クチコミ・評価

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
その後の体調はいかがでしょうか。
チェックインは通常15時からのご案内となっておりますが柔軟な対応はさせて頂きますのでまた何かございましたらお声がけ頂けたらと思います。
お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
   フロント 山本

返信日：2024/5/7

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

gon 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
gon様に居心地よく過ごせて頂けたことをスタッフ一同とても嬉しく思います。
これからも親切で丁寧な対応を心がけお客様にとってほっと一息つける空間作りを
心がけてまいります。
今後もより多くのお客様に選ばれ喜ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　フロント　山本

返信日：2024/4/17

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

みか 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように心がけをして参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
                                                    フロント　河野

返信日：2024/2/15

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

gasp 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をして参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
                                     フロント 轟

返信日：2024/2/2

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

たかさん様
　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントを頂きありがとうございます。ゆっくりとお過ごし出来ましたでしょうか。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ご予約をされた際に、チェックインの時間や禁煙・喫煙の間違いに気が付かれた場合はキャンセル等でお部屋に空きが御座いましたら変更出来ますので、一度ホテルに連絡をいただけたらと思います。
365日リーズナブルな価格でお客様にお部屋の提供をさせて頂いております。今後も多くのお客様に選ばれ喜ばれるホテルを目指し精進してまいります。
たかさん様のまたのお越しをスタッフ一同心お待ちしております。
　　　　　フロント　　山本

返信日：2024/1/31

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

まるちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後の参考とさせて頂きます。
お客様にご満足いただける様、清掃等日々精進して参ります。
まるちゃん 様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
        フロント 北園

返信日：2024/1/22

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

けいP様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見を今後の参考にさせて頂き、お客様により快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
          フロント 佐々木

返信日：2024/1/17

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

はるぼう 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントをお寄せ頂き有難うございます。
当ホテルは年間通して同一料金にてご提供させて頂いておりますので、安心してご予約頂けたら嬉しく思います。年末年始やゴールデンウイークはお早めにご予約頂く事をお勧め致します。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
             フロント 轟

返信日：2024/1/12

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

温泉大好き様
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉大好き様に快適にお過ごしいただけた様で、スタッフ一同嬉しく感じております。
朝食、夕食共にご満足頂けて大変恐縮でございます。ありがとうございます。
当ホテルの周りには飲食店さんなどもいくつか御座いますので、次回お越しの際はそちらも是非ご活用頂ければと思います。
また、当ホテルは365日同一料金でご利用頂けますので、別府温泉等にお越しの際には是非当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
温泉大好き様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
          フロント 佐々木

返信日：2024/1/10

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

ジョーカー 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
                  フロント 北園

返信日：2023/12/25

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

ゆかり様
　　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中当ホテルへコメントをお寄せ頂きました事かさねてお礼申しあげます。夕食のバイキングですが、日替わりとなっており
揚げ物は毎日のメニューに入っていますので日によっては揚げ物が重なってしまったのかもしれないです。お客様のご意見を真摯に受け止め今後の参考にさせていただきます。
また当店の周辺はスーパーや色々な飲食店もありお客様には便利が良いとおっしゃって頂けております。これからも少しでもお客様に泊まってよかったと思って頂ける様スタッフ一同一丸となって取り組んでまいります。ゆかり様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　フロント　　山本

返信日：2023/12/20

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

ちか様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただき、フロントスタッフ一同嬉しく感じております。
当ホテルの周りには飲食店さんなども多くございますので、またこちらにお越しの際はご活用いただければ幸いです。
今後もお客様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
ちか様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
           フロント 佐々木

返信日：2023/12/18

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
またお忙しい中当ホテルへコメントをお寄せ頂きました事かさねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回またご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
あか様のまたのお越しをお待ち致しております。          フロント 轟

返信日：2023/11/28

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

温泉大好き 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけました事大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をスタッフ一同、一丸となって取り組んでまいります。
温泉大好き様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
  フロント 宮本

返信日：2023/11/27

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
HOTEL AZ大分日出店 城戸

返信日：2023/11/8

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

りょう様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
朝食バイキングへの評価ありがとうございます。大変嬉しく思います。夕食もバイキングとなっており朝食とは異なるメニューとなっていますので、また近くにお越しの際はぜひ利用されてみてください。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
     フロント 山本

返信日：2023/11/7

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

tu-to様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様でスタッフ一同嬉しく感じております。今後もお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
当ホテルは365日同一価格で宿泊が可能となっております。
これから行楽なども心地の良い季節になりますので、また近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご活用いただけますと幸いです。
tu-to様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
          フロント 佐々木

返信日：2023/11/6

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

のんちゃん 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
のんちゃん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
       フロント 北園

返信日：2023/11/1

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

山田太郎様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このような口コミを投稿いただき、大変ありがたく感じております。
最近はお天気のいい日が続いておりましたので、バイクのツーリングも心地よくお過ごしいただけたのではないでしょうか。
温泉は日出にはございませんが、別府まで足を運んで頂きご満足頂けたようで何よりです。
バイクの駐車場所やお食事に関しまして、山田太郎様にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。
夕食に関しましては山田太郎様がお書き頂いているように、当ホテルの周りにも飲食店さんが多数ございますので、次回お越しの際はぜひご活用いただければと思います。
今後もお客様にとってより一層居心地のいい場所をご提供できるようにスタッフ一同精進してまいります。
山田太郎様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　HOTEL AZ 大分日出店　佐々木

返信日：2023/10/26

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
宿泊価格は通年を通して変わることがないのでいつでも気軽にご利用頂けたらと思います。備え付けのリンスインシャンプーにつきましては、別々ではない為、ご希望に添うことが出来ずに大変申し訳御座いません。。お荷物になるとは思いますが、お気に入りのアメニティをご持参いただけると幸いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
     フロント 山本

返信日：2023/10/25

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

お客様
この度はHOTELAZ大分日出店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルからハーモニーランドまでお車で約10分少々でございます。
近隣には、お客様のおっしゃる通りコンビニ、スーパー、ドラッグストア、食事店等がございまして大変過ごしやすくなっております。
朝食は皆様に無料でついておりまして安心してご宿泊頂けます。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を従業員一同心からお待ち申し上げます。
         フロント 北園

返信日：2023/9/28

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

いきる 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
   フロント 宮本

返信日：2023/9/20

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

お客様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
           フロント 河野

返信日：2023/9/15

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
雨漏り用のバケツの件は、修繕対応が遅れており不安感を与えてしまい大変申し訳ございません。補修工事は10月ごろを予定しております。この度は不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のドライヤーに関してましても、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
清掃についても体制を再度見直し、このような事が起こらないよう努めて参ります。チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。今一度お客様にご宿泊いただけるように、お客様のお声を参考にして、サービス向上に努めてまいります。
HOTEL AZ フロント日出 城戸

返信日：2023/9/12

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
施設の状態や清掃行き届いておらず、ご不便と不快感おかけしたと思います。担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、清掃面でもを清潔感を保てるよう努力してまいります。
チェックイン時に関しましても、お客様に不愉快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。業務の引き継ぎをしていましたが、今回のお客様の声を参考にし、業務の体制を見直してまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
HOTEL AZ フロント城戸

返信日：2023/9/12

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

しこん 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今後はこのようなことがなきよう、清掃後の確認を徹底してまいる所存です。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
  フロント 新田

返信日：2023/9/5

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

コブタ様
　この度はHOTEL AZ大分日出店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このようなご意見を投稿いただき大変恐縮でございます。
夕食の件に関しまして、夕食を楽しみにして頂いたのにもかかわらず、コブタ様にこのような残念な思いをさせてしまい、大変心苦しい限りです。
大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが無いよう、レストランスタッフと情報を共有し、改善してまいります。
お客様が快適にお過ごし頂けるホテルとなれるよう、スタッフ一同日々努力してまいります。
コブタ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　HOTEL AZ大分日出店　佐々木

返信日：2023/8/31

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

とぼ様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
                        フロント 河野

返信日：2023/8/22

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

akina1972　様
　この度は当HOTEL AZ大分日出店をご利用頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中コメントをお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
『ハーモニーランド』は充分に楽しめましたでしょうか。いつも素敵なイベントをされてますので、
また是非行かれてみて下さい。
温泉施設は一番近くて別府市亀川（10分〜15分程の所）に気軽に立ち寄れる場所があります。
観光名所の”地獄温泉”などもあります。アニメゆかりの神社などもありますよ。
まだまだ残暑が厳しい時期ではありますが、akina1972様はじめ、皆様ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　HOTEL　AZ大分日出店　フロント轟

返信日：2023/8/21

HOTEL AZ 大分日出店からの返信

みか様
　いつもHOTEL AZ 大分日出店をご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中、このような口コミを投稿頂き大変嬉しく思っております。
レストランスタッフの挨拶について、みか様に残念な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。
今後同じことが無いよう、レストランスタッフと情報を共有し周知徹底して参ります。
みか様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同一段と気を引き締めて日々努力して参ります。
また、これからの季節はお祭りや花火大会などもございます。
またお二人で当ホテルへお越しいただければ大変嬉しく思います。
365日同一料金でご利用頂けますので、これからの夏季休暇や行楽シーズンにご活用頂ければ幸いです。
みか様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　佐々木

返信日：2023/7/20