クチコミ・評価

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は第一イン湘南にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
当館は辻堂駅より徒歩３分程と近く、ショッピングや鎌倉・江の島観光にも便利とご好評いただいております。
駅直結のテラスモール湘南では今回お楽しみいただいた映画館もあり、広場では季節ごとにイベントなども開催しておりますので、ぜひまた近くにお越しの際は第一イン湘南にお立ち寄りくださいませ。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/17

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、数あるホテルから第一イン湘南をお選びいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、設備に関しご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館の空調が一括管理となっており、皆様には大変ご不便をおかけしております。
その為お寒い方へは電気ヒーターや毛布、お暑い方へはサーキュレーターのお貸出しをしておりますので、お気軽にお申しつけくださればと存じます。
便座に関しましても、すぐにとは難しいとは思いますが今後の改善案として承ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/5

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は第一イン湘南をご利用いただきまして誠に有難うございます。またコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ボッチ様お住いの北海道には美味しい牛乳がたくさんおありかと存じますので、物足りなさをお感じになられたのは無理もございません。当館ではドリンクコーナーにて、冷たい牛乳の他にホットミルクもご用意しご好評をいただいております。
これからも安心してお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上を目指して努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/5

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は第一イン湘南にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、浴室にてご不快な思いをされました事、申し訳ございません。
すぐに清掃担当のスタッフにも申し伝え、今後清掃の徹底をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
辻堂周辺の観光地は季節や時間によった景色やイベントがあり何度でも楽しんでいただけますので、
是非またお近くにお越しの際は、第一イン湘南をご利用いただければ幸いでございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/5

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は第一イン湘南をご利用いただきまして誠に有難うございます。またお褒めのコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館は辻堂駅より徒歩３分ほどに位置し、お買い物や江の島・鎌倉観光にも便利とご好評いただいております。
これからも安心してお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上を目指して努力して参りますので、
お近くにお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。
ROOKIE様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/24

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、数ある宿泊施設から第一イン湘南をお選びいただきまして誠にありがとうございました。従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
しかしながら、施設に関して暑くご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。
当館は館内一括空調にて温度設定をしている為、階数により寒暖の差が生じ皆様へはご迷惑をおかけしております。
その為サーキュレーター・ヒーター・毛布のお貸出し等で対応させていただいておりますので、お気軽ににお声がけいただければと存じます。
だまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/11

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は第一イン湘南にご宿泊いただきありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
当館は辻堂駅より徒歩２，３分と近く、駅にはテラスモール湘南もありショッピングや観光に便利とご好評いただいております。
また、サザンオールスターズのライブ等の際も皆様にご利用頂いております。
事前にご希望頂き、空室がございましたら海の臨めるお部屋もご用意できますので、お近くにお越しの際は是非またお立ち寄りくださませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、数あるホテルの中から第一イン湘南をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を使い口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地や価格に関しまして、お褒めの言葉を頂き光栄でございます。しかしながら、清掃面につきましてはLica様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の掃除に関しまして、スタッフ全員と共有し指導を徹底し改善に努めさせていただきます。
また施設が古く、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないように努めて参りますので、甚だ勝手ではございますが、次回湘南にお越しの際にも当館でのご利用をご検討いただけましたら、幸いでございます。

返信日：2024/2/24

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は第一イン湘南をご利用いただきまして誠に有難うございます。またフロントスタッフへのお褒めの言葉などを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、施設に関しましては不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
経年劣化による老朽化につきましては、すぐの改善が困難な場合もございますが、少しずつ取り組み、快適なお部屋の提供に努めて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/24

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

いつも第一イン湘南をご利用いただきまして誠に有難うございます。また感想のコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました冷蔵庫下の固定につきましては、全部屋確認し外れている部屋は正しく設置し直しました。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
これからも安心してお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上を目指して努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/15

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は第一イン湘南にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
当館のダブルルームは、一般的なダブルベッドよりも幅が広く160センチございますので
ごゆっくりとお寛ぎいただけたのであれば嬉しく思います。
お近くにお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/2/10

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は第一イン湘南へのご宿泊、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりとお部屋でお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしかしながら水回りではご不快な思いをされました事、大変残念で申し訳なく感じております。
今後清掃スタッフにも更に周知し、清掃を徹底するよう心掛けて参りますので、これに懲りず是非またご来館いただければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/10

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、数あるホテルから第一イン湘南をお選びいただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申し上げます。
お部屋が暑く快適にお過ごしいただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
当館の空調の温度設定は一括集中管理となっており、お部屋で調節いただけますのが風量のみとなっております。その為お暑い方、お寒い方にはサーキュレーターやヒーター、毛布などで対応させていただいておりますので、加代ちゃん様からご連絡をいただき少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/6

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は第一イン湘南にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
浴室周辺のカビにつきましてご不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも周知し、今後清掃時のカビ除去を徹底させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様にお喜びをいただける場を目指し精進を重ねて参りますので、
お近くへお出かけの折には是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/6

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ） 支配人からの返信

いつも第一イン湘南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、当ホテルの駐車場スタッフが大変横柄な対応をしたとの事でしたが私ともの駐車場は台数が少ない為、駐車場のスタッフはおりませんのでフロントスタッフが対応させて頂いております。　当日は当ホテルの駐車場が満車であった為、周辺のコイン駐車場をご利用頂いていたかと存じますがコイン駐車場のスタッフは当ホテルのスタッフではございませんが、どこの駐車場をご利用頂いたか教えて頂ければ、そこのコイン駐車場への案内はしないようにしたいと存じます。　
しかしながら今回、当ホテルをご利用して頂き駐車場において大変不快な思いをさせてしまった事につきましては深くお詫び申し上げます。　
これに懲りずに、また湘南方面にお越しの際は当ホテルへのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/25

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は第一イン湘南にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館は辻堂駅より徒2、3分程の所に位置し駅からも近く、多くのお客様にご好評頂いております。
また上層階の海側のお部屋からは江の島もご覧いただけます。
これからもお客様により快適にそしてご満足いただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/25

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、数ある宿泊施設から第一イン湘南をお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今年の箱根駅伝も大変寒く、ロビーも寒さが増しておりました。
その中お待ちいただくのは心苦しく、少しでもお早くお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。
また来年のご来館、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/17

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

中ちゃん様、いつも第一イン湘南をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応やお部屋などについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
当館は駅からも近く、ショッピングや観光にも便意な立地とご好評いただいております。
湘南地方は四季折々様々な見どころがございます。今の時期は江の島のイルミネーションもお楽しみいただけますので、是非またの機会にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/17

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は第一イン湘南をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
当館所有の駐車場は台数が少なく、皆様にはご不便をおかけし心苦しいばかりでございます。
幸い駅前の為近隣にコインパーキングが数ヶ所あり、ご料金もホテル駐車場と同料金程度でご利用いただけます。
また、ホテル周辺は一方通行や狭い道が多くございますので、初めての方にはご不安であったとお察し致します。
辻堂周辺は四季折々見どころやイベントがございますので、お近くにお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/28

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、数ある宿泊施設から第一イン湘南をお選びいただき誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お椅子はじめお貸出しの必要なものがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
またスツールとバゲージラックをエレベーターホールにもご用意しておりますので、ご自由にお部屋にお持ちいただけます。
りー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/18

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、数あるホテルから第一イン湘南をお選びいただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申し上げます。
また、スタッフの対応やお部屋などについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
まなか様のご宿泊の日は翌日の湘南国際マラソンの為大変込み合っており、ごゆっくりお過ごしいただけたか危惧しておりましたが、快適にお過ごしいただけたようで安堵致しました。
辻堂周辺は四季折々見どころがございます。まなか様の又のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/6

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は第一イン湘南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
その後ご体調はいかがでしょうか。当館では体温計・水枕・お寒いようでしたら毛布のお貸出しも致しております。24時間いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
この季節はテラスモールや江の島のライトアップがご覧いただけます。近くにお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/6

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は第一イン湘南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中のお部屋につきまして、不手際によりご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないようスタッフ全員努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/24

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は第一イン湘南をご利用いただきまして誠に有難うございます。ゆっくりとお部屋でお寛ぎいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからも安心してお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上を目指して努力して参ります。ヤスさん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/16

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

いつも第一イン湘南をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
花火は残念でございましたが、今は江の島の宝石のイルミネーションも開催されており、四季折々の風景をお楽しみいただけます。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/16

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度はサザンオールスターズのライブの日に、私共ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、mayan様よりクチコミのご投稿そして最高の評価をいただき重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊で思い出に残る素敵な一日となった様子が伺え安堵しております。私共のホテルは総客室数100室程の小さなホテルですので、ご来館をいただく全てのお客様にご満足をいただきたく、日々接遇の向上に努めております。お客様により快適にそしてご満足いただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。mayan様とお連れ様のまたのご来館お待ち申し上げております。

返信日：2023/11/6

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、数ある宿泊施設から第一イン湘南をお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館は辻堂駅よりも徒歩３分程、テラスモール湘南へも近く大変ご好評いただいております。
このような嬉しいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも第一イン湘南を何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/11/6

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

いつも第一イン湘南をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お褒めのコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも安心してお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上を目指して努力して参ります。ひかり様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/25

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、数ある宿泊施設から第一イン湘南をお選びいただきまして誠にありがとうございました。従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のような立地やサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し精進を重ねて参ります。
じゅんぴー様のご宿泊当日は天気や気候もよく、花火をお楽しみいただけたのではないかと存じます。
是非またお近くへお出かけの折には、第一イン湘南へお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/24

第一イン湘南(阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は第一イン湘南をご利用賜り、誠にありがとうございました。当ホテルは辻堂駅から徒歩3分、ショッピングモールや繁華街へも徒歩で行ける立地にあり、ショッピングにも利用しやすいとご好評いただいております。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/19