アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
当館は日本有数の夜景の名所として知られる、「横浜みなとみらいエリア」に位置しておりお部屋からは、みなとみらいやベイブリッジ、横浜市街地などの景色をご覧いただくことが可能でございます。さらに、赤レンガ倉庫やハンマーヘッドなど観光地へのアクセスも非常に優れております。
当館でのご宿泊をお客様にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　横井

返信日：2024/5/31

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
アパホテルは、「高機能・高品質・環境対応型」をコンセプトにホテル運営を行っております。お客様におかれましては、ご理解いただけますと幸いでございます。また、当館は1棟のホテルとして日本最大の客室数を誇る2311室あり、日頃より多くのお客様をお迎えしております。混雑緩和などお客様をお待たせすることが無いようにスタッフ一同日々改善に取り組んでおります。
当館でのご宿泊をお客様にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　横井

返信日：2024/5/31

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、
お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。
個性豊かな6種類の湯が身体を包み込み、ご滞在中に少しでも癒されておりましたら幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　柿本

返信日：2024/5/30

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
当館はみなとみらい線「馬車道駅」から徒歩3分、JR横浜駅へのアクセスも馬車道駅から電車に乗って約5分でアクセス可能です。横浜市のみなとみらい21地区と関内地区に位置し、付近には「横浜赤レンガ倉庫」、「横浜中華街」、「横浜ランドマークタワー」、「横浜スタジアム」など日本有数の観光名所が徒歩圏内でございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。頂いたお客様の声を共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　柿本

返信日：2024/5/30

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
大浴場に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　柿本

返信日：2024/5/30

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
当館からは横浜らしい景色を楽しんでいただけます。
みなとみらい側は2方面ございます。ランドマークタワーや観覧車「コスモクロック21」などが見えるお部屋や、観覧車と海の方面が見えるお部屋などどちらの方面も華やかな横浜らしい景観を楽しんでいただけるため、非常にお勧めでございます。
お荷物返却の際にお時間をいただいてしまい申し訳ございません。
イベントのある日や週末などどうしてもお待たせしてしまうお時間もございますが、
少しでもスムーズなご案内ができるよう改善に努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　柿本

返信日：2024/5/30

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきましたこと、光栄に思います。
GW中は多くのお客様にご利用いただいていた為、少しでも皆様がストレスなくチェックイン
していただけるように、と待合スペースの設置やワークショップ、フラダンスショーなどの開催を行いました。ご利用いただけたこと、またご満足いただけたこと誠に嬉しく思います。
また、お客様より日々いただくお言葉が、私共の励みでございます。これに怠らず、これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをご提供致します。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。
フロント　柿本

返信日：2024/5/30

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
今後同様のことが再発しないよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
お客様の不信感、お怒りは至極ごもっともではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。
フロント　柿本

返信日：2024/5/30

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきましたこと、光栄に思います。また、お客様より日々いただくお言葉が、私共の励みでございます。これに怠らず、これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをご提供致します。
お忙しい中でのご投稿いただきありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。
フロント　柿本

返信日：2024/5/30

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
当館は新都市型ホテルのコンセプトのもと、コンパクトながら利便性を追求した機能的なお部屋を心がけております。アパホテルの客室はコンパクトな造りでございますが、ベッドやテレビを大きなサイズでご用意しており、ベッドの上に居ながらすべての動きが完結できるよう計算されております。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
フロント　柿本

返信日：2024/5/30

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
お部屋のにおいがきつかったとのことで、お客様にご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
お部屋に関しまして消臭対応を行い改善に努めて参ります。
当館は、お客様の仰るとおり駅から非常に近く便利でございます。
最寄駅は、みなとみらい線「馬車道駅」（4番出口）徒歩4分でございまして、JR「桜木町駅」からは徒歩10分と都心にアクセスがしやすく、観光・ビジネスなどさまざまな場面でのご利用に大変便利でございます。
この度はお忙しい中でご投稿いただきありがとうございました。
フロント　柿本

返信日：2024/5/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館には50型の大型液晶テレビを完備し、通常のテレビだけでなく携帯の画面をテレビ画面に映して頂けるミラーリング機能や100タイトル以上ご用意のあるVODサービスをご利用頂けます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。頂いたお客様の声を共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　柿本

返信日：2024/5/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　柿本

返信日：2024/5/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
大浴場に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　柿本

返信日：2024/5/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
スタッフの応対についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、光栄に思います。また、お客様より日々いただくお言葉が、私共の励みでございます。これに怠らず、これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをご提供致します。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　柿本

返信日：2024/5/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
当館の大浴場は「玄要の湯」という名前でございます。玄要とは禅の言葉で「やさしく包み込む」という意味でございます。広々とした内湯はイオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」を導入、また外気を感じられる開放的な露天風呂、マイクロバブル湯などがお客様に癒しを提供いたします。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　柿本

返信日：2024/5/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
当館からは横浜らしい景色を楽しんでいただけます。
みなとみらい側は2方面ございます。ランドマークタワーや観覧車「コスモクロック21」などが見えるお部屋や、観覧車と海の方面が見えるお部屋などどちらの方面も華やかな横浜らしい景観を楽しんでいただけるため、非常にお勧めでございます。
またベイブリッジ側は海やベイブリッジ、赤レンガ倉庫などが臨めるしっとりとした夜景が広がっております。また夜景に限らず朝陽がとても綺麗で非常にオススメでございます。
どちらもおすすめの景色ですので
次回ご利用の際には、違う眺望のお部屋タイプへのご宿泊をぜひご検討くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　柿本

返信日：2024/5/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
大浴場には６種類の温泉がございますがお寛ぎいただけましたでしょうか。
マイクロバブル湯では、無数の泡が身体を包み込み血行促進、疲労回復の効果が期待できまして、体が冷めにくくなる効果も期待できます。
また、大浴場はイオン化作用が強いとされる光明石を作用した「準天然光明石温泉」を導入しており皆様に大変ご好評頂いております。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　柿本

返信日：2024/5/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただくことができ、嬉しい限りでございます。
弊社ホテルはチェックインの際、お客様情報のご記入が必要な為、お時間をいただくこともございます。
またのご来店をお待ちしております。
フロント　宇都宮

返信日：2024/5/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しい限りでございます。
当館は館内のみでお過ごしいただけるよう、大浴場以外にもコンビニエンスストアやジム、これからの時期ですとプールのご用意もございます。
ご旅行時にもお楽しみいただけるよう、ご希望の景色確約や、バイキング形式のご朝食付きなども販売しております。
日帰りプランでも館内施設をご利用いただけますので、ぜひ次回以降のご利用もご検討いただければと思います。
フロント　宇都宮

返信日：2024/5/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴することができ、光栄に存じます。
当館は周辺に徒歩圏内の観光地があるだけでなく、駅も多数ございます為、ビジネス面からも交通の便が良いかと存じます。
当館にはプランといたしまして、バイキング形式のご朝食付き・朝夕2食付き・ご希望の景色、高層階確約など、館内施設をご堪能いただけますようご用意いたしております。
日帰りプランもございますので、是非お気軽にご来館いただけますと幸いです。
フロント　宇都宮

返信日：2024/5/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しい限りでございます。
仰る通り、弊社ホテルはチェックアウトポストがございます為、ご出発時にお時間をいただくことはございません。しかしながら、チェックインの際は、お客様によってはお時間をいただくこともございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　宇都宮

返信日：2024/5/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
仰る通り、当館はみなとみらいエリアに位置しており、横浜市街地を含む多方面の景色をご覧いただくことができます。ご予約いただいた景色以外にも、主に海をご覧いただける「高層階ベイブリッジ側」の確約プランもございますので、これからの時期はぜひご指定をご検討くださいませ。
弊社ホテルは全店舗で館内情報を客室TVにてご確認いただけます。大浴場以外にも、館内施設の営業時間や店舗情報なども掲載しております。
ご旅行、ビジネスの際はせひご来館を子検討いただけますと幸いです。お待ちしております。
フロント　宇都宮

返信日：2024/5/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は弊社ホテルの特徴である、大きなベッドの上にいながらお過ごしいただけるようなコンパクトでエコ重視の客室をベースに、様々な館内施設を揃えております。
しかしながら、スタッフの対応は不適切でございました。ご滞在中にご不快な体験がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館は今後も季節をお楽しみいただけるよう、プランや期間限定のお料理のご用意を行ってまいります。お近くにお越しの際はぜひご来館をご検討いただけますよう、お客様のお声を元に改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　宇都宮

返信日：2024/5/29

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館にはお客様にもご利用いただいた大浴場「玄要の湯」がございます。ジェットバスや壺湯など6種の浴槽を完備しており、ご利用いただいたお客様から多くのご好評のお声をいただいております。
当館でのご宿泊をお客様にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　横井

返信日：2024/5/28

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご不便、ご不快な体験がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
当館大浴場は6種類の湯舟があり、中には疲労回復・血行促進を期待できるものもございます。楽しみにしていただいたにも関わらず、充分にご体験いただけず心苦しい限りでございます。
館内についてお気づきの点がございましたら、お気軽にフロントスタッフにご連絡いただけますと幸いです。
館内では他にも、季節限定のお料理やご希望の景色確約プランの販売も行っております。お近くにお越しの際はぜひご来館をご検討いただければと思います。
フロント　宇都宮

返信日：2024/5/27

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
当館は館内のみでもお過ごしいただけるよう、他にも4種類のレストランやジム、マッサージの部屋サービスなどもございます。館内で季節をお楽しみいただけるよう、限定のお料理やプランの販売も行っておりますので、お近くにお越しの際はぜひご検討いただけますと幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
フロント　宇都宮

返信日：2024/5/27

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
当館は日本を代表する観光や夜景の名所として知られる「横浜みなとみらいエリア」に位置しており、お部屋からはみなとみらいやベイブリッジ、横浜市街地など多方面の景色をご覧いただくことが出来ます。
また、当館にはジェットバスや壺湯など6種の浴槽を完備した大浴場「玄要の湯」がございます。ご利用いただいたお客様から多くのご好評のお声をいただく自慢の設備でございますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております
フロント　横井

返信日：2024/5/27

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊をお客様にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は、周辺にレジャー施設も多く施設利用メインとしたお客様にも多くご宿泊いただいており、さらに、お客様にご利用いただいた大浴場「玄要の湯」は当館自慢の設備でございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　横井

返信日：2024/5/27

アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
当館は1棟で日本最大の客室数を誇る2311室あり、日頃より多くのお客様をお迎えしております。そのため、お客様をお待たせすることがないようにチェックイン機を用いたスムーズなチェックイン手続きを行っております。
さらに、ご滞在中にはお客様にもご覧いただいた客室のTV画面から館内施設の状況をリアルタイムでご確認いただくことが出来ます。
当館でのご宿泊をお客様にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　横井

返信日：2024/5/26