伊東園ホテル熱川からの返信

かっちゃん様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉、大変心痛み入ります。また、従業員の励みにもなっております。誠にありがとうございます。
当館施設において、老朽化は否めません。順次、リフォーム及びリノベーション工事を施しておりますが、追い付いていない状況でございます。お客様にはご不便をおかけしております。
伊東園ホテルズでは、お客様からのご意見、ご指摘等をとても大事にしており、参考にさせて頂いております。誠にありがとうございます。
今後もより一層、お客様が満足できるホテルを目指して、従業員一同日々精進して参ります。
これから暑い日が続くようです。お身体お気をつけ下さい。
かっちゃん様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
ご利用誠にありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　島田

返信日：2024/5/30

伊東園ホテル熱川からの返信

しず様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉、大変心痛み入ります。また、従業員の励みにもなっております。誠にありがとうございます。
この度、お客様から頂きましたご意見、ご指摘等を支配人及び各セクション責任者に報告させて頂きました。
伊東園ホテルズでは、お客様からのご意見、ご指摘等をとても大事にしており、参考にさせて頂いております。誠にありがとうございます。
今後もより一層、お客様が満足できるホテルを目指して、従業員一同日々精進して参ります。
これから暑い日が続くようです。お身体お気をつけ下さい。
しず様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
ご利用誠にありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　島田

返信日：2024/5/30

伊東園ホテル熱川からの返信

すぎ様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、手前どもの手違いで和室をご案内してしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お褒めのお言葉、大変心痛み入ります。従業員の励みになっております。誠にありがとうございます。
今後もより一層、お客様が満足できるホテルを目指して、従業員一同日々精進して参ります。
これから暑い日が続くようです。お身体お気をつけ下さい。
すぎ様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
ご利用誠にありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　島田

返信日：2024/5/21

伊東園ホテル熱川からの返信

ひこ様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、景観につきましてご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
この度、頂きましたご意見、ご指摘等を支配人及び各セクション責任者に報告させて頂きました。
伊東園ホテルズでは、お客様から見た伊東園、ご意見、ご指摘等をとても大事にしており、参考にさせて頂いております。誠にありがとうございます。
ひこ様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い致します。
ご利用誠にありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　島田

返信日：2024/5/18

伊東園ホテル熱川からの返信

すずき様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉、心痛み入ります。従業員の励みになります。誠にありがとうございます。
伊東園ホテルズでは、お客様から見た伊東園、ご意見、ご指摘等をとても大事にしており、参考にさせて頂いております。感謝申し上げます。
今後もより一層、お客様が満足できるホテルを目指して、従業員一同、日々自己研鑽を積んで参る所存でございます。
お客様の次回のご来館、心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い致します。
ご利用誠にありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　島田

返信日：2024/5/18

伊東園ホテル熱川からの返信

ウチヤマ様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉、心痛み入ります。従業員の励みにもなっております。誠にありがとうございます。
当館におきましては老朽化が否めません。順次、リフォーム及びリノベーション工事を施しておりますが、後手に回ってしまっている状況でございます。お客様にはご不便おかけしております。
今後もお客様が満足できるホテルを目指して、従業員一同、日々精進して参ります。
ウチヤマ様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い致します。
誠にご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/5/14

伊東園ホテル熱川からの返信

なこ様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉、心痛み入ります。従業員の励みにもなっております。誠にありがとうございます。
別館の露天風呂の再開について、多くのお客様からお声を頂いております。然しながら、現状では再開の見込みはたっておりません。誠に申し訳ございません。
今後もお客様が満足できるホテルを目指して、従業員一同、日々精進して参ります。
なこ様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い致します。
誠にご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/5/9

伊東園ホテル熱川からの返信

もんこ様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度、お客様から頂きましたご意見、ご指摘等を支配人及び各セクション責任者に報告させて頂きました。改善できるところはすぐに改善させて頂きたく存じます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/4/27

伊東園ホテル熱川からの返信

ロランスシーナ様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉、心痛み入ります。従業員の励みになっております。誠にありがとうございます。
当館の金目の煮付けは、一尾がとても大きく、多くのお客様にご好評頂いておる自慢の一品でございます。
今後もお客様が満足できるホテルを目指して、従業員一同、日々研鑽を重ねて参る所存でございます。
お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
ご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/4/18

伊東園ホテル熱川からの返信

えっちゃん様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
館内施設及び客室において、老朽化は否めません。順次リフォーム、リノベーションを施しておりますが、追い付いていないのが現状でございます。お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
今後もより一層お客様が満足出来るホテルを目指して、従業員一同、日々研鑽を重ねて参る所存でございます。
お客様の次回のご来館、心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
ご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/4/17

伊東園ホテル熱川からの返信

りん様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉、心痛み入ります。従業員の励みになっております。誠にありがとうございます。
大浴場の露天風呂につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。この度、頂いたご指摘を支配人及び各セクション責任者に報告させて頂きました。すぐに改善するようにさせて頂きます。
館内施設及び客室において、老朽化は否めません。順次リフォーム、リノベーションを施しておりますが、追い付いていないのが現状でございます。お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
今後もより一層お客様が満足出来るホテルを目指して、従業員一同、日々研鑽を重ねてまいります。
お客様の次回のご来館、心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
ご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/4/12

伊東園ホテル熱川からの返信

スポルタス様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、大浴場の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回、頂きましたご意見を支配人及び設備責任者に報告させて頂きました。改善すべき事項につきましてすぐに改善させて頂きます。
当館施設におきまして、老朽化が否めません。順次、リフォーム、リノベーション等を施しておりますが、追い付いていないのが現状でございます。お客様にはご迷惑おかけしております。申し訳ございません。
この度、頂きました貴重なご意見について、検討に入らせて頂きます。
お客様の次回のご来館、心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
ご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/4/10

伊東園ホテル熱川からの返信

サナソー様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事の提供に補充が不十分だったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
この度、頂きました貴重なご意見、ご指摘事項を支配人及びレストラン責任者に改善するよう報告致しました。
伊東園ホテルズでは、お客様からの貴重なご意見、ご指摘をとても大事にし、参考にさせて頂いております。
サナソー様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/4/4

伊東園ホテル熱川からの返信

tetsuya様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
館内施設及びエレベーターの老朽化につきまして、お客様にはご迷惑おかけしております。順次リフォーム及びリノベーションを施しておりますが、追い付いていない状況でございます。申し訳ございません。
今回、頂きましたご意見、ご指摘事項を支配人及び各セクション責任者にご報告させて頂き、改善できるところは早急にご対応させて頂きます。
当館はエレベーターがセンサー式ではございませんので、注意書きのＰＯＰ等を提示させて頂くか検討させて頂きます。
伊東園ホテルズでは、お客様からの貴重なご意見、ご指摘をとても大事にしております。どうもありがとうございます。
お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
ご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/4/3

伊東園ホテル熱川からの返信

トラちゃん様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
早速、支配人及び各セクション責任者に報告致しました。今後、この様な事態が無き様、点検・管理・清掃を徹底させて頂きます。
伊東園ホテルズでは、お客様からの貴重なご意見、ご指摘等をとても大事にしているとともに、参考にさせて頂いております。誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
ご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/3/29

伊東園ホテル熱川からの返信

たいせー様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉、心痛み入ります。スタッフの励みになっております。誠にありがとうございます。
伊東園ホテルズでは、夕食・朝食ともにバイキング形式、アルコール等飲み放題が売りでございます。月によって、旬の食材を使った料理フェアも実施しております。
伊東園ホテルズでは、お客様からの貴重なご意見、ご指摘等をとても大事にしているとともに、参考にさせて頂いております。誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
ご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/3/29

伊東園ホテル熱川からの返信

Megutsugu様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、女性浴場で温度が低かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。早速、支配人及び各セクション責任者に報告致しました。今後、この様な事態が起きないよう点検・管理を徹底させて頂きます。大浴場の利用時間につきましても、検討に入らさせて頂きます。
伊東園ホテルズでは、お客様からの貴重なご意見、ご指摘等をとても大事にしているとともに、参考にさせて頂いております。誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
ご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/3/29

伊東園ホテル熱川からの返信

ぴんくる様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場の件でございますが、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
この度頂きましたご指摘を支配人以下各セクション責任者に情報共有致しました。すぐに改善させて頂きます。
伊東園ホテルズでは、お客様から頂いた、貴重なご意見、ご指摘事項等とても大事にしております。誠にありがとうございます。
ぴんくる様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/3/25

伊東園ホテル熱川からの返信

とぷーも様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いて頂き、ご意見、ご指摘を投稿して下さいまして誠にありがとうございます。伊東園ホテルズでは、お客様から頂いたご意見、ご指摘をとても大事にさせて頂いております。
今後とも伊藤園ホテルズを宜しくお願い致します。
とぷーも様の次回のご来館、心よりお待ちしております。
ご利用いただきありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/3/19

伊東園ホテル熱川からの返信

琴様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なお時間を割いていただき、貴重なご意見、ご指摘を投稿頂き、感謝申し上げます。伊東園ホテルズでは、お客様から見た目、ご意見、ご指摘などの口コミをとても大事にしております。誠にありがとうございます。
早速、ご指摘頂きました事項について、支配人以下各セクション責任者に報告させて頂きました。取り掛かれるところは直ぐに改善させて頂きます。
当館施設におきまして、老朽化が否めません。順次リフォーム、リノベーション工事を施しておりますが、追いついていない状況でございます。お客様にはご不便おかけし申し訳ございません。
お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
ご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/3/14

伊東園ホテル熱川からの返信

まさ様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様にはお食事及びお風呂に関しまして、ご不便をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なお時間を割いて頂きまして、ご意見、ご指摘をご記入頂き、感謝申し上げます。
伊東園ホテルズでは、お客様から見た目、貴重なご意見、ご指摘について、とても大事にしております。誠にありがとうございます。
この度、頂いたご意見を早速、支配人以下各セクション責任者にご報告させて頂き、改善できるところはすぐにでも取り掛かる次第でございます。
今後とも伊藤園ホテルズを宜しくお願い致します。
まさ様の次回のご来館、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/3/13

伊東園ホテル熱川からの返信

debonair様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様にはご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
伊東園ホテルズでは昨年末より全館禁煙をさせて頂く運びとなり、愛煙家のお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
予約時のプラン名表記について、誤解が生じるところがあり申し訳ございませんでした。早速、プラン名の変更をするよう報告させて頂きました。
伊東園ホテルズでは、お客様の貴重なご意見、ご指摘をとても大事にしております。誠にありがとうございます。
今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い致します。
お客様の次回のご来館、心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/3/11

伊東園ホテル熱川からの返信

みかん様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとう誠にありがとうございます。
お客様には大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
この度、頂きました貴重なご意見、ご指摘について、各セクション責任者及び料飲スタッフに報告させて頂きました。検討事項として改善させて頂き。
伊東園ホテルズでは、お客様からの貴重なご意見、ご指摘についてとても大事にしております。どうもありがとうございます。
金目鯛の煮付けは大変ご好評頂いているお品の一つでございます。丸ごと一尾提供しているので、ボリューム満点でございます。
今後も伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。
みかん様の次回のご来館、心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/3/2

伊東園ホテル熱川からの返信

きゅう様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉、心痛み入ります。スタッフの励みになります。ありがとうございます。
当館施設におきましては、老朽化が進んでおり、順次リフォーム、リノベーションを施しておりますが、追い付いていなくお客様にはご迷惑おかけしております。
今後もお客様が満足できるホテルを目指して、スタッフ一同日々切磋琢磨していく所存でございます。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
きゅう様の次回のご来館、心よりお待ちしております。
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/2/29

伊東園ホテル熱川からの返信

姫様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉、心痛み入ります。スタッフの励みになります。ありがとうございます。
貸切風呂につきましては、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。当館は高台に位置しておりますので、眺めが絶景でございます。
今後もお客様が満足できるホテルを目指して、スタッフ一同日々切磋琢磨していく所存でございます。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
かな様の次回のご来館、心よりお待ちしております。
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/2/29

伊東園ホテル熱川からの返信

かな様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉、心痛み入ります。スタッフの励みになります。ありがとうございます。
浴室のシャワーについて使用不可との事、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。早速ですが、各セクション責任者及び設備管理に報告させて頂き共有させて頂きました。
今後もお客様が満足できるホテルを目指して、スタッフ一同日々切磋琢磨していく所存でございます。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
かな様の次回のご来館、心よりお待ちしております。
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/2/29

伊東園ホテル熱川からの返信

セイちゃん様
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事におきまして、ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。伊東園ホテルズは朝夕ともにバイキング形式及び飲み放題が売りでございます。
今後もお客様が満足できるホテルを目指して、スタッフ一同自己研鑽して参ります。
セイちゃん様の次回のご来館、心よりお待ちしております。
この度は、ご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川　狩野

返信日：2024/2/26

伊東園ホテル熱川からの返信

ヒロシ様
この度は、ご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
お部屋の不備につきましては、お掃除の担当に共有させていただき
今後同じことが無いようにさせていただきます。
蛇口や立て付けにつきましても設備スタッフと話、改善して参ります。
この度はヒロシ様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
伊東園ホテル熱川　白田

返信日：2024/2/24

伊東園ホテル熱川からの返信

かつきん様
この度は、伊東園ホテル熱川のご宿泊誠にありがとうございました。
チェックインでお時間を頂いたり、サンダルやお部屋について
ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
改善できる所より直していき、余ったスペースなどで
何か新しいコーナーなどが出来るよう検討し、導入できればと考えております。
かつきん様のまたご来館された際により良いホテルになっているように努力させていただきます。
伊東園ホテル熱川　白田

返信日：2024/2/24

伊東園ホテル熱川からの返信

じゅんちゃん様
この度は伊東園ホテル熱川へご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
当館は、熱川駅からの送迎を引き続き行い、お客様がご満足いただけるように致します。
また大浴場に関しては、欠損部分は随時直していけるよう設備スタッフと
話を進めて参ります。
当館の飲み放題バイキング、眺めに関しては自慢の一つでございます。
じゅんちゃん様がご来館される際により良いホテルになるよう努めさせていただきます。
伊東園ホテル熱川　白田

返信日：2024/2/24