クチコミ・評価(2/2)

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
セルフチェックインという新しいスタイルになりますが、問題なく利用できましたとの
声を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら客室に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテルで清潔感に欠けてしまうというのは不徳の致す所でございます。
マットレスに汚れがあったとの事で二度とこのような事が起きぬ様、
清掃時に確認の徹底をし改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
スマイルスマートイン博多 平賀

返信日：2024/9/27

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルはセルフチェックインという新しいスタイルのホテルになりますが、
「問題なく過ごせて快適でした」との言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
また立地に関しましてもお褒めの言葉を頂き重ね重ね御礼申し上げます。
お客様のおっしゃいます通り、徒歩圏内にスーパー、コンビニがございますので
多くのお客様からお喜びの声を頂戴しております。
今後もより多くのお客様に喜んで頂ける様サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルスマートイン博多 平賀

返信日：2024/9/24

スマイルスマートイン博多からの返信

ぴょんきち様
この度はスマイルスマートイン博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿いただきましたことを誠に感謝、申し上げます。
滞在中は満足に過ごしていただき、大変、嬉しくスタッフ一同、喜んでおります。
トイレに関しましては修繕を図り、ご迷惑をお掛けしない様取り組んで参ります。
また、博多にお越しの際はスマイルスマートイン博多を御贔屓にお願い申し上げます。
フロントスタッフ

返信日：2024/9/13

スマイルスマートイン博多からの返信

旅猫様
この度はスマイルスマートイン博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ご指摘の通り、スマートフォンを使用したチェックインシステムは便利ですが、操作に不安を感じる方もいらっしゃるかと思います。今後、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、操作方法の案内を強化してまいります。
また、暗証番号の通知に関しては、当日予約のお客様にもスムーズにご案内できるよう、システムの改善を検討いたします。お客様が不安な思いをされたこと、大変申し訳なく思っております。
フロントが無人であるため、荷物のお預かりができない点についても、今後のサービス向上に向けて検討してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
スマイルスマートイン博多　スタッフ一同

返信日：2024/9/4

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
なお今回お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルはセルフチェックインでフロントは無人になりますので
セキュリティ面を強化しております。
また朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂き重ね重ね御礼申し上げます。
今回和食をお召し上がり頂いたとの事ですので、また次回お越しになられる
機会がございましたら洋食をお召し上がり頂きまたご感想をお聞かせ頂ければと思います。
今後もより多くのお客様に喜んで頂ける様サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルスマートイン博多 平賀

返信日：2024/8/30

スマイルスマートイン博多　荒木からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。コストパフォーマンスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。駅からの距離についてご不便をおかけしましたが、部屋の清潔さや充電器のご利用にご満足いただけたこと、安心いたしました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

返信日：2024/8/28

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
なお今回快適にお過ごし頂けたという声を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、枕元にコンセントがなくご不便をおかけし大変申し訳ございません。
そのようなお声を多く頂戴しており早急に検討しなければならない点でございます。
当ホテルはコンサート会場から徒歩圏内にございますので、コンサートで来られる
多くのお客様にご利用頂いております。
今後もより多くのお客様に喜んで頂ける様サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルスマートイン博多 平賀

返信日：2024/8/25

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多をリピートしていただき、誠にありがとうございます。
ライブ観覧はいかがでしたでしょうか？kawa様の旅の一助となれましたなら、幸いでございます。
お部屋の匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも共有し、全てのお部屋の匂いの確認と改善に努めて参ります。
そのような中に置かれましても、ゆっくり過ごせてよかったとのお声を賜ることができましたこと、大変嬉しく思っております。
当館はライブ、イベント会場へのアクセスも良く大変便利との温かいお言葉を多数頂いております。
またライブやイベント等でご来福の際には、再びスマイルスマートイン博多でお会いできることを楽しみにしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。

返信日：2024/8/21

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
問題なくお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
チェックイン方法やその他のお問い合わせにつきましてもフロント中央のタブレットで承っております。お困りの際はお気軽にお問い合わせくださいませ。
また立地につきましても、繁華街まで徒歩およそ10分程の距離となっており、屋台などの食べ歩きにも便利とのお声も頂いております。
またのご来福の機会がございましたら、スマイルスマートイン博多を思い出して頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

返信日：2024/8/12

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
セキュリティ面に関しお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食に関し不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
事前に朝食時間を登録頂いてるにも関わらずその時間に提供出来ないというのは
不徳の致す所でございます。
二度とこのような事が起きぬ様改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
スマイルスマートイン博多　平賀

返信日：2024/8/5

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
遠い所からお越し頂いたにも関わらず、客室清掃の不備により
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
冷蔵庫に前回のお客様の物が残っているというのはあってはならない事でございます。
お客様の声を真摯に受け止めスタッフの教育を改めて徹底し二度とこのような事が起きぬ様
改善に努めてまいります。
またお客様のおっしゃいます通り内線電話も使用出来ない状況でございます。
お客様にご不便をおかけして重ね重ねお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
スマイルスマートイン博多　平賀

返信日：2024/8/1

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
「また利用したい」という言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルはサンパレス、マリンメッセと徒歩圏内にありますので、
コンサートで来られる多くのお客様にご利用頂いております。
またコンサートでお越しになられる機会がございましたら、
是非当ホテルをご利用頂ければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルスマートイン博多　平賀

返信日：2024/7/9

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
セルフチェックインという新しいスタイルにはなりますが、お褒めの言葉を頂き
スタッフ一同大変嬉しく思います。
また朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂き、重ね重ね御礼申し上げます。
当ホテルの朝食は家庭の味がして美味しいと大変好評頂いております。
今後もより多くのお客様に喜んで頂ける様サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルスマートイン博多　平賀

返信日：2024/7/9

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適に過ごせたとのお言葉を賜りました事、大変嬉しく思っております。
お客様のおっしゃる通り、当館は博多駅からは離れたところにございます。
次回お越しの際は、博多駅出口にございますバス停F乗り場よりバスをご利用いただくと便利ですので、是非ご活用いただければ幸いです。
これからも皆様に快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、誠に勝手ではございますが変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

返信日：2024/6/21