クチコミ・評価

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用頂きありがとうございます。
お褒めの言葉まで頂戴して大変嬉しく思います。
今後も更なるサービス向上を目指して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/23

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地に関しては多くの好評を集めるところでして、ご期待にかないましたこと大変嬉しく存じます。
サービス面に関しては、スタッフの教育を含め更なる向上に努めて参りますので、またお越しの際は何なりとお申し付けいただければと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　フロント

返信日：2024/4/16

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、日頃より格別のご愛顧を賜り、重ねてお礼申し上げます。
天文館周辺に位置しており、利便性の良さやお手頃さは多くのお客様からご評価いただいている点であり、今回もお客様のご期待にかない嬉しい限りでございます。
天文館エリアには朝食会場のある同系列ホテルもございますので、用途に応じてまたご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　フロント

返信日：2024/3/22

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やコストパフォーマンス面にてご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
ご指摘のベッドと枕についてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご宿泊中でしたら、毛布やタオルの貸出などで寝具周辺のご調整も試みますので、次回から何かありましたらお声かけいただけますと幸いです。また、寝具はマイステイズグループで共通のブランド品を使用しているので、すぐに変更するのは難しい次第ですが、お客様からの貴重のご意見をもとに今後の参考にさせていただきたく思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　フロント

返信日：2024/3/19

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やコストパフォーマンス面への高評価をいただき、また、格別のご愛顧を賜り心より感謝申し上げます。
トイレの便座に関しては、通常温かくなるように設定しているので、不具合があったことが考えらえます。ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
サービスや設備面の改善に努めて参りますので、天文館にお越しの際は、ぜひまた当館にお越しいただけますと幸いです。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　フロント

返信日：2024/3/8

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食に関してはお客様のご期待にかないませんでして、申し訳ございません。
天文館エリアに同系列のホテルがもう一店舗ございまして、そちらにはレストランもございますので、もし次回近辺へお越しの際はそちらもご検討いただけますと幸いです。
また、スタッフへの温かいお言葉も賜り、幸甚に存じます。これからも快適な滞在環境を整えるべくサービスの充実に努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　フロント

返信日：2024/3/6

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございます。
当館の設備・清掃でお客様に不快な思いをさせてしまいました事をお詫び致します。
ご指摘いただいたお部屋はすぐに清掃に取り掛かりました。
水の音に関しましては、一朝一夕での改善が難しい状況でございますが、お客様のご意見を参考にさせて頂きまして、より良いホテルづくりに精進して参ります。
最後となりますが、お忙しい中、ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館フロント

返信日：2024/2/29

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用賜り、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しまして、お客様に喜んでいただけるものとなりましたこと、大変嬉しく思います。
また、立地に関しましては繁華街付近に位置しておりますので、利便性が良いと多くのお客様からもご好評を賜っております。
今回のご評価に甘んじる事なく、サービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館フロント

返信日：2024/2/28

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。空調につきましてご迷惑をお掛け致しまて申し訳ございませんでした。また浴槽の清掃が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事がないように、サービス向上に努めて参ります。お部屋タイプはスタンダードセミダブルからスーペリアツインなど多彩なお部屋をご準備しておりますので、是非ともご検討いただければと思います。最後に至らない点が多かったにもかかわらず、従業員をお褒めいただき、お心遣いに感謝致します。恐れながら、再度私共のホテルをご利用して頂けますと幸いでございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　フロント

返信日：2024/2/19

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用賜り、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しまして、天文館繁華街近くの立地やスタッフのご対応等、お客様に喜んでいただけるものとなりましたこと、大変嬉しく思います。
お部屋の暗さにつきましては、当ホテルは繁華街の中に位置することもあり、一部のお部屋に関しましてはビルが隣接している場合がございます。
当ホテルには道路沿いに窓が面するお部屋のご準備もございますので、是非次回ご利用の際にはご希望をお承りさせていただければと存じます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館フロント

返信日：2024/2/14

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想いただき感謝致します。ロビーにありますフリーアメニティをお褒めいただき大変うれしく思います。しかしながらお風呂の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。料金は日々変動しておりますが、ご納得いただけたご様子に安心致しました。また鹿児島にいらっしゃった際には是非とも当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　フロント

返信日：2024/2/9

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋や従業員へのお褒めのお言葉を拝読致しまして、従業員一同大変光栄に存じます。
ご快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
また、今回のご評価に甘んじる事なく、サービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
最後となりますが、お忙しい中、ご感想賜りまして誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　フロント

返信日：2024/2/5

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想賜りまして、従業員一同大変光栄に存じます。
私共のホテルは天文館という繁華街付近に位置しておりますので、お食事処や交通への利便性が良いと多くのお客様からもご好評を賜っております。
また、ご清掃に関しましてもご満足いくものとなりました事、大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/2

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
日頃よりご愛顧賜りまして、従業員一同大変光栄に存じます。
アメニティ等、お客様にご満足して頂けたご様子で安心致しました。
ＢＳ放送に関しましては、一朝一夕での改善は難しいですが、お客様の貴重なご意見を、より良いホテルづくりへの参考にさせて頂ければ幸いでございます。
最後となりますが、お忙しい中ご感想賜りまして、誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館フロント

返信日：2024/1/30

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想賜りまして従業員一同大変光栄に存じます。
また、従業員や設備等へのお褒めのお言葉も拝読し、重ねて御礼申し上げます。
お客様がご快適にお過ごし頂ける様努めておりましたが、ご満足して頂けたご様子で安心致しました。
立地に関しましても繁華街付近に位置しておりますので、利便性が良いと多くのお客様からもご好評を賜っております。
今回のご評価に甘んじる事なく、より良いホテルづくりに精進して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館フロント

返信日：2024/1/29

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご不便をお掛けしまして心よりお詫び申し上げます。
お風呂の段差に関しましては、施設全体の問題の為、構造上一朝一夕での改善が難しい状況でございますが、今回のご指摘を参考にさせて頂きます。
また、料金に関しましては、ご利用シーズンやお部屋のタイプやイベント・祭事や祝日休日などタイミングにより販売価格が変動しており、誠に申し訳ございませんが、平日より価格が高く設定されている場合が御座います。
今回頂いたご指摘を元に、より良いホテルづくりに精進して参ります。
最後となりますが、お忙しい中ご感想賜りまして誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館フロント

返信日：2024/1/17

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
当ホテルでは個別で空調を設定できるお部屋とフロアごとに空調を設定するお部屋の2種類ありまして
お客様がご宿泊頂いたお部屋はフロア一括で暖房に設定されていました。
フロントにご連絡いただければ別のお部屋をご用意するか送風機を貸し出ししておりますので
またの機会がございましたらフロントまでご相談下さいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館フロント

返信日：2023/12/8

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
ユニットバスに関しましては、現在徐々に改装を進めているところでは御座いますが、数室ずつの作業になる為全室改装が完了するまで今しばらくお時間を頂いております。
エアコンに関しましては、定期的にフィルター交換やメンテナンスを実施しておりますが、スタッフの確認不足によりご迷惑をお掛け致しました。今後は、このような事が無い様に再度、オペレーションを見直し改善に努めさせていただきます。
エレベーターに関しましては、構造上増設することは難しくご不便をお掛けします。セキュリティー面ではお客様のご意見を参考に今後検討させて頂けたらと思います。
最後になりますが、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　フロント

返信日：2023/11/29

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用頂きまことにありがとうございました。
お客様からの褒めの言葉がなによりの励みになります。重ねてお礼申し上げます。
また機会がありましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　フロント

返信日：2023/11/27

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用頂きまことにありがとうございました。
立地につきましてお褒めいただき感謝致します。当館は鹿児島の繁華街である天文館に位置しておりますので、観光にも最適な立地かと存じます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/15

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお客様のご意見を参考にバスルームの清掃を重点的に強化してまいります。
お忙しい中ご感想をくださいまして誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　フロント

返信日：2023/11/13

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想賜りまして、従業員一同大変光栄に存じます。
私共のホテルは天文館という繁華街付近に位置しておりますので、お食事処や交通への利便性が良いと多くのお客様からもご好評を賜っております。
また、今回のご評価に甘んじる事なくサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　フロント

返信日：2023/11/9

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想を賜りまして、従業員一同大変光栄に存じます。少しでも、お客様にご快適にお過ごし頂ける様に努めておりましたが、ご満足して頂けたご様子で安心致しました。
立地に関しましても、私共のホテルが繁華街付近に位置しておりますので、利便性が良いと多くのお客様からもご好評を賜っております。
宜しければ、次回以降もご利用して頂ければ幸いでございます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　フロント

返信日：2023/10/10

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

このたびは、ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変うれしく思います。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変安堵いたしました。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館 フロント

返信日：2023/10/4

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想賜りまして従業員一同大変光栄に存じます。
お客様の仰る通り館内設備には老朽化している場所がありお恥ずかしい限りでございます。
施設のリフォームや改修工事で対応して参りたいと思っています。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、より良いホテルづくりに努めて参ります。
最後となりますが、お忙しい中ご感想賜りまして誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　フロント

返信日：2023/9/4

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想賜りまして従業員一同大変光栄に存じます。
お客様の仰る通り、立地に関しましては天文館という繁華街に位置しておりますので、利便性は良いと多くのお客様からもご好評を賜っております。
また、今回のご評価に甘んじる事なく、お客様がご満足して頂ける様に、より良いホテルづくりに精進して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　フロント

返信日：2023/8/30

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくのご滞在を台無しにしてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
お客様の仰る通り本来はチェックアウト後もノックしてお部屋に入らなければならず、その後の謝罪もなかったとのことで大変恥ずかしい限りでございます。
該当する清掃スタッフとホテル従業員の連携を今一度見直して教育して参りたいと思います。
重ねてお客様のご期待に応えることが出来ず大変申し訳ありません。
またご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、皆様のご来店を心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　フロント

返信日：2023/8/25

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想賜りまして従業員一同大変光栄に存じます。
今回のご宿泊を満足いただけたご様子で安心致しました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館フロント

返信日：2023/8/22

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想賜りまして従業員一同大変嬉しく存じます。
よくお休み頂けたご様子で安心致しました。
立地に関しましても、お客様の仰る通り天文館という繁華街に位置しており、利便性が良いと多くのお客様からもご好評を賜っております。
また、今回のご評価に甘んじる事なくより良いホテルづくりに精進して参りますので、宜しければ今後ともご利用をご検討して頂けますと幸いでございます。
またお客様とお会いできるのを楽しみにしております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館フロント

返信日：2023/7/4

ホテルマイステイズ鹿児島天文館２番館からの返信

この度はホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。せっかくのご宿泊にも関わらず、清掃が行き届いておらず、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。清掃につきましては当館の重要な課題と認識致しまして、改善に努めて参りたいと思います。部屋の揺れについては、併設の駐車場からの振動かと思われますが、建物の構造上改善が難しい状況でございます事をご了承くださいませ。またご指摘のございましたフロントスタッフの対応につきましても、1人1人が当事者意識を持ち、お客様にお喜びいただける様なサービスを目指していく所存でございます。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ鹿児島天文館2番館　マネージャー赤木

返信日：2023/6/22