クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

トータル10回目の宿泊、半年で5回目の宿泊で、アンダリゾート宿泊券頂きました。

またまたおかえりしましたよ笑。
２週間前に宿泊したのですが、宿泊券プレゼントの縛りが去年の1年間から、今年は半年になったので、もうすぐ半年で期限切れになりそうなので、思い立った朝に当日予約して、10回目の記念宿泊と急遽なりました。
駐車場に入るのに、先頭で待っていたのに、1時間待たされ、後ろの人が管理人に文句言いに言ってましたが、駐車場の不備らしく、やっと入ったら沢山空いていて、何なんだとは思いましたが、仕方無い。気分入れ換え、チェックインして、少しティータイムしてから、無料の自転車借りて、野毛山動物園に動物たちに会いに行ってきました。涼しくなったのて、動物たちも動きが活発でとてもかわいかったなぁ。その後、バータイムの時間にあわせてホテルに戻り、バータイムスタート。２週間前と食べ物は全く変わらずでしたが、アルコールが栗、柚子+南瓜もあり、ハロウィンだし、季節感をバータイムでも感じられるのは面白いです。南瓜リキュール+牛乳割りはとろっとして美味しかったです。トニックウォーターで割ってもさっぱりとして良かったけど…今月末はアンダリゾートグループの一碧湖、来月は伊豆高原予約してるので、おかえりで忙しく楽しい日々をこれからしていきますので、素敵なホスピタリティー溢れるホテルの創造を、これからも宜しくお願いします。10回目のお祝いをサプライズ好きなパセラグループなので、ハニトーでお祝いをして貰いたかったわ。来年の2月までアンダリゾートグループ予約してるので、貰った券でいつ予約しようか考えるのも楽しみです。宿泊のみなので、食事代は1万弱は掛かるので、いつも行かないホテルにしようかな笑笑。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

度々訪れます

久しぶりに何も考えずゆっくり過ごしたくなり
宿泊してます。
もう何回来たかわかりませんが手ぶらで
来ても大丈夫なホテルなのと現実逃避するには
もってこい。
今回バータイムは無し
朝食付きにしました。何年か前までは
アメニティが凄く充実していたがだいぶ
モノが減りました。
朝食の種類は増えず減らさずだと
思います。
お部屋で映画鑑賞してジャグジーでさっぱり
してチェックアウト後にも地下のカフェで
ゆっくり過ごして帰ります。
いつかプラチナに宿泊したいですがなかなかの
お値段になるので宿泊人数によりの宿泊値段
や朝食の改善などもまたして頂けたら幸いです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

楽しく宿泊できました

チェックイン前でもフリードリンクで待つことが出来たのがありがたく、各種アメニティやちょっとしたスイーツも自由に取れるのも嬉しかったです。
夜のバータイムは部屋飲みで利用しましたが、お酒の種類やおつまみもあって良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂が楽しみ

たくさんのアメニティの中から5点選べる、お好きなアロマがお部屋やお風呂用として選べる、ラウンジではフリードリンク、デザートが無料で使える、お風呂はジェットバスで旅の疲れを癒せる
紅茶のフレーバーもよく、さらにスープも。楽しく過ごせるサービスがとても気に入りました。また、靴擦れで早めに到着してもとても感じよく対応していただきました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

思い立ったらすぐ行かれちゃうパセラの森

今回は9回目の宿泊。
前日に思い立って予約をポチっとしちゃいました。私が仕事後でしたので、到着が20時以降で、バータイムが3時間程短くなってしまったのですが大満足。何度行っても楽しめます。
先月娘と行ったときは、生ハム健在でしたが、口コミ通り無くなってしまったけど、合鴨スライスがあったので、良かったと思います。しかし、ミックスナッツは消滅して代わりのものがなかったのは残念でした。毎月のように行くと、変化が手に取るようにわかるので、このご時世なので仕方ないけれど、そのような中でも頑張ってるとは思わざるを得ません。なのでこれからもお泊まりしてホテル存続に少しばかり貢献していきたいと思ってます。1つだけ気になったことがあって、お風呂の浴槽と床が傷だらけでどう使うとあんなになるのか不思議でした。汚れかと思って入る前に拭き取ろうと思ったけれど、剥がれていたのでこんなに傷だらけ何だとビックリしましたが、ここしか入るところはないので入りましたけど…
モーニングはいつもとかわらず安定のモーニングでした。去年はパニーニサンドで1つだけだったのでもの足らなかったけど、今年になってからブュッフェになったので、ブュッフェ大好きの私は嬉しいです。またすぐに行こうと思ってます。来年の2月まで、アンダリゾート毎月予約するほど、アンダリゾートグループ大好きです。パセラの森もそのグループなので隙間休みに行くほどお帰りしてます。これからも頑張って欲しいホテルです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ひさびさのパセラの森でした

ライブ会場からは少し歩く場所ではあったのですが、以前観光しに来た時に宿泊して良かったので今回７年ぶりに泊まりました。
相変わらずシャンプーやアメニティの種類の多さにどれにしようか迷ってしまうくらいでした。
以前来た時にバータイムを利用してとても満足だったのですが、今回利用してみたら……お酒の種類は沢山あったのですがおつまみが減った感じがしてそこが残念でした。
ただ、全体的にみて駐車場48時間使えてソフトドリンク、ワイン、デザートが味わえるのでバータイムを付けないプランでも十分楽しめると思います。
また利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

地下のラウンジがいい

横浜観光で利用しました。
外で夕飯を食べて来たのですが、ビジネス利用の方なら地下のラウンジの軽食で間に合ってしまうかも。
小ぶりのバスタブですが、ジャグジーがついていて歩き疲れたカラダがほぐれました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

プラチナスイートルーム最高。

以前から一度泊まってみたいなーと思っていました。今回運良くプラチナスイートルームが予約出来たので、親子３世代で泊まりました。事前に色々と口コミを読んでいましたが、まず騒音問題については部屋が８階のせいか、外の音も隣室の音も全然気になりませんでした。ベッドの幅も広いので１台に二人ずつ余裕で眠れました。ソファーベッドもしっかり幅広なのが良かったです。そして何と言ってもお風呂が２つ有るのが良かったです。露天風呂は昼でも夜でも気持ちいい。室内のジェットバスも清潔で広々していてテレビまで付いていて、自宅のお風呂がこんなだったらいいのになぁと思いました(笑)
お風呂とトイレが別々なのもゆったり入浴出来て嬉しいです。室内に専用のサウナも付いてましたが、今回は暑かったので使いませんでした。寒い季節に嬉しい設備ですね。とにかく部屋が快適で外に出る気にならず、バータイムを部屋飲みにして、食料は近くのセブンで調達してゆったり部屋で過ごしました。バータイムは夜中まで飲み放題で、本当に太っ腹ですね。口コミで見て楽しみにしていた生ハムは無かったですが、焼きそば、ナシゴレン等お腹にたまるおつまみも有ったので、食の細い人なら食事代わりになると思います。かき氷を作る機械も有りましたが、すごい音がするのでびっくり。作るのにちょっとコツが要るので、普通のかき氷機で良いのでは？と思いました。朝食はバータイムより品数も豊富で、パンも個包装になっていて安心でした。
バターチキンカレーが美味しくて、朝からおかわりしてしまいました。
スタッフの方も皆さん親切で、高齢の母が地下でコーヒーをこぼした時も優しく対応してくれて助かりました。全体的にとても満足な１泊旅行でした。１点、部屋の換気扇？の音が大きくてソファーベッドに寝たら頭上で一晩中ゴゴーッと音が響いてそれだけが気になりました。
あと、提携駐車場のパークヨシダは最初満車で入れず(先に２台待ち)どうしようかなと思いましたが、割りと回転は早いらしく、15分位待ったら無事入庫出来ました。やはり無料は有難いので、満車でも待ってみると良いと思います。有料でもホテルの近くがいい！という事なら、ホテルの正面にタイムズが有るのでそちらへ。車なら中華街も15分で着きますし、場所も便利ですね。またぜひ泊まりに行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

現実逃避

仕事漬けな日々のストレス解消と言うかご褒美的な利用です。毎回、バータイムに癒されますが、今回はすこしばっかり残念なバータイム、ツマミが少々品数が減ったような気がします。生ハムがなくなっていたのは残念な気がします。物価高騰の波がこんなところにも来ているんですね。物価高騰に負けず、現状のサービスを維持していただけるよう応援しています。バータイムの生ハムの復活を期待しています。あとチーズあれば、尚可です。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

朝食　夕食　ワイン飲み放題　とても良かった

関内駅からも近く
良かった
昨今のインバウンド料金高騰の今
使い勝手コスパ良かった
朝食　ワイン飲み放題の夕食は良かった

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

満足

ホテルの受付スタッフの方が親切で丁寧でとてもいい印象でした。部屋は思ったより狭く使い勝手悪かったですが寝るだけだったので仕方ないかって感じでした。お風呂は全体的に古くシャワーが壊れ気味でした(笑)夜は地下のバーを利用しましたが大変良かったです。ただ、一人の女性のスタッフの方がちょっと無愛想でした(笑)

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

2

サービスが良かった

フロントまでに階段がありベビーカーや車椅子は大変だと感じた。フロントの人は感じが良かった。チェックインをすますとちょっとしたデザート(一口で3種類)とワインとソフトドリンクバーがある。また、シャンプー、コンディショナーやメガネクリーナーなど変わったモノも含めて選ぶアメニティバイキングがある。また、缶バッチも1人ひとつ作ることが出来る。
隣のお風呂なのか？水の音がよく聞こえる。お風呂は独立していて良いが段差がかなりあり、床がツルツルで室内はスリッパでと書かれていることもあり、段差とスリッパで転倒しそうになる。気をつける必要がある。トイレも独立。アメニティもあり、忘れた時はありがたい。だか、手を洗うところがトイレ内にない。風呂場か室内に、いかないといけない。過去の人を考えると除菌したくなる。部屋は確かに口コミにあったように埃が溜まっているところがある。狭い部屋だが、洗面台、冷蔵庫、レンジなど凝縮されていた。冷蔵庫には水のペットボトルがあった。ベッドサイドには充電器があるが、差し込んでも反応せず充電されなかった。
ラーメンなどの軽食や、お酒の飲み放題は予約時又は、追加料金で参加可能。その場で飲むか部屋飲みか選択が出来る。部屋にはコップまたはジョッキ一杯を持ち帰る事が可能。
朝食はやはり予約または追加料金で参加。パンなどの軽食がある。どちらも後から追加すると高く感じる為、予約時に決めて置いた方が良さそうである。駐車場が無料。缶詰で過ごすこともちょっと歩くが中華街に行くことも可能である。3ヶ月以内に再度来訪するとハーゲンダッツがサービスとの事。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

バータイムが良かったです！

自分でお酒を作って、ダラダラ飲めて最高でした！
おつまみの種類も少ないけど満足できる内容でした！
お風呂がお写真と結構違ってたのが残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足

チェックインから気持ちの良い接客やアメニティの多さや無料フリードリンク、夕方からのバータイム、時間の長〜い毎回部屋飲みで大満足しております。また泊まりに行きます。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

対応全てが丁寧

恋人と初めての旅行で利用させていただきました
朝から荷物預かりからチェックイン、アウトまで一つ一つ丁寧に説明と対応をして下さいました
すれ違う時や、フロントにいる時も挨拶してくださり、とても気持ちよく過ごせました
アメニティも充実しており、困ることは一つもありませんでした
また来たいと思える場所でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

ありがとうございました♪

パシフィコ横浜でのイベント前日に宿泊しました。
パセラ系列のホテルはアメニティやフリードリンクなどがかなり充実しているので、よく利用させて頂いてます。個人的に、リファのヘアアイロンのレンタルがある点がすごく有難いです。(アイロンは結構荷物になるので...。)
駅から少し歩き、ちょっと怪しい繁華街みたいな場所にありますが、逆に夜でも人がいてコンビニも近いので安心＆便利でした。
お部屋でのんびりご飯を食べるのが好きなのでルームサービスがあるともっと嬉しいなと思いました。
フロントのスタッフさんは皆さん感じのいい方ばかりでした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素泊まりでも充実

遠距離通勤しているので、月末等仕事が忙しくて帰れない時に利用しています。アメニティは充実してますし、特にシャンプーやボディソープを選べるのが面白く、色々な物を試しています。何より素晴らしいのが、、ロビーの横に無料のワインが置いてあり、酒呑みには嬉しいサービスです。他にも杏仁豆腐や一口ケーキなんかもあります。お部屋はバリ島風と書いてあり、よくある味も素っ気もないビジホとは大分違います。ベッド以外のスペースが狭く感じますが、バストイレ洗面所が分かれているのはありがたい。ビデオも番組は限定されますが、カードを購入する必要もなく無料でした。今回は本当に時間がなく素泊まりでしたが、時間に余裕があればバータイムは利用した方が良いです。200種のお酒飲み放題、おつまみ軽食、ラーメンまであり充分に晩ごはんになります。部屋飲みも可能でゆっくりビデオ見ながら飲むのがオススメです。兎に角コスパを考えるとトップクラスだと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

スタッフの方々

ポイント消化で利用しました。
チェックインご担当の男性、親切・丁寧で素晴らしい接客。フロントマンの鑑です。
缶バッジの写真プリント、途中でエラーになって進まず、教えて頂いた男性スタッフの方も笑顔で丁寧。幸いでした。
翌朝9時頃エレベーターが1階に到着、扉が開いたと同時に大きな怒声が。驚いて凝視するとフロントに居た女性スタッフがアメニティ方面に向かってどなたかにきつい言葉を発していました。宿泊客がいつ通るかも知れない場所でそのような行為は慎んで頂きたい。怒声をあげた女性スタッフの顔を確認したら鬼の形相で私と目があっても挨拶もなく、叱りつけた人に文句を言いながらそちらに行きました。鬼の形相の方は前回宿泊した時に「残念な女性スタッフ」と感じた内のおひとりです。今回の様子を目撃してその時々の感情を抑えられない方とお見受けいたしました。
当方はその瞬間から気分は下がりましたし、
そこまでの素晴らしいスタッフさん、フリードリンクやアメニティ、記念の缶バッジなど素敵なサービスのあるパセラの森さんがこの方おひとりの態度で終わりました。
更にチェックアウトも担当されてうんざりでした。
蛇足になりますが、浴室の換気扇のスイッチを入れると毎回すごく大きな音がして脅威でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

コスパが良い！！

とにかくお部屋の清潔感や料理に満足できた。何よりもアメニティーが充実していて、他にはない満足感が味わえた。朝食もお部屋で食べることができるのでとてもプライベート感がある。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

接客は最高ですが、衛生面が…

24時間滞在のプランで泊まりました。
接客は皆さん親切な従業員さんで、気持ちよく利用できました。
ただ部屋の至る所(テレビ台の上、荷物を置く棚、他)にホコリが被っていたり、一番不快だったのはベッドに置かれた円柱のクッションに、よだれの跡がくっくり付いていたことです…。(洗濯しても取れなかったんだと思います)
それを見てからベッドを使うのも気持ち悪くなってしまい、退室するまで気分が悪かったです。
また部屋のテレビにも不具合があり、何度か電話で受付とやりとりして 直った→また不具合 が2回ほど続き、最終的に部屋替えをさせていただきました。
対応は丁寧で良かったのですが、部屋移動も含め1時間ほどかかったので疲れてしまいました。
朝食やバータイムのバイキングは、基本的にカバーや蓋がついていて安心でした。
どちらの時間も従業員さんが表におらず、無人だったのは少し気になりました。
今回は運が悪かったのだと思いますが、記載したことを除けば最高です。
沢山のアメニティ、無理レンタル品、フリードリンクなどは、パセラの森の強みだと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

至れり尽くせりのサービス満点宿！

横浜スタジアムでのライブの為に宿泊しました。まず、駐車場が２日間無料なのがとても助かりました。朝早くから、次の日の夕方まで時間を気にする事なく停められました。チェックインは１７時でしたが、ライブ前に荷物を預かってもらうこともできたのも良かったです！ロビーには、無料のドリンクバーやスープ、プチデザートやワインが用意され、アメニティも１人５つまで選べて楽しかったです。選べるシャンプーもあり、使った事がないものを試せました。セルカ棒やモバイルバッテリー、ケープや寝癖直しなども無料で貸していただけて、本当に至れり尽くせり！！帰りには、ライブの思い出の写真で缶バッジを作ることもできて嬉しかったです。また是非お世話になりたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

横浜にあってリゾート感覚でとまれる

今回、２回目の利用でしたが駐車場も無料で利用出来仕事柄おこもりステイに便利で、アメニティも充実していて、お風呂のジェットバスと入浴剤もとても良いです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

バータイムが楽しい！

以前から利用していますが、バータイムが充実しているのと色々種類があるバスソルトが良くて毎回満足です！
ただ今回はいくつか...
・ナシゴレンは横浜で初めて食べました。味は良かったですが辛くてあまり食べられませんでした...以前系列の新宿でナシゴレンを食べてとても美味しかったので期待していましたが残念。
・ほりにしなど沢山おいしそうな調味料があってワクワクしましたが、バータイムのおつまみはみんな味がついていたので枝豆くらいにしか使えず残念。ポテトを軽い塩味だけにしてみては？
・ノンアルシロップにナッツやキャラメル、チョコなどの種類があったらより嬉しいです
・バータイムのリキュールに是非ともパッソアを置いてもらいたいです！
色々書きましたが、リーズナブルに楽しめるお気に入りの宿です。カフェタイムのデトックスウォーターが最高に美味しかったです！またうかがいたいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

安定のバータイム

種類豊富なお酒が良し。
豊富なつまみとお酒が呑みたい時ふらっと行きます。駐車場はやや離れていますが、無料で使えるのは、良い。
ホスピタリティも高級ホテルに引けを取らないです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂がよかったです

至れり尽くせりのアメニティやサービスがあり、長時間過ごせそうなホテルです。残念ながら、観劇ついでで長時間はいられませんでした。無料バータイムも時間があれば利用してみたかったです。部屋はベッドでみっちりとしてかなりコンパクト感があります。バリ島リゾート風にしつらえて、雰囲気はあるものの、あちこちに表示があるのは親切ですが、ムードを壊している気もします。
それでも、バスタブが大きい上に、ホテルには珍しい洗い場があり、ジェットバスというのはポイントが高かったです。朝ごはんもコンパクトながら味もよく、フロント前のコーヒー類、ワイン、スイーツも利用させていただきました。
一番残念なのは立地でしょうか。駅から10分少々、一度行けば慣れますが、繁華街を抜けてどこを曲がるのか、迷ってしまいました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

アメニティ豊富

初めて泊まりました。
部屋は狭くてイマイチですが
チェックイン前とチェックアウト後にカフェが使えたり
アメニティ豊富でとてもよかったです。
朝食もあって飲食には全く困りませんでした。
Barを使う予定でしたが外で呑んで帰ってきたら終わってたのでちょっと残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

LIVE利用おすすめ

Billboard LIVEのため利用させて頂きました。
宿泊のみの短い時間の滞在でしたが快適に過ごさせて頂きました。
携帯の充電器を忘れてこまってましたが、部屋に充電器があり
とても助かりました。
特にお風呂がジャグジーになってて
1日の疲れが癒されました。
また利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

満足

よくパセラの森の前を通ってて1度行ってみたいとと思ってましたを始めて宿泊させて頂き色んなアメニティーやバーなど楽しく過ごせました！仕事の疲れが一気に取れた感じがしいい1日を過ごさせて頂きまた、また宿泊したいなと思いました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

バータイム最高

バータイムが良いです。
お酒の種類が凄く多く、お酒好きの方なら満足出来るはずです。
またフードも食べ放題なので私は夕食としても利用しています（笑）
朝食ビュッフェは和洋あり、バターチキンカレー美味いです。
部屋は狭めでしたが機能的コンパクトにまと待ってます。空気清浄機や電子レンジや大画面テレビ色々見れる機能着きまでありスペースの使い方関心しました。
風呂トイレ別でジェットバス着き気持ち良かったです。
喫煙出来る部屋があり喫煙者の私には最高でコスパの良いホテルでした。
リピート確定です！！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

結局は人

連泊の2日目に伺いました。
初めましてのアメニティもあり、ワクワク感がありました。浴室は補修されたのでしょうか、はじめて浴槽や床に剥がれか無い綺麗な状態で嬉しかったです。お部屋は行き届いていましたが、天蓋を移動させた時に薄汚れを感じました。他の清掃が良かっただけに残念。
スタッフの方々、男性陣は気持ちの良い接客、プロ。女性は残念でした。