クチコミ・評価

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ヨッシー様
この度は、お母様の88歳のお誕生日という大切な記念日に、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お料理と温泉にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。そして何よりも、デザートのお皿にメッセージに、お母様が大変お喜びいただけたというお言葉を伺い、私どもも胸が温かくなる思いでいっぱいです。お客様の大切な日のお手伝いができましたこと、大変嬉しく、感謝申し上げます。
「また必ず伺います」とのお言葉は、私どもにとって最高の喜びであり、今後の励みとなります。
ヨッシー様と、お母様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/24

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ころりん様
いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルを「大好きで何度も利用している」とおっしゃってくださるころりん様に、この度、多大なるご期待を裏切ってしまい、心より深くお詫び申し上げます。
まず、大浴場のお湯がぬるく、特に内風呂の湯口から真水が出ていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。温泉地の災害にて湯量の不足がございましたが、ご案内、対策ともに不足しており、お客様にご迷惑をおかけし、快適なご入浴を提供できなかったことは、私どもの管理不足でございます。
ご連絡をいただき、翌朝には改善されたとのことですが、それでもご満足いただける温度ではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お食事について
次に、お料理にご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
私どもにとって大変重く、心に突き刺さるお言葉でございます。シェフをはじめ厨房スタッフ一同、深く反省しております。メニュー構成、食材の選定、調理法、そして何よりもお客様にご提供する際の「味」について、抜本的な見直しを行います。
ころりん様が、当ホテルの温泉とディナーを心待ちにして箱根までお越しいただいたにもかかわらず、そのどちらにもご満足いただけず、最終的に「もう行かないかも」というお気持ちにさせてしまったこと、痛恨の極みでございます。
今回いただいたご意見は、私どもホテルにとって大変貴重であり、現状を改善するために不可欠なご指摘でございます。お客様からの信頼を取り戻し、以前のようにご満足いただけるホテルとなるよう、全従業員一丸となって精進してまいります。
ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/24

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

こばちゃん様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず、フリーフローにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。森の景色を眺めながら、アルコールもご自由にお楽しみいただけたようで、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子が目に浮かびます。
ディナーにつきましても、「とても美味しく、雰囲気も良かった」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お子様用の食事も豪華だったとのご評価、シェフをはじめスタッフ一同、大変喜んでおります。お客様への気配りについても温かいお言葉を頂戴し、日頃の接客への努力が報われる思いです。
お部屋、温泉にもご満足頂けまして誠に恐縮でございます。リノベーション後の広々とした空間で、お子様にもお喜びいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。お子様が楽しそうに過ごされている様子を想像し、温かい気持ちになりました。
「これからも毎年訪れたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。こばちゃん様ご家族にとって、当ホテルがかけがえのない場所となれるよう、今後もより一層、サービスの向上に努めてまいります。
こばちゃん様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/24

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

カメちゃん様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後、テラスでビールをご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。お客様にゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
温泉につきましても、混雑する時間帯を避けてゆっくりと湯浴みを満喫していただけたとのこと、大変光栄です。お客様にご自身のペースで温泉を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
建物は年数を重ねておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋のリニューアルには特に力を入れております。「とても綺麗で素敵でした」とのお言葉をいただき、日々の努力が報われる思いです。
カメちゃん様からいただきました温かいお言葉を胸に、今後もお客様にとって快適で心地よい空間とサービスを提供できるよう、従業員一同精進してまいります。
カメちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/24

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ひろひろ様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
送迎サービスをご活用いただけたとのこと、また、1フリーフローでアルコールとおつまみをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
そして、お目当てのフレンチの夕食にご満足いただけたとのこと、私どもにとって大変光栄なことです。シェフもお客様からの温かいお言葉に大変喜んでおります。
「館内も清潔でスタッフの方皆さんとても感じが良く好感が持てます」とのお言葉は、日頃からお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めている私どもにとって、何よりの励みとなります。お客様からの温かいご評価を胸に、今後もサービスの向上に一層努めてまいります。
ひろひろ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/24

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

メタル魂様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、マロウドイン大宮のご利用も頂いていらっしゃったとの事、重ねて御礼申し上げます。
客室やフリードリンクのサービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様の期待を超えるおもてなしができましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。
しかしながら、浴場の利用時間にご不便をおかけした点、そして朝食時のドリンクやサラダの補充が滞っていた点につきましては、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご指摘いただくまで料理、ドリンクの補充が行き届いていなかったことは、私どものサービスが行き届いていなかった証拠であり、深く反省しております。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様により快適で心ゆくまでお楽しみいただけるホテルを目指し、サービスの改善に努めてまいります。
メタル魂様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/24

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

くーちゃん様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
近隣のお蕎麦屋さんでの夕食と合わせて、素泊まりプランで当ホテルをご利用いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。お客様のご旅行スタイルに合わせて、柔軟にご利用いただけるよう心がけておりますので、「快く迎えられました」とのお言葉をいただき、光栄でございます。
建物自体は年数を重ねておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内の改装やメンテナンスには特に力を入れております。ゴルフの前に快適にお過ごしいただけました事、大変嬉しく存じます。
くーちゃん様からいただきました温かいお言葉を胸に、今後もお客様にとって快適で心地よい空間を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
くーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/24

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

まーくま様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらフロントの対応、そして朝食につきましても、お客様にご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。
フロントスタッフの対応がビジネスホテルのようだったというご指摘は、私どものおもてなしの精神がお客様に伝わっていなかった証拠だと痛感しております。お客様一人ひとりに寄り添った、温かい対応ができるよう、スタッフへの指導を徹底してまいります。
朝食時のドリンクポットが空であったこと、またパンが固かったことにつきましても、大変申し訳ございません。この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様が心から寛げる空間と、細やかなサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
次回、まーくま様にお越しいただける際には、今回の反省を活かし、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、従業員一同精進してまいります。

返信日：2025/6/24

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

あき様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず、夕食、朝食につきまして「また来たい！とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お食事にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
しかしながら、この度の露天風呂とサウナの件では、あき様に大変ご不快にお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
悪天候による温泉地の損傷で、露天風呂の温度が下がってしまったこと、またサウナが機能していなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様が楽しみにされていた掛け流しのお風呂にご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
何よりも、今回の事態への当ホテルの対応が、あき様のご期待を大きく裏切ってしまったこと、痛感しております。お客様のお気持ちに寄り添えない対応であったことを深く反省しております。自然災害とはいえ、お客様にご不便をおかけした状況で、おもてなしの心が欠けていたと猛省しております。
頂戴しました「加熱したらどうなんだ！」というご意見につきましても、真摯に受け止めさせていただきます。緊急時におけるお客様への影響を最小限に抑えるための対策、そして何よりもお客様への情報提供とコミュニケーションのあり方について、早急に改善策を講じてまいります。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、従業員一同、お客様へのよりきめ細やかな配慮と、非常時における適切な対応を徹底してまいります。
この度は、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。もしよろしければ、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

返信日：2025/6/24

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

FUMIYO様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、フレンチレストランについて高い評価をいただき、大変光栄でございます。
「高原ホテル」の雰囲気にご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。ホテル全体がお客様にとって安らぎの空間となるよう、日頃より努めておりますので、FUMIYO様がリラックスしてお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。
ディナーのフランス料理についても、シェフのこだわりやセンスを感じていただけたとのこと、大変光栄でございます。
ワインに関するご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。せっかくのお料理を最大限にお楽しみいただくためには、ワインの知識を持ったスタッフによるご案内が不可欠であると認識しております。スタッフの人材育成を含め早急に改善を図ってまいります。
温泉につきましても、「何時間でも入っていられる」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、サウナに水風呂がない点、また脱衣所のドライヤーの数が少ない点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様がより快適に温泉をご利用いただけるよう、改善を検討してまいります。
当ホテルのスタッフへのお褒めの言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。お話しやすかったとのお言葉は大変励みになります。
季節を変えて再度お越しいただけるとのこと、従業員一同心よりお待ち申し上げております。FUMIYO様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/24

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ひろ様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの施設やサービスにご満足いただけたご様子を伺い、フリーフローでカクテルにもチャレンジして頂いたとの事大変嬉しく存じます。また、フロントに設置しておりますエアドッグにもお気づきいただき、ありがとうございます。
しかしながら、大浴場の冷水機が故障しておりましたこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。早急に修繕をさせて頂きました。
また、朝食時のレストランでの従業員の対応により、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、お見送りまで細やかな配慮を徹底すべく、今回の件を真摯に受け止め、改めて全従業員に対しお客様への感謝の気持ちを伝える接客指導を共有してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ひろ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/24

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

よしくん様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
バルコニーからの眺望にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。箱根の雄大な自然は、私どもの自慢の一つでもありますので、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
お食事と温泉にもご満足いただけ、大変嬉しく思います
温泉で日頃のお疲れを癒していただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
また箱根へお越しの際には、ぜひ当ホテルにお立ち寄りください。よしくん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/17

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ビーバー様
この度は42回目のご結婚記念日という大切な日のお祝いに、当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご主人様にはフリーフローをお気に召していただけたとのこと、大変光栄でございます。箱根の自然が育んだ温泉もご満喫いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
お食事とサプライズにご満足いただけたとのこと、大変喜ばしい限りです
また、ご夕食のフランス料理にご満足いただけたこと、そしてお祝いの演出にも感激していただけたとのこと、お客様にとって思い出深い一日となりましたことを、従業員一同、心より嬉しく思っております。
またお目にかかれる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/17

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

まひろ様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
未改修のお部屋でも快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。扇風機や予備の枕、大風量のドライヤーなど、細やかな備品にご注目いただき光栄でございます。
照明の明るさや洗面台の蛇口の件は、今後の改善に向けた貴重なご意見として真摯に受け止め、より快適な空間を提供できるよう努めてまいります。
夕食・朝食ともにお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。温泉で鳥の声を聞きながらリラックスされ、フリーフローのドリンクと共にテラスで過ごされた時間や朝のロビーのアロマの香りも感じていただけたようで、五感で癒しを提供できたことを嬉しく思います。
ご帰宅後もご夫婦で当ホテルの思い出話をしてくださっているとのこと、心温まるお話に感動いたしました。まひろ様ご夫婦のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/23

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ようこ様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
外観やロビーの第一印象でご心配をおかけしましたが、リニューアルされたお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。シモンズ社製のベッドや充実したアメニティ、そしてフリーフローのスパークリングワインにご満足いただけたようで何よりです。
テラスも「とてもオシャレで景色も良くずっと居られる空間」とのお言葉、大変光栄でございます。
フリーフローの時間延長や持ち帰り用カップのご要望、温泉のご利用時間についても、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
フレンチフルコースにご満足いただけたこと、焼きたてパンやレモンのお酒もお気に召していただけたようで何よりです。コース料理をゆっくりお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。「また泊まりに来たい」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。ようこ様の股のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/23

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

はな様
この度は、2歳のお子様とのご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様用のお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、レストランの雰囲気に関して、小さなお子様連れでご不便・ご心労をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたこと、温泉で気持ちよくお過ごしいただけたこと、何よりでございます。洗い場と脱衣所の清掃に関しましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。髪の毛の清掃についてのご意見、真摯に受け止め、クイックルワイパーは設置いたしてはおりますが、お客様にご利用しやすい位置への移動も含め、改善策を検討させていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/23

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

しみちゃん様
この度は、当ホテルに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルされたお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。フリーフローサービスも、お部屋へお持ち込みいただけたことでお得感を感じていただけたようで何よりでございます。
レストランでのお食事につきましても、夕食のコース内容にご満足いただけたこと、そして料理提供のタイミングがお好みでしたこと、光栄に存じます。朝食のオムレツやパンも美味しくお召し上がりいただけたようで、安心いたしました。
白濁の温泉で日頃のお疲れを癒していただけたこと、何より嬉しく思います。大浴場内の床の段差と滑りやすさのご指摘は真摯に受け止め、お客様が安心してご利用いただけるよう、改善を検討してまいります。
「また利用したい」とのお言葉、大変励みになります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/23

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ダイミョウ様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
強羅温泉の泉質にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。リニューアル後のお部屋で快適にお過ごしいただけたこと、そして夕食・朝食ともに「とても美味しい」とのお言葉、スタッフのサービスへのお褒めも頂戴し、心より感謝申し上げます。
共用部分や外観の古さについてのご指摘、真摯に受け止めております。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善課題として検討してまいります。
しかしながら、これらを差し引いても「大変満足な旅行だった」とのお言葉、そして「また来たい」とのお言葉をいただけたこと、何よりも嬉しく、スタッフ一同大きな励みとなります。
ダイミョウ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/23

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

けもたん様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。強羅駅や強羅公園からのアクセス、そして口コミ評価にご注目いただき、大変光栄でございます。
フリーフローのドリンクサービスにご満足いただけたとのこと、特にアルコールも部屋へお持ち込みいただけた点にご好評いただき、大変嬉しく思います。夕食なしのプランでも、お飲み物にご不自由なくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お部屋の広さやスタッフのサービスにもご満足いただけたこと、重ねて御礼申し上げます。大浴場は混雑なくご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
朝食につきましても、洋食セットにご満足いただけたようで、ありがとうございます。ご夕食のフレンチフルコースもご好評いただいておりますので、ぜひ次回はお召し上がりいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/23

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

みっちゃん様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地とそこから望む箱根外輪山や森の景色にご満足いただけたこと、大変光栄でございます。周囲の風景に溶け込む外観もお褒めいただき、嬉しく拝読いたしました。
朝食付きプランでのご宿泊にご満足いただけたこと、そして白濁の温泉で心ゆくまで癒やされたとのこと、何よりでございます。フリーフローや朝食も美味しくお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
みっちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/23

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

Wata様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、フリーフロー、お食事もお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
Wata様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/23

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

キウイ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
改装した客室を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。美味しいフレンチや食前のフリードリンク・おつまみもお気に召していただけたようで光栄です。
また、サウナや無料のマッサージチェアでリラックスしていただけたご様子、何よりでございます。「また来たい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。
キウイ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/23

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

やっさん様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。「まったり」をテーマにしたご旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄でございます。
フリーフローで昼からお飲み物を楽しんでいただき、温泉でゆったりと過ごされたとのこと、まさに「まったり」の理想的な時間をお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。お食事を含めましてすべてにご満足いただけたとのこと、大変恐縮でございます。
やっさん様のまたの「まったり」旅のお手伝いができますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/22

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

Mさん様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ドリンクのフリーサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「ちょっと大人の隠れ宿風でいい雰囲気」とのお言葉も大変光栄に存じます。お客様に非日常の時間をお過ごしいただけるよう、空間づくりやおもてなしに力を入れておりますので、コンセプトを感じ取っていただけたこと、大変光栄に存じます。
Mさん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/22

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

ジュン様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでのフリードリンクを片手に、テラスでゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に心からリラックスしていただけるよう、こだわって設えたスペースでございますので、ご満喫いただけたようで何よりでございます。夕食につきましても、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
ジュン様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/22

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

けいちゃん様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最寄り駅からの送迎をご利用いただけたとのこと、また迅速な対応にご満足いただけたようで何よりでございます。ドライバーの個性について温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。お食事の際の丁寧な説明がお役に立てたのであれば幸いです。
朝食・夕食ともにご満足いただけたこと、料理長はじめスタッフ一同、大変喜んでおります。一方で、成人男性のお客様には量が物足りない可能性があるとのご意見、真摯に受け止めさせていただきます。今後のメニュー開発の参考にさせていただき、お客様皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
この度は、温かいご感想と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。けいちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/22

強羅温泉　ホテルマロウド箱根からの返信

かお様
この度は、娘様とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。フレンチコースにご期待いただき、お楽しみいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
強風によりロープウェイが運休となってしまいご不便をおかけいたしましたが、ホテルのお部屋や温泉、またお食事をお楽しみ頂き快適にお過ごしいただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様にごゆっくりお過ごしいただき日頃のお疲れを癒していただけたなら幸いです。
そして「楽しい旅行となりました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、心温まる思いでございます。
かお様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/22