立地がいいのにスタッフの対応が未熟

宿泊当日、受付を終わらせ自動精算機で支払をしようとしたら金額が予約時よりも２０００円高かったのです。受付に「この金額ではないと思いますが‥」と申し上げたところ「その金額で申し込まれてますよ」と即返事がきました。そんなはずはないと再度確認しましたが「間違いありません」と言われ私が間違っているのかと不服ながらも仕方なく支払をしました。部屋に入りイライラしながら寝ようとした時、電話があり「他のお客様と名前をまちがえて多く頂いてます、差し替えますのでもう一度控えを取りにいきます」と言われかなり感情を傷つけられました。確認のいい加減さに驚きですが、その後も翌朝まで反省の志がまったく見られませんでした。
また翌朝、着替え中、突然ノックもなく清掃の方がドアを開けてきたのです。幸い鎖を掛けていたからよかったもののビックリしました。開ける前にノックして確認しないのでしょうか？