宿番号:305463
アーバンホテル<つくば>のクチコミ・評価
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
あいうえおさん
投稿日:2024/1/10
年始に数泊利用させていただきました。3泊後、子どもが前泊者が忘れた性玩具をベッドの下から発見。子どもが何だろう、と手に取ってしまい、急いで手を洗わせましたが、そんな部屋に泊まっていたのかと思うと、私は気持ち悪くなりました。
マネージャー宛の手紙を書き、ビニール袋に入れ、フロントに持参。フロントの女性はすぐに、別の部屋を準備してくださいましたが、マネージャーからはその後も何もありません。スタッフの皆さんは皆さん丁寧な接客でした。
また用意していただいた部屋は、清掃中の移動で、その部屋しか空いていなかったのかと想定しますが、最初の部屋よりも小さく、使い勝手は悪かったです。
お風呂も綺麗で、リーゾナブルで最初は快適に過ごしていたので、とても残念でした。
アーバンホテル<つくば>からの返信
この度はアーバンホテルつくばをご利用いただき誠にありがとうございました。
アーバンホテルつくば支配人の酒井と申します。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在いただきました客室の清掃及び、私の対応が至らず、ご不快の念をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋にて清掃確認に不備があり、あいうえお 様にご不快な思いをさせてしまいましたこと 誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の内容はホテルとしてあってはならないことと猛省しております。当日にご挨拶及びご案内と謝罪をすべきところ お伺いする事が叶わず 大変申し訳ございませんでした。
数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、一貫した快適な宿泊と、ご満足いただける時間をご提供できなかったことが大変悔やまれます。
当館では今回の失態を重く受け止め、清掃チェック体制の増員による客室管理の徹底及び、従事者全体での衛生観念の教育及び周知徹底による改善指揮に努めてまいります。
今後このような事がないようスタッフ一同一丸となり精進してまいりますので
甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
厳しい寒さの日々、くれぐれもご自愛くださいますようお祈りいたします。
アーバンホテルつくば 支配人 酒井 祐太
返信日:2024/1/16
のぶさん
投稿日:2024/1/9
ひとり旅で利用しましたがフロントの説明も今イチ伝わらないことが多かった。部屋は普通でしたが、朝食は久しぶりに残念な内容でビックリしちゃいました。
内容改善を希望しますね。
アーバンホテル<つくば>からの返信
のぶ 様
この度はアーバンホテル<つくば>へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
然しながらお客様に対しスタッフのご説明が至らなかった為に、さぞかしお困りであったご様子、衷心よりお詫び申し上げます。
スタッフの教育に関しましては日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに全スタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご不快な思いをお与えすることのないよう、社員を始めスタッフ一同、接遇マナーの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げますとともに
この度のご宿泊がのぶ様にとりまして、ご不快なものとなりました事を衷心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないようスタッフ一同一丸となり精進してまいります。
返信日:2024/1/20
Katsukimmさん
投稿日:2024/1/9
部屋は綺麗だし寝心地も良いです。
お風呂はやっぱり朝サウナを稼働して頂かないと、この季節内風呂が無いとヒートショックを起こしますね!
残念ですが朝は部屋風呂にしました。。。
アーバンホテル<つくば>からの返信
Katsukimm 様
この度はアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたスーペリアルームは『55インチの大型テレビ』と 『ご自宅と変わらない快適な入浴』がコンセプトとなっております。
『朝時間のサウナ稼働』との有り難いご意見を、早速支配人へ報告させていただきました。 現在議論行い検討中でございますので、今しばらくお時間を頂けますと幸いでございます。
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2024/1/20
kalomoさん
投稿日:2024/1/8
毎年、大晦日から一泊二食で年越し宿泊をしています。といっても今回で3回目。レストランでの夕食朝食を楽しみに利用していますが、今回の大晦日は日曜日でレストランはお休みでしたので、1日前倒しにしました。相変わらずおいしいお料理とゆったりした空間でお酒も進みました(笑)
連れが喫煙者なので空気清浄機をお願いしたところ、部屋まで持ってきていただき、ありがとうございました。
参考意見として書かせたいただきますね。喫煙ルームを掃除される際は、おいてあるティッシュなどの備品もタバコ臭くなっていることがあるので、気を付けた方がよいかと思います。
露天風呂を利用していないので、すみませんが3点の普通です。
アーバンホテル<つくば>からの返信
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年越しのご宿泊を含めリピートいただいていること、大変光栄でございます。
お料理とゆったりとした時間をお楽しみいただき、レストランスタッフも含めて一同大変嬉しく思います。
しかしながら、喫煙ルームに関する貴重なご指摘を賜り、心より感謝申し上げます。
ご指摘の通り、喫煙室の清掃にはより一層の注意を払い、特にタバコの臭いがつきやすい備品の交換や清掃について、改善策を講じて参ります。
半露天風呂とロウリュウサウナは2023年6月にオープンし、ご利用のお客様より大変ご好評いただいております、
屋外である為、四季を感じる風情のある創りを意識して導入致しました。
是非次回お越しの際にはご堪能くださいませ。
快適で満足いただけるご滞在を提供し続けられるよう、スタッフ一同努めて参ります。
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
つくばの湯アーバンホテル 支配人 酒井
返信日:2024/2/3
ミツコさん
投稿日:2024/1/8
1番はお風呂,サウナが良かったです。シャワーを浴びて外のお風呂に入るまでが少し寒く感じだけど清潔でモダンな感じでとても良かったです♪ お部屋も清潔でベットの寝心地もとても良かったです。今回は仕事の都合で食事無しだったので次回はゆっくりと食事付きで女子会で利用したいと思います。
アーバンホテル<つくば>からの返信
この度はアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
【1番はお風呂,サウナが良かったです。】との大変嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。 2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております! 次回ご利用の際にも是非ご堪能下さいませ( *´艸`)
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2024/2/3
ぶっちさん
投稿日:2024/1/5
遅くなってしまったのですが駅まですぐに迎えに来てくださりました。とても感じが良い方で嬉しかったです。
お風呂も期待以上でした。受験シーズンは混んでいそうなのでオフシーズンにまた伺いたいです。ありがとうございました。
アーバンホテル<つくば>からの返信
この度はアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの無料送迎サービスは、チェックイン・チェックアウトの駅⇔ホテルのご送迎はもちろん ご連泊中の観光やお仕事先へのご送迎も半径10キロ圏内お客様のご希望にあわせ、1名様から25名様まで無料で承っておりますので 次回お越しの際も、是非ご重宝下さいませ!
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2024/1/20
よしあきさん
投稿日:2024/1/5
今回もぶらり一人旅で2日間宿泊で利用させていただきました。
今回もわがまま聞いていただき、55インチTVのある部屋で感謝です。
筑波山登頂後も、ゆっくり露天風呂で疲れた足腰を労わることが出来て良かったです。朝食も美味しくいただき感謝。また急遽、DVDプレーヤー、空気清浄機も借りることが出来て良かったです。
強いて言えば今回日程を急遽変更しての予約で、禁煙部屋が空いてなくやむを得ずで、やはりタバコの匂いがきつくこれが痛かったです。無理を承知でも禁煙部屋をお願いすれば良かったかなと‥。
それ以外は特に問題なく、スタッフの方の笑顔の対応。
ありがとうございました。
また利用させて頂きます!!
アーバンホテル<つくば>からの返信
この度はつくばの湯アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
55インチTV(BRAVIA)を備えたお部屋でのご滞在や、筑波山登頂後の露天風呂でのごゆっくりとした時間、朝食でのお食事など、お客様の旅の疲れを少しでも癒せたことを大変嬉しく思います。
また、DVDプレーヤーや空気清浄機のレンタルもお役立ていただけたようで何よりです。
しかしながら、今回のご滞在で禁煙部屋をご用意できず、タバコの匂いによるご不快感をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。今後はより一層、お客様のご要望に柔軟に対応できるよう努めて参りますので、次回ご予約の際には何なりとお申し付けくださいませ。
スタッフの笑顔と対応にもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お客様も自然と笑顔になってしまうような温かい施設を目指してまいります。
『また利用させて頂きます!!』
大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
よしあき 様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております!!!
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
つくばの湯アーバンホテル 支配人 酒井
返信日:2024/2/3
りんちゃんさん
投稿日:2024/1/2
筑波山へ行くため、初めて伺いました。部屋は清潔感があり、ベッドも広く、テレビも大きくて寝るだけだったので部屋の広さも十分でした。お風呂は一旦外を経由した屋内建物で内風呂がなく、半露天だったので浸かるまでの道のり寒いのが難点ですね。翌朝のバイキングは新鮮なサラダなどどれも美味しかったです。
アーバンホテル<つくば>からの返信
この度はアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
筑波山への訪問に当ホテルをお選びいただき、部屋の清潔感や広さ、設備にご満足いただけたようで何よりです。お客様の快適な睡眠とリラックスタイムをサポートできたことを大変嬉しく思います。
総合評価5という最高評価を頂き、大変光栄に存じます。
一方で、半露天風呂へのアクセスについて、外を経由することで冬場の寒さを感じさせてしまい、ご不便をおかけしたこと申し訳ございません。内風呂がない事で ホテル⇒外⇒洗い場⇒半露天風呂の導線となり、冬場の時期は寒さが身に染みるとのご意見をいただいております。
内湯の増設や、屋外での暖房機器などハードの改修はすぐには難しいですが、施設管理部に要望をあげ、
より快適にご利用いただける施設を目指してまいります。
また、現在は夜のみに開放しているロウリュウサウナですが、冬場の時期限定で朝の時間帯もご利用いただけるよう調整しております。朝方も厳しい寒さですので、半露天風呂に向かう前にサウナで暖まり、少しでも外の寒さを緩和出来たら幸いです。
また、翌朝のバイキングでの新鮮なサラダをはじめとするお料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。当ホテルのレストラン オステリアヴィッテロ のシェフは、素材の味を活かした『美味しい』をお客様へ提供することをモットーに腕をふるっております。
りんちゃん 様の嬉しいご投稿を見てシェフも安堵しておりました。
今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。
再びのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
つくばの湯アーバンホテル 支配人 酒井
返信日:2024/2/3
かずさん
投稿日:2024/1/2
年末恒例の温泉旅。今回のつくばの湯は思っていたより
よかったです。ホテル併設?露天の雰囲気感、泉質も満足。
良い年末が過ごせました。
アーバンホテル<つくば>からの返信
この度はアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
【つくばの湯は思っていたよりよかったです。】との大変嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。 2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております! 次回ご利用の際にも是非ご堪能下さいませ( *´艸`)
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2024/1/20
かおりんさん
投稿日:2023/12/30
仕事納めで、ゆっくりとしたいと思い一人で利用しました。
お部屋は、清潔感があり居心地が良くてチェックアウトギリギリまで滞在していました。露天風呂はやや狭かったけど、趣きがあり旅感を満喫する事ができました。夕食は、前菜からデザートまでとても美味しく、常陸牛のイチボが絶品でした。朝ごはんも美味しかったです。
アーバンホテル<つくば>からの返信
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
食事のメニューに関しましても、お気に召して頂けたご様子を受け大変嬉しく思います。
また機会がありましたら
再度のんびり当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2024/1/6
トムヤンクンさん
投稿日:2023/12/29
大浴場のシステムがこのホテルに決めた理由です。→大浴場に入る。サウナがある、内風呂がないことを確認。シャワーで頭から全身を洗う。スッキリ。いざ、外へ出る扉を開けて、転ばない程度に急いで、露天風呂にジャボーン。あー、広い風呂が気持ちいい。最高です。→スペースを考えての内風呂なしはユニークです。露天風呂の雰囲気が良いです。なお、ヒートショックの可能性がある人は気を付けてください。私も気を付けて、再度大寒に入りたいです。
アーバンホテル<つくば>からの返信
トムヤンクン 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
内風呂を設置してしまうと、どうしても露天もサウナも
全体的に手狭になってしまうがための苦渋の決断でしたが
ユニークとの暖かいお言葉が身に沁み渡る心地でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持してまいります。
ヒートショックを懸念しつつも、敢えて大寒をお選びになる心意気にシビれております(笑)
何か対策を講じられないものかと朝サウナを協議中でございますので、今しばらくお時間を賜ますと幸甚です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
トムヤンクン 様ご家族のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/6
ねじこさん
投稿日:2023/12/28
お風呂(サウナ)目的で泊まったので大満足
うず高く積まれたサウナストーンにセルフロウリュ
からの水風呂
4脚ある椅子は椅子2 デッキチェア2だったら更によかったと思う
露天風呂は月明かりに照らされた筑波山(オブジェ)w
が雰囲気あります
アーバンホテル<つくば>からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指し
スタッフ一同、精進してまいります。
返信日:2024/1/6
かっちゃんさん
投稿日:2023/12/26
無料のマッサージ機がフロント脇にあり2、3回使用しました!
近くにはスーパーもたくさんあり、立地はかなりいいと思います。
アーバンホテル<つくば>からの返信
かっちゃん 様
この度はアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
お言葉の通り近隣には飲食店・衣料品店・スーパー・ドラッグストア・コンビニエンスストア等 お買い物施設が多数ございますので、お困りの際やご入用の物がございます際には ホテル周辺地図にて、お店をご案内させて頂きますので、お気軽にスタッフへお声がけくださいませ。
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2024/1/6
Katsukimmさん
投稿日:2023/12/25
部屋は綺麗で寝心地が良いです。
お風呂も良いのですが、露天風呂だけで内湯が無いので、
朝もサウナを稼働して頂かないと、この季節はヒートショックを起こしそうです!
アーバンホテル<つくば>からの返信
Katsukimm 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
朝サウナの稼働に関しましては、清掃やマット交換等の衛生面の兼ね合いにより
現在 社内協議中でございますので、今しばらく回答までお時間を賜れますと幸甚でございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/6
むにさん
投稿日:2023/12/20
露天風呂、自販機コーナーに氷があって良かったです。
しかし、露天風呂は洗い場が少ないので空きがなく、脱衣後に3人で5分くらい待ちました。
服を脱ぐ前に、洗い場が空いているか確認した方が良いです。
また、内湯は無し、かけ湯の場所もわかりにくいです。(露天風呂の入り口のドア付近に、かけ湯の蛇口がありました)
ファミリー応援プランの喫煙部屋でしたが、お部屋がすごくタバコくさい。
こちらは、空気清浄機をすぐ持ってきていただけました。
空気清浄機をガンガンにして、(窓が開いたので)3時間換気しマスクで落ち着きました。
そして、寝具の枕は、汗の臭いがすごくて、使えませんでした。子どもが特に嫌がりました。
子ども用のコップと歯ブラシを用意してくださったのはありがたかったです。
アーバンホテル<つくば>からの返信
この度は、つくばの湯アーバンホテルへご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお言葉をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
サウナ付きの露天風呂や自動販売機コーナーの製氷機は、当ホテルご利用のお客様の声を基に導入した設備となっております。『あって良かった』とのお言葉は私共にとりまして大変喜ばしい事であり、これからもお客様のご要望にお応え出来ますよう施設をアップデートしてまいります。
しかしながら、露天風呂の洗い場の数が少なくお待ちいただいてしまったこと、大浴場の内湯がないこと、かけ湯の場所がわかりにくかったこと、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
露天風呂設備の改修や掛け湯の表記に関しましては、施設管理部に報告し改善策を検討しております。
現在、大浴場とレストランの利用混雑状況がスマートフォンで分かるツールの導入を試みており、実装間近となっております。
喫煙室の匂いおよび寝具の枕の臭いに関し、ご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。
現在の客室 寝具 の除菌・消臭対応に関し、より清潔で衛生的な環境であり続けられることを課題とし、
改善に努めてまいります。
子ども用のコップや歯ブラシは お子様連れのお客様がより気軽に、快適にお過ごしいただけますようご用意いたしました。
改善点もひとつひとつクリアにし、より皆様が安心してお過ごしいただける施設を目指してまいります。
むに 様 よりいただきましたご投稿は、私たちのサービス向上にとって非常に貴重なお言葉でございます。
再びの機会をいただけますことを心から願っております。
ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
つくばの湯アーバンホテル 支配人 酒井
返信日:2024/2/3
よしあきさん
投稿日:2023/12/5
ぶらっと一人旅で利用しました。
久しぶりの利用で、前回1月では露天風呂が建設中でした。今回完成していたので早速利用しました。脱衣場がシックでモダンな感じでなかなかGOOD!10人以上の大人数はちょっと混雑しちゃうかなと思いますが、サウナもあるし、庭に筑波山のレプリカがあったりと風情がありました。宿泊日が日曜日だったせいか殆ど貸し切り状態でゆったり長湯しちゃいました。強いて言えば露天だけでなく、内湯も欲しかったですね。
部屋ですが、事前に希望しておいた55インチテレビのある部屋を用意いただき、わがまま聞いてくださり嬉しかったです。大画面でYouTube観れて最高な時間を部屋で過ごせました。
朝食のバイキングですが、前回に続きスープカリーが美味しかったです。品数は少ないですが十分です。
今回チェックインが遅くなってしまい滞在時間が少なくなってしまって残念でしたが、次回また近々利用しようと思うので、その時はフルタイムで利用したいと思います。
有難う御座いました。
アーバンホテル<つくば>からの返信
よしあき 様
いつもアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しまして大変嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております!
内風呂、欲しいですよね・・・分かります。
大規模な工事になってしまう為、なかなか手の出し辛いところではございますが
お客様のお声を大事に今後に生かしてまいります!
次回ご利用の際にも是非ご堪能下さいませ( *´艸`)
平素よりご宿泊いただいております
スーペリアルームは『55インチの大型テレビ』と 『ご自宅と変わらない快適な入浴』がコンセプトとなっております。
大迫力でお楽しみいただけたご様子を受け大変光栄でございます!
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2024/1/6
ひらしさん
投稿日:2023/11/25
仕事があるので近場でちょっと贅沢したくて探していたら見つけました、お風呂は出来たばかりのようでとてもきれいです。露天風呂が二つ、セルフのロウリュウサウナと、水風呂があります。風呂場と部屋にはカードキー出入るのでセキュリティも安心です。何より夕食がレストランだったのですが、マスターの人柄と料理の美味しさには感動しました。また、機会があれば、是非泊まりたいと思います。
アーバンホテル<つくば>からの返信
ひらし 様
この度はアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関して大変嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております!
また、レストランにつきましては人柄、料理にとても嬉しい言葉を賜り誠に光栄です。
次回ご利用時も当ホテル大浴場、レストラン【オステリア・ヴィッテロ】のご利用お待ちしております。
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
返信日:2023/12/8
miwaちゃんさん
投稿日:2023/11/24
年配の母と二人でお世話になりました。
大きくてゆったりと寝られるベットがとても気持ちよかったのですが、部屋に対しては大きすぎて、多少圧迫感がありました。
ベット2台が密接してたので、壁側のベットに乗る時と降りる時と、若干苦労しました。
それ以外は、レストランの食事も朝夕ともに美味しく、スタッフの方も笑顔で丁寧で、すごく感じが良かったです。
大浴場もお部屋のお風呂がいらないぐらい気持ち良く入れました。
茨城県に出かける時は、また利用させていただきたいと思います。
お世話になりました。
アーバンホテル<つくば>からの返信
miwaちゃん 様
この度はアーバンホテル<つくば>へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
miwaちゃん 様貴重なご意見大変ありがとうございます。
ベットの件に関しましては、すぐに改善することは難しいですが
お客様から頂いた貴重なご意見として支配人へ報告致しました。
レストランやホテルスタッフへの大変嬉しいお言葉、大浴場の評価誠にありがとうございます。
お客様の言葉に甘んずることなく、今後も良いサービスを提供していく所存です。
miwaちゃん 様とまたお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。
返信日:2023/12/8
ゆうさん
投稿日:2023/11/20
チェックインの際、受付に行くと順番に伺いますので座ってお待ちくださいと言われ、しばらく待っていると数組が呼ばれチェックイン手続きをしていき、待ち客はいなくなった。その後、受付の目の前の椅子に座る私に声をかけて頂く事もなく女性2名のスタッフはずっと談笑していました。痺れを切らし手続きはまだできませんか?と聞くと鼻で笑いながら、もう出来ますけど?と言われました。
さらに、手続き完了後に部屋の清掃が終わっていないと言われ呆れました。結局30分程待ち、15時40分にチェックイン出来ました。
部屋も内装も良くない意味で昭和感がありほこりが多く不衛生でした。大浴場は良かったですが、ストレスが溜まる宿泊となりました。
アーバンホテル<つくば>からの返信
ゆう 様
この度はアーバンホテル<つくば>へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
然しながらお客様に対し、スタッフの対応においてご無礼のありました段、衷心よりお詫び申し上げます。
スタッフの教育に関しましては日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに全スタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご不快な思いをお与えすることのないよう、社員を始めスタッフ一同、接遇マナーの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げますとともに
この度のご宿泊がゆう 様にとりまして、ご不快なものとなりました事を衷心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないようスタッフ一同一丸となり精進してまいりますので、甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
返信日:2023/11/24
ヨンさまさん
投稿日:2023/11/17
常陸牛の夕食を期待して宿泊しました。常陸牛希少部位「イチボ」がメインの夕食を美味しくいただきました。
ビジネスホテルで珍しくサウナと露天風呂付きでしたが、浴場に内浴槽が無く露天風呂に入るまでが寒かった。
室内は大型壁掛けTVがあり見やすいが、ビジネスホテル仕様のため少し狭い感じでした。筑波山やつくば観光には絶好の場所にあり便利だと思います。
アーバンホテル<つくば>からの返信
この度はアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル1F 『オステリア ヴィッテロ』にてお楽しみいただきました常陸牛のフルコースは
地元茨城県を中心に厳選した素材を生かした 経験豊富なオーナーシェフによる、こだわりの品々でございます!
レストランスタッフに伝えましたところ、大変喜んでおりまして 『今後とも精進してまいりますので、またのお越しをお待ちいたしております。』と言伝を預かりましたので、この場をお借りしてお伝えさせていただきます。
浴場施設に関しましてはお眼鏡にかなわなかったご様子を受け誠に残念でございます。
改装するとなるとかなり大規模なものになります為、難しい状況ではございますが
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めさせて頂き 今後の課題として取り組んいく所存でございます。
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2023/11/24
ryotaさん
投稿日:2023/11/16
建物自体は年季を感じましたが、部屋や大浴場は綺麗で清潔感がありました。
特に大浴場のサウナはこだわりを感じて大満足でした。
アーバンホテル<つくば>からの返信
ryota 様
この度はアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
【お風呂が最高に良かったです。】との大変嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております!
次回ご利用の際にも是非ご堪能下さいませ( *´艸`)
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2023/11/24
おっくんさん
投稿日:2023/10/31
ホテルとしては普通のホテルだと思います。
ホテル1階の食堂のマスターがいい人で好感が持てます。
何度か宿泊させていただいています。
ホテルとしては場所の割には高いイメージ。
アーバンホテル<つくば>からの返信
おっくん 様
いつもアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
またレストランスタッフへのお褒めのお言葉まで賜り、光栄でございます。
これからもお客様のお顔に笑顔が浮かび続けます様、誠意をもってお客様をお迎えしてまいります。
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2023/11/24
キンタさん
投稿日:2023/10/29
お風呂が露天とサウナだけで屋内風呂は無かった真冬は寒いかも?
でもこのシーズンは新しくも有り良かった。
朝食のグリーンカレーも美味しかった。
アーバンホテル<つくば>からの返信
キンタ 様
この度はアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいておりますが
半露天仕様は確かに真冬は・・・寒いですね・・・
暖房をたく訳にもいかず難しい問題ではございますが
スタッフ一同一丸となり取り組んでまいります!
御朝食をお喜びいただけたご様子、朝食スタッフが大変喜んでおりました。
お客様のお声が元気の素!
やる気を充填して頂けました事、レストランスタッフに代わりまして御礼申し上げます!
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2023/11/24
くーちゃんさん
投稿日:2023/10/26
部屋はきれいでお風呂は独立、大浴場もビジネスとしては立派、サウナ中心で水風呂2つ・・なるほど。産業都市近ならではのホテルでした。
アーバンホテル<つくば>からの返信
くーちゃん 様
この度はアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
【大浴場もビジネスとしては立派】との大変嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております!
次回ご利用の際にも是非ご堪能下さいませ( *´艸`)
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2023/11/24
すがやさん
投稿日:2023/9/17
仕事関係で、よく利用しています。二週間ぶりくらいの宿泊でした。前回と同じタイプの部屋に泊まれたせいか?よく眠れました。
前回同様に新設された大浴場を利用できなかったので、次回の楽しみにします。
アーバンホテル<つくば>からの返信
すがや 様
またお顔が拝見でき大変嬉しく存じます。
いつもアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、この度は有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
2023年6月末にオープン致しました大浴場は、その後問題改善等にも取り組み
ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております!
次回ご利用の際には是非ご堪能くださいませ( *´艸`)
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2023/11/24
たろうさん
投稿日:2023/9/16
毎回利用させて頂いてましたが、前は無かった大浴場も完備されお部屋も広く、清潔感がありとても良かったです。マッサージチェアも無料で使用できリラックス出来ました。
アーバンホテル<つくば>からの返信
たろう 様
この度はアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております!
次回ご利用の際にも是非ご堪能下さいませ( *´艸`)
お褒め頂きましたマッサージチェアは、吟味に吟味を重ねて厳選いたしました
人の手に一番近いと評判の【フジ医療機社製チェア】でございます。
ご出立前やお仕事後にもご利用いただけるよう、24時間で稼働しておりますので
是非 次回ご宿泊の際にもご利用くださいませ。
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2023/10/10
たかとさん
投稿日:2023/9/9
大浴場が今まで宿泊したホテルの中でダントツでした!
従業員の方々も親切で今日な宿泊日数の変更にも快く対応してくれました。
近くで仕事があった際にはまた宿泊したいです!
アーバンホテル<つくば>からの返信
たかと 様
この度はアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
【大浴場が今まで宿泊したホテルの中でダントツでした!】との大変嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。 2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております!
次回ご利用の際にも是非ご堪能下さいませ( *´艸`)
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2023/9/14
すがやさん
投稿日:2023/9/9
仕事の関係で、使うことが多いです。大浴場ができてからはじめての利用でした。工事中だったようで、入れ替えのタイミングが合わずに、大浴場は次回のお楽しみにしておきます。
また、利用する予定です。
アーバンホテル<つくば>からの返信
すがや 様
この度はアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております!
次回ご来館の際はリニューアルしてパワーアップした大浴場を是非ともご利用ください!!
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2023/9/14
さとうさん
投稿日:2023/9/7
夕食付で1泊させて頂きました。夕食がとても美味しくお値段以上の味に感動しました。お部屋も大浴場も清潔感があり快適に過ごすことが出来ました。また機会がございましたら是非利用したいと思います。
アーバンホテル<つくば>からの返信
さとう 様
この度はアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル1F 『オステリア ヴィッテロ』にてお楽しみいただきましたイタリアンのフルコースは、地元茨城県を中心に厳選した素材を生かした
経験豊富なオーナーシェフによる、こだわりの品々でございます!
レストランスタッフに伝えましたところ、大変喜んでおりまして
『今後とも精進してまいりますので、またのお越しをお待ちいたしております。』と
言伝を預かりましたので、この場をお借りしてお伝えさせていただきます。
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2023/9/27
ぴたろさん
投稿日:2023/9/6
夕食(ディナー)が美味しかった。特に豚肉は柔らかく、鶏肉は香草焼きがワインに合いました。大浴場が新しくできており、とてもお洒落で広々としており感動しました。また行きたいと思います。
アーバンホテル<つくば>からの返信
この度はアーバンホテル<つくば>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル1F 『オステリア ヴィッテロ』にてお楽しみいただきましたイタリアンのフルコースは、地元茨城県を中心に厳選した素材を生かした
経験豊富なオーナーシェフによる、こだわりの品々でございます!
レストランスタッフに【豚肉は柔らかく、鶏肉は香草焼きがワインに合いました】と賜りましたお言葉を伝えましたところ
大変喜んでおりまして 『今後とも精進してまいりますので、ぜひまたご賞味くださいませ』と言伝を預かりましたので、この場をお借りしてお伝えさせていただきます。
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
返信日:2023/9/14