宿番号：307763
庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑のクチコミ・評価
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女性/40代
家族旅行
ららさん
- 時期
- 2011年10月宿泊
- プラン
- 厳選お料理☆四季彩ダイニング美厨プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人1名あたり/税込)
投稿日：2011/10/21
ららさんの庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル 鐘山苑のクチコミ
露天風呂付き客室を利用させていただきました。接客、サービス、料理すべて素晴らしく、楽しい時間を過ごすことができました。ただ一つ残念だったのが、チェックアウト10分前に、清掃の方がノックもせずにいきなりドアを開けたことです(出る準備をしていたので鍵をかけていなかったのですが)。今まで様々な旅館に泊まりましたがこのようなことは初めてでした。その点を除いてはホントに素晴らしい旅館だったので機会があればまた宿泊したいです。
庭園と感動の宿 富士山温泉 鐘山苑からの返信
この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
接客、サービス、お料理にご好評頂いたにも関わらず、清掃係の配慮を欠いた行動により、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、担当部署を含め詳細に状況を調査し、業務改善に取り組む所存でございます。何卒ご容赦下さいませ、今後共、ご指導ご愛顧の程よろしくお願い申しあげます、またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2011/10/25
