クチコミ・評価

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

ゆき様
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。夜に満点の星空や流れ星を観察されたのですね。大自然の中に位置する当館でのご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。曇天のために阿蘇の山々を望めず残念でしたが、是非次回は阿蘇の景色もご堪能頂けますよう願っております。温かいコメントを有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スパグリネス

返信日：2024/9/11

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

ぴょん様
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。今回、お気に入りの部屋をご予約頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂戴しましたご意見をもとに今後の環境整備に努めて参ります。今後ともスパグリネスをどうぞ宜しくお願い致します。
スパグリネス

返信日：2024/9/11

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

しんちゃん様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在が天候に恵まれず残念でございました。
天候に恵まれれば、阿蘇の遠景や満天の星空をご堪能いただけます。
ぜひまた当館をご利用いただき、癒しのお時間をお過ごしいただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/8/24

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

しーぼ様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在を満喫して頂けたようで嬉しく思います。
高原の風に身をゆだねて、鳥のさえずりや木々の葉音に耳を傾ければ、格別の時間を独り占めすることもできます。
是非また当館をご利用いただき、非日常の癒しをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/8/24

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

ｷﾖちゃんさま
この度はスパグリネスをご予約頂き誠にありがとうございます。お天気にも恵まれお部屋からの景色を堪能できたようで嬉しく思います。また次回瀬の本にいらっしゃる際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。スパグリネス

返信日：2024/8/5

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

たまごやきさん、
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
あいにくの雨模様で景色をご堪能いただけなかったのではないでしょうか。
雨の日はご投稿いただいたように、テラスでゆっくりと雨音や雲の動きを楽しむ過ごし方もお勧めです。
とはいえ、天気が良ければ遠く阿蘇の景観を存分にお楽しみただけます。
是非また当館をご利用いただき、非日常の癒しをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/7/17

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

ささ吉さん、
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「草」のお部屋をお楽しみ頂けた様で、嬉しく思います。
梅雨が明けると瀬の本高原にも夏がやってまいります。
高原の涼風に身をゆだねて非日常の癒しを存分にお楽しみ頂ければと思います。
是非また当館をご利用いただき、景観と温泉をお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/7/17

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

さんまるまるさん、
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「草」のお部屋をお楽しみ頂けた様で、嬉しく思います。
当館では部屋ごとに趣向が異なり、それぞれ違った雰囲気をお楽しみ頂けます。
是非また当館をご利用いただき、非日常の癒しをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/7/17

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

ウッチーさん、
この度はスパ・グリネスをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの景色や朝食をご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。
スパ・グリネスが位置する阿蘇・久住地域は四季折々の大自然を満喫していただけます。
これからの季節は高原を吹き渡る涼風の中に身を置き、非日常の癒しを満喫していただけることと思います。
是非また当館をご利用いただきますよう、スタッフ一同お待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/6/10

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

ののさん：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きました「風」のお部屋にご満足頂いたようで大変嬉しく思います。
「風」のお部屋は広いリビングに加えミニキッチンを併設しており、使い勝手の良い部屋と評判を頂いております。
ご指摘頂きましたように調味料などは準備しておりませんが、食材と調味料をご用意いただきますと、簡単な料理を楽しむことができます。
是非次回は高原の風を感じながらのお料理を楽しまれてください。
梅雨入りも近いようですが、そのあとは高原に涼風が流れます。
是非また当館をご利用いただき、非日常の癒しをお楽しみください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/6/10

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

あさもあ 様
　この度もスパーグリネスをご利用頂きありがとうございました。
　ご利用頂いた「藤」のお部屋から眺める久住高原、阿蘇の涅槃像には感動されたことと存じます。
　当館は大自然の中にあり、周辺のお店は早めに閉まります。
　お食事などお気軽に予約時にお問い合わせ頂けたらご案内出来ます。
　またのご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スパーグリネス
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

返信日：2024/6/7

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

いきるさん、
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館での滞在をご満足していただいたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
昼は雄大な阿蘇と久住高原の景観を、そして夜は満天の星空をご堪能いただけるのが当館ならではの過ごし方でございますが、どちらも満喫して頂けたように思います。
ご指摘頂いた虫の件でございますが、今シーズンは暖冬の影響で例年に比べ春先から虫の発生が多く、お客さまにご不快な思いを強いております。
お客さまをお部屋にご案内する前に入念なチェックを心がけておりますが、追いついてないのが現状です。
ご指摘頂いた内容を参考に駆虫剤などの用意をすすめていきたいと思います。
是非また当館をご利用いただき、非日常の癒しをご体感ください。
またのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/5/28

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

みーちゃんさん、
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館での滞在をご満足頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
開放感あふれる温泉は当館の大きな特色の一つでございます。
リラックスして非日常体験を味わっていただき、良かったです。
また当館の朝食は地場産食材をメインにした和食ですが、季節ごとの食材をお楽しみ頂けるようにしております。
今回のご利用は桜のシーズンでしたが、これからは高原の避暑や秋の紅葉もお楽しみいただけます。
是非また当館をご利用頂き、非日常の癒しをご体感ください。
またのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/5/28

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

モモえもんさん、
この度はスパ・グリネスをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の景観やお食事にご満足頂いたようで嬉しく思います。
久住高原の中に位置する当館は大自然の中ということもあり、近隣にコンビニや飲食店がございません。
そのため、ご不便をお掛けしたかもしれません。
また客室タイプによっては電子レンジが設置していないお部屋もございます。
お手数ではございますが、フロント横に電子レンジが設置しておりますので、そちらをご利用頂くようにご案内しているところでございます。
客室設備に関しましては、引き続き改善を検討して参ります。
是非また当館をご利用いただきますよう、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/5/28

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

ぐるぐるないんさん、
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館での滞在を満喫して頂けた様で、スタッフ一同嬉しく思います。
この時期は新緑の美しさや星空の景観も存分にお楽しみいただけるシーズンでございます。
当館が位置する久住・阿蘇地域は四季折々の大自然の魅力に満ち満ちておりますが、特にこれからのシーズンはすがすがしい高原の風を感じることができるベストシーズンでございます。
是非、足をお運び頂いて非日常の癒しをご体感ください。
またのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/5/28

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

ロキ　様
クチコミへの投稿誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたお部屋はお風呂が広く、個人的には温泉をお楽しみにされている方へはお勧めのお部屋です。湯上りには小上がりの畳の間もありますので少しゆったりお過ごしいただけるのではないかと思います。
朝食、お褒め頂いて恐縮です。瀬の本高原やお米がとれる地域では水がきれいでおいしいので皆さま、「ご飯がおいしいね」とよく言われます。
これからもおいしいご朝食を皆さまにご提供できるよう努力して参ります。
次回もお母さまとご一緒に是非お越しくださいませ。
ご来館お待ちいたしております、ありがとうございました。
スパ・グリネス　西村

返信日：2024/4/24

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

けいちゃんさん
この度のご利用誠にありがとうございました。
作務衣は男女でご利用の場合は通常FサイズとMサイズをご用意致したつもりでしたが点検の際見落としたのだと思います、誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際はお手数ですがサイズ違いの場合はご遠慮なくフロントの方へお申し付けくださいませ。朝の傘の件も申し訳ございませんでした、雨の場合は係が朝から傘立てへお配りするようになっているのですが間に合わなかったのだと思います、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いています手摺は近いうちに設置する方向で仕事を進めています、ご高齢者でなくともお風呂場などは手摺があった方が安全の為にも良いと考えております。
皆様のご意見でより良い宿泊施設になるよう努力して参りますので応援よろしくお願いいたします。
次回は是非茜や風にお泊り頂ければと思います、貯金応援しております。
スパ・グリネス　西村

返信日：2024/4/24

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

しーぼ　様
この度はご利用誠にありがとうございました。
また、クチコミへの投稿ありがとうございます。
お母さまへの親孝行いかがでしたでしょうか、今回ご利用頂きましたお部屋は私どもの施設の中ではお風呂も広くゆったりできたのではとご推察いたしております。
次回ご来館の機会がございましたらまた別のお部屋でお楽しみ頂ければと思っております。
是非また別の季節の別のお部屋をご利用いただきますようお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
スパ・グリネス　西村

返信日：2024/4/24

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

ねむる　様
口コミへのご投稿ありがとうございます。
今回ご利用いただきましたお部屋は当館では１，２の景色をお楽しみいただけるお部屋です。
快晴であれば遠くに雄大な阿蘇五岳をご覧いただけるお部屋のつくりとなっております。
洗面所が明るく設計されているのはこれまでご利用いただきました多くの女性の方のご意見に耳を傾け参考にさせていただいたおかげです。
これからも皆さまの多くのご意見でより良いお部屋造りとサービスができますよう努力してまいります。
次回は別の季節に別のお部屋で雄大な阿蘇の景色と温泉がお楽しみいただければと思います。
次回のご来館お待ち申し上げております。
スパ・グリネス　西村

返信日：2024/3/18

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

この度のご利用誠にありがとうございました。
阿蘇や久住の山々の紅葉は格別ですが、この時期の雪景色も美しいものです。
当館におきましても、雪かきなど出来る限りの作業でお客様の安心と快適さをはかれるよう努めております。
これからの時期はウィンタータイヤの装着をお勧めしますが、是非また久住の雪景色を楽しんでいただければと思います。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スパ・グリネス　川口

返信日：2024/1/11

高原の隠れ家　Spa-greennessからの返信

Dear Tim,
Thank you for sharing your experience here.
We apologize for the defects during your recent visit.
We will be thorough on staff training.
We would like to express our sincere thanks for choosing our place.
Thank you very much.

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

あみちゃん様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の温泉を満喫していただいたようで、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
今回ご利用いただいた「藤」のお部屋は浴室から遠く阿蘇を望むことができるお部屋でございます。
スパ・グリネスではこの他にも異なるタイプのお部屋をご用意しております。
ぜひまたお心とお体を癒しに当館をご利用くださいませ。
あみちゃん様の再びのご来訪をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

misa様：
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この時期の久住は朝晩の冷え込みが厳しく、積雪する場合もございます。
ご利用していただいた日は天候も回復したと伺い、心から安堵いたしました。
冬場の気象条件は厳しいものがございますが、その分空気も澄んでおり、夜は満天の星空を満喫していただくことができます。
ご存じのように、スパ・グリネスでは四季折々の季節を心と体で楽しんでいただくことができます。
ぜひまた当館に足を運んでいただき、ゆっくりとお楽しみいただけることを願っております。
misa様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

すぅ様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館は標高1500ｍに位置することから冬場はかなり冷え込みます。
そのため、エアコンとファンヒーターによる暖房でお客様をお迎えしております。
換気にご配慮いただき、ありがとうございました。
ご投稿いただいたように「草」は雄大な阿蘇を一望できるお部屋でございます。
今回は残念ながら、星をご覧いただけなかったようですが、冬場の澄み切った空気の中で満天の星空をご覧いただけます。
この他にも四季折々の久住・阿蘇の大自然をご堪能いただけます。
すぅ様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

キャサリン様：
いつもスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また設備や食事、サービス内容につきましても高評価をいただき、スタッフ一同大きな励みになります。
ご投稿いただいたタイトルにもあるように、当館では四季折々の久住・阿蘇の大自然を体感していただくことができます。
壮大な景観のみならず、ラウンジのガーデンに咲く小さな草花や野鳥のさえずりにも、いつもとは異なる季節感をお楽しみいただけることと思います。
ぜひまた当館をご利用いただき、非日常の癒しを満喫していただきたいと思います。
スタッフ一同お待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

ひろ様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿いただいた和食レストランのサービス内容につきましては、レストランスタッフとも情報共有してまいります。
また当館は「高原の隠れ家」をコンセプトに各客室内に半露天風呂や露天風呂を備えたデザインとなっておりますことをご理解いただきたく存じます。
ご指摘いただいた点をスタッフ一同で協議し、よりよい施設づくりの参考にさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ひろ様のまたのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

幸坊様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では通信環境にご満足いただいたようで、安堵しております。
ご利用をいただいた「風」のお部屋は、リビングから広いテラスを通して阿蘇の景観をお楽しみいただける客室でございます。
満喫していただいたようでうれしく思います。
またお部屋のみならず食事やサービスに関しましてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなります。
ぜひ「風」以外のお部屋もご利用くださいませ。
幸坊様のまたのご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19

高原の隠れ家　スパ・グリネスからの返信

まっつー様：
この度はスパ・グリネスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけたようでうれしく思います。
ご指摘いただいた浴室の設備に関しましては、より快適な滞在空間を目指すうえでの参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
「森」のお部屋は修道院をイメージしたデザインとなっておりますが、スパ・グリネスではこの他にも趣向の異なるお部屋を楽しんでいただけます。
ぜひ次回も新しいお部屋でのご滞在を楽しんでいただければと存じます。
まっつー様のご利用をお待ちしております。
スパ・グリネス　フロント

返信日：2024/2/19