伊東園ホテル　草津からの返信

べーさん 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ＧＷ期間中により至らない点もあったと思いますが、お楽しみいただけたご様子でたいへん嬉しく存じます。
貸切のお風呂につきまして、ご利用時に内風呂が熱くて入れなかったとの事、申し訳ございません。
草津の温泉は源泉温度が高いため、滝口からの湯量の調整にて温度管理をおこなっておりましたが、時期・外気温に応じて皆様が不都合なくご利用できるよう管理に努めて参ります。
この度は伊東園ホテル草津へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また草津温泉へお立寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。

返信日：2024/5/18

伊東園ホテル　草津からの返信

モリちゃん 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ＧＷ期間中により至らない点もあったと思いますが、当館をお楽しみいただけたご様子でたいへん嬉しく存じます。
仰る通り車寄せのレンガは除雪時に接触があり、破損している箇所がございます。危険が無いように大きな破片は取り除かせていただき補修についての対応を進めておるところでございました。
また、今回のＧＷ、先はお盆期間などは通常18時までのところ、20時まで送迎バスを運行させていただきましたが、今後の状況に応じて更なる時間延長も検討させて頂ければと存じます。
最後にお部屋の窓が少し空いていたとの事、たいへん失礼いたしました。
清掃スタッフによる完了確認のミスと思われますので頂戴いたしました内容を関係部門のスタッフへしっかりと伝え再発防止に努めます。
この度は伊東園ホテル草津へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また草津温泉へお立寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/5/12

伊東園ホテル　草津からの返信

モリリン 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ＧＷ期間中により至らない点もあったと思いますが、ご満足いただけたご様子で従業員一同、たいへん嬉しく思います。頂戴いたしました評価を励みに今後ともサービス向上に努めて参ります。
なお、ＢＳ視聴につきましては当館でも一部のお部屋のみ入るようで、全部屋での対象ではございませんでしたため、公言しておりませんでした。
次回、当館へご宿泊いただく機会がございました際、視聴できない場合もございますのでご了承下さいませ。
この度は伊東園ホテル草津へのご宿泊、誠にありがとうございました。
モリリン様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/5/12

伊東園ホテル　草津からの返信

nippi 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ＧＷ期間中でございましたため、至らない点も多かったと思いますがご満足いただけたご様子で従業員一同、たいへん嬉しく存じます。
今後ともご宿泊いただく皆様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
また草津温泉へお立寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/5/12

伊東園ホテル　草津からの返信

マーボー様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ＧＷ期間中でございましたため、至らない点も多かったと思いますがご好評並びに貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後とも皆様のご旅行が良い旅となりますようサービス向上に努めて参ります。
また草津温泉へお立寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申しげます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/5/12

伊東園ホテル　草津からの返信

やーくん　様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事時間につきまして、食事会場の定員数により２回に分けてご案内をさせていただいておりますが、当日のお客様の到着時間・希望時間により早い回（17：50〜）が埋まってしまいご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
時期により営業時間を変えており、５月以降は営業時間を変えてご案内する予定でございますので、
（2部制の場合 17：30〜19：00／19：20〜20：50）
今後とも皆さまへ不公平感なくご案内できるよう努めて参ります。
また、貸切風呂・カラオケ・卓球の娯楽施設につきましても、ご要望を多く受けるためチェックイン時に漏れの無いようにご案内をさせていただいておりましたが、ご案内が無かったとのこと大変失礼いたしました。
娯楽施設含め当館でのご滞在を満足いただけるようサービス向上を心がけて参ります。
この度は伊東園ホテル草津へのご宿泊、誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/4/26

伊東園ホテル　草津からの返信

のん様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応におきまして嫌な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘をしっかりと受け止め、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また草津温泉へお立ち寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/4/26

伊東園ホテル　草津からの返信

くるみ様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
草津の温泉をご堪能いただけたようで大変うれしく思います。
また、この度のご宿泊における高評価を賜り誠にありがとうございます。
頂戴いたしました評価に甘んじることなく、より皆様へ快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
また草津温泉へお立ち寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/4/20

伊東園ホテル　草津からの返信

トシちゃん様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中におきましてお部屋、食事会場で不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
頂戴いたしました内容をしっかりと関連部署へ共有をさせていただき今後の改善に努めて参ります。
この度のご宿泊では嫌な思いをさせてしまったにも関わらず、またご宿泊をしたいというお言葉をいただき、たいへん嬉しく思います。次回ご宿泊をいただけた際には同じようなことが無く、また変わった姿をお見せできればと存じます。
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
トシちゃん様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/4/17

伊東園ホテル　草津からの返信

やすさん様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館を含め草津の温泉を存分にご堪能いただけたようでたいへん嬉しく存じます。
私どもは贅沢な旅をご提供することは難しいですが、年1回の旅ではなく、年に3回、4回と気軽に、気楽に、身近に温泉を感じていただきたいという思いでおります。
今後とも皆さまへより良い旅をご提供できるよう努めて参ります。
また、お部屋の鍵を２本お渡しさせていただく事につきまして、ご意見ありがとうございます。
今後、当館でも導入させていただくか検討させていただければと存じます。
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/4/17

伊東園ホテル　草津からの返信

ぴんくる様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
頂戴いたしました通り、昨年にて館内のリニューアルをさせていただきました。
現時点では次回の改装工事等を行う予定はございませんが、今後とも日々の清掃、点検を怠ることなくご来館いただく皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、食事会場のお皿の置き方につきましてもご意見ありがとうございます。
弊社内でも今後どのようなご用意の仕方が良いか検討させていただければと存じます。
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/4/17

伊東園ホテル　草津からの返信

ゆう様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中はたいへんご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思うとともに、高評価を賜り恐縮でございます。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、より皆さまへ愉しい旅をご提供できるよう努めて参ります。
草津温泉へお立ち寄りの際は当館をお選び頂ければ幸いと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/4/17

伊東園ホテル　草津からの返信

ＡＪ様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、当館の送迎バスのご利用につきまして、ご不便をおかけしておりますこと申し訳ございません。
冬季時期は雪の心配があるため、公共交通機関を利用してお越しになられる方も多く、特にチェックアウトの時間帯では１度に皆様をお乗せすることができずご不便をおかけすることが多々ございます。
これからの時期は雪の心配がなくなりますので自家用車でお越しになられる方も多くなり、ご不便をおかけすることは無くなると思いますが、その際には送迎バスの運行本数を増やすなど対応させて頂ければと存じます。
また草津温泉へお立寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津並びに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/4/13

伊東園ホテル　草津からの返信

やまかの 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のカラオケ、貸切風呂につきましては当日の12時30分より店頭にて先着順で承っておりますが、当日の混雑状況により皆様へご案内ができず、残念な思いをさせてしまい心苦しい限りではございますが、卓球をお楽しみいただけたとのことで嬉しく思います。
皆さまが当館でより楽しくお過ごしいただけるようサービス向上、創意工夫を心がけて参ります。
また草津温泉へお立寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
やまかの様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/4/13

伊東園ホテル　草津からの返信

じゅん 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のバイキング、大浴場とお楽しみいただけたご様子でたいへん嬉しく存じます。
当館の温泉（万代鉱源泉）は源泉の温度が94℃ととても高く、草津の熱い湯を求めてお越しになられる方もいらっしゃいますが、なるべく皆様が温泉に入っておくつろぎいただけるよう温度管理に努めてまいります。
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただきありがとうございました。
また草津温泉へお立寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/4/13

伊東園ホテル　草津からの返信

kenntarou 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価を賜り従業員一同、たいへん嬉しく思います。
頂戴した評価に甘えることなく、今後ともご来館いただく皆様へ快適にお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるよう精進して参ります。
この度は当館へのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また草津温泉へお立寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/4/6

伊東園ホテル　草津からの返信

Ｋ子 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今後もご来館、ご宿泊いただく皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また草津温泉へお立寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/4/6

伊東園ホテル　草津からの返信

アキ 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は草津の温泉をお楽しみいただけがご様子でたいへん嬉しく思います。
半露天風呂付き客室は当館２室しかご用意が無く、なかなかご予約が取れないことでご不便をおかけしておりますが、温泉付きのお部屋を一度はご堪能いただければと思います。
是非とも皆様のご予約・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は伊東園ホテル草津へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また草津温泉へお立寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/4/6

伊東園ホテル　草津からの返信

さくちゃんママ 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中におきましてはご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
浴槽内に浮かぶ垢のようなものは「湯の花」で当館の泉質によるものではございますが、髪の毛などの浮遊物と混ざると不快感を与えてしまう為、なるべく清掃時にて取り除くように対応をしておりました。
今後も清掃時には注意して行うようにいたします。
また、降雪による影響につきまして、私どもがお客様の車を除雪した場合、お車を傷つけてしまう可能性がございますため、当館ではお客様の車の除雪は行わない対応をとっておりました。
ただ、当館駐車場含め敷地内につきましては除雪車にて除雪作業を順次、行っておりますが私どもの対応の遅れによりご不便をおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後もご宿泊いただく皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、是に懲りずまた機会がございました際は当館をお選びいただければ幸いでございます。
この度は伊東園ホテル草津へのご宿泊誠にありがとうございました。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/4/6

伊東園ホテル　草津からの返信

イチイチ558 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中におきましては草津の温泉をたいへんご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
2、3月中は学生の方々が春休みという事もあり、連日多くのご宿泊をいただいておりました。
雪解けとともに新緑の時期となり、お部屋・露天風呂からまた違った風情を感じることができますので、是非とも当館をご利用いただきながらお過ごしいただければと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル　フロント

返信日：2024/3/23

伊東園ホテル　草津からの返信

千曲杏子 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋につきましてご指摘ありがとうございます。
日々の点検と改修を行い、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
また、館内・廊下のＢＧＭについてもスピーカーが近いお部屋では室内にまで聞こえてしまっておりました為、音量を調節して改善させていただきました。
次回、お泊りいただく機会がございました際にはより良くなった姿を見せる事ができればと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/23

伊東園ホテル　草津からの返信

マリブ様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中は大変ご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく存じます。
頂戴いたしました評価に満足することなく、今後ともご来館いただく皆さまへより良い旅をご提供できるよう努めて参ります。
また草津温泉へお立寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津・伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/3/12

伊東園ホテル　草津からの返信

ぬきこ 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回、お選びいただきました宿泊プランは学生限定、期間限定でご案内をさせていただいているプランでございますが、今後も皆様が気軽にお泊りいただける宿として、より良い旅をご提供できるよう引き続きサービス向上に努めて参ります。
また草津温泉へお立ち寄りの際は当館をお選び頂ければと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津を宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/3/2

伊東園ホテル　草津からの返信

ふく 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はたいへんご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
今後ともご宿泊いただく皆さまのご旅行がより良い旅となりますよう、サービス向上に努めて参ります。
また草津温泉へお立ち寄りの際は是非とも当館をお選びいただければ幸いと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津をよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/3/2

伊東園ホテル　草津からの返信

さき 様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただきありがとうございます。
また、ご滞在中はたいへんご満足いただけたご様子で高評価をいただき誠にありがとうございます。
送迎バスの運転手へ頂戴いたしました内容を伝えさせていただき、私どもも今後の励みとさせていただければと存じます。
当館は草津温泉の中心地より離れていることでご不便をおかけしてしまう事もございますが、1時間に1本、ホテルから草津温泉バスターミナルまで送迎を行っておりますので、是非ともこちらをご利用いただけばと思います。
この度は伊東園ホテル草津へのご宿泊、誠にありがとうございました。
さき様の再びのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/3/2

伊東園ホテル　草津からの返信

noi様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
草津温泉をご堪能いただけたご様子で大変うれしく思います。
当館は気軽にお泊りいただける宿として、今後も皆さまへより良い旅を
ご提供できるようサービス向上に努めて参ります。
また草津温泉へお越しの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津ならびに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/2/23

伊東園ホテル　草津からの返信

miki様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食、朝食のお食事について満足のいくご提供ができず申し訳ございません。
今後とも皆さまから頂戴いたしましたご意見をしっかりと受け止め、今後の改善に努めて参ります。
また草津温泉へお立ち寄りの際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津並びに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/2/17

伊東園ホテル　草津からの返信

ＺＸ−４様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく存じます。
ご来館いただく皆さまが安心してお泊りいただけるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
今後とも伊東園ホテル草津並びに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/2/3

伊東園ホテル　草津からの返信

さとちゃん様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
草津の温泉をご堪能いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。
またお食事ではご満足いただけるご提供に至らず申し訳ございません。
今後も皆さまへより良いご旅行をご提供できるようサービス向上に努めて参ります。
今後とも伊東園ホテル草津並びに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/1/27

伊東園ホテル　草津からの返信

さくら様
この度は伊東園ホテル草津へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
また、今回のご旅行におきましては満足いくご提供ができず申し訳ございませんでした。
気軽に気楽に温泉旅を楽しんでいただける宿としてご案内をおこなっておりますが、皆様へより安心してご宿泊をいただけるよう今後の改善に努めて参ります。
また機会ございました際は当館をお選びいただければ幸いと存じます。
今後とも伊東園ホテル草津並びに伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル草津　フロント

返信日：2024/1/19