クチコミ・評価

ホテル クラウンヒルズ荒川沖（BBHホテルグループ）からの返信

aikaさま
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、大浴場ご利用の際に不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
当該スタッフに確認したところ、ちょうど切り替え時にチェックインが立て込んでしまったとのこと、でもそれは何の言い訳にもならないので、たとえ短時間になってしまったとしても、その後にお使いになるお客様目線で清掃するようにと厳しく申し伝えました。
ですがこのままですと、タイトルにある通り、aikaさまが安いだけの宿に泊まっただけで評価１を付けただけの人になってしまいますので、これを機に全スタッフ一層のホスピタリティに励んでゆく所存にございます。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/11/7

ホテル クラウンヒルズ荒川沖（BBHホテルグループ）からの返信

ムクさま
この度は数あるホテルの中から『ホテルクラウンヒルズ荒川沖』をお選び頂きまして、誠にありがとうございます！
そして当館自慢の和室のお部屋にご満足頂けたようで、何よりでございます。
和客室は茨城県南のビジホには珍しいので、最近では外国の方にもご用命頂くことが増えて参りました。
ただなにぶん部屋数にだいぶ限りがございますので、ご予約はどうぞお早めに！
ムクさまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております♪

返信日：2024/9/12

ホテル クラウンヒルズ荒川沖（BBHホテルグループ）からの返信

よう様
この度は数あるホテルの中から『ホテルクラウンヒルズ荒川沖』をご用命頂きまして、誠にありがとうございます。
仰る通り、ビジネスホテルにしては…特に茨城県南のビジホにしては大浴場が広めですので、大変好評頂いております。
リピーター様の中には、大浴場がお目当てで毎週お泊まりになる方もいらっしゃるくらいです♪
夜カレーもおかげさまで大好評でして、まずは夜カレーで腹ごしらえして、それから夜の街に繰り出す方もチラホラ、、、
一方で朝食バイキングにご満足頂けなかったとのこと、残念でございます。“お値段にしては”、品数豊富とご好評頂いておりますので、もしかしたらオーダーストップギリギリに入られたのかもしれないですね、、、
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/25

ホテル クラウンヒルズ荒川沖（BBHホテルグループ）からの返信

なお さま
いつもご利用頂きありがとうございます！
常連のお客様からコメントを頂くのは嬉しい限りですし、それがお褒めのお言葉ともなると、また格別ですね(≧▽≦)
現在プラ…もといクラウンヒルズ荒川沖では、ネパール人スタッフとベトナム人スタッフがフロントに調理に清掃にと、八面六臂の大活躍です。
入社当初はどこか引っ込み思案で、日本語もおぼつかず、正直続けられるかなぁと不安を覚えたこともございましたが、今では仕事にも慣れ、日本語もだいぶ流暢になり、どこか風格すら出てきた感じです(^^)
ただどうしても電話でのヒアリングが大変なようで、そこはどうぞ温かく見守って頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております！！

返信日：2024/4/4

ホテルプラザ荒川沖（BBHホテルグループ）からの返信

なお様
お忙しい中 お褒めのコメントをご投稿くださり、誠にありがとうございます。
プラザ荒川沖は、茨城県南の田舎町にある しなびたビジネスホテルです。
4/1から店名が変わろうと、外壁を刷新しようと(←一応ご報告＆アピールです)、シティーホテルやリゾートホテルに様変わりする訳ではございません。
それでもプラザ荒川沖をお選び頂き、宿泊代をお支払い頂くお客様には、相応の、いえそれ以上のサービスとおもてなしでお迎えしたい、とスタッフ一同 今日も清掃に、調理に、接客に励んでおります。
私は何をしたらいいでしょうかね、、、
…大浴場の温度を上げてきます！

返信日：2024/3/24

ホテルプラザ荒川沖（BBHホテルグループ）からの返信

たかし２７様
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます！
『プラザ荒川沖』のコスパ、大浴場、夜カレーにご満足頂けたようで、何よりでございます。
…長年の懸案である、“大浴場が一つしかない問題”ですよね。。。
『プラザ荒川沖』は今年めでたく創業３０周年を迎えたのですが、30年前は利用客の大半が男性だったんでしょうね、、、
それにしても、創業者の先見の明のないことといったら…(>_<)
いつまでも過去を悔やんでも仕方がないので、多様性とジェンダーレスの波にきちんと乗れるよう、置いてけぼりにされないよう、引き続き工夫とアイデアを重ねてまいります。

返信日：2024/3/17

ホテルプラザ荒川沖（BBHホテルグループ）からの返信

オニックス様
お忙しい中クチコミのご投稿、ありがとうございます！
…「大浴場が決め手」って方、多いですよねぇ、、、かくいう私もその一人ですが笑
天然温泉であれば云う事なし、たとえそれが当館のような沸かし湯であったとしても、
“大浴場、あります”の文言の引きの強さって、何なんでしょうね…もはや日本人の遺伝子そのものに訴えかけているのではなかろうかと思うこともしばしばです。
…となんやかんや御託を並べてみましたが、まだまだ寒い日も続きます。どうぞ『プラザ荒川沖』の大浴場で身も心も存分にあったまってってくださいませ(^_-)

返信日：2024/2/29

ホテルプラザ荒川沖（BBHホテルグループ）からの返信

ママやん　様
厚く御礼申し上げる前に、一言だけ！でも声を大にして述べることをお許しくださいませ。。。
「皆さま、ママやん様は決してサクラなどではございません！！！」
と思わず言いたくなるぐらいの、お褒めのお言葉の数々、、、♪───Ｏ（≧∇≦）Ｏ────♪
特に
「ホテルプラザ荒川沖はBBHグループ。私にとっては初めてのBBHグループでしたが、これから先のホテル選びは、BBHグループの中から探したい、と思いました。」
の一文
ウチの社長が見たら狂喜乱舞するのではなかろうかと、、、☆*:.｡. o(≧▽≦)o .｡.:*☆
あ、でもあえて一言だけ申し上げたいです。
「BBHグループ傘下のホテルも、いろいろですよ。。。」
この度は本当に、ありがとうございました！！
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております！！！

返信日：2024/2/29

ホテルプラザ荒川沖（BBHホテルグループ）からの返信

まきんこ 様
ご多忙の中、クチコミのご投稿、ありがとうございます！
まきんこ様のご投稿を拝見して真っ先に感じたのが、
「お人柄って、文面に表れるんだなぁ」
でした。
もしわたしが茨城県南に用事があって、どうせなら普段行かないところにでも宿を取ってみよっかなぁ〜的なノリでこのご投稿に出会えたら、
「荒川沖に行って、焼き鳥食べたい！ 〆はパイかクッキーか、、、喧嘩両成敗！両方食べる♪」
ってなりますもん（´∀｀*）ｳﾌﾌ
読み手の気持ちを意識した書き方って、大事ですね！勉強になりますφ(..)メモメモ
このクチコミをご覧になっているそこの貴方！ぜひ一度、荒川沖にお越しになって、まきんこ様おススメの焼き鳥屋さんとケーキ屋さんに行ってみてください♪
そのあとで、もし万が一気が向いたら、あるいは焼き鳥屋さんでいい感じで盛り上がって、帰るのがメンドクサくなっちゃったら、、、
その際にはプラザ荒川沖にもお立ち寄りくださいませ(^_-)

返信日：2024/2/8

ホテルプラザ荒川沖（BBHホテルグループ）からの返信

りっくん さま
この度は大切な出張のお供に『プラザ荒川沖』をお選び頂きまして、誠にありがとうございます！
そして当ホテル大好評の“夜カレー”をお召し上がり頂けたようで、何よりでございます。
この“夜カレー”ですが、一日の激務を終えてホテルに辿り着いたお客様を少しでも労えたらと、どのプランのお客様にも１杯無料でご提供させて頂いております♪
ただ、充分な量を準備しているつもりではあるのですが、同じ１杯でもお客様によって千差万別…
せいぜい筑波山ぐらいかなって高さの盛りもあれば、チョモランマか！っていう前人未踏！断崖絶壁！な盛りもあったりするので、思いの外早めに終了してしまうこともあったりします。。。
ですので、レストランからカレーの香ばしい匂いがしているうちに、どうぞお早めに！お召し上がりくださいませませ。

返信日：2024/2/8

ホテルプラザ荒川沖（BBHホテルグループ）からの返信

たかママさま
“偲ぶ会”のお供に『プラザ荒川沖』をご用命頂きまして、誠にありがとうございます！
偲ぶ会…ホントに素敵ですね。皆で故人の想い出を語り合いつつ、お互いの近況を確認できて、健勝を喜べる…
まるで人生の同窓会♪
ご指摘の通り、プラザ荒川沖では、ネパール人やベトナム人のスタッフたちが朝食作りやルームメイク、フロント業務にと八面六臂の活躍をしております。
慣れない文化や習慣に戸惑いながら、無駄にややこしい日本語に苦労しながら、日々奮闘している様子を見ていると、目頭が熱くなってきます、、、歳ですかね(^^;
来年の偲ぶ会にもぜひ！プラザ荒川沖を…
その頃には“クラウンヒルズ荒川沖”に店名変更しているでしょうかね、、、外壁もエアコンも、もちろん大浴場の湯加減も(この度は申し訳ございませんでしたm(_ _)m)、ガラリと様変わりしているかと思いますので！
スタッフ一同、心よりお待ちしております！！

返信日：2024/2/1

ホテルプラザ荒川沖（BBHホテルグループ）からの返信

私事ですが、コロナ禍のストレスを紛らわすが如く、休みの日には安・近・短な旅行に出かけておりますが、これまでいろんな御宿様に宿泊させて頂いて、これぞ真理！と実感するのが、、、
『新しいのは、正義』
ということです。
そのロジックからすると、もうすぐ築30年にならんとするプラザ荒川沖は不正なのかというと、必ずしもそうではないことが、今回のクチコミのご投稿で証明して頂けました。
“部屋は広い和室できれいで満足！”
これはもう、ひとえにルームメイク担当のお姉さま達(ウチでは何歳になっても“お姉さま”なんです…すみれコードばりに笑)の日々の努力の賜物に他なりません。
そんな生涯現役！のルームメイクジェンヌが活躍する、30周年アニバーサリーのプラザ荒川沖を、今後ともどうぞよろしくお願い致します！！

返信日：2024/1/21