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ミラグロさん
- 時期
- 2015年7月宿泊
- プラン
- 【素泊り】FRESAスタンダード〜シンプルステイプラン〜駅近！新橋駅日比谷口から徒歩2分♪
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2015/8/22
掃除が行きとどいていません。
お風呂に髪の毛、ごみ箱にゴミ入っててびっくり。
あとは、部屋の壁が薄いので、となりの部屋からの話し声が聞こえます。
外国のかたは声が大きく、よくとおるので、よけいにうるさく感じます。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信
ミラグロ様
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口を御利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、せっかくお選び頂いたにも関わらずご不快な気持ちでチェックアウトされたことと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
お寄せ頂いた内容の清掃不備はホテルとして本来あってはならないことでございます。
清掃・確認の徹底、を改めて取り組んで参りたいと存じます。
また、騒音につきましてもご迷惑をお掛け致しました。
お客様が安心してお休み頂ける環境を作ることが我々の仕事にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまう結果となったこと、心よりお詫び申し上げます。
次回お越しの機会がありましたら二度と同じことが起こらぬようホテル全体で取り組んで参りたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口 フロント 岩川
返信日：2015/8/23
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