宿番号：303899
温泉も美食もラウンジも。伊勢志摩で叶う、オールインクルーシブ。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパのクチコミ・評価
- 総合
-
3.7
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理（朝食） | 3.9 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 3.7 |
|
接客・サービス | 3.6 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】伊勢志摩の絶景と旬のグルメを堪能<夕朝食付・オールインクルーシブ>
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
メルキュールは５回目！初のメルキュール伊勢志摩でした。お部屋は広く景色の良い部屋で満足。大浴場は脱衣室も洗い場も綺麗で広くて満足。露天風呂も広くゆったりして最高でした。
食事はネットで時間指定の予約をするので着席出来よいシステムだなぁと。朝食は良かったですが、夕食は品数がすくなかったよう、メインが松阪牛しゃぶしゃぶだったのかなと言う感じで、メインボリュームが足りないなぁと、やや残念でした。しかしメルキュールは大好きです。
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【早期割・15日前予約でお得】三重県ブランド松阪牛や海の幸など厳選食材を堪能＜オールインクルーシブ＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
オールインクルーシブを体験したくてこちらに決めました。フロント、ラウンジ、大浴場はリニューアルされており清潔感、高級感がありました。部屋はリニューアル前のままで少し古い感じはしましたが清掃は行き届いていました。ビュッフェの内容も朝夕共に充実していました。大浴場のラウンジでもアイスや冷凍の果物が頂けてビュッフェでお腹一杯でも利用させてもらいました。オールインクルーシブが癖になりそうです。またぜひ利用したいです。
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【3日前までの予約でお得】心から満たされる水と森が演出する贅沢な時間／朝食・ラウンジ付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
昨年4月リニューアル後 全国各地7回目の宿泊でした。
リニューアル直後食事がとても良く感じられ7回に至りました。
部屋・大浴場は各施設ほぼ同じ感ですが、特に今回食事が・・・？でした。
慣れたせいではないです。リニューアル直後のこだわり・味付けを取り戻していただきたいです。今回ラウンジにクロワッサンがありました。特別だったそうですが朝食のクロワッサンより美味しかったです。
各部所スタッフの方の接客の良さが印象に残りました。
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【6月厳選】じゃらん限定｜松阪牛や海の幸を食べ尽くす豪華ビュッフェ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
部屋は広くて清潔感もあり良かったのですが、私達老齢者にはベッドの高さやトイレや風呂の段差がかなり苦痛でした。
次回からは事前にその辺のところを確認して部屋を選びたいと思います。
朝夕の食事は混み合うこともなく、美味しくいただきました！
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【6月厳選】じゃらん限定｜松阪牛や海の幸を食べ尽くす豪華ビュッフェ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
夕食の料理が冷めていて食べたいものが
あまり無かった。
風呂場が暗すぎて、もう少し明るくても
良いのかも！
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におきましては、お食事内容にて、お客様のご期待に沿えませんでしたこと、大変心苦しく思っております。大浴場の照明に関しましてのご意見も、皆で共有し、参考にさせていただきたいと存じます。今後も、お客様にお喜びいただけるホテルステイをご提供していけるよう、尽力して参ります。
是非また伊勢志摩へ、そして当館にもお越しいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/19
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【オールインクルーシブ】温泉・ラウンジで疲れを癒し、松阪牛や海の幸を堪能できるビュッフェ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅から送迎バスを利用させていただきました。ホテルに到着、少し並んでチェックイン後、すぐに取り放題のお菓子や軽いおつまみ、飲み放題のソフトドリンクやアルコールをいただきました。海の見える絶景の東望と広いツインルームはゆったりでき、大浴場も広々。お食事も絶景の夕焼けを見ながら美味しくいただきました。特別感のあるビュッフェではありませんが、松阪牛のすき焼き？は美味しかった。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、高い評価を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当館のオールインクルーシブ、そしてお部屋やお部屋からの眺めをお気に召していただけましたご様子で何よりでございます。お食事時には、リアス式海岸に映える夕焼けの絶景をお楽しみになられましたとのこと、旅が格別なものとなったことと存じます。こうしてお声をお寄せくださり、ありがとうございました。
是非また伊勢志摩へ、そして当館にもお越しくださいますように。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/19
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】ファミリー・グループで伊勢志摩のオールインクルーシブを満喫＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
あいにくの天気でしたが、とても楽しく過ごせました
料理はほぼ満足でしたが、折角の伊勢志摩なので、海の幸がもう少し有ればと思いました
朝食は満足でした
ただ風呂に行く時のランドリーバックが無かったのが残念だった
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、高い評価を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。お食事をお楽しみいただけましたご様子で何よりでございます。もう少し伊勢志摩の海の幸を、とのご感想も皆で共有し、参考にさせていただきたいと存じます。お風呂バッグにつきましては、お客様のお声を受け、お部屋入れさせていただくこととなりました。こうしてお声をお寄せくださり、ありがとうございました。
是非また伊勢志摩へ、そして当館にもお越しくださいますように。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/19
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【小学生半額】旬の味覚や温泉で心身をリセット｜家族で過ごす伊勢志摩ステイ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
本当にいい体験でした。
接客からサービスまで全部満足です。
特にお食事の方満点に超えると思います。
スペイン村の遊び後泊まる場所に大変満足でした。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、満点を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。お食事に関しましては、特にお気に召していただけましたご様子で何よりでございます。全部満足とのお言葉をかけていただきましたことは、皆の励みになるものでございます。感謝申し上げます。
伊勢志摩、鳥羽エリアには、スペイン村をはじめとして、当館を拠点にご訪問いただける場所が多数ございます。是非また伊勢志摩へ、そして当館にもお越しいただけますように。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/19
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】ポイント10％還元 海の幸を食べ尽くす豪華ビュッフェ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
4家族、子連れ旅行で宿泊しました。
温泉は0歳の赤ちゃんも入浴することができ、ラウンジもありゆっくり過ごせました。
ただ、夕食、朝食のビュッフェは人が多すぎて、ほしいものをとるまでに時間がかかります。子どもを連れて、ビュッフェを取るのは大変でした。子どもはお腹が空いて機嫌悪いし...
同じ時間に、夕食、温泉利用者が殺到するのでエレベーターも混んでいました。
温泉後のラウンジでアイスを楽しみにしていましたが、時間の制限（20時から22時）があり利用できませんでした。
しかし、このクオリティで値段は安かったと思います！
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【早期割・15日前予約でお得】三重県ブランド松阪牛や海の幸など厳選食材を堪能＜オールインクルーシブ＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
土日は来客が多いため、平日に来館しました。初めて訪問、ホテルは解放的で、きれいにされていました。SNS使い夕、朝食の予約をするのは良かったのですが、自由席の為、身体の悪い私にとっては大変でした。座る場所が会場外でしたから。ご年配の方々も仰ってました。食事内容は酒類に力をいれている分、よくなかったです。酒を飲まない人にとっては
ざんねんでした。お風呂へ入るのもわからずです。他の人が来るのを待ち、一緒に入りました。わかりやすくしていただきたいです。結構他にも困ってみえた方々がみえました。
段差が多めのため、四苦八苦しました。特に部屋トイレです。風呂は床が滑り、怖かったです。お湯は豊富で、良かったです。帰りに見送り無しで無愛想でした。久々に見送りの無いホテルに泊まり、残念でした。
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割・15日前予約でお得】三重県ブランド松阪牛や海の幸など厳選食材を堪能＜オールインクルーシブ＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
コスパは最高です。
食事（夕・朝食）もラウンジもお風呂もすべて満足のいくホテルです。
ただ、ラウンジスタッフの接客対応が少しぶっきらぼうなところが残念でした。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、高い評価を頂戴することができ、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。ラウンジやお食事内容をお気に召していただけましたとのこと何よりでございます。一部、接客に至らない点がございましたとのこと、深くお詫び申しあげます。この点、見直して参りたいと存じます。
是非また伊勢志摩へ、そして当館にもお越しいただけますように。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/19
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【オールインクルーシブ】温泉・ラウンジで疲れを癒し、松阪牛や海の幸を堪能できるビュッフェ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
志摩、鳥羽、渥美半島の海鮮食べ比べしました。
どれも美味しかったです。
特に鯛の刺身が食べたかったです。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、高い評価を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。海鮮の食べ比べをなされ、どれも美味しかったとのこと何よりでございます。三重県ブランド、伊勢まだいもお召し上がりになっていただけたことと存じます。
是非また、伊勢志摩へ、そして当館にもお越しくださいますように。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/19
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【早期割・15日前予約でお得】三重県ブランド松阪牛や海の幸など厳選食材を堪能＜オールインクルーシブ＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
対応とかは、良かったですが､､､ラウンジのコップが紙コップなのが残念でした。
バイキングは、良かった、バイキングでのドリンクは、グラスなどで良く食事も良かった。
お風呂など施設内は、新しく綺麗だったので満足でした。
ただコスパを言うと､､､難しいと思います
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、高い評価を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お食事や、大浴場ご利用をお楽しみいただけましたご様子で何よりでございます。ラウンジにつきましては、お客様のお声を受け、グラスにてのお飲み物ご提供の準備をさせていただいている段階でございます。その後、お客様のお声を再度伺っていく予定でございます。貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいまして、ありがとうございました。
是非また伊勢志摩へ、そして当館にもお越しくださいますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/18
食いしん坊万歳さん
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【3日前までの予約でお得】心から満たされる水と森が演出する贅沢な時間／朝食・ラウンジ付
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
私は平日朝食付金曜宿泊をしましたが、エレベーターの待ち時間以外は快適に過ごせました。ビジネスホテルとは違うラウンジがあり、風呂上がりのソフトドリンクやおつまみはうれしいサービスだと思います。風呂や食事も大満足ではないですが満足です。
強いて言うなら、サウナ後の露天にも椅子が欲しい。朝食では、フレンチトースト、コーンスープ、納豆、海苔、さしみ等の定番も欲しい。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、高い評価を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。ご滞在中は、ラウンジでのお飲み物などお楽しみいただけましたご様子で何よりでございます。大浴場、そしてお食事内容などに関しましてご指摘いただきました点も皆で共有し、参考にさせていただきたいと存じます。
是非また伊勢志摩へ、そして当館にもお越しくださいますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/18
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【オールインクルーシブ】温泉・ラウンジで疲れを癒し、松阪牛や海の幸を堪能できるビュッフェ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
松阪牛が食べられると楽しみにしていたが、焼肉がなく、しゃぶしゃぶのみでがっかりした。またサラダにレタスがなく、朝食は和食に合う料理が少なかった。漬物等が欲しかった。
デザートに果物の種類が少なすぎる。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におきましては、お食事内容に関しまして、お客様のご期待に沿えませんでしたこと、心苦しく思っております。ご指摘いただきました点を、スタッフ一同で共有し、参考にさせていただきたいと存じます。
ご投稿に貴重なお時間を割いてくださいまして、ありがとうございました。
是非また伊勢志摩へ、そして当館にもお越しくださいますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/18
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【オールインクルーシブ】温泉・ラウンジで疲れを癒し、松阪牛や海の幸を堪能できるビュッフェ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
料金が安いマウンテンビューの部屋に宿泊しましたが、翌朝部屋から日の出が見られ感激しました。また、ラウンジの時間がのびたり、風呂上がりに甘酒に替えて雪見大福風アイスがあったりで、日々改善されている感じで、また利用したいと思います。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaを重ねてご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、高い評価を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。伊勢志摩国立公園に昇る日の出を、お部屋からご覧になられましたとのこと、この度のご旅行が格別なものとなったことと存じます。こうしてお声を届けてくださいまして、ありがとうございます。
季節によって違う楽しみ方のある伊勢志摩に、どうぞまたお越しいただけますように。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/19
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【オールインクルーシブ】温泉・ラウンジで疲れを癒し、松阪牛や海の幸を堪能できるビュッフェ＜夕朝食付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お酒、ジュース、コーヒー、おつまみがあるラウンジがよかったです。
お風呂も照明が抑えめで温めだったのでゆっくり浸かることができました。
受付も売店も高級感がありました。
しかし、価格が抑えめなオールインクルージブルホテルですので、本当にゆっくり過ごしたい、誰にも邪魔されず自分の時間をラウンジで過ごしたいという方には不向きだと思います。
ラウンジは外国人と居酒屋のようにお酒をがぶ飲みしている方々で騒がしいです。
バイキング会場は常に騒がしく、席も足りない時があるようで会場の外にも席がありました。
3機しかないエレベーターは激混みで5〜７階辺りの中層階に宿泊している方は何回か見逃す時があります。
夕食、朝食共にQRコードで予約をします。スマホの操作は必須になりますので、その辺りも苦手な方は大変だと思いました。
価格重視、その分他のことは寛容に受け取れるという方々向きなのかなと思いました。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、高い得点を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。ラウンジや大浴場をお気に召していただけましたご様子で何よりでございます。ご滞在中は、混雑のためにご不便をおかけしてしまいましたこと、心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。混雑時におきましてもお客様にご滞在をお楽しみいただけますよう、今後も力を尽くして参ります。
是非また伊勢志摩へ、そして当館にもお越しいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/18
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【6月厳選】じゃらん限定｜松阪牛や海の幸を食べ尽くす豪華ビュッフェ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
雨の中の宿泊になりました。晴れていれば、部屋からの景色をみて感動していたと思います。
南淡路とどうしても比較してしまいますが、料理が残念に感じました。オープンキッチンがうまく活用されておらず、ホームページで紹介されていた料理もイマイチでした。この程度なら紹介しないほうがいいように思います。フロントの対応も愛想も元気もなく泊まる前から3時間かけて来る価値無しと感じました。
朝風呂が6時からとなってはいましたが、25人程開くのを待っていました。せめて5分前くらいには開いていて欲しい。朝風呂あんなに並んだのは生まれて初めてでした。辛口になってしまいましたが、夕食時のアルコールはとても美味しかったです。
晴れの日にまた、宿泊させて頂きます。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におきましては、フロントにてのご対応に至らない点がございましたとのこと、深くお詫び申し上げます。お食事会場や、大浴場に関しましてご指摘いただきました点も皆で共有し、参考にさせていただきたいと存じます。
ご夕食時には、お飲み物をお楽しみいただけましたとのこと何よりでございます。雨の日のご宿泊でございましたとのこと、静かな湾の様子をご覧になっていただけたかと存じます。是非また、太陽の光を受けて、輝く的矢湾もご覧にお越しくださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/18
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【早期割3日前】露天風呂や松阪牛や海の幸で一日を堪能するオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
以前、他のメルキュールを利用させていただき、家族で大変満足したので今回の伊勢旅行に利用させていただきました。
フロント、エレベーター、ラウンジ、食事会場、風呂、どこも人が多すぎて、なかなか楽しむまで辿り着けませんでした。
それなりにお金をお支払いしているわけで、旅行先では、おいしいものを家族で楽しくのんびり過ごしたい！と思ってこちらも伺っています。
でも、あんなに人を受け入れていては、全ての客に満足してもらうのは無理ではないですか？
あんなに人を受け入れてまで、どこに行くのにも大行列させてまで、利益を考えているんだろうなと思ってしまいました。
レストランもスタッフ不足なのか、食べ物や汁、ジュースなど溢れっぱなしでしたし、ラウンジのテーブルも本当に汚かったです。
お風呂は天井がカビだらけ……。
前回泊まった別のメルキュールが本当によかっただけに、とても今回は残念でした。（前回は、金土で泊まったからかも）
もうリピートはなしです。
でも食事もお風呂もラウンジもあって、ホテル内で家族みんなで楽しめる施設だなと感じるので、とても残念です。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におきましては、混雑のためにご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の点を皆で共有し、見直し、よりお客様にお喜びいただけえるホテルステイをご提供していけるよう、力を尽くして参りたいと存じます。
ご投稿に貴重なお時間を割いてくださいまして、ありがとうございました。
返信日：2025/6/18
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】ポイント10％還元｜海の幸を食べ尽くす豪華ビュッフェ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
串本、みなべに続き 伊勢志摩メルキュール。キレイに改装されていて清潔感があり、各スペースも確保されていて気持ち良く過ごせました。以前より混雑具合のクチコミがありましたが、それを補うようなスタッフの方々の対応、努力しておられる事が伝わってきました。食事も美味しくいただきましたが、夕食のメニューが（各メルキュールがオープン当初より）少し淋しくなってきているのかなと思われます。が、温泉でゆったりリフレッシュもさせていただき、大変満足です。スタッフの皆様に感謝。ぜひ又利用させていただきます。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。和歌山みなべ、串本にもご宿泊いただきましたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、満点を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。気持ちよくお過ごしいただけましたとのこと何よりでございます。混雑にてご不便をおかけした点もあったかと存じます。そういった中にも、従業員の働きに労いのお言葉をかけてくださいまして、心より感謝申し上げます。お食事内容に関しましてのご感想も、皆で共有し、参考にさせていただきたいと存じます。
伊勢志摩も、季節によって違った良さを感じていただける土地でございます。是非またお越しいただけますように。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念 20％OFF】水と森演出する贅沢な時間＜オールインクルーシブ＞ラウンジ付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
平日で宿泊は比較的少なくゆっくりと食事を楽しめました。
スペイン村がリニューアルされたとのことで久しぶりに宿泊しました。
グランドメルキュール関連の宿泊施設を順番に回っています。夕食メニューは伊勢志摩地元関係の食材がやや少なく感じましたが、部屋も広くラウンジも落ち着いて楽しめたので満足しました。次は奈良に行きます。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、高い評価を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。スペイン村は当館よりお車で５分ほどの所にございますので、当館を拠点としたお出掛けポイントとして、伊勢神宮、鳥羽水族館、ミキモト真珠島と並び大人気でございます。ご滞在中は、ラウンジやお食事内容をお楽しみいただけましたとのこと、何よりでございます。こうしてお声を届けてくださいまして、ありがとうございました。
是非また伊勢志摩へ、そして当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/18
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【6月厳選】じゃらん限定｜松阪牛や海の幸を食べ尽くす豪華ビュッフェ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
・アルコールなどをラウンジや夕食時に無料で飲めるので、酒好きな人
には最高でしょう。
・夕食も朝食も特に珍しいものはなく普通だったが、ドレッシングは工夫
されたものがあった。
・想像通り朝食時は夕食時より人が多かった。
・楽しみにしていた「松阪牛のしゃぶしゃぶ」は、かたい部分があった
のでそこだけ食べられなかった。
・宿泊代が前払いということでチェックイン時に現金で払ったが、領収
書はチェックアウト時になるとのこと。これは常識的におかしいから
すぐに渡すべきである。
・10階の部屋だったからか、悪評のエレベーターで困ることはなかった
が、下の階の人たちは乗れないこともあった。平日だったが・・・
・10階の山側の部屋からの眺めは部屋にもよるだろうがそう悪くなくて、
遠くには海も見えた。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におきましては、お食事内容にてお客様のご期待に沿えませんでしたこと、大変心苦しく思っております。ご指摘いただきました点、皆で共有し、参考にさせていただきたいと存じます。ご宿泊領収書でございますが、明細書でございましたら、すぐにご準備させていただけますが、別途領収書をご入用の場合には、ご準備させていただくようになってございます。貴重なご意見、ご感想をお届けくださり、ありがとうございました。１０階山側からは鳥羽湾をご覧になっていただけます。高層階ということもあり、美しい伊勢志摩国立公園の森、そして、輝く鳥羽湾まで見渡せていただけたことと存じます。
是非また伊勢志摩へ、そして当館にもお越しいただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/18
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【オールインクルーシブ】温泉・ラウンジで疲れを癒し、松阪牛や海の幸を堪能できるビュッフェ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
じゃらんのクーポンやポイントなどを使ってたいへんリーズナブルに宿泊させていただきました。設備がきれいで整っていました。また他のメルキュールも利用したいと考えています。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価として、高い評価を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたご様子で何よりでございます。
是非また伊勢志摩へ、そして日本に２２か所ございます、メルキュール/グランドメルキュールリゾート＆スパをご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/18
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】伊勢志摩の絶景と旬のグルメを堪能<夕朝食付・オールインクルーシブ>
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
クラシックツインの部屋を利用しました。広さ、清潔感、ベッドのクオリティ、照明の雰囲気には大満足で気持ち良く滞在出来ました。あと、洗面所に用意された手拭き用タオルが2人分あれば完璧でした。フロント、ラウンジ、レストランのスタッフの接客も好印象でした。ラウンジのドリンクやスナックの種類も十分、食事は不満はありませんがもう少し特徴的なメニューが有ると更に印象は良くなったと思います。総合的にコスパ抜群で居心地の良いホテルです。是非また利用させて頂きます。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、満点を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。お部屋やお飲み物をお気に召してくださいましたご様子で何よりでございます。お部屋のタオルが一枚足りませんでしたとのこと、お詫び申し上げます。その後もう一枚お届けするご対応に至りませんでしたご様子で、重ねてお詫び申し上げます。お食事内容につきましてのご感想も皆で共有し、参考にさせていただきたいと存じます。
是非また伊勢志摩へ、そして当館にもお越しくださいますように。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/18
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【6月厳選】じゃらん限定｜松阪牛や海の幸を食べ尽くす豪華ビュッフェ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
全体的に食事もおいしく良かったお酒飲み放題が最高でいろいろなお酒を
少しずつ飲むことができて満足しています 男性風呂で風呂上がり後の
乳液や化粧品類がおいてない妻のに確認したら女風呂には化粧品があった
とのことでちょっと不公平と思いました
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、高い評価を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お飲み物やお食事内容を含む、当館のオールインクルーシブをお楽しみいただけましたご様子で何よりでございます。男性大浴場内のアメニティに関しましてのご意見も、皆で共有し、参考にさせていただきたいと存じます。貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。
是非また伊勢志摩へ、そして当館にもお越しいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/18
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【オールインクルーシブ】温泉・ラウンジで疲れを癒し、松阪牛や海の幸を堪能できるビュッフェ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
両親と主人との4人でお邪魔しました。お部屋の雰囲気も良くって朝夕食事付きで寛ぐ事が出来ました！！今回母の誕生日プレゼントで1泊したのですが、チェックアウト時にバースデー風船を持っていた私たちにスタッフからお写真を撮りましょうかとお声掛け頂きました。こんな機会ないと思って玄関先で4人一緒の写真を撮って貰いました。最高のおもてなしをして頂きありがとうございました。素敵な記念日になりました。母も喜んでおりました。写真を撮って頂きましたスタッフ様に感謝です！！
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、満点を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。この度は、お母様のお誕生日プレゼントとしてのご宿泊でございましたとのこと、お祝い申し上げます。お誕生日おめでとうございます。ご滞在中は、お部屋をお気に召してくださり、皆様でお寛ぎいただけましたとのこと何よりでございます。尚、記念のお写真を撮られましたとのこと、私共も心温まる思いでございます。こうしてお声を届けてくださいまして、ありがとうございます。
是非また伊勢志摩へ、そして当館にもお越しくださいますように。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/14
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】伊勢志摩の絶景と旬のグルメを堪能<夕朝食付・オールインクルーシブ>
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
母娘の2人旅で利用しました。
あいにくの雨で、景色や伊勢志摩の観光はあまり楽しむことができませんでしたが、オールインクルーシブを満喫させていただきました。
■全体
・平日の利用だったため、チェックインやエレベーターが混雑することなくスムーズでした。
・利用に関する説明はシンプルで、食事時間もQRコードで予約、SNS で確認といった感じで、年配の方はかなり苦労されていました。
■部屋
・和室の利用でしたが、やや古さを感じました。きれいにはされていましたが、リフォームまではされていないようでした。
・敷布団はマットレス？１枚にシーツをかけた形です。マットレスとは別にもう1枚敷布団がないと背中が痛いです。洋室が正解かも。
・布団はセルフで敷く形です。
■食事
・なんといっても飲み放題！ラウンジでもビール、ワイン、スバークリング、などなど大満足です。ラウンジのカップが白い紙コップだったのは味気ない感じです。また使いにくさもあり、透明プラかグラスにしていただけるといいですね。一方夕食会場のグラスはキンキンに冷やしていただけていました。
・食事は品数も多く、朝、夕食べすぎてしまいました。
・ライブキッチンが、地味な印象で、もう少し魅力的な内容であれば、もっとよかったです。松阪牛のしゃぶしゃぶだったかと思いますが、やや固くいまいちでした。
・全体的に凝った料理が多く、目でも楽しめました。
■風呂
・広々しており、洗い場もたくさんあります。
・無味無臭で温泉感はあまりありません。
・風呂上がりの休憩所は、リラックスできてよかったです。飲み物の種類を増やしていただけるといいですね。
・私的には雰囲気がありよかったですが、年寄りには脱衣所、風呂の照明が暗すぎたようです。
いろいろ書きましたが、価格も含めトータルでは大変よかったです。また、天気が良い時に利用できればと思います。ありがとうございました。
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、満点を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。尚、貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。当館のオールインクルーシブ、お飲み物、お食事をお気に召していただけましたご様子で何よりでございます。ラウンジでのグラス利用、温泉ラウンジのお飲み物、和室の敷布団、ライブキッチンの内容に関しましてなど、皆で共有し、参考にさせていただきたいと存じます。大浴場に関してでございますが、当館の露天岩風呂は、アルカリ単純泉でございます。
是非また伊勢志摩へお天気の良い日にもお越しいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/18
もぐもぐさん
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】伊勢志摩の絶景と旬のグルメを堪能<夕朝食付・オールインクルーシブ>
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
金曜日に宿泊 ラウンジは人が溢れていてゆったりは出来なかったが飲み物は豊富でした
お部屋はリフォーム済みの海側で広くてよかったです
食事は多くの人がいましたが、サーブも直ぐされるので問題なし お味もよかったです
気になったのはEVが3機しかなく客室数にたいして少なすぎる 部屋が一番奥でほんと風呂や食事に行くのは大変でした。又風呂も1か所では少ないと思いました。
とはいえ、この金額でこの内容は素晴らしいと思います
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、満点を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。この度は混雑のためにご不便をおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。金曜日、土曜日、日曜日には、第一ラウンジに併せて、第二ラウンジもご用意させていただいております。ご案内が至らなかったかと案じております。重ねてお詫び申し上げます。お食事に関しましては、混雑の中にも、お味などお褒めのお言葉をいただくことができ、感謝しております。お部屋に関しましても、お気に召していただけましたとのこと何よりでございます。エレベーターにつきましては、多くのお客様からのご指摘を頂いておりますが、増設は難しく、現在その予定はございません。設定やご案内など、今後も工夫を重ねて参りますので、何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。今後とも、よりお客様にお喜びいただけるホテルステイをご提供していけるよう力を尽くして参ります。
是非また伊勢志摩へ、そして当館にもお越しくださいますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/13
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【3日前までの予約でお得】心から満たされる水と森が演出する贅沢な時間／朝食・ラウンジ付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
おもてなしが最高です。朝食もおいしく種類が多いです。温泉や休憩ところも広いです。エレベーターはちょっと待ちますが、人が多いからしょうがない
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパからの返信
Grand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在後の総合評価といたしまして、満点を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お食事内容など、お気に召していただけましたご様子で何よりでございます。「おもてなしが最高」とのお言葉は皆の励みになるものでございます。こうしてお声を届けてくださいまして、ありがとうございます。
是非また伊勢志摩へ、そして当館にもお越しいただけますように。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/13
