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ワタぽんさん
投稿日:2013/8/12
ワタぽんさんのR&Bホテル東京東陽町のクチコミ
着いた時から疲れた客にしきりに髭剃りとかを持っているかを聞いて無理矢理宿泊ポイントを渡すのは止めた方がいいですね。それより、心のこもったぬれタオルの一つでも渡した方がリピーターは増えるでしょう。あと、午前0時に入り口が閉まるのでしたら10分前にコンビニに出かける格好して出ていくお客にはドアが閉まることを告げた方がいい。それに「ゆで卵に味がついている」と言って塩を極力出さないような態度も客としては腹が立つのでやめましょう。両替をお願いしてもお金の入ってない「自動精算機」を紹介するのはやめましょう。結局、手で両替してもらいました。あと、連泊しているのに朝10時から4時まで清掃が入るから出ていく様に言われて「少し遅れる時は電話します」と言っても聞き入れないのも何とかしましょう。連泊の客は後回しにしてチェックアウトした部屋から清掃すれば良いでしょう?ベッドのそばの縦長白色蛍光灯も目に痛いですね。
R&Bホテル東京東陽町からの返信
ワタぽん様
この度はR&Bホテル東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中からお選び頂きお泊まりいただく中でお気持ちを酌むことが出来ず、ご要望に適う対応が出来兼ねましたこと、心よりお詫び申し上げます。率直なご意見をお聴かせ下さいましたことにお礼申し上げるとともに、ご指摘頂いた私どものサービスや、ホテル設備に関しましては改めて考える場として捉え、有り難く受け止めております。直ちに改善が難しい面もございますが、状況にあったご対応やお客様の心の声に気付けるよう、従業員一同、取り組んで参ります。
宜しければまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 岡村
返信日:2013/8/22