クチコミ・評価

エクストールイン熊本銀座通からの返信

ひでき様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
仰る通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、ご利用の皆様に「大変便利」とご好評いただいております。
立地だけでなく、価格やお部屋の清潔さ、そしてスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
みな様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
また熊本にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/4/28

エクストールイン熊本銀座通からの返信

たけっち様
先日は、数あるホテルの中からエクストールイン熊本銀座通をお選びいただき、誠にありがとうございました。
便利な場所と朝食をお気に召して頂けて、重ねて御礼申しあげます。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、「大変便利」と皆様にご好評いただいております。
エアコンの件につきましては、館内空調は一括管理システムの為折角のご滞在中にご不便をおかけし、大変残念でなりません。
ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今すぐの改善には至りませんが、貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
たけっち様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/4/28

エクストールイン熊本銀座通からの返信

あられ様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
８年ぶりの同窓会という大切な機会に、私たちのホテルをお選びいただき、重ねて御礼申しあげます
。
チェックインの際、ロビーでお待ちのご友人へのお声かけについて、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ささやかではございますが、あられ様と大切な方とのひとときを少しでも快適にお過ごしいただきたいという気持ちからお声かけさせていただきました。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置し、下通アーケードも徒歩30秒という立地は、お集まりや移動に便利だったとのこと、何よりでございます。
無料の朝食サービスも、充実した内容と感じていただけましたこと、また、だご汁や高菜飯等の熊本の味をお楽しみいただけて、大変嬉しく思います。
料金につきましては、お越し頂けます皆様にご満足いただける価格設定となるよう、精進して参ります。
レイトチェックアウトプランやじゃらん専用プラン等ご用意しておりますので、また熊本へお越しの機会がございましたら、是非ご検討頂けましたら幸いです。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
あられ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/4/21

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
2回目のご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。
また、直前割引をご利用いただき、お得にご宿泊いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
最上階のお部屋にご案内させていただきましたこと、喜んでいただけて何よりです。
お部屋のベッドの硬さや枕について、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変光栄でございます。
お客様に合った寝具をご利用いただけ、安眠のお手伝いができたのであれば幸いです。
朝食も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「熊本帰省する時はまた利用させて下さい！」というお言葉、大変励みになります。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/4/16

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
久しぶりのご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。
以前ご利用いただいた際は正面玄関横にモスバーガーがあり、お客様にとって良い記憶として残っていることが、何より光栄でございます。
お部屋の明るさにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
スタッフの対応について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、丁寧な接客を心掛け、
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/4/16

エクストールイン熊本銀座通からの返信

やまぴー様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当日はご遠方からお車でのご移動、お疲れ様でございました。
じゃらんスペシャルウィークのプラン料金がお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
また、お部屋の広さにもご満足いただけて、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のお風呂の温度調整につきましては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の設備リニューアル時の検討課題とさせていただきます。
快適な入浴時間をご提供できますよう、改善に努めて参ります。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/4/11

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さやフロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ご朝食につきましては、お漬物類の充実についてのご提案、ありがとうございます。
今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/4/4

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
駐車場の場所につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 しかしながら、繁華街へのアクセスが良い点にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。 おっしゃる通り、当ホテルは熊本の繁華街に位置しており、お食事や観光に大変便利な立地でございます。
ベッドのマットレスの硬さにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。 貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
これからも皆様にに気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、丁寧な接客を心掛けサービスの向上に努めて参ります。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/4/4

エクストールイン熊本銀座通からの返信

てん　様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
仰る通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、熊本城やサクラマチバスターミナルも徒歩圏内、皆様に「大変便利」とご好評いただいております。
利便性だけでなく、清掃や無料の朝食サービス「最高」とのお声を何度も頂戴し、大変感激しております。
「次回もここで決まり！」とのお声も頂戴でき、重ねて御礼申しあげます。
お客様からお寄せいただきます温かいお言葉が、何よりの励みとなります。
これからも、スタッフ一丸となってより一層のサービス向上に精進して参ります。
てん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/3/26

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの立地につきましては、ご満足いただき大変嬉しく思います。
周辺マップにつきましてもお役に立てたご様子で何よりです。
また、早朝出発時のスタッフの対応や、ご朝食につきましてもお褒めいただき嬉しい限りです。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、丁寧な接客と心のこもったサービスを心掛けております。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/3/25

エクストールイン熊本銀座通からの返信

ちーちゃん様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
朝食サービスの熊本郷土料理メニュー「高菜めし」「だご汁」をお気に召して頂けて、大変嬉しく思います。
「機会があればまた利用したい」とのお言葉を頂戴することができ、大変励みになります。
これからも、より一層のサービス向上に努めて参ります。
ちーちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/3/23

エクストールイン熊本銀座通からの返信

ゴシマ様
この度は、数あるホテルの中からエクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
拾得物の対応も含め、当ホテルスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
「また利用させていただきます」というお声は、私たちにとって何よりの励みとなります。
これからも、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
また熊本へお越しの機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。
ゴシマ様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/3/18

エクストールイン熊本銀座通からの返信

たなげん様
先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街の中に位置しており、熊本城やサクラマチクマモトバスターミナルも徒歩圏内、周辺には飲食店やコンビニが点在、皆様に「大変便利」とご好評いただいております。
これからも、おもてなしの心を大切にして、スタッフ一同サービス向上に笑顔で励んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
たなげん様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/3/13

エクストールイン熊本銀座通からの返信

なべさん　様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
引き続きご利用頂け、なべさん様の旅のお役に立てました事、大変嬉しく思います。
また、お風呂の広さにつきましては直ぐの改善には至りませんが、貴重なご意見として今後のリニューアル時の検討材料とさせていただきます。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、設備の改善に努めてまいります。
今後もご利用頂きます皆様にご満足いただけますよう、進化して参ります。
なべさん様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/3/13

エクストールイン熊本銀座通からの返信

wkn　様
この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社社長の著書をお読みいただいた上で当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申しあげます。
ご出発時の、清掃スタッフの元気な挨拶につきまして、お褒めの言葉を頂戴しとても感激しております。
「気持ちの良い朝が迎えられました。」とのご感想も頂戴し、ホテルスタッフ一同本当に励みになります。
これからも、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう、ご到着からご出発までとびきりの笑顔と元気な挨拶でおもてなしさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
wkn　様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/3/5

エクストールイン熊本銀座通からの返信

よっちゃん様
この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私たちスタッフがご用意致しております無料の朝食サービスに「無料とは思えないクオリティ」とのお声をお寄せくださり、とても感激しております。
ご満足頂けて、本当に嬉しく思います。
また、お風呂のシャワー水圧につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
貴重なご意見としてお伺いし、シャワーヘッドや水圧を調査して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
よっちゃん様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/3/5

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食を大変お気に召していただき、また充電器の貸出サービスがお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。
「カレーや高菜ご飯、だご汁」と具体的なメニューにも触れていただき、ありがとうございます。
郷土料理である高菜ご飯とだご汁は、多くのお客様からご好評をいただいております。
また、受付時の説明や接客に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
スタッフ一同、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、丁寧な接客を心掛けております。
しかしながら、ベッドの硬さにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立てて参ります。
次回ご宿泊の機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/2/21

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地につきましては熊本市中心部にあり、ホテル周辺には沢山の飲食店がございます。
当ホテルではスタッフおすすめの飲食店MAPやラーメン屋MAPもご用意しておりますので、
次回お越しの際には、ぜひご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2025/2/20

エクストールイン熊本銀座通からの返信

minami様
この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの立地やアクセスにご満足いただけ、またお部屋とご朝食に関してもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
「場所が分かりやすく街中の移動がしやすい」とのこと、当ホテルは市電の電停や繁華街にも近く、観光やビジネスの拠点として最適な立地でございます。
お部屋につきましては快適にお過ごし頂けましたようで何よりでございます。
清潔感にもご留意し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
朝食もお口に合いましたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、朝食内容にも工夫を凝らして参ります。
また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
熊本地区部長
一柳　卓史

返信日：2025/2/15

エクストールイン熊本銀座通からの返信

香露　様
この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しております。
大通りから1本中に入ってしまうと一方通行の道のりとなりますので、また今後駐車場への道のりが分かりづらいは、いつでもお電話くださいませ。
また、私たちの対応につきまして「丁寧です」とのお声を頂けて、とても励みになります。
お部屋のユニットバスや靴音につきましても、今後のリニューアル時の参考とさせて頂きます。
これからも、スタッフ一丸となっておもてなしの心を大切にし、サービス向上に笑顔で励んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのごお越しを心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/2/1

エクストールイン熊本銀座通からの返信

ユズ様
先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。
お久しぶりにご来館頂けて、感謝の気持ちで一杯です。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街の中に位置しており、熊本城やサクラマチクマモトバスターミナルも徒歩圏内、周辺には飲食店やコンビニが点在、大変便利な場所にあると、皆様にご好評いただいております。
無料の朝食サービスにつきましても、温かなお声をお寄せくださり、本当に励みになります。
これからも、おもてなしの心を大切にして、スタッフ一同サービス向上に笑顔で励んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
次回のごお越しを心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/2/1

エクストールイン熊本銀座通からの返信

もなたん　様
この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルの立地や無料の朝食サービスをお気に召して頂けて、本当に嬉しく思います。
また、スタッフの対応につきましても、温かいお言葉をお寄せくださり、とても励みになります。
これからも、も皆様に気持ちよくお過ごしいただけますように、とびきりの笑顔と元気な挨拶で、お出迎えからご出発までおもてなしさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/2/1

エクストールイン熊本銀座通からの返信

ひろ17様
この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部、繁華街ど真ん中に位置しており、周辺には飲食店やコンビニが点在し、皆様に「迷わずに帰ってこられる、大変便利」等のお声をいただいております。
また、私たちの朝食サービスもお気に召していただけて、本当に励みになります。
これからも、おもてなしの心を大切にして、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同笑顔でサービス向上に励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/2/1

エクストールイン熊本銀座通からの返信

よっこん様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、皆様に大変便利とご好評いただいております。
ご滞在中は、お部屋の清潔さや朝食サービスにつきまして、お気に召して頂けてとても嬉しく思います。
これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけますように、とびきりの笑顔と元気な挨拶で、お出迎えからご出発までおもてなしさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2025/1/28

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食時は空調の調整が出来ておらず申し訳ございませんでした。
今後は必ず温度を確認し、空調の調整を徹底して参ります。
また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
支配人
宮崎高栄

返信日：2025/1/9

エクストールイン熊本銀座通からの返信

たかぎ様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部、繁華街のど真ん中に位置しており、下通アーケードや熊本城、サクラマチバスターミナルも徒歩圏内、皆様に「大変便利」と、ご好評いただいております。
お気に召して頂けて、本当に嬉しく存じます。
これからも、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう、更なるサービス向上を目指し、改善に励んで参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人　
本堀祐子

返信日：2025/1/8

エクストールイン熊本銀座通からの返信

祐　様
先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用下さり、誠にありがとうございました。
引き続きご愛顧いただいて、本当に嬉しく思います。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部、繁華街のど真ん中に位置しており、下通アーケードや熊本城、サクラマチバスターミナルも徒歩圏内、皆様に「大変便利」と、ご好評いただいております。
立地だけでなく、お部屋の清潔さやスタッフの対応もお気に召して頂けて、大変恐縮でございます。
朝食につきましても、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
これからも、皆様に元気にご出発して頂けますよう、メニュー作りを工夫して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
副支配人　
本堀祐子

返信日：2024/12/14

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたでしょうか。
立地につきしては、熊本市の中心部にあり私共も自信を持ってご案内できております。
ご朝食につきましては、ご満足頂けるようサービス向上に励んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
支配人
宮崎 高栄

返信日：2024/12/11

エクストールイン熊本銀座通からの返信

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご存知のとおり、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、周辺には飲食店やコンビニが点在しております。
ご滞在中、お部屋ではおくつろぎ頂けてとても嬉しく思います。
また、朝食サービスやスタッフの対応につきましても、お気に召して頂けて大変恐縮でございます。
今後も、スタッフ一丸となってサービス向上に笑顔で励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

返信日：2024/12/3