月岡温泉 摩周からの返信

ゆかりん様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
全国様々な旅館様・ホテル様をご利用なさる中で、当館の接客・雰囲気や設えなどもお気に召していただけましたこと、大変光栄でございます。
お寄せいただきました温かいお言葉に甘んずることなく、今後もお越しくださるお客様皆様へ心地よい空間と接遇を提供できますよう努めてまいります。
スタッフ一同、ゆかりん様のまたのご利用をお待ち申し上げておりますのでどうぞまた機会がございましたらご来館くださいますと幸いでございます。

返信日：2024/6/1

月岡温泉 摩周からの返信

ひーちゃん様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内・室内のクリンリネスにはじまり、中庭なども落ち着いた雰囲気をお感じいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特段、月岡温泉の湯は「美肌の湯」との別称で長く愛されておりますので、ご体感くださったようで何よりでございます。
料理も気兼ねなく仕切りのあるお席で地産地消を主とした食材をお召し上がりいただき、素敵なお時間をお過ごしになられたというご感想、幸甚に思います。
どうぞまたお近くにお越しの際、ひーちゃん様の再度のご来館を賜れますことをを心待ちにいたしております。

返信日：2024/6/1

月岡温泉 摩周からの返信

ごんた様
この度は3月、4月とご利用くださいまして誠にありがとうございました。
サービス・接客の面でのお褒めの言葉から、温泉をお楽しみいただけたこと、料理もそれぞれの点において高評価をお寄せくださいまして各部署のスタッフそれぞれの励みとなりました。
一方で、ご連泊いただきました際の日中につきましては大変なご不便とご迷惑をおかけいたしました。
ご足労もおかけいたしましたにもかかわらず、私どもへお気遣いいただき、このようにご満足いただけたとのご感想、大変恐縮に存じます。
各部署はもちろんのことメンテナンスの面においては業者とも密に連携をはかりながら、ご利用いただく皆様が快適にご滞在いただけますよう努めてまいります。
あらためましてこの度はご宿泊くださいまして感謝申し上げます。
どうぞまたご家族様でご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/27

月岡温泉 摩周からの返信

hona様
この度は当館をご利用いただきまた貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございます。
過去にお寄せいただいておりますお客様からの口コミでもご覧いただけますとおり、「QRコードを併用することによるお客様の待ち時間の削減・お手続きの簡略化」を目的とし導入しておりますものです。
お部屋付のスタッフという既成概念からの脱却をはかり、お客様の貴重なお時間を最大限ゆっくりとお過ごしいただくためのものであり、近年流布されている「チルアウト」などもそれらに該当するものと思われますが、そのためお部屋内は雑多にならないよう設えておりますこと、その分フロントやレストランにおいては旅館と冠するものであることからコミュニケーションをはかりながらの接客接遇に注力できるように導入しており、ある種「オン」「オフ」のお時間を提供しているものと考えております。
今回はスタッフ間での連携が不足しておりましてご不便をおかけいたしまして失礼をいたしました。
なお、大変恐縮ではございますがhona様におかれましては聡明でいらっしゃることと存じますので、私どもにおいても新入社員が入社、今後当館の一員としてお客様へおもてなしの心を育てながら職務を全うできるように精一杯日々尽力しておりますことをご勘案くださったなかでのお書き入れだとは重々承知いたしております上で、当館の大切な従業員、新社会人を温かくお見守りくださいますと幸いでございます。
何卒ご理解いただきまして、今後のお客様のご健勝を末筆ながらお祈り申し上げます。

返信日：2024/5/27

月岡温泉 摩周からの返信

ロン様
この度は当館にご宿泊くださいまして心よりお礼申し上げます。
お寛ぎにお越しのお客様にスムーズにご案内できますよう取り入れておりますシステムをご活用いただき、ごゆっくりと温泉・料理それぞれを堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。
特に源泉につきましては日々温度も色も変化しますので、2か所各々の風景や温度を感じられましたようで光栄に存じております。
季節毎に変わる庭の景色や料理とともに、月岡温泉街の散策もあわせてお楽しみいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいませ。

返信日：2024/5/30

月岡温泉 摩周からの返信

正ちゃん様
この度は遠路よりお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お住いのところからは気温や冬の名残の雪山の景色など様々異なるところもあったかと存じますが、それらを含めて新潟・月岡温泉の雰囲気をお楽しみいただけましたようで、当館での職務に従事する私どもにとっては日々大差なく感じる景色でも、お越しくださいました皆様にとってはやはり非日常の空間であり、お客様にとってかけがえのない大切なお時間を預けていただいているものだと再認識いたしているところでございます。
温泉も日本各地に名湯はございますが、石油採掘時に湧き出た温泉ということで油分と硫黄を含んだエメラルドグリーンの「美人の湯」を満喫いただけたようで、こちらも大変光栄に存じます。
料理におきましては「美味しい地産地消のものを少しずつ、様々な調理法で」季節毎に内容を変えながらご用意しておりましたが、お話しいただきましたようになかなか食べきれない、とおっしゃる方もお出ででございます。
通年ではございませんが、今回ご予約くださいました「スタンダードコース」より比較的軽めの内容の「バリューコース」を販売・ご提案させていただくこともありますので、また次回のご検討材料にしていただけますと幸いでございます。
あわせて、今後の更なる皆様へのコースご提案のための内容精査と企画にも努めてまいります。
最後、接客につきましてもお褒めの言葉を賜り、朝のスタッフも正ちゃん様よりいただきました今回の感想を拝見しまして顔をほころばせておりました。
ぜひまた新潟方面までお越しの際や祝事の折などお越しいただけますことをスタッフ一同、心より願っております。

返信日：2024/5/29

月岡温泉 摩周からの返信

かっしー様
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
全ての点においての高評価、ご感想をお寄せいただきまして嬉しく存じます。
一方で、エレベーターに関しましてご不便をおかけいたしました。
今回かっしー様にご利用いただいたエレベーターは当館内3基ございますうちの最上階までに続く1基であるかと思われますが、現状パネルに設置してございます延長ボタンのご使用をお願いしている状態でございます。
あらためまして開閉時間の変更について業者へ確認を行ってまいります。
ご不便の念がありましたにも関わらず好感の評価を賜りまして改めて感謝申し上げまして、スタッフ一同かっしー様の再度のご利用をいただけますことを心待ちにいたしております。

返信日：2024/5/29

月岡温泉 摩周からの返信

シャーママ様
この度は記念の折にと当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お越いただきましたお日にちは混み合っておりましたが、お部屋から桜見物をしながらごゆっくりとお過ごしになられたとのこと、安らぎの時間を提供できまして嬉しく存じます。
お食事の際の席につきましても同様、お一方の場合はお話しいただきましたように周りの方を気にされる方もおいでであると思いますので、半個室・仕切りのある席をご案内しておりました。
こちらも気兼ねなくお食事をお召し上がりいただき、ご利用くださいましたお箸もお気に召してくださったとのこと、重ねて感謝申し上げます。
温泉街の散策も含め、月岡温泉の地をご堪能・ご満足いただけまして幸いでございますとともに、今後も皆様にとって快適に、ゆったりとお過ごしいただけるような接客・環境づくりを深めてまいります。
どうぞまた節目の頃や巡る季節の際にはご利用くださいますと幸いでございます。
シャーママ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/29

月岡温泉 摩周からの返信

みつ様
この度は2泊のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
お越しいただくお客様それぞれにおかれましても思い描かれる旅館像などをお持ちでいらっしゃることと存じますが、つかず離れず、かつお客様への目配りを忘れずに日々寄り添った形での「おもてなし」を提供できるよう努めております。
お書き入れいただきましたように、ご案内する席の調整ならびに提供の料理ペースはお声がけを含め目配り・気配りをするのは旅館として自明のことではございますが、その中でもよりよいサービスの提供を行うものの一環としまして
・事前チェックインシステムの導入
・レストラン席でのQRコードを用いてのご注文やお声がけ
・チェックアウト時のオンライン精算
など、お客様皆様へ最大限、月岡温泉や館内をご満喫していただけるようシステムを導入しております。
温泉も同様に日々気温や湿度などの外的要因により湯温の変化、湯花の量などが異なりますが、そちらもスタッフが時間ごとに確認や清掃に入ってはお客様にお寛ぎいただけるよう各々が考えて行動しているものの結果と考えますと、今回みつ様にお寄せいただきましたご感想は各部署のスタッフにおいても幸甚にございますとともに、今後のより一層の原動力となりますこと、お礼申し上げます。
料理も追加のご注文までいただき、そちらも十二分にご満足いただける内容であったとのこと、嬉しい限りでございます。
今回お申し付けいただきました「ずわい蟹と季節野菜の天ぷら」は表題の通り、ずわい蟹の他に旬の野菜をご賞味くださるよう、時期毎に内容も変えながら提供いたしております。
当日提供いたしました内容は記載されましたように筍など山菜を交えた春のものを、お申し付けいただいてからセントラルキッチンにて揚げたものをすぐにお席へお持ちしたものでございました。
揚げたてをお召し上がりになる、笑顔でお食事を進められる…調理長が常々申しております「口に運んだ瞬間に思わず『美味しい』と思うものを作りたい」信念を他の調理部ともども体現できていること、それらがお客様皆様へも実感としてご賞味くださいましたこと、何をおいても代えがたい感謝につきます。
またどうぞごゆっくりとお寛ぎの時間をお過ごしにご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、みつ様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/28

月岡温泉 摩周からの返信

かよ様
ご友人様からのご紹介からお祝いにと当館をご利用くださいましたこと、感謝申し上げます。
おすすめ、とのことでご期待いただきました部分が多分にあったかと存じますが、すべての点においての高評価をお寄せくださり、ご期待に沿えたものと嬉しく存じます。
どうぞまたお祝いをはじめとした様々な機会はもちろんのこと、四季毎に料理も旬の内容でご用意しておりますのでご利用くださいますと幸いでございます。
かよ様にまたご来館いただけます日をスタッフ一同お待ちいたしております。

返信日：2024/5/27

月岡温泉 摩周からの返信

ちこ様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきました「スタンダードコース」のお料理につきましては当館で最も地産地消・旬の食材をふんだんに使用した料理構成となっておりますことから、こちらをお気に召していただけまして幸甚に存じます。
月岡温泉の特色である光の加減・温度やそれぞれの環境もあいまって同じエメラルドグリーンでも様々な表情を見せる源泉もご堪能くださいまして、こちらも嬉しく思います。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
ちこ様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/27

月岡温泉 摩周からの返信

いちご様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客・クリンリネス・料理いずれの点におきましてもお褒めの言葉を頂戴できましたことに大変嬉しく思っておりますが、賜りました評価に甘んずることなく今後もお越しいただくお客様皆様にとって快適かつごゆっくりとご滞在いただけるよう日々努めてまいります。
どうぞまた折々の記念日や機会がございましたらご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、いちご様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/27

月岡温泉 摩周からの返信

豆錦様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご提供いたしました献立につきましては、北陸応援割ご利用ということもありお越しいただく皆様ひいては元日の災害から北陸地域の復興を応援する目的である行政支援の施策に賛同されたお客様のお気持ちにそぐうよう北陸地方・新潟県の食材をふんだんに使用してご用意しておりましたが、必ずしも豆錦様のご期待に沿う結果とはなりませんでしたことは残念でございます。
今後も四季毎、四季の中でもそれぞれ異なる旬の地場食材を使用し、皆様に季節と新潟や近県の食材を堪能いただけますよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げますとともに、豆錦様皆様におかれましては暑い時期がやってまいりますのでどうぞご自愛くださいませ。

返信日：2024/5/18

月岡温泉 摩周からの返信

うりちゃん様
この度はご家族様皆様での温泉旅行にと当館にご宿泊くださいまして感謝申し上げます。
今回お選びいただきました「さつき邸やまのは」の2室、いずれもゆったりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
同様、エメラルドグリーンの温泉もご堪能くださいまして嬉しく思っております。
うりちゃん様皆様には是非とも、温泉に浸かりながら望む日本庭園の景色はもちろん、気温などで色が変化する源泉のエメラルドグリーンのお湯もまたお楽しみいただける機会を賜れますことをスタッフ一同願っております。

返信日：2024/5/16

月岡温泉 摩周からの返信

アルパカ様
この度は退職のお祝いにと当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
全国様々なところへお訪ねされている中でも当館をお気に召してくださいましたこと、大変嬉しく存じます。
ぜひまた節目の機会や折々の季節にご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、アルパカ様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

月岡温泉 摩周からの返信

nao様
この度は私共の確認不足により先にご案内いたしましたローソファーのお部屋からハイタイプ座面のお部屋へのご移動、ご足労をおかけいたしまして大変失礼をいたしました。
あらためてご案内いたしましたお部屋も他のお部屋もすべてご利用のあるなしにかかわらず清掃は日々行い、換気とあわせてそれぞれ洗面所には消臭剤とディフューザーも設えておりましたが、再度念入りな清掃等行ってまいります。
賜っておりますご予約やお申し出いただいておりますお話の周知や内容の確認から精査が正確に行われていなかったことが原因のひとつと捉え、また、作業としての確認ではなくお越しいただくお客様皆様に快適にお過ごしいただくための「職務」として責任をもって全うするよう努めてまいります。
この度はご不便をおかけいしましたにもかかわらず改善の機会を賜りまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/14

月岡温泉 摩周からの返信

かやか様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけまして大変嬉しく存じます。料理や接遇、クリンリネスなどお褒めのお言葉をいただきましたことは私どもの何よりの励みになります。
高評価をいただきましたことに甘んずることなく私どもも日々努めてまいります。
かやか様にまたお会いできる日を楽しみにしておりますので、お体をご自愛いただきまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/16

月岡温泉 摩周からの返信

ばばやん様
この度は当館にご宿泊いただき、また、高評価を賜りまして感謝申し上げます。
ご予約時よりお伺いいたしておりましたので、スタッフへの周知からスムーズにご案内が出来まして安堵いたしております。
今後もご来館いただくお客様皆様へ心を通わせるおもてなしの気持ちを中心に、より快適なご滞在を提供できるよう日々努めてまいるための糧となりまして嬉しく存じます。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
ばばやん様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/13

月岡温泉 摩周からの返信

まいまい様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご懐妊中の折、様々ご不安な点もおありだったかと存じますが、接客をはじめとし料理や温泉はもとよりクリンリネスにおいてもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お帰りの際お声がけさせていただきましたように、まいまい様ご本人様はもちろん、皆様健やかにお過ごしいただき、ぜひまたお子様が大きくなられましたらご一緒にご来館くださいますことを心待ちにいたしております。
どうぞ今後もいっそうご自愛くださいまして、スタッフ一同、お会いできます日をお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/13

月岡温泉 摩周からの返信

ぷっちま様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
料理・温泉いずれもご満足くださいましたようで何よりでございます。
お部屋にご用意しておりますお茶以外にも、一階ラウンジコーナーにて別途ティーパックやカップでのお飲み物をご用意しておりますのでそちらもご利用いただけますと幸いです。
同じく、提供しております温泉饅頭も温泉街散策のきっかけのひとつとなりますよう、時には饅頭以外の月岡温泉の銘菓をご用意していますので、ぜひまたご来館いただけます際には月岡温泉街の散策とともにお楽しみいただけますと嬉しく存じます。
スタッフ一同、ぷっちま様の再度のご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/13

月岡温泉 摩周からの返信

パルちゃん様
この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
旅館の第一義である温泉をお楽しみいただけましたこと、料理もご満足くださいまして嬉しく存じます。
レストランにてご案内いたしましたお席ですが、ご希望に沿うことができず失礼いたしました。
お客様皆様がお席に着かれるまでの動線やその他様々な観点から鑑みてお席をご用意しておりますが、開放的な空間をご所望の場合、ホール席をご案内することも多分にございますのでまた再度ご利用をお考えの際はお申し付けくださいませ。
私共でも皆様のご希望に可能な限り沿えるよう検討してまいりますとともに、お足元が冷える場合などはひざ掛けなどお持ちいたしますので、ぜひお声がけいただけますと幸いでございます。
また、ごゆっくりとお休みいただくためのお部屋についてもご不便をおかけいたしました。
皆様に快適なご滞在をいただけますよう点検を行うべく進めてまいります。
貴重なご意見ご感想を賜りまして感謝申し上げます。
あらためましてこの度はご利用誠にありがとうございました

返信日：2024/5/13

月岡温泉 摩周からの返信

松茂様
この度は当館にご宿泊くださいましてありがとうございました。
大浴場、特に露天風呂におけるエメラルドグリーンの源泉は適宜スタッフが温度管理を行っており、外気温などにも左右されるため温度調整に苦慮する場合もございますが、ちょうどよい湯加減で温泉をお楽しみいただけたとのお話、大変嬉しく思っております。
なお、大浴場内のタイル床についてお足元が不安定であったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
適宜滑り止めの加工を行っておりますが、源泉に含有される油分も相まって永続的な効果を発揮させるためにも、日々のメンテナンスにも今後より一層注力してまいります。
料理につきましても、ひとつひとつ素材にあわせて調理し、目でも舌でも旬の食材を堪能いただけるよう提供しているものに好感をお寄せいただき感謝申し上げます。
また、蟹の付け合わせである甘長でございますが、和食・日本料理の根本である五色の観点から、蟹の赤を引き立てる緑色の食材かつこれから収穫の最盛期を迎えるものということで甘長を添えておりました。
ほか、接客やクリンリネスをはじめとし、お客様の利便性を図るためのQRコードでのお手続きのシステムの導入にも高評価を賜りましてありがたく存じます。
またどうぞお過ごしやすい季節や折々の機会にご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同松茂様のご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/13

月岡温泉 摩周からの返信

いおりん様
この度はご母堂様の喜寿のお祝いにと当館をご利用いただきまして感謝申し上げます。
ご入室前のお時間から館内・室内、料理それぞれの点において心地よくご利用いただけたとのこと、幸甚にございます。
料理もちょうど春の地場野菜や近県の旬を迎えた魚介類などをふんだんに使用した献立で素敵な思い出のひとつとしてお力添えができたようで、調理部ともども大変嬉しい限りでございます。
満足いただけたとの高評価を賜れまして、今後より一層のお客様皆様への接客接遇の高みを目指すきっかけを頂戴できましたこと、感謝申し上げます。
また節目の頃や折々の季節にいおりん様にお会いできますことを楽しみにスタッフ一同、ご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/12

月岡温泉 摩周からの返信

キヨミ様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご案内いたしましたあやめのお部屋をお気に召してくださいまして何よりでございます。
ご希望いただくことの多いお部屋でございまして、可能な限りとはなってしまいますが皆様へご希望のお部屋をご案内できますよう努めておりますので、また再度ご来館をご検討いただける際にはご希望の旨をあわせてお申し付けいただけますと幸いでございます。
また、料理や接客・その他においてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お越しいただく皆様に楽しい時間を提供できまして私どもとしましても安堵と励みとなっております。
またお近くにお越しの際、ご宿泊くださいますと幸いでございます。
キヨミ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/5/12

月岡温泉 摩周からの返信

まーくん様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
朝・夜ともにそれぞれ景色や趣きの異なる露天風呂を堪能いただけたとのこと、嬉しく存じます。
また、料理につきましても何をおいても「美味しい」とのお言葉を賜れましたことは職人冥利につきまして、こちらも今後の更なる励みとさせていただきます。
一方で、喫煙所の位置や設備が芳しくなく、ご迷惑をおかけいたしました。
空気清浄機やその他付随する設備機能について、あらためて検討してまいります。
貴重なご意見を賜りましたこと、改善の機会を頂戴できましたこと感謝申し上げます。
またどうぞ機会がございましたらご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、まーくん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/12

月岡温泉 摩周からの返信

ゆさ様
いつも当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度もゆさ様にご来館いただけるとのことでスタッフ一同、お会いできる日を心待ちにいたしておりました。
毎度高評価をくださり恐縮いたしておりますが、何度か続けて似た設えのお部屋をご案内することがございましたので今回は以前とは趣きの異なるお部屋をご案内させていただいており、お寄せくださいましたお部屋へのご感想も今後の参考とさせていただきまして、また異なる設えのお部屋などもご案内できればと考えております。
温泉も自然に湧き出るものでございますので生き物と同様、温度管理に難しい部分があるのは否めませんが今回は季節も相まって適温でご利用いただけたとのこと、温度管理を行っておりますスタッフも安堵いたしました。
またゆさ様にお越しいただける機会を賜れますことに深く感謝申し上げますとともに、甘んずることなくさらに至福の時間を提供できますよう今後も努めてまいります。
また近日中にご来館いただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/10

月岡温泉 摩周からの返信

a---様
この度は大切なご友人様とのご旅行にと当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくの月岡温泉へのご来訪ということで、当館もスタッフそれぞれがお越しいただきました皆様へ感謝の意を込めておもてなしの心で接客にあたらせていただきましたが、楽しい思い出のひとつとしてこちらに感想をお寄せくださいましたこと、該当のスタッフも嬉しくお言葉を拝見いたしました。
美肌の湯と称される月岡温泉のエメラルドグリーンのお湯もご堪能いただけましたようで何よりでございます。
また、自然豊かな地元月岡産コシヒカリの減減栽培で育った白米もたくさんご賞味くださいましたことは私共のみならず、農家さんの方々にとっても嬉しいものと存じます。
素敵なご旅行の一端を担えまして、また、温かいお言葉にこちらから再度感謝申し上げます。
どうぞまたご家族様やご友人の方々とご利用いただけます日をスタッフ一同、心待ちにいたしております。

返信日：2024/5/10

月岡温泉 摩周からの返信

ぽんぽ様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
全ての点におきましての高評価を賜りましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
温泉旅館として温泉をお褒めいただくのはもちろんでありますが、料理も季節毎にそれぞれ食材に合う調理法で提供させていただいており、お褒めの言葉を頂戴できまして何よりでございます。
ぜひまた機会がございましてお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いです。
スタッフ一同、ぽんぽ様のご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/10

月岡温泉 摩周からの返信

Tomo様
この度はご友人様からのお勧めということでご利用いただきましてありがとうございました。
ご来館に際しまして公共交通機関のご案内、混雑状況へのお問い合わせのメールへのご返信・当日のご入館からお部屋へのご案内・レストラン席でのお声がけなどそれぞれがTomo様へ礼節をもって接客させていただいておりましたが、
お客様皆様に非日常をお感じくださるよう設えております空間や、ゆったりとしたお時間をチェックインからチェックアウトまでお過ごしいただくためにご用意しております「サービスの一環として」提供しておりますQR関連のシステムへのご印象が強く残ってしまわれましたことは私共の力不足であったと思われます。
今後より一層皆様がどのような趣旨でご来館いただいているのかなど含めまして、また、ハード面におけるサービスも利便性を高める手段の一つであることを明確にお伝えしつつ適切な距離でおもてなしの心を通わせることを念頭に従事できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

返信日：2024/5/10

月岡温泉 摩周からの返信

オビ様
この度は退職のお祝いにと当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
奥様との長年の思い出を語らいながら、またこれからに向けての英気を養っていただけましたようで大変光栄に存じます。
温泉でごゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたこと、料理も朝夕共にご満足くださいましたこと、そのようなお時間を提供できまして私共としましても嬉しい限りでございます。
またぜひ折々の機会にご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、オビ様皆様のご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/10