リーガロイヤルホテル京都からの返信

とも様
この度のご利用、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく再度ご予約いただきましたのにお越しになる前からご不快の念を抱かせることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
シャトルバスのドライバーを含め、二度とこのようなことがなきよう担当部門の責任者から厳しく指導いたしましたので、なにとぞご寛恕賜りますれば望外の喜びに存じます。
「可もなく不可もなく」の言葉は「ホテルとして存在価値無し」と同意であると厳しく受け止め、不断の努力を続けて参る所存でございます。
とも様におかれましては、三度ご利用賜り、名誉挽回の機会を与えていただけましたなら幸いに存じます。
誠に身勝手なお願いでございますが、なにとぞよろしくお願い申しあげます。
お客様サービス担当支配人

返信日：2015/7/2