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男性/50代
夫婦旅行
camuiさん
- 時期
- 2015年7月宿泊
- プラン
- 【仲良し☆カップル】 ワイドベッドで仲良く宿泊♪ 朝食バイキング無料
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2015/7/21
残念です
ダブルとして予約し（一名用の部屋？）二名で宿泊したにもかかわらず、アメニティ、タオル類が一名分しか部屋に用意されておらず、24時以降はフロントが無人のため帰着が遅かった私たちは対応を受けられませんでした。チェックアウト時に申告しましたが、謝られて終わりでは何か納得がいきませんでした。
スタッフの皆さんの笑顔が良かった分大変残念です。
スーパーホテル鳥取駅前からの返信
この度はスーパーホテル鳥取駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご不便、ご迷惑おかけいたしました事深くお詫び申し上げます。
また、対応したスタッフにもご満足いただけませんでした事私も非常に残念におもいます。
お客様の貴重なお時間に残念な気持ちにさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
スーパーホテルでは一部店舗を除き、フロントのお時間は24時までとなっております。
24時以降は夜間対応電話というものがございまして、大変お手数をおかけいたしますが
フロント横・正面玄関位置口に設置されているお電話でご連絡を頂く形となっております。
最後になりますが、お部屋のご準備に不備がございました事重ねて深くお詫び申し上げます。
また鳥取にお越しになる機会ございましたら、ぜひ足を運んでいただければ幸いでございます。
副支配人 横井 沙由理
返信日：2015/10/7
