熱海温泉
電車／熱海駅より１．５キロ、送迎バス有 車／東名〜小田原厚木道路〜真鶴道路〜国道１３５号線
熱海温泉 ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価
- 総合
-
3.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.7 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理（朝食） | 3.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 3.7 |
|
接客・サービス | 3.5 |
|
清潔感 | 3.4 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【カップル・親子旅におすすめ】夜景も望める！海の見える景色を満喫できるお部屋確約の1泊2食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅から宿までの送迎があって
夕飯&朝食は、ブュッフェながらも
宿泊費を考えるとコスパ最高だと思います。
お風呂も屋上の露天風呂から眺める
熱海港の景色や、夕暮れ時、朝日を浴びながら
入れる露天風呂は最高ですよ。
とにかくコスパ最高の宿です。
投稿日：2026/4/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
海が目の前で立地は良かったです。
駐車場までは送迎なので、ホテル前の道路に一旦車を停めましょう。
伊東園ホテルズはいくつか利用していますが、安定のカラオケ、卓球、夕飯飲み放題でした。
ご飯については、本当に特筆する点が無かったです。ホテルによっては頑張っているところもありますが、ここは本当に最低限でした。期待はしない方がいいです。
展望露天風呂はとても良かったです。
総合的に、費用を抑えたい方にはオススメです。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- スタンダード1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題無料！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
お部屋の綺麗さや、景観を求める方より、コスパや街で楽しむ方には最適です。
また、朝と夜はビュッフェスタイルで飲み放題(夜)も付くのでコスパ良く旅をしたい方にはおすすめです^_^
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【早割60】飲み放題付きバイキングプラン 60日以上前のご予約でお一人様あたり1000円引き！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
建物は古そうでしたが、清潔に保たれているので気になりませんでした。
部屋も広くて、快適に過ごせました。
大変お安い料金なので文句は言えないのですが、一つだけコメントさせてください。
夕食時間は３便に分かれていて一番遅い便にしたのですが、品切れの料理が多く補充されないものもありました。
食品ロスを減らすためだとは思いますが、決められた時間にちゃんと行っていて同じ料金を払っているのに食べられないものがあるのは納得がいきませんでした。
せめて「最終の時間帯はメニューが少なくなります」など説明したほうがいいと思います。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- スタンダード1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題無料！！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
数ある熱海の宿泊施設からこちらを選んだ理由はコストに限ります。
眺望なしのお部屋は、窓を開けたら目の前に壁。
山側の道路を想像していたので、逆にはビックリ。
食事会場も混んでいて、お料理の補充が追いついていない感じはしました。
その割にお風呂は空いており、夜景を見ながらゆっくり入ることができました。
露天風呂は気持ち良かったです。
熱海周辺を観光しながら、熱海グルメも食べられたのでホテルでは飲み放題のアルコールとお刺身と期間限定の天ぷらがこのお値段で頂けたので満足でした。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【早割90】飲み放題付きバイキングプラン 90日以上前のご予約でお一人様あたり1500円引き！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
90日以上前の予約でしたので格安の料金で宿泊できました
駐車場が離れてますが送迎がスムーズなので不便は感じませんでした
夕食と朝食は混雑していましたが少し時間をずらせば問題無かったかもしれないと思いました
展望風呂では熱海の夜景を堪能できました
アルコール飲み放題付きでこの料金なら納得です
また機会があれば泊まりたいです
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【カップル・親子旅におすすめ】夜景も望める！海の見える景色を満喫できるお部屋確約の1泊2食バイキング
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回は海の見える部屋を指定していたので部屋からはオーシャンビューを楽しめ、南館の露天風呂、本館の大浴場、レストランからと本当に海を堪能できました。
投稿日：2026/4/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ホテルの夕食はとても盛況で1人旅は勿論若い家族連れや年長の方まで楽しんでいます！また、温泉がお勧めで立地、景観はよく浴場からの熱海の夜景は最高でした。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【カップル・親子旅におすすめ】夜景も望める！海の見える景色を満喫できるお部屋確約の1泊2食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/9
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
まず、ホテルに着いた際に、どこに車を停めればいいかわからない。説明もない。しょうがなく、フロントの方に聞くと、ホテルの前で停車してれば、駐車場に案内します。とのこと。それならそうと、なぜ案内をしないのか。張り紙や、看板などあってもいいのではないか。来る客みんなが同じように困っているのに、フロントも2人しかおらず、無駄に待たされる。しかも並んでたのに、横からフロントの方に声を掛けてくる客に注意もしない。イライラしかしませんでした。
料理は伊藤園だなっていう質でした。
風呂は景色は良かったですがら雨で露天風呂もあまり楽しめませんでした。
投稿日：2026/4/5
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
本館8階の眺望なしのお部屋でした。
広がったのでかいほうてきでした。
大人1人小学生高学年2人。
露天風呂最高です。
料理も満足でした。
また、利用したいと思います。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【カップル・親子旅におすすめ】夜景も望める！海の見える景色を満喫できるお部屋確約の1泊2食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/4
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
伊東園グループさんのホテルはたくさんあり、初でこちらにお世話になりましたが料金を考えれば仕方ないのかもしれませんがとても残念でした。
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- スタンダード1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題無料！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
独立した子供達と久々の家族旅行。
ホテルに車で着いた時に対応してくれた方は愛想が悪く説明もイマイチよくわからなかった。今まで色々なホテルに宿泊しているが、こんなにひどい対応ははじめてでした。ホテルの印象もとても悪くなりました。
でも、夕飯の飲み放題はとても良かったです。ビール最高！
カラオケや卓球も利用出来て、とても楽しい旅行となりました。温泉も部屋からの眺めも良かった。
ただ、食事の時は人が少ないのか空になった品の補充が間に合っていなくて残念でしたが、美味しくいただけました。
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】スタンダード1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題無料！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
今まで、他の伊東園ホテルに何軒か宿泊しましたが、総合的に一番良かったと思います。
・部屋は広く快適で、他店では畳がボコボコだったりの宿もありましたが綺麗な畳でした。
ベランダがあり、子供が楽しそうにフェリーや海、夜景を何度も出て見ていました。椅子やデーブルがあれば良いのにと思いましたが、恐らく転落防止のために無いのだと思いました。ただ、スリッパ位は用意してあれば良いのにと。
・食事は以前利用した所はとにかく補充がされず酷かったので、少し時間のかかる物もありましたが朝夕とも補充もされ、品数も満足でした。
ただテーブルが料理の無いエリアで、かなり混み合っていたので料理を取りに行ったり運ぶのが大変でした。
・お風呂は、11階露天風呂の景色を楽しみに行きましたが入浴していると景色は見えず、8階の大浴場の方が大きな窓で外を見ながら入浴ができとても良かったです。
・屋上露天風呂も大浴場もコミックコーナーやゲームコーナーに行くにもとにかく階段があり、今回は家族だけで伺いましたが両親を連れて行く事も考えていたので、足の悪い親を連れて行かず良かったと思いました。
・一番残念だったのは、チェックイン時のスタッフの方は無愛想というか…チェックインが集中して混み合っている時間だったからかもしれませんが、前のお客さんがチェックインが済んで空いたので受付に進んだら、目もくれずパソコン操作されていたので前の方の処理をされているのかと思い待っていたのに、お待たせ致しました も、いらっしゃいませも無く。
他の伊東園ホテルさんは色々残念な点が多くても受付の方は皆さん感じの良い方ばかりだったので、他店より良いと思う部分が多かった分より残念に感じました。
駐車場まで送迎してくださった方は感じの良い方でした。
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】スタンダード1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題無料！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/30
- 部屋
- 1
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
今回家族旅館で利用しました。
これまでも伊藤園ホテルを何度か利用していますが、色々と残念だなと思う点がありました。
温泉はぬるく、夕食、朝食共に補充される供給と需要が釣り合っていなかったなと感じてしまいました。
部屋からの景色はオーシャンビューで夜は夜景は綺麗でした。
エレベーターも宿泊者に対して台数が間に合ってなく、階段を余儀なくされ、健康面では健康になれたなと思いました。
今回は本当に残念な思い出しか残ってないのが本音です。
投稿日：2026/3/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お部屋が２部屋で広々で友達が喜んでくれました。大島に行くフェリー乗り場も目の前で、良かったです。お風呂は月が見えて素敵でした。料金が安くて熱海グルメも楽しめました。
マリリンさん
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】スタンダード1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題無料！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
急遽用事ができ熱海に宿泊。
1番残念だったのが部屋の画像を見て決めたのに画像とは違う部屋だったこと。
上層階 和室10畳で予約。画像だと広縁の椅子に座ると海眺望の部屋の画像だが、実際はベランダに出ないと海が見えないし、おまけに広縁には椅子とテーブルさえなかった。
スタッフ曰く画像は一例との事。だったらそう表示したほうがいいのでは？
そんなでも宿泊費用を考えれば食事も温泉も納得の初伊東園でした。
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 3名様以上でお得な旅！！グループエンジョイウィークプラン
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
まず、安い。安いから食事も妥当。高層階の部屋から海も夜景も見れて良かった。女風呂からは立ってみるか、隙間から見える程度。ミラーガラスみたいのだといいのに、せっかくの夜景がもったいない。使用済み湿布、名前書いてあるアンケート置きっぱなしでした。
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 3名様以上でお得な旅！！グループエンジョイウィークプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
最初早めに行った時男性の対応でいきなり小馬鹿にしたような接客で不快でした 学生だからでしょうかね
ですがその1人だけプロ意識の欠けた方らしくてそれ以外のホテルのスタッフの人は丁寧で楽しく過ごしカラオケも最新式のカラオケを使うことができとても満足でした
露天風呂では熱海のこの時期の寒さと湯船の少し暑いぐらい温度が気持ちよく食事では一回では食べきれないほどの種類と質が提供されたと思います
部屋はとても大きく寝る場所と楽しむ場所をそれぞれ分けられるくらいの広さでした
全体的にとても楽しい旅行となりました
最初の男性だけが唯一の汚点となり残念な形になりました
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【カップル・親子旅におすすめ】夜景も望める！海の見える景色を満喫できるお部屋確約の1泊2食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
チェックイン1時間前でしたがチェックインできました
上階確約プランでしたが中階でした
料理も3部の時間しかなく…なかなか料理が追加されず
ちょっと残念でした!
露天風呂は熱海の夜景がとても綺麗でした
食事会場満員なのに息子と露天風呂貸切状態でした!
熱海温泉 ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
たろう様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックイン時にお待たせすることなく、スムーズにご案内できたことを嬉しく思います。
その一方で上階確約プランでのご案内が中階のお部屋だったという事でございますが、当ホテルは5階から上の階が上層階という扱いになっておりますのでそちらはご了承くださいませ。
また、お食事の時間帯や追加料理の提供についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様によりご満足いただけるよう、今後はスタッフの連携を強化し、サービスの向上を目指してまいります。
それでも、露天風呂からの夜景をお楽しみいただけたこと、そして息子様と貸切状態でお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく感じております。特に熱海の美しい夜景が、お客様にとって素晴らしい思い出となったことを心より嬉しく思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用時には、さらにご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ウオミサキホテル
森田
返信日：2026/4/16
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【ファミリー・グループにおすすめ】室数限定 最上階オーシャンビュー特別室 1泊2食バイキングプラン
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
同じ価格で9階の特別室に泊まらせていただきましたが、4名では広すぎるお部屋で家族も驚いていました。
ソファーもゆったりとくつろげて、大きな窓からは熱海の夜景を満喫。
初島や大島へ行くフェリー乗り場の目の前で船の発着も楽しめました。
清掃面では、トイレの網戸にホコリがびっしりでした。
網戸が内側についているのでかなり気になりました。
普通の大浴場の方はドライヤー2つにオールインワンの化粧水しかありませんでした。
前日に別の伊藤園グループホテルに泊まりましたが、そちらは充実していたので。
食事は普通でした。
熱海温泉 ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
ぱんだ様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋や夜景をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。特に、フェリー乗り場の近くという立地が、お客様にとっても良い体験となったことをとても嬉しく感じております。
一方で、清掃面についてご指摘いただき、誠に申し訳ございません。トイレの網戸のホコリについては、早急に点検・清掃の強化を行い、今後はより一層清潔に保つよう努めてまいります。また、大浴場のアメニティについても貴重なご意見をいただきましたので、今後の改善に活かさせて頂きます。
お食事についても、「普通」とのご感想を頂戴しましたが、より多くのお客様にご満足いただけるよう、メニューの見直しを検討してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。次回お越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。どうぞまたのご利用をお待ち申し上げております。
ウオミサキホテル
森田
返信日：2026/4/16
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】スタンダード1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題無料！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
主人が誕生日の日に泊まりました。お風呂とお部屋から熱海の海が見える良いロケーションでした。
フロントでのチェックインに割と時間がかかりました。並んでいた方々がご年配だったこともあってなかなか進まず…簡単にチェックできるところが多いので、余計に長く感じました。
クレンジングが無くて困りました。アメニティ確認しておけば良かった。タオルが、各自小さいのが１枚とバスタオルが１枚しかなくて、洗面所で顔を拭くタオルが無くて困りました。洗面所にタオル１枚あっても家族全員で共有しないといけません。あとトイレのタオルがなかったので、フロントにもらいに行きました。小さいタオルは各自２枚は欲しいかな〜と思いました。お風呂にタオルを置いてるホテルも多いためお風呂にはバスタオルだけ持って行ったところお風呂には小さいタオルが無かったです。
「お風呂にはタオルが無いのでお持ちになってください」とフロントでひとこと欲しかったです。
お食事はビュッフェでしたが種類も豊富で美味しかったです。
とっても安く泊まれてコスパ良いです。駅からの送迎もあり助かりました。
熱海温泉 ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度はウオミサキホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご丁寧で詳細なクチコミをいただき、誠にありがとうございます！
お誕生日のお祝いにご利用いただき、良いロケーションで
お過ごしいただけたことを嬉しく思います。
はこ様にいただいたご意見をもとに、改善点に対する対応を前向きに検討し、
より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
特に、アメニティに関する点やタオルの数についてのご指摘は
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に生かしていきます。
また、お風呂にタオルがない点についても、
事前にお伝えできるように改善策を検討いたします。
チェックイン時の混雑や時間がかかった点についても
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご年配のお客様が多かったことも影響したかもしれませんが、
今後、よりスムーズな対応ができるよう、
スタッフの体制などを見直し、改善に努めてまいります。
お食事やコスパに満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、
おもてなしを強化してまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ウオミサキホテル
ドゥルグーン
返信日：2026/4/14
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 静岡県民応援！ 静岡県民限定割引のお得な一泊二食バイキングプラン！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
家族3人で利用させていただきました。
部屋は二間の広い部屋で、目の前が海で景色が良くゆっくり出来ました。お風呂は本館と別館にあり本館の方は露天風呂で気持ちよかったです。別館は少し小さいお風呂でしたが温度もちょうど良くゆっくり入れました。
食事はアルコールも飲み放題で満足出来ました。
気になった点は、従業員の方がどなたも笑顔がなかったです。
熱海温泉 ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度はウオミサキホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
素敵なご感想をいただき、ありがとうございます！
お部屋やお風呂、食事に関して満足いただけたとのこと、
とても嬉しく思います。
お客様にとって快適な時間を提供できたことに、
スタッフ一同感謝申し上げます。
また、海の景色や温泉についてご満足いただけたとのこと、何よりです。
いただいたご意見を踏まえ、笑顔や接客面についても改善を図り、
より心地よいおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
お客様にとって、スタッフの笑顔が一層お寛ぎのひとときを
演出する大切な要素であることを再認識し、
スタッフ教育にも力を入れていきます。
次回もぜひ、さらに快適にお過ごしいただけるよう
尽力いたしますので、またのご利用をお待ちしております。
ウオミサキホテル
ドゥルグーン
返信日：2026/4/14
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【カップル・親子旅におすすめ】夜景も望める！海の見える景色を満喫できるお部屋確約の1泊2食バイキング
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
電車で熱海に到着し、仲見世通りやサンビーチを歩きながらホテルに到着しました。送迎バスもありますが、美味しそうなお店を探したり、食べ歩きしたり、海を眺めたり、特に歩くのも楽しいものでした。早めにホテルに着いたので2階にあるロッカーに荷物を預け銀座通りで昼食、2時にチェクインし、カラオケの予約。3時にお部屋に入り露天風呂へ。お部屋は広く眺めもよく、目の前が熱海港で遊覧船がカモメとたわむれている景色が面白かったです。食事会場は眺めの良い会場でバイキング、飲み放題で満足。朝食も満足。海の近くだけど、特別な料理は無かったです。チェックアウトの際フロントに初島行きの乗車券が安く売っていたので予定を変更して初島迄行ってこれました。片道30分なので、帰りの電車迄余裕で遊んでこられました。とても立地の良いホテルでした。鏡のホコリが気になりましたが、伊藤園ホテルのなかで私のなかでは1番ですかね。
熱海温泉 ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度はウオミサキホテルのご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
熱海駅からのアクセスや周辺の散策が楽しまれたとのこと、とても嬉しく思います。
歩きながらの食べ歩きや景色を楽しんでいただけたことが伝わり、私たちも嬉しく感じております。
お部屋や食事に関してもご満足いただけたようで何よりです。
特に露天風呂からの眺めや遊覧船の風景が印象的だったとのご意見、
参考にさせていただきます。
また、初島への訪問も楽しんでいただけたことを伺い、
立地の良さを実感していただけたことに嬉しく思います。
一方で、鏡のホコリについてはご指摘いただきありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、
清掃面にも一層気を配り、改善に努めてまいります。
伊藤園ホテルの中で1番と感じていただけたこと、大変光栄です。
次回もお越しいただけることをスタッフ一同お待ちしております。
ウオミサキホテル
ドゥルグーン
返信日：2026/4/14
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【訳あり】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
建物も古く スタッフさんも足りてない感じ
夕食は混み合って 時間に行っても別の会場で
食事をとりに行くのは負担でしたが
お値段が安いので 質を求めるつもりも有りません。
景色がよくフェリー乗り場が目の前なので初島に行くには立地最高です。
熱海温泉 ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度はウオミサキホテルでご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
みやび様はご宿泊の際にお食事やスタッフの対応に関して
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
特に夕食時の混雑や会場変更については、
さらなる改善に努めてまいります。
一方で、立地についてお褒めいただき大変うれしく思います。
初島へのアクセスが便利とのご指摘に関しましては、
今後もお客様にとって快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
みやび様の貴重なご意見を参考に、さらにサービスの向上を目指してまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
ドゥルグーン
返信日：2026/4/14
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】スタンダード1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題無料！！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
チェックインの手間がかなりありますね！ゲームもお金入れたまま遊べなくて返金 でもトータル的に楽しかったですありがとうございました
熱海温泉 ウオミサキホテル【伊東園ホテルズ】からの返信
この度はウオミサキホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインにお時間がかかってしまいまして大変申し訳ございません。
また、ゲーム機の故障により返金対応になりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
チェックインに関しましては、お手続き13：00〜、お部屋のご案内が15：00頃の清掃が終わり次第になります。
チェックインは14：00〜16：00がかなり混みあいますので、お時間ございましたら早目にお越しいただきまして、お手続きされた後、お出かけされることをオススメ致します。
ゲームコーナーに関しましては、機械が故障してしまった場合には、直るまでにお時間かかってしまいますので、大変申し訳ございませんが、返金という対応になってしまいます。
そういった中でも、高いクチコミ評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に向け、精進して参りますので、またの機会ございましたらご利用、心よりお待ちしております。
ウオミサキホテル
堀田
返信日：2026/3/13
