クチコミ・評価

那須温泉　山楽からの返信

この度は、数あるお宿の中から那須温泉山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして、至らぬ点が多々あり、ご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、同時にお褒めのお言葉も頂きまして誠にありがとうございます。
大切なご家族様との思い出が少しでも良いお時間でありましたことが分かり、大変嬉しく存じます。
その中でも特にスタッフ対応についてお褒めの言葉を頂戴し、一同感激の想いでございます。
お客様お一人お一人に寄り添ったサービスを提供することは私どもが日々大切にしている信念の一つでございます。
これからもお客様に満足して頂けるお宿を目指してスタッフ一丸となって努めてまいります。
ばんばん様とご家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
春の陽気に包まれ空気が澄んでる那須高原より

返信日：2024/4/11

那須温泉　山楽からの返信

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に付きまして、「素晴らしい旅館でした」と大変ありがたいお言葉を頂き嬉しく拝見させていただきました。
お食事につきましては、季節の厳選した食材を使用し、料理人がこだわりをもって提供しております。季節ごとにお料理の内容はもちろん、盛り付ける器にもこだわりを持って盛り付けさせていただいておりますので、そちらもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また、当館自慢の源泉かけ流しの湯につきましても、心身ともにリフレッシュいただけました事、私共大変光栄に存じます。当館の源泉は大丸の沢にある数箇所の岩間から毎分800リットル自然に湧き出している湯を5.4キロ上流から合流させ、自然流下によって直接当館へ引いた一切の加温・循環・ろ過しない湯でございます。頭上に広がる四季折々の自然との一体感は当館の魅力の一つでございます。次回お越しになるときにも、是非心行くまでご堪能下さい。
しかしながら、電話対応やテレビの不具合についてご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。どなた様にも安心、安全、快適な空間をご提供できますよう今一度身を引き締めてサービスの向上に努めて参ります。他にも具体的にお伝えいただきましたので、こちらの貴重なご意見を親身に受け止めスタッフ一同努めて参ります。
あい様の次回のご宿泊が、安心してご滞在いただけます様、誠心誠意努めてまいりますので、今後もご贔屓に賜りますよう心よりお願い申しあげます。
いつでも旬の味覚に溢れる那須高原より

返信日：2024/3/29

那須温泉　山楽からの返信

数ある施設の中から那須温泉山楽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
またご宿泊後の貴重なお時間に、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在につきまして有り余るほどのお褒めの言葉を頂戴いたしまして恐縮に存じます。
まず、ご滞在中の客室やスタッフの対応にご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。また、お食事につきましては、年１２回献立が変わる季節の「会席料理」でございます。総料理長自らが厳選した全国選りすぐりの食材と、地元食材を使用し手作りにこだわり抜いた品々でございます。こちらも「大満足」とおっしゃっていただけて私共大変嬉しく存じます。当館でのご滞在がブー様にとって素敵な思い出の１ページになりましたら、うれしい限りでございます。
　また当館自慢の源泉かけ流しの湯につきましても、ご満足いただけました事、私共とても光栄に存じます。当館の源泉は、那須の御用邸の源泉と隣接した大丸の沢に湧き出る自家源泉で、泉質は御用邸と同じ、無味無臭の単純泉でございます。露天風呂付のお部屋もご用意しておりますので、次回ご来館の際にはぜひご検討くださいませ。
　折角那須にお越しいただきましたのに、天候不良により残念なお気持ちは如何ばかりであったかと存じます。しかし、当館でのご滞在がブー様にとって素敵な思い出となり、また那須へご来訪していただけたら幸いでございます。ご来訪の際には、更にご満足いただけますようスタッフ一同で励んで参りますので、ぜひとも当館にて素敵な旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。
今後ともブー様に頂戴いたしました大変有難きお言葉を励みといたしまして、日々精進して参ります。
どうぞまた那須温泉山楽へ、非日常のひとときを過ごしにお越しくださいませ。
美酒と美食に思わず会話が弾む那須高原より

返信日：2024/3/21

那須温泉　山楽からの返信

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠に有難うございました。
しかしながら、せっかくのご旅行にも関わらず、ご滞在に関して大変ご不快な思いをなされました点多々ありました事、心からお詫びを申し上げます。残念なお気持ちが如何ばかりであったか心中をお察し申し上げますと共に、幾重にもお詫びを申し上げます。
お料理につきましては、ご提供にお時間がかかりすぎましたことお詫び申し上げます。お客様のペースを感じ、美味しくお召し上がりいただけるようサービスの向上に努めて参る次第でございます。
他にも具体的にお伝えいただきましたので、こちらの貴重なご意見を親身に受け止めた上、改善と今後のサービス向上に精一杯努めて参ります。頂戴いたしました貴重なご意見は、全スタッフが共有し真髄に受け止め、これまで以上にお客様に寄り添いながら、ご滞在中の問題解決にしっかりと取り組む所在でございます。
お客様に気持ちよく、快適に、楽しくお過ごしいただく役割が私共にはあります。ご満足いただけませんでした事本当に申し訳ございません。深く反省し、より一層身を引き締めて改善して参ります。
那須温泉　山楽

返信日：2024/3/17

那須温泉　山楽からの返信

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在に付きまして有り余るほどのお褒めの言葉を頂戴しまして恐縮に存じます。
ご投稿からも、清掃面やスタッフの対応にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝見いたしました。
特に、当館自慢の湯量豊富な源泉かけ流しの湯につきましてもご満足いただけましたこと、光栄に存じます。
また、お料理もゆかぽんぽん様のお口にも会いましたようで幸いにございます。
お料理は器にもこだわりを持って盛り付けさせていただいております。
見て楽しく、食べて美味しく、そして仲居との会話もお楽しみいただけましたら、何よりでございます。季節毎句の食材を使いますので、お食事でも四季を感じていただけます。
担当させていただいた仲居をはじめ、接客に付きましても「素晴らしい」とおっしゃっていただけて、大変嬉しく存じます。
お客様に安心してゆっくり過ごしていただくことは私共が日々大切にしている信念の一つですので、お褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
これからも美味しいお食事や、ご滞在中のサービスを通して皆様に「山楽でよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けて参ります。
どうぞまた那須温泉山楽へ、非日常のひと時を過ごしにお越しくださいませ。
ゆかぽんぽん様の当館へのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
まだ寒い日が続いておりますので、風邪をひかれませんよう、お体ご自愛くださいませ。
早朝さんぽで新緑を楽しむ那須高原より

返信日：2024/3/12

美味しい食材に囲まれ気分も会話も弾む那須高原からの返信

再び当館へお帰りいただきまして誠にありがとうござます。
ご滞在に付きまして、有り余るほどのお褒めのお言葉を頂戴しまして、恐縮に存じます。スタッフの対応に付きましても、お客様のお一人お一人に寄り添ったサービスをご提供する事は、私共が日々大切にしている信念のひとつですので、お褒め頂き大変光栄でございます。
　食事につきましては、総料理長自らが厳選した季節の食材を用い、器にもこだわりを持って盛り付けさせていただいております。見て楽しく、食べて美味しく、そして仲居との会話もお楽しみいただけましたら、何よりでございます。
　また、当館自慢の露天風呂は、四季折々の素晴らしい景観がございます。春には、新緑のカーテン、夏には深緑のカーテン。秋にはオーロラのような紅葉。冬には雪化粧を纏った樹木をお楽しみいただけます。
　これからも頂いたお言葉に慢心せず、ご滞在がより良いものとなりますよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。また機会がございましたら、当館にて旅の思い出作りのお手伝いをさせていただけますと幸いです。次回ワインレッド様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/3

いつでも旬の味覚にあふれる那須高原からの返信

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠に有難うございました。
　当館自慢の露天風呂をご利用いただき、大変有難きこの上ないお言葉を頂戴致しまして私共大変恐縮致しております。
　当館の源泉は、那須の御用邸と隣接した、大丸の沢に湧き出る自家源泉で泉質は御用邸と同じ、一切の加温･循環･ろ過をしない「源泉かけ流し」の湯でございます。
　また、四季の景観を感じられる日本庭園の見えるラウンジでは、16時から18時までアルコールのサービスを行っております。赤、白のワインや、那須の地酒などのご用意をしております。
　これからも頂いたお言葉に慢心せず、お越しいただく皆様のご滞在がより良いものとなりますよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。是非とも次回は、違う季節の山楽の楽しみをご堪能いただければと思いますので、ひまわり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/3

那須温泉　山楽からの返信

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきましては、山楽自慢の源泉かけ流しの露天風呂やお料理、ラウンジサービスなどについて数々のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
特にひまわり様にご滞在いただいた期間は、降り積もる雪化粧を纏った、まさに「四季折々の景観」をお楽しみいただけたかと存じます。
しかしながら、お掃除につきましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適に気持ちよくお過ごしいただけますよう、より一層身を引き締めて改善して参ります。
是非とも次回は違う季節の山楽の楽しみをご堪能いただければと思いますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
いつでも旬の味覚に溢れる那須高原より

返信日：2024/2/19

那須温泉　山楽からの返信

この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
お食事や源泉かけ流しの温泉、当館のサービスのついてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく恐縮に存じます。
当館でのんびりとお寛ぎ頂けたなら何よりでございます。
今後ともこの大変有難きお言葉を励みと致しまして、変わらぬおもてなしのこころとサービスの向上に誠心誠意努めて参る所存でございますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
是非ともまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
那須温泉　山楽

返信日：2024/1/17

那須温泉　山楽からの返信

この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
当館の源泉かけ流しの温泉や、スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂き、私どもも大変嬉しく存じます。これからもご満足いただける旅館になるよう、スタッフ一同精進して参ります。
是非とも次回は違う季節の山楽の風情をご堪能いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
那須温泉　山楽

返信日：2023/12/12

那須温泉　山楽からの返信

この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
ご家族とのご旅行に当館をお選びいただき、嬉しく存じます。ごゆっくりお過ごしいただけたとのことで、何よりでございました。
当館での滞在をご堪能いただけたご様子が伺え、特に湯量豊富な自家源泉からあふれる大浴場露天風呂をご堪能いただきましたこと嬉しく拝見させて頂きました。
今後ともこの大変有難きお言葉を励みと致しまして、変わらぬおもてなしのこころとサービスの向上に誠心誠意努めて参る所存でございますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
是非ともまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/8

那須温泉　山楽からの返信

再びの御来館を賜りまして誠にありがとうございます。
以前から何度もご利用頂いている中で、期待してご来館頂きましたにも関わらず、今回はご不満が残るかたちになってしまい心よりお詫び申し上げます。
お部屋の空調、食事処のお掃除につきましてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適に気持ちよくお過ごしいただけますよう、この度のことを深く反省し、より一層身を引き締めて改善して参ります。
どうかこれに懲りずまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
那須温泉山楽

返信日：2023/11/24

那須温泉　山楽からの返信

この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
大切なご家族との旅行でご利用頂き、お愉しみお喜び頂けたご様子が伺えまして大変うれしく拝見させて頂きました。良き日の思い出となっていただけましたら私共、この上なく幸いに存じます。
当日は生憎のお天気ではございましたが、当館でのひとときをお愉しみ頂けたようで安心致しました。
また、当館自慢の露天風呂やお料理についてもお褒めの言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。
しかしながら、お酒の提供スピードについて、提供が遅れ申し訳ございませんでした。
スタッフに共有し、改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後ともこの大変有難きお言葉を励みと致しまして、変わらぬおもてなしのこころとサービスの向上に誠心誠意努めて参る所存でございますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
是非ともまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
那須温泉　山楽

返信日：2023/9/14

那須温泉　山楽からの返信

再びの御来館を賜りまして誠にありがとうございます。
前回のご滞在から再度、期間を空けずにご宿泊いただき、数々のお褒めの言葉を頂戴し恐縮に存じます。
ご来館日は、丁度梅雨の時期で1日中雨が降っておりましたが、館内でのひと時をお愉しみ頂けて安心致しました。
また、パブリックトイレについて貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
今後のサービス向上の為、ご検討させて頂きます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに今後とも日々精進いたしまして、お客様にお帰りいただけます日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
那須温泉　山楽

返信日：2023/7/2