クチコミ・評価

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
繁華街に位置する当ホテルの利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、シングルルームでご宿泊の同級生の方と隣同士のお部屋をご用意でき、ご友人とのご旅行がより快適なものになったのであれば幸いです。
朝食の種類と味にもご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
また熊本へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/5/16

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
繁華街の中心という立地が、お飲みになられた後のお客様にとって大変便利であったとのこと、また、雨の日にも快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食につきましても、時間制による混雑緩和にご理解とご協力いただき、ありがとうございます。お客様に落ち着いて朝食をお楽しみいただけるよう、今後も努めて参ります。
「また利用したい」というお言葉、大変励みになります。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/5/16

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
繁華街に近く、コンビニエンスストアなども近く、便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、駐車場をご利用いただけ、お車でのご出張の際にお役立ていただけたようで、安心いたしました。
スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、丁寧な接客を心がけております。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/5/16

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
出張で長きにわたり当ホテルをお選びいただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
従業員の対応につきましても、過分なお褒めの言葉をいただき、恐縮ながらも大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めて対応させていただいておりますので、そのお気持ちが伝わっているのであれば、何よりでございます。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/5/16

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通を再度ご利用頂き、誠にありがとうございます。
全てのスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、そして朝食や駐車場のご利用に関しても気持ちよく対応させて頂いたとのこと、大変嬉しく、光栄に存じます。
2回目のご利用とのことでしたが、以前よりもスタッフの対応が良くなっていたと感じていただけたこと、何よりの励みとなります。お客様からの温かいお言葉が、私たちの成長の糧です。
「絶対また利用します」という最高のお褒めををいただき、心より感謝申し上げます。
次回、お客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/5/10

エクストールイン熊本銀座通からの返信

CHIKA　様
この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私たちフロントスタッフの対応につきまして、細やかな点までお褒めいただき、大変嬉しく思います。
駐車場の案内やお荷物のお預かり、周辺地図のご用意等、お役に立てて幸いでございます。
仰る通り、お部屋につきましては一般的なビジネスホテルのタイプでございます。
全体的に古さを感じられたとのこと、また、シャワーの温度調節につきましても、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の設備リニューアル時に前向きに改善してまいります。
頂戴いたしました温かいお言葉や貴重なご意見は、今後のサービス向上に繋がる大切な財産です。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また熊本へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
CHIKA様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/5/7

エクストールイン熊本銀座通からの返信

カシン様
日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
私たちの接客や朝食、そしてホテルの立地において「全て最高です」とのお声をいただけましたこと、何よりもの励みとなります。
ご宿泊のお役に立てて、本当に嬉しい限りでございます。
そして、「また利用させて頂きます」との大変嬉しいお言葉も頂戴でき、重ねて御礼申しあげます。
カシン様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/5/2

エクストールイン熊本銀座通からの返信

かきもん様
この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
仰るとおり、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、周辺は一方通行の道が沢山ございますので、駐車場へたどり着くまでの道のりがわかりづらかったとの事、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけいたしましたにもかかわらず、「電話で詳しく案内されて良かったです。」とのお声を頂戴でき、また、無事にかきもん様をお迎えすることができ、ほっと安心いたしました。
ご滞在のお部屋につきましても、「綺麗でした。」とのお声を頂けて、大変嬉しく思います。
これからも、スタッフ一丸となってサービス向上に精進して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また熊本にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
かきもん様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/5/2

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
長年にわたり、出張の際にご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ全員の対応について、いつも温かいお言葉をいただき、大変光栄でございます。「また泊まりたいと思います」というお褒めの言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。
次回熊本へ出張の際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人
宮崎高栄

返信日：2025/4/30

エクストールイン熊本銀座通からの返信

ひでき様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
仰る通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、ご利用の皆様に「大変便利」とご好評いただいております。
立地だけでなく、価格やお部屋の清潔さ、そしてスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
みな様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
また熊本にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/4/28

エクストールイン熊本銀座通からの返信

たけっち様
先日は、数あるホテルの中からエクストールイン熊本銀座通をお選びいただき、誠にありがとうございました。
便利な場所と朝食をお気に召して頂けて、重ねて御礼申しあげます。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、「大変便利」と皆様にご好評いただいております。
エアコンの件につきましては、館内空調は一括管理システムの為折角のご滞在中にご不便をおかけし、大変残念でなりません。
ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今すぐの改善には至りませんが、貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
たけっち様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/4/28

エクストールイン熊本銀座通からの返信

あられ様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
８年ぶりの同窓会という大切な機会に、私たちのホテルをお選びいただき、重ねて御礼申しあげます
。
チェックインの際、ロビーでお待ちのご友人へのお声かけについて、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ささやかではございますが、あられ様と大切な方とのひとときを少しでも快適にお過ごしいただきたいという気持ちからお声かけさせていただきました。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置し、下通アーケードも徒歩30秒という立地は、お集まりや移動に便利だったとのこと、何よりでございます。
無料の朝食サービスも、充実した内容と感じていただけましたこと、また、だご汁や高菜飯等の熊本の味をお楽しみいただけて、大変嬉しく思います。
料金につきましては、お越し頂けます皆様にご満足いただける価格設定となるよう、精進して参ります。
レイトチェックアウトプランやじゃらん専用プラン等ご用意しておりますので、また熊本へお越しの機会がございましたら、是非ご検討頂けましたら幸いです。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
あられ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/4/21

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
2回目のご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。
また、直前割引をご利用いただき、お得にご宿泊いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
最上階のお部屋にご案内させていただきましたこと、喜んでいただけて何よりです。
お部屋のベッドの硬さや枕について、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変光栄でございます。
お客様に合った寝具をご利用いただけ、安眠のお手伝いができたのであれば幸いです。
朝食も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「熊本帰省する時はまた利用させて下さい！」というお言葉、大変励みになります。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/4/16

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
久しぶりのご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。
以前ご利用いただいた際は正面玄関横にモスバーガーがあり、お客様にとって良い記憶として残っていることが、何より光栄でございます。
お部屋の明るさにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
スタッフの対応について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、丁寧な接客を心掛け、
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/4/16

エクストールイン熊本銀座通からの返信

やまぴー様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当日はご遠方からお車でのご移動、お疲れ様でございました。
じゃらんスペシャルウィークのプラン料金がお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
また、お部屋の広さにもご満足いただけて、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のお風呂の温度調整につきましては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の設備リニューアル時の検討課題とさせていただきます。
快適な入浴時間をご提供できますよう、改善に努めて参ります。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/4/11

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さやフロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ご朝食につきましては、お漬物類の充実についてのご提案、ありがとうございます。
今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/4/4

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
駐車場の場所につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 しかしながら、繁華街へのアクセスが良い点にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。 おっしゃる通り、当ホテルは熊本の繁華街に位置しており、お食事や観光に大変便利な立地でございます。
ベッドのマットレスの硬さにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。 貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
これからも皆様にに気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、丁寧な接客を心掛けサービスの向上に努めて参ります。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/4/4

エクストールイン熊本銀座通からの返信

てん　様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
仰る通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、熊本城やサクラマチバスターミナルも徒歩圏内、皆様に「大変便利」とご好評いただいております。
利便性だけでなく、清掃や無料の朝食サービス「最高」とのお声を何度も頂戴し、大変感激しております。
「次回もここで決まり！」とのお声も頂戴でき、重ねて御礼申しあげます。
お客様からお寄せいただきます温かいお言葉が、何よりの励みとなります。
これからも、スタッフ一丸となってより一層のサービス向上に精進して参ります。
てん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/3/26

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの立地につきましては、ご満足いただき大変嬉しく思います。
周辺マップにつきましてもお役に立てたご様子で何よりです。
また、早朝出発時のスタッフの対応や、ご朝食につきましてもお褒めいただき嬉しい限りです。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、丁寧な接客と心のこもったサービスを心掛けております。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/3/25

エクストールイン熊本銀座通からの返信

ちーちゃん様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
朝食サービスの熊本郷土料理メニュー「高菜めし」「だご汁」をお気に召して頂けて、大変嬉しく思います。
「機会があればまた利用したい」とのお言葉を頂戴することができ、大変励みになります。
これからも、より一層のサービス向上に努めて参ります。
ちーちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/3/23

エクストールイン熊本銀座通からの返信

ゴシマ様
この度は、数あるホテルの中からエクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
拾得物の対応も含め、当ホテルスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
「また利用させていただきます」というお声は、私たちにとって何よりの励みとなります。
これからも、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
また熊本へお越しの機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。
ゴシマ様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/3/18

エクストールイン熊本銀座通からの返信

たなげん様
先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街の中に位置しており、熊本城やサクラマチクマモトバスターミナルも徒歩圏内、周辺には飲食店やコンビニが点在、皆様に「大変便利」とご好評いただいております。
これからも、おもてなしの心を大切にして、スタッフ一同サービス向上に笑顔で励んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
たなげん様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/3/13

エクストールイン熊本銀座通からの返信

なべさん　様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
引き続きご利用頂け、なべさん様の旅のお役に立てました事、大変嬉しく思います。
また、お風呂の広さにつきましては直ぐの改善には至りませんが、貴重なご意見として今後のリニューアル時の検討材料とさせていただきます。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、設備の改善に努めてまいります。
今後もご利用頂きます皆様にご満足いただけますよう、進化して参ります。
なべさん様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/3/13

エクストールイン熊本銀座通からの返信

wkn　様
この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社社長の著書をお読みいただいた上で当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申しあげます。
ご出発時の、清掃スタッフの元気な挨拶につきまして、お褒めの言葉を頂戴しとても感激しております。
「気持ちの良い朝が迎えられました。」とのご感想も頂戴し、ホテルスタッフ一同本当に励みになります。
これからも、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう、ご到着からご出発までとびきりの笑顔と元気な挨拶でおもてなしさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
wkn　様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/3/5

エクストールイン熊本銀座通からの返信

よっちゃん様
この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私たちスタッフがご用意致しております無料の朝食サービスに「無料とは思えないクオリティ」とのお声をお寄せくださり、とても感激しております。
ご満足頂けて、本当に嬉しく思います。
また、お風呂のシャワー水圧につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
貴重なご意見としてお伺いし、シャワーヘッドや水圧を調査して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
よっちゃん様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/3/5

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食を大変お気に召していただき、また充電器の貸出サービスがお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。
「カレーや高菜ご飯、だご汁」と具体的なメニューにも触れていただき、ありがとうございます。
郷土料理である高菜ご飯とだご汁は、多くのお客様からご好評をいただいております。
また、受付時の説明や接客に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
スタッフ一同、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、丁寧な接客を心掛けております。
しかしながら、ベッドの硬さにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立てて参ります。
次回ご宿泊の機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/2/21

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地につきましては熊本市中心部にあり、ホテル周辺には沢山の飲食店がございます。
当ホテルではスタッフおすすめの飲食店MAPやラーメン屋MAPもご用意しておりますので、
次回お越しの際には、ぜひご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/2/20