グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパのクチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

伊勢志摩観光に最適

館内とても綺麗で気持ち良く過ごせた　温泉も心地よくリラックスできた　メニューも豊富で満足だった　立地もよく景色もとても綺麗だった　ラウンジの席数も他のメルキュールより多くゆっくり過ごせた　夕食時席の確保が難しく案内して頂けたら嬉しいなと思った

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

景色抜群　食事も充実

友達旅行で連泊させていただきました。ラウンジに飲み物やおつまみなどがあり、ゆったりと過ごすことができました。お食事のレパートリーも多く、大人から子どもまで満足できると思います。ストロベリーモンブランは、ホテルの一押しなら、もう少し味の工夫をした方が良いと思いました。2年前に宿泊した時も美味しくなかったです、今回もがっかりでした。朝の食事の時、オムレツや目玉焼きなどその場で焼いてもらえるとよりいいと思います。楽しく過ごさせていただいたので、泊まって良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れでも楽しめる

到着後からすぐにお酒やおつまみの飲食ができ、バリエーションも豊富です。子供もお菓子選びなど自分で出来る高さに調節して頂いてるので楽しめました！小さいですがキッズスペースもあるので楽しめます。
ただ、人気のお宿なので平日でもかなり人が多いです。
他の方の口コミどおり、集客数に比べエレベーターが3台しかなく乗れるまで5分以上かかりました。
忘れ物をして取りに行くだけでかなりの時間を費やすのでストレスを感じました。それを除けば全体的に良かったと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ファミリーにもカッブルにもおすすめ

お部屋からの景色は素晴らしい！
夕日も海も素敵でした。
エレベーターの待ち時間以外は問題なし！
また泊まりたいです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

伊勢神宮お詣りの後に、温泉でゆっくり

正月明けに伊勢神宮にお詣りしたいと思い、何度か利用しオールインクルーシブが気に入っていた、メルキュールホテルが近くにあるとのことで利用しました。
温泉は、露天風呂でゆっくりとくつろげ、部屋も古いなりに清潔に保たれていました。海の近くなのて海鮮を使った料理に期待していましたが、地元の海鮮を使った料理が少なかったのが少し残念です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ラウンジに驚き

子どもたちも親も、ラウンジがとてもワクワクでした。
ホテルのバイキングはとてもお客さんが多くて手元に取るのに時間がかかるのでそこは改善されるとありがたく思います。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

スタッフの対応が、、、

3月の宿泊でしたが、その日は気温が高く海側の西日が強く当たる部屋だったため、室温が非常に高く真夏のような暑さでした。
フロントに伝えたところ「空調は全館送風なので窓を開けて換気してもらう感じですね」と軽い対応。窓を開けても室温はほとんど下がりません。
再度連絡すると扇風機を持ってきてくださいましたが、それでも寝苦しく、快適に休める環境ではありませんでした。
季節的に冷房切替前である事情は理解できますが、このレベルの室温なら部屋変更などの配慮があってもよいのではと思います。
さらにフロントスタッフからは「空調は設備スタッフが管理しているので私どもに言われても分かりかねます」との返答。
では宿泊客は誰に相談すればいいのでしょうか。
キッズルームもおもちゃがただ置かれているだけで特に工夫はなく、正直児童館の方がよほど楽しめそうな雰囲気でした。
バイキングは予約制とのことでしたが、実際は人が一気に押し寄せてかなりの混雑。料理を見るのも並ぶのも一苦労で、ゆっくり食事を楽しめる状況ではありませんでした。

大浴場もかなり暗く、休憩スペースは少なく座る場所もほとんどありません。時計も見当たらず少し不便でした。
施設はリニューアルされたようですが、設備運用やスタッフ対応にはまだ改善の余地があると感じました。
残念ながら、個人的には再訪はないと思いますが、
西日地獄の部屋、空調たらい回し、ごった返しのバイキング。
いろんな意味でなかなか体験できない宿泊でした。忘れられない思い出になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋が広くソファーが快適

スッキリとした内装、広い部屋、大きなソファーが嬉しかった。
チェックイン後のドリンクフロアは満席でした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

2

平日でも混んでますがお安い

接客はとても良かったです。皆さん感じ良く挨拶してくださいました。
乳児がいるため和室を利用しました。
お部屋は清潔でしたが、戸の建て付けが悪いのか開け閉めする度にすごい音がして寝ている子供が何度も起きてしまいました。
平日の連泊でしたがラウンジや食事会場は人が溢れかえっていました。
食事会場内は満席で席を探すのが大変でした。外のエレベーターホールの方にも席が作られていて食事を取りに行くには少し遠いですがそちらを利用する方もちらほらいました。
子供の椅子が壁際に置いてあり自由に使えましたが、とんでもなくシミで汚れていて座らせるのをためらうほどでした。館内のカーペットも汚れている印象でした。
料理も値段を考えれば美味しい方だと思います。2日目もほぼ同じメニューであまり食は進みませんでした。
風呂も混んでいました。雨の日に露天風呂に入りましたが、屋根が棚にゴザのようなものを被せてあるため間から雨がボタボタ落ちて全体が打たせ湯のようになっていてすぐに内風呂に戻りました。人の多さに比べてドライヤーの数は少ないです。
家族とすごく安く泊まれたからしょうがないねと話しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理は美味しく、お風呂もゆったりさせていただきました

今回は時間に少しゆとりがあったのでラウンジも食事も息子夫婦、孫共々ゆったりさせていただきました。人気があるのでどちらも混んでいましたが、食事会場では係の方に席を作っていただき、6人で直ぐに食べることが出来て助かりました。ただ、1つ気になるというか、不快なことがありました。朝食時に食事をされている老夫婦の方が持参した鞄に食べ物を次から次へと入れて、持ち帰ろうとしているのを見てしまいました。お二人は日本語では無かった気がしますが、あれだけの量を入れているのでフロアの方も気付いていると思いましたので、その後適切な対応をされたことを期待したいです。ホテルとすれば騒ぎにしたくないかもしれませんが、重要と思います。美味しい料理と行き届いたサービスをいつもありがとうございます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

伊勢神宮参拝

去年の今頃平日にも宿泊したが今年は混んでいる。オールインクルーシブは酒呑に好評ですね。ビュッフェは食べ過ぎてしまう。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族みんな大満足です。

部屋も広くて綺麗で、温泉も最高に気持ち良かったですが、特に朝食と夕食のビュッフェは最高でした！家族みんな大満足です！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにオススメです！

食事もお腹いっぱいスキなものを食べて、お部屋もお風呂も清潔感があってゆっくりさせていただきました！
オールインクルーシブで、滞在中はラウンジもフル活用させていたぢいて金銭面でも安心して過ごせました。
またリピートさせていただきたいので、ちょっと辛口ですが‥
子供目線でいうと、子供用食事はもう少し取りやすいように低いテーブルだと良かった。案外食べれるものが少なかったようで、王道だけど唐揚げとかがあると良かった。子供用スリッパがあると良かった。
あとは他の人の口コミでもあったが、エレベーターが3機あるが時間が被ると各階停車になってしまったり、なかなか来なかった。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れにおすすめ、とにかく人が多い

夫と2歳の子供と3人で宿泊しました。金曜日でしたが宿泊者がとにかく多く、ラウンジは満員でした。エレベーターも一階では乗れないことが多かったです。大浴場のドライヤーも渋滞で並んでいた為部屋で乾かしました。部屋はよかったのですが、とにかく人が多い印象です。食事も、レストリンだけでは収まらず外の臨時場所で食べてる方も多かったです。
16時頃はお風呂が空いてました。
夕食は17:30〜早めにいくことをおすすめします。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

綺麗なホテルでした。

子ども2人を連れて伺いました。
第一印象は綺麗。
お部屋も綺麗な印象でした。
口コミにあったようにやはりエレベーターはなかなかこず
混み合う印象。
食事会場も混み合っていました。
お刺身は鯛は美味しかったです。
お風呂は息子がいるため部屋風呂でしたのでどんなお風呂だったかはわかりません。
じゃらんの割引でとってもお得に利用できたので満足です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

良いホテルですね

何時行ってもお客様が多いホテルですね
結果　レストランが満員でゆっくりしないですね
コストパフォーマンスは良いのでしょう

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

朝食と飲み放題がいい

とにかくお得に泊まれました。ドリンクも食事前、食事中と楽しめて、お風呂上りにはフルーツも。朝食が特に美味しかったです。生ガキを食べに伊勢に行ったのに、禁止されていて残念でしたが、よいホテルで良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉に癒されました

夕飯は牡蠣、鮑のブイヤベースが美味しかったです。お部屋も綺麗で広く景色も最高でした。温泉はサウナ、露天風呂とゆっくり入れ日々の疲れが癒されました。ありがとうございます

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

リ-ジョナブルで大変満足

オ-ルクルージングで館内で無料でアルコール類がいただけるのが嬉しかったです。また、夕食より朝食の方が品揃えが充実しており満足しています。
是非次回も同じグル-プのホテルを利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり出来て良かった

食事も色々選べて充分お腹一杯になり、ドリンクも飲み放題で色々飲めて楽しいです。
またゆっくりと眠れる、朝も食事の後一眠りしてチェックアウト出来るので良かったです

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

美味しい物が一杯です。

夕食のビュッフェが色々あって美味しかったです。朝も美味しい物が沢山あって食べたいけど無理！で、是非また伺いたいです。ラウンジはお菓子以外のつまみがあると嬉しいと思います。娘共々大変お世話になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

カップルにおすすめです。

ラウンジに柔らかな音楽が流れていたらよかったと思います。窓から見える風景と夕日は素晴らしいです。次回機会があれば、またこのホテルに泊まりたいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

良かった安心できます

志摩地区の中でも安定した宿で安心して泊まれました。他の方がクチコミされているようにエレベータの待ち時間が気になりました。食事は５つ星で大満足です。また泊まりたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋の眺望・清潔さに大満足

部屋・風呂・ロビーなどでのオールインクルーシブには満足いたしましたが
夕食時間の予約したにもかかわらず大混雑で待たされたこと及び人が多くて
ゆっくり料理を選べなかったことが残念でした。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

お部屋が広くてのんびり

グランドメルキュールには何度か利用したことがありましたが、こちらは夫婦で初めて利用しました。
お部屋は和洋室で広くて、清掃もきちんとされており寛げました。
温泉は他の方も口コミに書かれてますが入口が暗くてわかりづらかったです。年配のご夫婦も迷っておられました…。もう少し明るくわかりやすく改善してほしいです。湯上りどころで雪見だいふくと冷凍みかんとブドウがあり、食べ過ぎてしまいました。
夕朝食もそれなりに美味しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

安定の宿

淡路、蔵王、串本、そしてこことメルキュールは時々泊まりに行きたくなります。今回は3世代でお世話になりました。
分かっているから泊まりに行こう、が合言葉になってきてる？笑
お世話になりありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

孫のお祝いが・・・

高1の孫の誕生日と高3の孫の卒業祝いを兼ね、孫の要望「温泉とバイキング」に沿い妻が探した宿。
宿泊前日、孫が高熱を出し（結果はインフルＢ）孫2人をキャンセルし夫婦のみの宿泊になった。
良かった点
�@前日の夜にもかかわらず、スタッフのキャンセル手続きが親切だった。
�A15：00〜18：00迄のラウンジと夕食・朝食時はオールインクルーシブ。
�B食事は種類も多く、質も良かった。
�Cルームキーが2個あり、お互いの行動に制約は無かった。
残念だった点
�@平日なのに食事会場、エレベーターが大混雑。
�A1階あたり約50室で12階建てなので、500室ほどありそう。エレベーターが３基では少ないか？
�B大浴場にヘアートニックやアフターシェーブローション等の備えが無い。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

オールインクルーシブ、割安ゆえの残念感

何度目かのこのホテルチェーンの利用です。兄弟夫婦での利用でした。
オールインクルーシブでラウンジでのドリンク、おつまみの提供は時間が拡大され、利用しやすくなっていました。利用時間の変更は施設毎に異なるか否かは不明です。14時から23時、サービス内容が時刻で少し異なるものの有り難いサービスです。
着いてすぐの風呂上がり、夕食後の語らいが楽しめました。
部屋は清潔感がありましたが、椅子が1つとスツールでベッドに腰掛けるようになり、椅子がもう一つかソファがあればもっと寛げたと思いました。
コストパフォーマンスが良いのですが、そのためか平日でしたが混雑していて、（繁盛していて）夕食ビッフェが時間制にも関わらず殆ど満席で料理を取るにも行列状態でした。自ずと料理の取り方も雑になり、食事があまり楽しめませんでした。ある程度時間が経つと落ち着いてきましたが、ディナーを楽しむ気分にはなりませんでした。料理の内容もやや庶民的になったかなと感じました。味は良いし価格的に文句はありませんが・・・。
気になったのは廊下、浴室の暗さです。照明が切れているのかと思うほどの暗さでした。浴室までの案内も見にくい程の照度でした。浴室の暗さは別の施設でも感じました。いい雰囲気を狙っているのかもしれませんがもう少し明るいと安心です。
朝食は時間をずらして、席も見つけられました。料理の内容も満足のいくものでした。
結論からするとお値打ちだったと思います。
全体のサービスのレベルは高いので、もう少しコストを上げても夕食のレベルを上げてもいいかと思いました。
また利用すると思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

朝食が良かった

仲良し夫婦2組で宿泊！
こちはのホテルには、リブランド前、素泊り、今回が3回目の宿泊です。
他の方の口コミ通り食事は『朝食＞夕食』
夕飯のお刺身は冷凍？伊勢志摩という事で期待してましたが、残念でした。
ラウンジも楽しませて頂きましたが、金曜宿泊の為が大混雑、席数対策か、通路にも席かつくられてました。
ロビーは広すぎるくらいなので、拡張されたら皆さん気持ちよく過ごせるかな？と思いました。
浴場アメニティは雪肌精で良かったです。
朝食が良かったので、他のメルキュールにも宿泊してみようと思います。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

若い人向きかな

浴場手前の空間が暗すぎて、80超えの両親には足元が暗く転倒の危なさがあり恐怖感を与えてしまいした。エレベーターが全く来ないので、階段を使うハメになり、これまた両親にはキツく、残念ながら若い人向けのホテルだな、と感じました。値段も安いし、学生同士や子供連れには楽しそうなホテルではないでしょうか。