとうございました。
今後も皆様にご満足いただけるサービスをご提供し、また来たいと思っていただけるよう励んでまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/18
2度目の利用でした。今回は洋室に宿泊しました。
食事も美味しく、渓流露天風呂も最高です。
子供達もキッズパークで楽しんでいて大満足です。
キッズパークは楽しい場所なので走り回ってしまうお子さんもいて、娘より大きい子と激しく衝突してしまいました。
他のお家のお子さんには注意しずらい事もあり、走ったりアスレチックを逆走しているお子さんがいる時には注意などを促して頂けたらより安全に安心して利用出来ると感じました。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館のキッズパーク、お食事、渓流露天風呂をお楽しみいただいたご様子を拝見でき、嬉しく存じます。
キッズパークでの貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。
今後も皆様にご満足いただけるサービスをご提供し、また来たいと思っていただけるよう励んでまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/2/20
投稿日:2024/2/18
かなり広めの少し良いお部屋を家族で利用しました。
こちらのホテルが好きで過去に数回宿泊しており、今回は久しぶりに伺いました。
フロントの方の対応はいつも通り良く、食事の際も子供椅子をスムーズに用意してくださったり、ご飯も美味しくいただきました。
しかしお部屋のバスルームには髪の毛が落ちており、湯船には砂のようなものがたくさんありました。
また、露天風呂の洗面所は週末の混む時間(19時頃)だったのに関わらず床が髪の毛だらけ、、ブラシやゴミがそのままになってる場所もいくつかありました。
全体的に、人手不足で手が行き届いていないように感じました。
今まで宿泊した際はここまで気になることはありませんでしたので、とても残念です。
しばらく伺うことはないかもしれませんが、ご飯も美味しく、お風呂も素敵なホテルですのでいつかまた伺う際に改善されていれば嬉しいです。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、大変不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お部屋のバスルーム。渓流露天風呂の清掃ができておらず大変申し訳ありませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今以上にお客様にご満足いただけるホテルとして、多くの方に愛されるホテル創りの参考にいたします。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、 今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
お忙しい中貴重な投稿を頂き感謝申し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯 マネージャー 新井
返信日:2024/2/20
投稿日:2024/2/17
ビュッフェを楽しみにして利用させていただいた。夕食時の、特にローストビーフが肉質も柔らかく美味だった。他の料理も種類も豊富で楽しくいただいた。やはり、食べ過ぎてしまった。部屋、風呂も満足の仕様であった。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館のお部屋、温泉、レストランでのお食事をご堪能いただきありがとうございます。
今後とも、皆様が快適に、楽しんでお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/2/19
投稿日:2024/2/17
子供と従兄弟の子供が高校卒業及び進学を記念して親族で利用した。みんな、過去に数度リピートさせて頂いたこのホテルを希望したので決まった。事前にホテルに上記内容を伝えたところ、夕飯後に『進学おめでとう』とケーキを頂きました。心遣い、ありがとうございました。子供も親族も良い想い出になりました。また、機会があれば親族で利用させて頂きます。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館のお部屋、温泉、レストランでのお食事をご堪能いただきありがとうございます。
今後とも、皆様が快適に、楽しんでお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/2/19
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/15
3回目の宿泊です。これまでにランチ&日帰り温泉でも利用したことがあります。
宿は清潔感があり、温泉は気持ちが良く、食事はとても美味しいです。夕食&朝食とも種類も多く、本当にどれも美味しいです。子供向けコーナーも充実してぃす。
初めてのキッズデラックスルームとキッズパークでしたが、娘二人とも大はしゃぎでした。
滞在中とても楽しく過ごせ、ぜひまた泊まりたいと思っています。
ありがとうございました。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館のキッズデラックスルーム、温泉、レストランでのお食事をご堪能いただきありがとうございます。高評価、大変うれしく思います。
今後とも、皆様が快適に、楽しんでお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/2/19
投稿日:2024/2/13
ライブキッチンで握ってくれるお寿司と渓流露天風呂に魅せられ宿泊しました。子供を雪山で遊ばせてからのチェックインでしたので17時過ぎとなりカウンターは混んでいなかったものの、貸切露天風呂は予約で既にいっぱいでした。受付け対応してくれたスタッフは外国籍の方でしたが流暢な日本語とちょっとしたジョークも挟めるナイスガイでした。泊まった部屋は和洋室なので家族5人は問題なく過ごせましたし、荷物を運ぶカートも部屋の玄関内にも入れる事が出来ました。お風呂は渓流露天風呂に行く際は、部屋によって4、5分掛かるので注意が必要です。2月上旬なので雪見露天風呂となり、夜も朝も風情があって大満足でした。夕食は、小さな子連れ家族とそうでない方達で分かれて案内されたので、良かったです。ライブキッチンのお寿司は、然程混んでないか予めセットされてなければ、その日のネタで握ってくれるので何回もお替りをしてしまいました。一品追加プランの信州和牛のステーキは、柔らかくてサシの入った脂は美味しかったです。朝食は、先着順で8時くらいに行くと20分は待ったので、割と早目に行かないと部屋を出るのに慌ただしくなります。
ここでもライブキッチンのオムレツは、ホテルメイドの美味しさでした。お握りも割と小さく握ってくれるので、味を色々と楽しめます。
ホテル自体は、築年数はある程度経っているものの、清潔感は抜群ですしリニューアルされているので、大満足の旅行になりました。今度も是非泊まりたいですね。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
素敵なご感想と、たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変感謝申し上げます。
皆様からいただくお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
季節ごとにメニューを変更しておりますので、また季節を変えてお楽しみいただけましたら幸いでございます。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、日々努めてまいります。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/2/19
投稿日:2024/2/12
外観は古めですが中は綺麗にリフォームされてて清潔感もありました。
温泉は種類があってとても良かった。
夕食はバイキングでしたが、メニューも豊富でどれも美味しかったです。
オプションの信州和牛ステーキをつけてのですが、それも必要無いくらい
充実したメニューでした。
朝食も良かったです。ただ朝食時は混雑して少し待ち時間がありました。
それでもとても良いホテルだと思います。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館の温泉・レストランでのお食事をお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。
蓼科には素敵な季節がたくさんございますので、季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/2/19
投稿日:2024/2/11
何度か利用しています。以前も気になるところがいくつもあり、その都度口コミに書かせていただいていましたが、今回は久しぶりの利用だったので良くなっているといいなと期待を込めて、両親への親孝行旅行でうかがいました。
まず、1番腹が立つなと感じたのは夕食時。席に着席したときに飲み放題は直接カウンターに行くか、ウエイターに頼むようにと言われました。飲み放題までは飲めないよねということになり、グラスでお願いするときはカウンターに直接行って頼むのか、ウエイターに言うのか分からなかったので、ウエイターを読んで、生ビール3つ頼みました。するとウエイターから「本当に一杯目ですか?」と信じられない言葉が。は?となって、飲み放題はカウンターと言われましたが、飲み放題ではないから誰に頼めばいいか分からなかったから頼んだだけで、一杯目だと腹の立つ気持ちをおさえて話しました。お客を疑うなんてあり得ない。これだけでも本当に腹が立っていたのに、翌日の清算の時にビール4杯の料金を提示され、事情を話して3杯分だけ払いましたが、一杯目だと話したにも関わらず、信用しずに4杯目の値段つけていたのでしょうか?バカにするのも程があります。
また、部屋は階段しかない棟の1番奥の奥。階段は分かっていましたが、結構前から予約していたのに、あえて1番奥?どういう順番で配置してるのかな?お風呂もいたって普通の風呂。お湯も量が減ったら流すそうで、以前と変わらず水(お湯)の動きもないため、髪の毛がたくさん浮かんでいるなど清潔感なし。子ども向けのホテルにしてあるので、小さい子がたくさんいてギャーギャーうるさい。
もう2度と行かないと思います。お客からの口コミに返事を返している割に、何も改善されていなくリピーターは狙わない宿だと言うことがよく分かりました。みなさんの宿選びの参考になれば幸いです。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかく久しぶりにお越しいただきましたのに、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今以上にお客様にご満足いただけるホテルとして、多くの方に愛されるホテル創りの参考にいたします。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、 今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
お忙しい中貴重な投稿を頂き感謝申し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯 マネージャー 新井
返信日:2024/2/19
投稿日:2024/2/11
チェックインから帰るまで、温泉三昧。お風呂最高だねと言いながら、2箇所のお風呂を堪能しました。その中でも露天風呂信玄の湯が気に入りました。時間がいくらあっても足りないくらい、楽しくてゆったりした時間を過ごせました。
そして、食事もワクワクしてしまうのが、滝の湯に何回も来たくなる理由の一つになってます。
何回来てもハズレのないホテルです。
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯からの返信
いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館の露天風呂、レストランでのお食事をご堪能いただきありがとうございます。
今後とも、皆様が快適に、楽しんでお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
返信日:2024/2/19
大自然と露天風呂のリゾート 蓼科グランドホテル滝の湯
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