クチコミ・評価

ビジネスホテル川しまからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
アットホームな接客についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、ゲストの皆様に心地よいおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
また、炭火焼きの居酒屋やお弁当屋さんが近隣にあることをご満足いただけたようで、何よりでございます。
和歌山再訪の際には、ぜひまた当館でおくつろぎいただければ幸いです。お待ちしております。

返信日：2024/9/10

ビジネスホテル川しまからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
建物や設備の古さを感じていただいた点、大変申し訳ございません。
一方で、フロントスタッフの親しみやすさがお客様の不快感を和らげてくれたというお言葉、心より嬉しく存じます。これからもお客様にとって居心地の良い空間を提供できるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/7

ビジネスホテル川しまからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/24

ビジネスホテル川しまからの返信

この度は当館へのご宿泊、そして口コミ投稿をいただきまして誠にありがとうございます。23時までのチェックインという早い時間にも関わらず、ご連絡いただき受け入れさせていただき嬉しく思います。
和歌山市駅から徒歩10分以内でお越しいただけるとのこと、アクセスの良さをお褒めいただき、大変うれしく存じます。
また、ホテル周辺にはコンビニがないですが、途中にあるため不便を感じることなくご利用いただけるとのお言葉、参考にさせていただきます。
朝食の予約ができない点について、ホテル1階に併設されている喫茶店でお召し上がりいただけるとのご案内をお褒めいただき、ありがとうございます。
和歌山城が近く、観光に便利であるとご指摘いただき、貴重なご意見をいただきました。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。またの機会にぜひ当館をご利用いただければ幸いです。

返信日：2024/4/18

ビジネスホテル川しまからの返信

この度はご宿泊いただき、またクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
エアコンの効きが悪く、扇風機を貸し出したというご指摘を受け、大変申し訳ありませんでした。
お客様には快適な滞在をお約束できず、大変心苦しく思っております。
私たちはお客様にとって快適な環境を提供することを重視しておりますので、今回の件については真摯に受け止め、改善策を検討してまいります。お客様のご意見を参考にしながら、設備やサービスの向上に努めてまいります。
また、スタッフの対応や自転車の貸し出しについてはご満足いただけたようで、何よりでございます。
ただし、温度の問題については改善できなかったこと、そして次にお泊りいただくお客様に同様の経験をさせたくないとのお気持ちを真摯に受け止めております。
お客様のご意見に対して真摯な姿勢で取り組んでまいりますので、ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2023/10/13