つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）のクチコミ・評価

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

このたびは、つま恋リゾート 彩の郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応や森林の湯に関して温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お食事につきましては、鰻をお楽しみいただけた一方で、蟹の味付けにご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。「また行きたい」とのお言葉を励みに、これからも心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。次回のご来訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/2

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

このたびは、つま恋リゾート 彩の郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。施設内の移動につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当リゾートは広大な敷地内に温泉やアクティビティなどの施設が点在しており、移動の際にバスや屋内外の通路をご利用いただく場面がございます。今後はより多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、案内方法やサポート体制の見直しを進めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご来訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/31

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

このたびはご家族旅行でつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当館は広大な自然の中に施設が点在しており、ご移動にお手間をおかけしてしまう部分もございますが、その分、四季折々の景色や静かな環境の中でゆったりとお過ごしいただけるリゾートとなっております。今後も、より快適にお過ごしいただけるよう、サービス面の改善にも努めてまいります。またご家族皆さまでのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/21

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お食事内容にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。当館は広い敷地に施設が点在しているため、ご移動の際にご不便をおかけすることもございますが、屋根付きの通路やシャトルバスのご利用についても丁寧にご案内いただき、ありがとうございます。また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、励みになります。また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/20

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度はお姉様のお誕生日と慰安のご旅行という特別な日に、つま恋リゾート 彩の郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。広い敷地やお部屋の清掃状況、レストランまでの導線など、多くの点でご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。また、レストランへの移動の際にはスタッフのご案内により安心してご利用いただけたとのこと、スタッフ一同も心温まる思いで拝見いたしました。バイキングのお料理もお楽しみいただけたようで何よりです。また季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/18

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

いつもつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。毎年夏のプールシーズンにお越しいただき、重ねて御礼申し上げます。ランドカーの料金につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。また、カツオのたたきの臭いについてもご指摘いただきありがとうございます。調理・提供方法を改めて確認し、よりご満足いただける内容となるよう改善に努めてまいります。「後は文句なし」とのお言葉、とても励みになります。来年の夏も皆さまにお会いできることを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/10/18

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度はつま恋リゾート 彩の郷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めてのご利用で、お料理やお部屋、そして静かな環境で癒しのひとときをお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思っております。一方で、フロントとお食事会場が離れている点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館は広い敷地内に施設が点在しているため、移動にご不便を感じられるお客様もいらっしゃいますが、案内表示やご説明など、少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。これから紅葉の季節を迎え、敷地内の自然も一層美しく色づいてまいります。またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度はご家族皆さまでつま恋リゾート 彩の郷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、数ある施設の中から当館をお選びいただき、YouTubeでご覧いただいてからご期待を持ってご予約くださったとのこと、大変光栄に思っております。夕食の蟹食べ放題を「めちゃめちゃ美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、その他のお料理についてご満足いただける内容とならなかった点、心よりお詫び申し上げます。お寄せいただいたご意見は、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。また、お風呂の距離についてもご不便をおかけいたしました。当館は広大な自然の中に施設が点在しているため、移動に少しお時間をいただいてしまいますが、その分、森の中ならではの静かな環境や開放的な空間をお楽しみいただけるのも特徴です。ご意見をもとに、より快適にご利用いただけるよう改善にも努めてまいります。お部屋では、ご家族皆さまでゆったりとお休みいただけたとのこと、何よりでございます。次回はぜひお孫様たちとご一緒に、プールシーズンにもお越しいただけますと幸いです。このたびは貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度はつま恋リゾート 彩の郷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。建物について年数を感じられながらも、清掃やお食事にご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思っております。また、温泉館が離れた場所にあることにつきましては、ご不便をおかけした部分もあったかと存じますが、「リゾートホテルらしい」と前向きに受け止めていただけましたこと、ありがたく存じます。さらに「イルミネーション」や「夏のプール」にもご興味をお寄せいただき、心より嬉しく思います。当館のイルミネーションは、今年は 11月中旬よりスタート いたします。幻想的な景色をお楽しみいただける人気イベントですので、ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。このたびは心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またお目にかかれる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/10/16

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度もつま恋リゾート 彩の郷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。夕食の蟹と鰻の食べ放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋からの富士山の景色については、あいにくの天候でご覧いただけなかったとのことで、楽しみにされていた分ご期待に沿えず申し訳ございません。次回はぜひ晴れた日にもお越しいただき、窓からの富士山をお楽しみいただければ幸いです。また、ベッドの一部に不具合があったとのご指摘、誠にありがとうございます。すぐに確認・改善し、今後すべてのお客様に快適にお休みいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度はご家族でつま恋リゾート 彩の郷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。蟹と鰻のバイキングやその他のお料理、特に栗きんとんや朝食のオムレツなどもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、売店でのクーポンもご活用いただけたようで何よりです。お部屋につきましては、ノースウィング・サウスウィングそれぞれご利用いただき、嬉しく思います。一方で、ノースのお部屋のエアコンの効きや、サウスのお部屋のテレビの番組数にご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の改善の参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。温泉についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。ホテル内のお風呂は沸かし湯でございますが、バスで移動してお入りいただく温泉館は、自然に囲まれゆったりとした入浴時間をお楽しみいただけます。このたびは貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またご家族でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度は2回目のご来園誠にありがとうございます。再び当園いただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく存じます。アクセスにつきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。周辺のご案内や敷地内の誘導表示については、いただいた貴重なご意見を参考に、今後より分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。そのような中でも、お食事をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄です。またのご来園をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/12

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度もつま恋リゾート彩の郷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。長年にわたりつま恋リゾート 彩の郷をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。しかしながら、施設のご利用にあたりご不便をおかけし、ご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございません。プレイカードの販売方法や周遊バスのご利用、館内の階段などでの移動につきまして、特に車椅子やご高齢の方にとってご負担となる場面があったこと、真摯に受け止めております。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただき、より多くのお客様に快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。これまで長くご利用いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/7

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度もつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。サウスウィングのお部屋やお食事、森林の湯をご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。コスパの高さをお喜びいただけたとのことは、スタッフ一同大きな励みでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/5

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。ディナーバイキングやライブキッチンの出来立て料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当館のバイキングは季節ごとにメニューも変わりますので、次回お越しの際はまた違ったお料理もお楽しみいただけます。一方で、お風呂や食事会場へのアクセスが不便であった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/5

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度はつま恋リゾート彩の郷へご宿泊いただき誠にありがとうございます。蟹や鰻、サーモンなどご夕食バイキングをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当館の夕食バイキングは季節ごとにメニューも変わりますので、次回はまた違った味わいもお楽しみいただけます。また、飲み放題や温泉、サウナ、さらにチェックアウト後も温泉をご利用いただけたことなど、快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変励みになっております。館内の清掃やスタッフの対応についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様にご満足いただけるサービスとお料理をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまた夕食を目当てにお越しいただけますと幸いです。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/1

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お嬢様の誕生日にデザートプレートをご用意させていただきましたこと、またスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当館は自然に囲まれた静かでのんびりとお過ごしいただける環境が特徴でございますが、館内の移動距離についてはご不便をおかけし申し訳ございません。お客様に快適にご利用いただけるよう、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/30

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度は2度目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。広いお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたことや、大浴場をお気に召していただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、広い敷地ゆえに道に迷われたり、温泉までのご移動でご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。また、季節を問わずお楽しみいただける蟹もご満足いただけたようで、何よりでございます。今後もお料理や温泉を通じて心地よい時間をお届けできるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/29

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。温泉につきまして「いいお風呂」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、ご移動に際しご不便をおかけし申し訳ございません。敷地の広い施設ゆえ、温泉へは巡回バスやマイカー、徒歩でのご移動をお願いしておりますが、お客様のお声を大切にし、より快適にご利用いただけるよう今後のサービス改善に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ季節ごとに表情の変わる森林の湯をお楽しみいただければ幸いでございます。ご来園を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/25

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋からの眺望や森林の湯、そしてバイキング料理をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、館内のご移動につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。当施設はスポーツアクティビティ施設を兼ねた広い敷地となっており、徒歩でのご移動をお願いする場面がございますが、園内を巡回するバスもございますので、次回はぜひご活用ください。散歩を兼ねたご移動をお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。今後も季節ごとに異なる表情をお楽しみいただきながら、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。またのご来園を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/25

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではゆったりとおくつろぎいただけたご様子や、お食事・温泉もご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、トイレの臭いや館内案内につきましてはご不快の念をおかけし申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。森林の湯の露天風呂を「最高に気持ちが良い」とお楽しみいただけたことは、私どもにとっても大きな励みでございます。今後も開放感あふれる温泉や季節ごとに変わるお料理を通じて、皆様に心地よいひとときをお届けできるよう精進いたします。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度は、大変な状況の中、つま恋リゾート彩の郷へご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、コストパフォーマンスやお食事、森林の湯、そしてお部屋につきまして「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、チェックイン時のフロント対応においてご不快な思いをおかけし、せっかくのご旅行の始まりに水を差す結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なお声を真摯に受け止め、スタッフ一同の接遇改善に取り組んでまいります。またご家族で安心してご滞在いただけるよう、より一層努力を重ねてまいりますので、機会がございましたらぜひ挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/21

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度は、ご家族でつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。広い館内でお孫様たちが探検を楽しまれたご様子や、プールでのびのびと過ごされたお声を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。また、客室や大浴場につきまして清掃面でのお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。お食事においても、ビュッフェを存分に楽しんでいただき、特に鰻をご満足いただけたとのことは、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。「来年の夏もリピートします」とのお言葉をいただき、スタッフ一同今から心待ちにしております。ぜひまたご家族皆さまで、夏の思い出づくりにお越しくださいませ。

返信日：2025/9/20

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度は、つま恋リゾート彩の郷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、当館でのご滞在について詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。テラスからの緑豊かな景色をお楽しみいただき、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応や、周回バスでのご移動についてもご満足いただけたとのお声は、私どもの励みとなります。一方で、テラスの椅子の汚れやロビーの匂いにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。頂戴したお声を参考に、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/17

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度は、つま恋リゾート彩の郷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。あいにくの天候の中でのご滞在となりましたが、お部屋の広さについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、お料理の種類に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。特に寿司や刺身の品数に関するお声は、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見を賜り感謝申し上げますとともに、次回はより一層ご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/16

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度は、つま恋リゾート彩の郷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当日は雨天のため、ご移動や案内のわかりづらさなどご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、女性用アメニティにつきましてはフロント横にアメニティバーをご用意しておりますが、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。朝食の品揃えに関するお声も、今後の改善の参考とさせていただきます。ノースウィングで快適にお過ごしいただけたとのお言葉は大変嬉しく存じます。空気が澄んだ晴天の日には、遠くに富士山をご覧いただけることもございますので、ぜひまた異なる季節や天候のもとで当館をお楽しみいただければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/14

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき、またご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。せっかくお孫様とご一緒にご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の仕様や朝食の内容においてご不便・ご期待に沿えない点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に小さなお子様連れのお客様にとって安心してお過ごしいただける環境づくりは大切であり、いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。なお当館には畳のある和洋室タイプのお部屋もご用意しており、小さなお子様とご一緒の場合はこちらもご利用いただけますと、より安心してお過ごしいただけるかと存じます。一方で、夕食バイキングにつきまして「非常に満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。季節ごとに旬の食材を取り入れ、皆様にご満足いただけるよう今後も工夫を重ねてまいります。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/4

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度は、30年ぶりにご家族皆さまでつま恋にお越しいただき、誠にありがとうございました。懐かしい思い出を振り返りながら、プールや温泉、夕食ブッフェ、アクティビティなどを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。施設の古さにつきましても、当時を思い出すきっかけとして温かく受け止めていただけたことに感謝申し上げます。広大な敷地をランドカーで巡り、ご家族での夏のひとときを満喫されたご様子が目に浮かび、スタッフ一同も大変嬉しく思っております。また季節を変えてお越しいただき、違った魅力をお楽しみいただければ幸いです。ご家族皆さまのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/4

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき、温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。お部屋からの眺望やお食事、スタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。一方で、夜間の冷房不具合によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。そんな中でも、スタッフの対応にご理解をいただき「良い」とおっしゃっていただけたことに、深く感謝いたします。今後も、できる限りの工夫を重ね、皆様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/4

つま恋リゾート　彩の郷（ＨＭＩホテルグループ）からの返信

この度も夏のご家族旅行につま恋リゾート彩の郷をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、毎年ご利用いただきまして大変嬉しく存じます。プールで思い切り遊んでいただき、また夕食の鰻やカニ、天ぷら、お寿司、さらに種類豊富な朝食もご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。チェックアウト後もプールや「森林の湯」をご利用いただき、ご滞在を最後までお楽しみいただけたようで安心いたしました。今年は有料スペースもご活用いただき、のんびりと快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。ぜひ来年以降も、ご家族の夏の恒例行事としてまたお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/8/28