強羅温泉　ホテルマロウド箱根のクチコミ・評価

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

うえちゃん 様
クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。また、日々の家事や育児、お仕事でお忙しい毎日の中、大切な息抜きの場所としてホテルマロウド箱根をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　ラウンジからの景色や、フリーフローをお供に、日常を離れて「ぼーっと景色を眺める癒やしの時間」をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、期間限定のぬる湯や、鳥のさえずり、風鈴の音といった箱根の自然に包まれて、日頃の疲れをしっかりと癒やしていただけたご様子に、私どもも大変安堵しております。朝夕のお食事もお気に召していただき、何よりでございます。
　しかしながら、お部屋のテラスにつきましては、ラウンジとの位置関係によりカーテンを開けて景色をお楽しみいただくことができず、大変ご不便とご残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。建物の構造上、すぐに配置を変更することは難しい部分もございますが、お客様がプライベートな空間でもより快適に景色をお楽しみいただけるよう、目隠しの工夫や運用の改善について社内で共有し、真摯に検討してまいります。「また泊まりにいきたいと思います」という大変励みになるお言葉をいただき、感謝の念に堪えません。これからも、頑張るご自身へのご褒美としていつでも心から羽を伸ばせる場所であり続けられるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またいつでも、静かで優しい時間を過ごしにホテルマロウド箱根へお帰りくださいませ。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/20

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

いず♪ 様
クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。また、お母様をはじめ、皆様での大切なご旅行にホテルマロウド箱根をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　朝夕のお料理にご満足いただけただけでなく、皆様のご希望に添ったアレンジができ、私どもも大変安堵いたしました。当日はあいにくの天候だったとのことですが、早めのチェックインからフリーフローなど、館内でのんびりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、お浴衣での撮影会で、皆様の楽しい思い出作りがお手伝いできたことは、私どもにとっても大変嬉しいエピソードでございます。お写真を見返したときに、箱根での温かい時間がよみがえるような、素敵なひとときになっておりましたら幸いでございます。
当ホテルでは、すべてのお客様に安心して心地よくお過ごしいただけるよう、お一人おひとりに寄り添ったサービスを心がけております。またぜひ皆様で、お気軽にホテルマロウド箱根へお帰りくださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/20

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

マツ 様
クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。また、ホテルマロウド箱根にご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。
当日はあいにくの雨模様だったとのことですが、館内で落ち着いてお過ごしいただけたとお伺いし、ホッと胸を撫でおろしております。フリーフローや、ご夕食をご堪能いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。雨の日だからこそ、館内でのひとときが特別な思い出の一部になっておりましたら幸いでございます。また、夕食時のパンに関する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。甘めのパンが続いたとのことで、コース料理とのバランスやお客様のお好みに配慮が足りず、申し訳ございませんでした。フランスパンやバターロールなど、さっぱりとしたお食事パンの導入につきましては、料理長とも共有し、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。「機会があったら又、利用したい」という温かいお言葉を励みに、これからもよりご満足いただけるサービスを目指してスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/20

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ノブ 様
昨年に引き続き、今年も当ホテルへお帰りいただき、誠にありがとうございます。大切な夏のひとときを再びホテルマロウド箱根でお過ごしいただけましたこと、大変光栄に存じます。
　お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけただけでなく、普段は長湯をされない奥様にも当ホテル自慢の白濁の温泉を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。奥様の日頃の疲れを優しく癒やしてくれたのであれば幸いでございます。
　また、お料理やスタッフの接客に関しましてもお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いです。「来年もまた来たいね」という温かいお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みとなります。これからも、お客様のご期待に応えられるよう、心地よい笑顔と心のこもったサービスでお客様をお迎えしてまいります。次回もお二人の素敵な思い出作りをお手伝いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/20

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

よしくん 様
クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　ホテルの立地や、大涌谷源泉をご堪能いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。独特の硫黄の香りと温泉の効能は、多くの温泉好きのお客様からご好評をいただいております。また、2階のテラスからの眺望や、フリーフローもお楽しみいただけたようで何よりでございます。高原リゾートならではの開放的なひとときは、日常の喧騒を忘れさせてくれますよね。当ホテルは海外からのお客様も多く、皆様それぞれに箱根の自然を満喫されています。これからも皆様に心からリフレッシュしていただける空間とサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。また箱根にお越しの際は、ぜひ四季折々の景色と温泉を楽しみにホテルマロウド箱根へお帰りくださいませ。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/20

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

あいにく名刺を切らしておりまして・・・ 様
この度はホテルマロウド箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、送迎からお部屋、お食事、大浴場に至るまで、大変詳細で温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　当館の送迎サービスや、お部屋での静かなひととき、鍵の2枚お渡しなど、細かな配慮がお客様の快適な旅に繋がりましたようで安心いたしました。テラスでのフリーフロータイムでは、他のお客様や外国人の方々とご一緒に楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもにとっても大変微笑ましく、嬉しい限りでございます。お客様の仰る通り、当館は小規模だからこその静寂や落ち着いた雰囲気を大切にしており、お泊りいただくお客様のマナーや温かいお人柄に私どもも日々支えられております。
ご夕食のフランス料理のサーブについても賛辞をいただき、スタッフ一同感激しております。しかしながら、当日はご体調を崩されていたとのこと、お食事の味を万全な状態でご堪能いただけず私どもも大変心苦しく存じます。その後体調はよくなりましたでしょうか。「再度トライしたい」とのありがたいお言葉を励みに、次回お越しの際はぜひ万全なご体調で、自慢のフルコースを心ゆくまで味わっていただければ幸いでございます。「再訪したい」との温かいお約束を胸に、これからも皆様に愛される心地よい隠れ家ホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

なお 様
ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後の大変嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　朝夕のお食事のボリュームやお味、そしてお部屋や温泉にもご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。ラウンジでのアルコールを含むフリーフローサービスもお客様の口に合い、何杯もお楽しみいただけて何よりでございます。旅の始まりから心地よいひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。「大変コスパが良い」「是非また泊まりたい」とのこの上ない賛辞をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。これからも皆様に価格以上の価値と、心地よい非日常の空間を提供できるよう、より一層サービス向上に励んでまいります。またご夫婦で箱根へお出かけの際は、ぜひ当館へお帰りくださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

パパさん 様
ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後の大変素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　ホームページやクチコミをご覧いただき、楽しみにお越しくださった温泉やお食事が「期待通り」であったとのこと、私どもにとってもこれ以上ない喜びでございます。
　また、館内の落ち着いた雰囲気の中で、ご夫婦でゆったりと静かな時間をご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。これからも皆様の期待に応え、心地よい特別な空間を提供できるよう、スタッフ一同おもてなしの向上に励んでまいります。また箱根へご夫婦でお出かけの際は、ぜひ当館へお帰りくださいませ。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ももちゃん 様
　この度はホテルマロウド箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　温泉やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、客室内に大きな蚊が飛んでおり、退治にお手間をとらせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。また、お気に召していただいた朝夕のパンにつきまして、以前はおかわりのお声がけがあったにもかかわらず、今回は私どもの配慮が至らずご案内がなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様を残念な気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止め、レストランでの目配りやサービス、客室の防虫対策を改めて徹底してまいります。至らぬ点があったにもかかわらず、「大変満足のホテル」との温かいお言葉を届けてくださり、大変励みになります。これからも皆様に快適で大満足していただけるひとときを提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

Q太リクルート 様
この度はホテルマロウド箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　お部屋の清潔さやフリーフロー、そしてご夕食のお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。大浴場のにごり湯もお気に召していただき、お肌がすべすべになったとのことで何よりでございます。しかしながら、ご夕食時の服装につきまして、ご入浴後に再度お着替えいただくお手間をとらせてしまい、リラックスした時間をお過ごしいただけなかったことは大変心苦しく、誠に申し訳ございませんでした。至らぬ点があったにもかかわらず、お湯やお食事へのお褒めの言葉を届けてくださり大変励みになります。また箱根へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお帰りくださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ミワ 様
いつもホテルマロウド箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後の嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　当館の泉質とフリーフローをお気に召していただき、再びお帰りいただけましたこと、大変光栄に存じます。夏季限定の露天風呂「ぬる湯」につきまして、当館自慢の濃厚な源泉泥を存分に味わっていただけず残念な思いをさせてしまいましたが、適温で心地よく長湯をお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。また、お風呂上がりにテラス席で虫の声を聴きながら楽しまれたビールが「最高だった」とのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
　ぜひまた違った季節の湯浴みとお酒を愉しみに、当館へお帰りくださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ジャック 様
この度はホテルマロウド箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後の温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご夕食のフランス料理につきまして、お味や見た目はもちろん、ご提供のタイミングまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食もお気に召していただき、レストランスタッフにとっても大きな励みとなります。大浴場でも外の景色を眺めながらゆっくりと「ぬる湯」リフレッシュしていただけたご様子に安心いたしました。
　これからも皆様に心地よく快適なひとときを提供できるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。また箱根へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお帰りくださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ねこ 様
　十数年ぶりという長きにわたる時を経て、再びホテルマロウド箱根へお帰りいただけましたこと、大変光栄に存じます。また、ご滞在後の温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　リニューアルいたしましたお部屋に新鮮さを感じていただきつつ、館内の懐かしい雰囲気にも浸っていただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。また、お料理につきまして、「以前よりさらに美味しくなった」との最高のお褒めの言葉をいただき、シェフをはじめレストランスタッフ一同、大きな励みとなっております。「お料理を目当てに泊まりにくるお客様が多い」というお言葉通り、多くのお客様に食のひとときを楽しみにご利用いただいております。今後もそのご期待を裏切らないよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。「また秋に」との大変嬉しいお言葉をいただき、お会いできる日を楽しみにしております。箱根の秋は紅葉が美しく、気候も過ごしやすい素晴らしい季節でございます。季節を変えてのまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ヨココ 様
この度はホテルマロウド箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後の素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　ご夕食のフランス料理をお気に召していただき、特にデザートのボリュームと美味しさにご大満足いただけたとのこと、シェフをはじめレストランスタッフ一同大変喜んでおります。また、リフォームをいたしましたお部屋で気持ちよくお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。温泉もご利用いただき日頃の疲れを癒やしていただけたなら幸いでございます。
　これからも皆様に快適で特別なひとときを提供できるよう、お料理とサービスの向上に努めてまいります。また箱根へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお帰りくださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

岡村 様
この度はホテルマロウド箱根を初めてご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後の大変嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。フリーフローやテラスからの景色をお楽しみいただけて何よりでございます。ご夕食につきましても、高級感のあるひとときとしてご満足いただけたご様子に、シェフをはじめスタッフ一同大変励みになっております。大浴場はやや手狭に感じられたとのことですが、落ち着いた雰囲気の中で、期間限定の「ぬる湯」が今の時期にちょうど良い温度だったとのお言葉、リラックスしていただけて幸いでございます。ご家族の皆様にもお喜びいただき、「また利用させていただきます」との温かいお言葉をいただけて大変光栄です。これからも皆様に心地よい非日常のひとときを提供できるよう努めてまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

しーぽんまま 様
ホテルマロウド箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　当館のお料理やフリードリンク、温泉にご満足いただき「またうかがいたい」との嬉しいお言葉を頂戴した一方で、客室のシミやサウナの設備につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。頂戴した設備面でのご指摘は、今後の施設改善やサービス向上の貴重なご意見として社内で共有し、前向きに検討させていただきます。そのような中、当館自慢のぬる湯温泉やフレンチ、ロビーでのフリードリンクサービスをお楽しみいただき、コスパ良くのんびりとお過ごしいただけた様子を伺い、大変安堵いたしました。これからもお客様からのお声を大切に、より快適な滞在を提供できるよう日々の改善に努めてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/30

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

jumbo 様
　この度はホテルマロウド箱根にご宿泊ならびに温かいクチコミをいただき、誠にありがとうございます。
　お料理や15時からのドリンク飲み放題サービスにご満足いただけたこと、そして「また行きたい」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。お風呂の広さにつきましてはご不便をおかけした点もあったかと存じますが、「とても良い温泉」とお褒めいただき安堵いたしました。当館自慢の泉質で、日頃の疲れを癒やしていただけたのであれば幸いでございます。
　これからも皆様に居心地の良いひとときをお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/30