那須温泉　山楽のクチコミ・評価

那須温泉　山楽からの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日：2026/4/7

那須温泉　山楽からの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/3/26

那須温泉　山楽からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2026/3/28

那須温泉　山楽からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂からご覧いただいたお庭の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。朝夕で表情の変わる景観を、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、ご夕食につきましても、提供のタイミングや盛り付け、味わいにまでお褒めの言葉を頂戴し、調理・サービススタッフともども大きな励みとなっております。
館内でのひとときが落ち着いた時間として心に残ったとのお声も、私どもにとって何よりの喜びでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/5

那須温泉　山楽からの返信

この度は、那須の山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想を詳細にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しまして、「手間ひまがかかって丁寧でありつつ素材を活かした良いお味付け、盛り付け」とのお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。必要以上に手をかけすぎないという点もご評価いただけたこと、料理人一同、大変喜んでおります。お客様に心ゆくまでお楽しみいただけたこと、何よりの喜びでございます。
お部屋につきましても、長距離歩行でお疲れのご家族様がゆっくりお休みいただけたとのこと、安堵いたしました。また、お部屋の半露天風呂での雪見風呂は、那須ならではの特別な体験としてお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
一方で、羽布団がお客様のお好みに合わず、寝苦しい思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。次回ご宿泊の際には、事前にご希望をお申し付けいただければ、可能な限りお客様に快適にお休みいただけるよう、代替の寝具をご用意するなどの対応を検討させていただきます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/5

那須温泉　山楽からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の寝室につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。それ以外の設備や接客、そしてお食事までご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
ご滞在をお楽しみいただけたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/5

那須温泉　山楽からの返信

この度は、那須の山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、鬼怒川、金沢の山楽にも足をお運びいただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の源泉かけ流しの露天風呂、そして内湯にご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。特に広大な露天風呂を三度もお楽しみいただけたこと、また、お食事につきましてもお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。お客様からの温かいお言葉が、日々の励みとなります。
しかしながら、ご滞在中に食事処やお風呂にて、他のお客様の賑やかな声により、ご主人様が心ゆくまでお寛ぎいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。静かな風情を大切にする当館としましては、お客様にご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、時の運という側面もございますが、私どもとしましても、全てのお客様に快適にお過ごしいただくための配慮を、改めて徹底してまいる所存でございます。
「またいつか平日にでも訪れてみたい」とのお言葉、大変ありがたく、心よりお待ち申し上げております。次回お越しいただく際には、より一層、静かで心安らぐ時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、精一杯努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/5

那須温泉　山楽からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また大切なご家族旅行の思い出をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お嬢さまお二人の“初めてのご旅行先”として当館をお選びいただいているとのこと、これほど光栄なことはございません。心より御礼申し上げます。
お部屋の足湯や露天風呂にご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝夕のお部屋食やアメニティ、接客についても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。
どの季節にお越しいただいても楽しめるとのお声は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、朝食につきまして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。より一層ご満足いただけるよう、今後の献立づくりの参考とさせていただきます。
これからも、皆さまにとって心安らぐ場所であり続けられるよう、より良いおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/12

那須温泉　山楽からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回も快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
広々としたお部屋や開放感あふれる露天風呂でゆったりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、お食事や接客、ロビーでのドリンクサービスまでお褒めいただき、心より御礼申し上げます。
すでに来月のご予約も頂戴しているとのこと、重ねて感謝申し上げます。
次回も変わらぬ心地よさと、より一層ご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/12

那須温泉　山楽からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
庭園を眺めながらのコーヒー、ゆったりとした温泉、丁寧に仕立てられたお料理をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
これからも、お客様が日常を離れ心からお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら、違った景色や味わいをご堪能いただけるかと存じます。
お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/12

那須温泉　山楽からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また温かいお言葉を数多くお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
温泉、料理、お部屋、景色、そしてスタッフの応対に至るまでご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
ラウンジでの日本酒やワインをお楽しみいただきながら、庭園をご覧いただけたとのこと、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで嬉しく拝読いたしました。おつまみもお気に召していただけたようで何よりでございます。
また、雪景色を眺めながらの露天風呂や、夕朝食のお料理を「完食できる優しい味」とお褒めいただき、料理長をはじめ調理スタッフも大変励みになっております。
さらに、仲居をはじめスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。お客様のお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、今後のサービス向上への力となります。
次回はぜひ紅葉の季節にお越しくださいませ。四季折々でまったく異なる景色と味わいをお楽しみいただけます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/12

那須温泉　山楽からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や露天風呂でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。眺望もお楽しみいただけたようで何よりでございます。ぜひ夏の季節にもお越しいただき、また違った景色をご堪能いただければと存じます。
お部屋食につきましては、一品一品を最良の状態でお届けしたいという思いから順番にご提供しておりますが、お時間を要してしまいご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたお声は真摯に受け止め、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。
また、お料理に関して貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。全国の厳選食材に加え、地元ならではの味わいもより一層お楽しみいただけるよう、今後の献立作りの参考とさせていただきます。
次回お越しいただける際には、よりご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/12

那須温泉　山楽からの返信

この度は、数あるお宿の中から当館をお母さまとの大切な母娘旅にお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お母さまのご快復のお祝いという特別なご旅行に当館がお手伝いできましたこと、心より嬉しく存じます。
特別室「カトレア」の露天風呂をお母さまにお喜びいただけたとのこと、大変光栄でございます。お好きな時にゆっくりと温泉をお楽しみいただき、少しでも心身の癒しとなっておりましたら幸いです。
お食事につきましても、季節の味わいをお楽しみいただけたとの温かいお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大きな励みとなります。
季節ごとに表情を変える景色や食材、そして温泉の趣もまた格別でございます。ぜひ次回は違う季節にもお越しいただき、またお二人でゆったりとした時間をお過ごしいただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/12

那須温泉　山楽からの返信

この度はご家族皆さまでのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご子息様ご夫婦やお孫様にもお喜びいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。客室露天風呂やお食事、大露天風呂もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
一方で、露天風呂の落ち葉につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。自然に囲まれた環境ゆえ管理に努めてはおりますが、より快適にご利用いただけるよう、清掃体制を改めて見直してまいります。
また、ラウンジの紙コップの補充不足につきましてもご迷惑をおかけいたしました。今後は混雑状況に応じた補充管理を徹底いたします。
お風呂上がりのアイスの自販機についてのご提案も、貴重なご意見として今後の検討材料とさせていただきます。
前回に続き今回もお越しいただけたこと、そして温かいお言葉を頂戴できたこと、心より感謝申し上げます。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/1/4

那須温泉　山楽からの返信

この度はご家族でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
小さなお子さまとご一緒のご旅行とのこと、夕朝食ともに安心してお召し上がりいただけたようで、スタッフ一同ほっといたしました。
お部屋食でゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉も大変うれしく拝読いたしました。
ご滞在が少しでも心休まる時間となっておりましたら幸いです。
また行きたいとの温かいお言葉、何よりの励みになります。
ぜひご家族皆さまで、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/4

那須温泉　山楽からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
生憎のお天気の中、予定より早くお越しいただいたようですが、ロビーからの日本庭園や野鳥の姿をお楽しみ頂けたご様子で安心いたしました。
お選びいただいた半露天風呂付きの角部屋や、大浴場・露天風呂、そして那須の御用邸と同じ泉質の温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。お部屋の湯温やご利用方法についても快適にお使いいただけたようで安心いたしました。
また、お食事やアメニティ、大浴場の設備に至るまで細やかにご覧いただき、温かいお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。
クリスマスの雰囲気は控えめではございましたが、静かな夜をお過ごしいただけたとのお言葉に、当館の目指す“落ち着きある時間”を感じていただけたようで大変光栄です。
お土産も事前にお求めいただき、旅のご準備にお役立ていただけたようで嬉しく思います。
また季節を変えてお越しいただけましたら、違った景色や温泉の趣をお楽しみいただけるかと存じます。
お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/12

那須温泉　山楽からの返信

この度はご夫婦でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ゆっくりお過ごしいただきたいとのご希望の中、お部屋の温泉や大浴場、そして冬至の柚子風呂までお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。香りに包まれながらのご入浴が、少しでも心ほどける時間となっておりましたら幸いです。
お食事につきましても、しゃぶしゃぶやご朝食を美味しく召し上がっていただけたとのこと、安心いたしました。量に関するご感想も今後の参考にさせていただきます。
また、お抹茶やラウンジでのフリードリンクなど、館内でのひとときもリラックスしてお過ごしいただけたようで何よりでございます。以前から気にかけてくださっていたとのお言葉も、とても励みになります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/4

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
念願のご滞在に際し、抹茶のご提供やお食事の量・器の美しさなどをご評価いただき、大変うれしく思います。お風呂の際に毎回新しいタオルをご利用いただけたことも、ご満足につながったとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
一方で、お部屋の暖房調整や臭いにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後も皆さまに快適で心地よい滞在をお届けできるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびは再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夏に続き秋にもお越しいただき、紅葉の見ごろに合わせてお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。お部屋からの眺めや露天風呂、そしてお料理を高くご評価いただき、心より感謝申し上げます。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
季節ごとに趣の異なる景色やお料理をご用意しておりますので、ぜひまた違う季節にもお越しいただき、四季折々の魅力をお楽しみくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋や大浴場で、柔らかなお湯に包まれて癒しのひとときをお過ごしいただけたとのお言葉、心よりうれしく思います。特に朝の露天風呂を「最高」とご評価いただき、温泉の魅力を存分に感じていただけたことは、私どもにとっても喜びでございます。
また、お部屋でのお食事や個室での朝食について、素材や味付け、彩りまでご満足いただけたこと、さらに接客の程よい距離感をお褒めいただき、スタッフ一同励みとなります。
チェックアウト時間につきましてのご意見もありがとうございます。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
掛け流し温泉ならではのお湯をお楽しみいただき、「素晴らしい」とのお言葉を頂戴し大変うれしく拝読いたしました。お料理につきましても「何を食べても美味しい」とご評価いただき、提供のタイミングや細やかな配慮にご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みでございます。
一方で、お部屋の電気ポットやラウンジのドリンク補充につきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後も皆さまに快適で心地よい滞在をお届けできるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事や接客サービスについてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
一方で、お部屋のお風呂につきましてはご期待に沿えず、ご不便とご不満をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在でゆっくりとお部屋湯をご利用いただけなかったことは、私どもにとっても大変残念でございます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またの機会には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
紅葉の季節に那須へお越しいただき、静かな環境の中でお料理や露天風呂、サービスを「全て最高」とご評価いただけたこと、大変うれしく拝読いたしました。
「また宿泊したい」とのお声をいただき、心より感謝申し上げます。今後も皆さまに心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「歴史ある老舗旅館」とのお言葉や五つ星のご評価を頂戴し、大変光栄に存じます。お庭やロビーでのひととき、お部屋でのお抹茶とお菓子を通じて、スタッフのおもてなしの心をご体感いただけたことを嬉しく拝読いたしました。
また「リピートしたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後も皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
食事条件に付きましては表記が分かりにくいこともあり、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。ご不便があったにもかかわらず、ご満足いただけたと伺い、安心いたしました。夕食をお楽しみいただき、まんぐう様とご友人様にもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
また、こじんまりとした宿ならではの趣や温泉の泉質・湯温を高くご評価いただき、心より嬉しく存じます。料金につきましてのご意見も真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
那須の名湯を求める方におすすめとのお言葉をいただき、スタッフ一同さらに精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事に際し、畳でのご利用がご不安だったとのことですが、備え付けの椅子をご活用いただき快適にお過ごしいただけたと伺い、安心いたしました。
また、お風呂やお食事、接客にご満足いただき、「おもてなしの行き届いた旅館」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなります。
今後も皆さまに心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
松茸づくしのお食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。お部屋でもゆっくりとお寛ぎいただけたようで、安心いたしました。
一方で、チェックイン時の案内につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、より分かりやすく快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

那須温泉　山楽からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
掛け流しのお風呂の清潔感や露天風呂の広さ・趣きをご評価いただき、またゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を大変うれしく拝読いたしました。
お食事やサービスを含め全般的にご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。今後も皆さまに心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14