部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

最高

友達 家族と宿泊しました。当日は知床横断道路も通行止めだったのが残念だったんだけどホテルは最高でした。夕食は最高です スタッフも外国の方が とても素敵な接客でしたよ。
お風呂もとても綺麗で清潔でした。いろんなところに宿泊してますが そこら辺の有名な豪華ホテルなんかよりも 最高な接客と清潔な部屋と美味しい料理 楽しめますよ！もう少し安かったらもう文句なしですね！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が最高

結婚記念日のお祝いにホテル泊を考えていた所友人の勧めで初めてこちらのホテルを利用しました。とにかく食事が良いと聞いていたので楽しみにしていました。夕食朝食共に想像を上回る豪華さで驚きました！
特に海鮮は最高でした！お腹いっぱいはち切れそうなくらい食べました。大浴場も広々していて開放的で本当に良かった！こちらのホテルにして良かったです
夫と来年の結婚記念日もまた行こうねと話しています
ただ一つ気になったのは枕カバーに目立つ大きなシミがあったのがちょっと残念に思いました
他は完璧です

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

3世代で家族旅行

今回2度目の利用。お部屋も広くて快適に過ごせました。夕食もメニューが多くて美味しくて大満足、その会場にいた男性従業員がとてもニコニコしていて常に気遣って頂いて、接客が素晴らしかったです。温泉も2回入りました♪朝食も楽しみにしながら会場へ、美味しく頂いた後に食器を置いたままでいいのか？セルフで片付けるのかわからなくて、私達は持っていく事にしました、
男性従業員が食器を受け取りながら一言、そのまま置いてていいのにと不機嫌そうに言われました。他の家族からも奪い取るようにぶっきらぼうに対応されて、家族皆んな気分が悪くなりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

絶景を求めて(^^)

お天気に恵まれまた平日ともあり、何処の観光地も激混みと言うわけでもなくゆっくり堪能した後、絶景のホテルに到着(o^^o)
フロントスタッフの説明もわかりやすく館内も広々としているせいなのかエレベーターが多くほとんど他の方と乗り合わせることなくスムーズに移動　お食事も大満足　一番は晩御飯会場のスタッフの笑顔 最高でした

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が美味しかった

今回はゴールデンウィークの家族14名で利用させていただきました！
夕食が全てスムーズで出来立て親切で美味しくとっても良かったです
小さい子も満足でした
この度はありがとうございましたm(__)m
また機会があればよらせていただきたいです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

マルスコイ最高！

自然の中に、そびえたつリゾートホテル。温泉とサウナで旅の疲れを癒し、マルスコイでお腹いっぱい、美味しい料理を食べて大満足！接客もおもてなしの気持ちが伝わる素敵な時間をありがとうございました。1年に一度は、行きたい観光スポットです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

古き良き大型ホテルといった感じ

家族旅行でゴールデンウイーク最終に１泊させていただきました
温泉もよく
フットマッサージもやってもらい最高な贅沢
夕食バイキングも品数豊富で
おばさんですが
かき氷の順番にも並びました
息子は、ほっけの煮魚
私は、銀ガレイの西京焼がおいしくて
朝食はメニューが減りますが
自分でハンバーガーを作ったり
じゃがバターがおいしくて
おかわりもしました
大型ホテルならではの売店も楽しくて
お土産も買って大満足な旅になりました
ありがとうございました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

マルスコイ、やっぱり凄い！

初訪問の姉夫婦と4人で利用しました。
部屋は広すぎるくらい余裕がありました。
２ドアの冷蔵庫、電子レンジ付きは初めてでした。
食事は朝夕バイキング。
前回は全種制覇できなかったので、少量づつ取りましたが、今回も制覇できず。
温泉は、時間帯が良かったのか、混雑もなく気持ちよく入れました。
廊下も暖房が入っていて、寒い時間帯も快適に行き来できました。
★マイナスポイント・・・
�@テレビの下（リモコン置き場？）に謎のつまようじがありました。何に使うのでしょう？
�A部屋の桟のところ、数日分の埃がたまってました。
以上のこともあり、評価を下げました。
またお邪魔しますので、よろしくお願いします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足の旅行でした

GWに家族で宿泊しました。混雑しているとの事でしたが、フロント・お風呂・食事会場、どこも混雑を感じずゆったりと過ごす事ができました。お風呂は塩素の臭いがきつく感じましたが、入ってしまえば慣れて気にならなくなりました。夕食・朝食共にメニューが豊富で食べすぎました(笑) 露天風呂から海が見えたのと、朝食会場からの眺めが素晴らしかったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しく過ごせました。

今回で3回目、依然に比べ部屋は格段に良くなった
バイキングも満足感は高いが、他のホテルと比べびっくりする程のレベルではない(以前はビックリが続いていたが・・・)
冷蔵庫に冷たい水の用意をお願いします(必須)

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

喫煙所が…

旦那さんが喫煙者なので、喫煙所を利用したのですが…吸い殻の掃除が行き届いてなかったらしく、燃えたら危ないと言ってました。あと、ホテルの規模に対して喫煙所が少ないので、西館の方のエレベーター付近にも喫煙所があれば混雑しなくて良いのかな？とも言ってました。
我が家は知床第一ホテルさんが大好きなので家族風呂、温泉、プール、夕朝食のバイキング、スタッフさんたちの接客対応等、部屋どれも毎回大満足です。
いつもは冬期間に利用することが多いのですが、この時期もなかなか良かったです。
また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいホテル

これまで数々の宿泊施設利用しましたが、良い点もあれば残念な点もあるのが普通だと思ってましたが、このホテルは料理、部屋、大浴場、接客対応全て良い所しかありませんでした。料理も対面キッチンになって、GW中沢山のお客がいるのに、嫌な顔ひとつもせずニコニコ笑顔で料理を一人一人に提供して頂きました。外国人の方が多く働いていて、すごくよい教育されてる感じで
見送りしてくれた女性従業員が大きく手をふり見えなくなるまで見送りして頂き涙でそうな位感動しました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

ご飯が美味しい

今年のGWは知床第一さんにお邪魔しました！子供が遊べるプールがありとても楽しかったです
また行きたいと思える素敵な宿です！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

マルスコイ目当てです！

夫とお付き合いしてるときに１回宿泊し、今回は子どもが産まれ幼児２人を連れての２回目の宿泊でした。今回知床に来たのはマルスコイ目当てです。お寿司、てんぷら、お刺身はもちろん美味しいですが、ラーメンが美味しくてビックリでした！醤油と塩を食べましたがどちらも美味しく子どももパクパク食べてくれました。私が個人的に楽しみにしてたスムージーがなくなっててそれが心残りですが、帰宅早々またマルスコイ行きたいなーと思ってます。スタッフも外国の方ばかりでしたが、とても丁寧に察していただき、困っているとすぐ声かけもしてくださりとても嬉しかったです！ありがとうございました！また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

接客が。。。

3度目の利用でした。前々回泊まった東館の部屋がとても広くてよかったので今回もその部屋を予約しました。部屋はとても広くて清掃もきちんとされており気持ちよく快適に過ごすことができました。食事も前回、前々回は2名だと2名用の狭いテーブルに案内され料理やお酒があまりおけず不満でしたが、今回は自由に席を選べて4人掛けの席ばかりだったのでテーブルも広々しておりこれまた快適に食事をすることができてよかったです。種類も豊富で美味しかったです。お風呂も広くてそれほど混雑することもなくゆっくり入ることができました。
ただ、１つの不満は、じゃらんからのメールでチェックアウトが11時となっていたのに、ホテルの案内を見たら10時になっていたため、フロントに電話で問い合わせたところ、日本語があまりわからない外国人さんが対応で「10時チェックアウトです」の一点張り。いやいや、じゃらんのメールで11時ってなっているよ、と言っても？？？なのかまったく話にならず。
結局別の人から電話ください、ということで落ち着き11時まで滞在できたわけですが、フロントは最低限きちんと日本語が理解できて話せる人でないとダメだと思います。言っていることもわからなかったです。
そこだけが嫌な思い出となってしまいました。他は完璧でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高な思い出！

もう、何年も前からホテルは雑誌やインターネットデ見て知ってましたが、なかなか遠い事もあり行けませでしたが、今回、旦那さんと宿泊させていただきました。
建物の中の清掃もデザインも全て満点ですね。
温泉から見渡す景色、癒やされました帰るのが嫌になっちゃうほどでした。
そして何より食事が、予想以上でした。
ホタテ刺し身、ステキ、スプカレー、ラ麺、何でも美味しくびっくりしました。
素敵な時間を過ごせ大満足です。
又、ぜひ行きたいです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂も広く良い温泉でした

ベットと畳と板のフロア−の部屋でしたが、板のフロア-にベタベタした物が付いていましたが後は綺麗でした。
上の階の子どもの走り回る音が気になりましたが、後は静かでのんびり出来ました。
従業員の皆さんはとても親切で良かったですし、料理も種類も多く美味しく頂きました。
お風呂も広く良い温泉でしたし、脱衣所も広くカギつきで良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行に最適

二度目の利用でした。
夕食のバイキングについて、天ぷら、ラーメン、寿司など料理人が作る人気メニューは、時間によっては結構並ぶ必要があるので、早めか遅めの時間を選ぶのもありです。
メニューは多くスイーツも豊富
食事は満足できると思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

知床最高！

全体的に大変良いホテルです！今回娘の就職祝い旅行で
宿泊しました。子供が小さい頃、2度行きました。
目当てはやはりマルスコイ！良かったのですが、刺身やお寿司を対面注文なので何度も行くのが恥ずかしいので
セルフで取れる様にして頂くといいと思います。
天麩羅は並んで時間がかかり食べれませんでした。
朝食の方が良い感じを受けました。
お花もお願いして、対応して頂きありがとうございました。
大変いい思い出になりました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

美味しかった。

マルスコイバイキング　朝夜共に　品数が多く
何を食べても美味しかったです。
プールは、幼児用ですね。小さなお子さんがいる方なら、たのしいでしょうね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がとても素晴らしい

母親とその友人の旅行の付き添いで2泊利用させていただきました。
外国の従業員さんが多かったですが、日本語も上手で接客もとても丁寧でした。
夕食での刺身の切り分けやてんぷら、お寿司、デザート等のライブキッチンも良く、朝食も白い生卵やドライフルーツ、スムージー等大変美味しかったです。
特に朝食会場は見晴らしがとてもよく、霧雨の天気だったのにもかかわらず、とても明るく素晴らしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯もお風呂も全て最高でした！

約10年ぶりに泊まりに行きました。
ご飯、お風呂全て最高でした！！
2歳の子は、プールに大興奮でした！
また泊まりに行きたいです♪
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂、景観、ホテルの広さは文句ないですが、夕食が売りなのに。

知床に行く時はここのホテルにしか泊まりません。
ほぼ毎年家族旅行で使っています。
ホテルの規模も大きく、巨大なロビー、窓からのオホーツク海を一望できる景観、大きくて広い大浴場といつも満足しています。
特に一番の楽しみはやはりバイキングです。
ここは北海道の温泉ホテルの中でも特に料理の種類が多くて毎年楽しみです。
しかしやはり不景気なのか毎年行くたびに、質と種類も減っていく気がします。
種類は豊富で寿司も好きな握りを作ってもらえるので大変子供は喜びますが、カニはありません。
おかずの種類も多いのですが、スパゲッティミートソースなどの普通のメニューは特にここまで来て食べたいとは思いません。
品数を減らしてもいいから、ここでしか食べられない北海道の食材を中心にお願いしたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事が良かった

天気が悪いから早めに出たので2時45分に着きました．フロントで3時前なので
部屋の用意が出来てないからロビーで待つ様に言われました。１５分位前で部屋に入れないのも珍しいと思いました。でも食事は美味しかったしお風呂も良かったし、連泊で楽しんで来ました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

ごはん、温泉は知床の中で最高クラス！

真ん中に大きな船が置かれたビュッフェ会場にぴったりな海鮮料理や郷土料理があり最高です。お風呂の広さ種類も大変満足でした。老舗のホテルなので部屋や廊下などは相応の古さがありますが、それも味わいの一つです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全部最高っ！

クチコミで料理が素晴らしいとの事で、楽しみにしていましたが、本当に素晴らしく広い会場で種類の多い料理で大変満足でした！
シソジュース美味しかったです！
他のドリンクも無料で飲み放題だと尚良かったです。
子ども達もいたので、プールも楽しみにしていました。
狭めのプールでしたが、子ども達は満足していたので良かったです。
またプール料金も宿泊代に含まれていたのも嬉しいポイントでした。
接客は外国人さんが多い印象で、さすが知床。と思いました。
気配りが出来る方々で、安心して泊まることが出来ました。
館内はすごく広く、綺麗にされてました。
温泉も海を眺める事ができ、広くて綺麗にされており、飾り等でまるで国外に行ったような気分になれました。
唯一心残りなのが、あれだけ広い売店をゆっくり見られなかった事です。
小さな子ども達がいると食事や移動、支度等時間がとられます。
その為、売店寄りたいと思っている時間にはやっていなかったりしたので、お土産も買うことが出来ませんでした(；；)
チェックアウトがもう少し遅い時間のプランや、売店がチェックアウト後も立ち寄れる時間までやっていれば、ゆっくりくつろげてお土産もゆっくり見ることが出来たかなぁーというところが心残りです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

グレードアッププランの部屋に不満

家族6人で年に一度、宿泊してます。今回はグレードアッププランでした。西館の405号室でしたが部屋は階段が3段あり少しガッカリしました。膝が悪いので難儀しました。トイレを利用したら何か詰まってるのか水が流れなく早速　修理してもらいました。寝る時に布団に寝た人が背中が痛い腰が痛くて寝れないと言うので見たらせんべい布団一枚でした　マットレスがなく何か無いかと押入れを探したら同じ布団が入っており　皆で敷き直したら少し楽になり寝れたとか　初めから２枚敷いてくれたら、しんどい思いせずに良かったのに手抜きしたのかな　食事は朝夕とも　とても美味しかったです　寿司、天ぷら、ラーメン、ステーキ、中華色々あり楽しめます。朝にイクラとかタラコが無かったのが残念でした。孫がゲームコーナーに行ったら故障だらけで面白くなかったそうです　せめて来年行く時までには修理しておいてほしいですね

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋がとても綺麗

部屋とご飯と温泉！どれをとっても満足出来るものだった。
片道４時間かかって疲れたけど癒されました。
また来年も 皆で行けたら良いな。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供たち大喜び

マルスコイにうるうーる子供たちが大好きな物いっぱい。プールは狭かったけど楽しめた。温泉ジェットバス最高すぎた！また絶対行きます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

なんと言ってもマルスコイ最高だった！子供たちもうるうーるに大喜びでした！プールもゲーセンも温泉も全部良かった！また行きたい！