クチコミ・評価(2/2)

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
事前登録におかれましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
皆さまにもっと簡単に事前登録が出来るよう、改善に努めて参ります。
そのような中に置かれましても、お部屋、立地、朝食、ご料金にご満足いただけたようで、何よりでございます。また多数の高評価を賜る事ができ大変嬉しく思っております。
ケイ様のおっしゃる通り、当館はマリンメッセやサンパレス、国際会議場などのイベント会場へのアクセスが良く、大変便利とのお声を多数頂戴しております。
ビジネス、レジャーでもぜひスマイルスマートイン博多に足を運んで頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/27

スマイルスマートイン博多　進からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回はライブでのご利用とのことで、ライブは盛り上がっておりましたでしょうか。
当館は最寄りの地下鉄中洲川端駅より徒歩10分程の場所にございまして、マリンメッセ福岡や福岡サンパレスには徒歩圏内となっております。ライブの際には多くの皆さまにご活用いただいております。
しかしながら、荷物のお預かりに関しましてはご不便をお掛けしており、恐縮でございます。
仰られます通り当館は非接触型のホテルとなっておりましてフロントカウンターでの有人対応は行っておりません。その為、お荷物の預かりサービスは行っておらず、施設内にもコインロッカーもございません。その為、皆さまには近隣のコインロッカーをご利用いただいております。
また、水回りでの不具合にてはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
そのような中、チェックインがスムーズでしたとのお声やスタッフ対応へのお褒めの言葉を賜れました事大変嬉しく思います。
この度、賜りました貴重なご意見につきましては、今後の改善の参考にさせていただきます。
またライブなどで福岡にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後ではございますが、お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/6

スマイルスマートイン博多　進からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の旅のお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
ご投稿いただきました通り当館は非接触型のホテルとなっておりまして、フロントカウンターでのご案内は行っておりませんが、ＱＲコードを読み取ることで簡単にチェックイン手続きが可能です。セキュリティにつきましても入口は24時間施錠しており、御用がございましたらフロントカウンターに設置の機器にて電話対応を行っておりますのでお気軽に問い合わせくださいませ。
近隣にはコンビニエンスストアや昔ながらの飲食店も多数ございますので、また博多にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後ではございますが、お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/6

スマイルスマートイン博多　坂井からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
水炊きはいかがだったでしょうか？当ホテルが、お客様の旅に少しでもお役に立ていただければ幸いでございます。
近くの水炊き屋も非常に有名で人気とお伺いしております。水炊き以外にもアクセスもよく食べ歩きには便利とのお声も頂いておりますので、次回ご来福の際にはぜひスマイルスマートイン博多へお越しくださいませ。
けんじー様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

返信日：2024/10/21

スマイルスマートイン博多　進からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご旅行のお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。地下1階の「お食事処たあく」では手作り朝食やランチも提供しておりますので次の機会では朝食付きなどはいかがでしょうか。
しかしながら、ご滞在中は騒音にて十分な満足を提供する事が出来ず申し訳ございません。騒音につきましては構造上の問題もございまして早急な改善が難しい点ではございますが、賜りました貴重なご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。
最後ではございますが、お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

返信日：2024/10/6

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
セルフチェックインという新しいスタイルになりますが、問題なく利用できましたとの
声を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら客室に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテルで清潔感に欠けてしまうというのは不徳の致す所でございます。
マットレスに汚れがあったとの事で二度とこのような事が起きぬ様、
清掃時に確認の徹底をし改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
スマイルスマートイン博多 平賀

返信日：2024/9/27

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルはセルフチェックインという新しいスタイルのホテルになりますが、
「問題なく過ごせて快適でした」との言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
また立地に関しましてもお褒めの言葉を頂き重ね重ね御礼申し上げます。
お客様のおっしゃいます通り、徒歩圏内にスーパー、コンビニがございますので
多くのお客様からお喜びの声を頂戴しております。
今後もより多くのお客様に喜んで頂ける様サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルスマートイン博多 平賀

返信日：2024/9/24

スマイルスマートイン博多からの返信

ぴょんきち様
この度はスマイルスマートイン博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿いただきましたことを誠に感謝、申し上げます。
滞在中は満足に過ごしていただき、大変、嬉しくスタッフ一同、喜んでおります。
トイレに関しましては修繕を図り、ご迷惑をお掛けしない様取り組んで参ります。
また、博多にお越しの際はスマイルスマートイン博多を御贔屓にお願い申し上げます。
フロントスタッフ

返信日：2024/9/13

スマイルスマートイン博多からの返信

旅猫様
この度はスマイルスマートイン博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ご指摘の通り、スマートフォンを使用したチェックインシステムは便利ですが、操作に不安を感じる方もいらっしゃるかと思います。今後、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、操作方法の案内を強化してまいります。
また、暗証番号の通知に関しては、当日予約のお客様にもスムーズにご案内できるよう、システムの改善を検討いたします。お客様が不安な思いをされたこと、大変申し訳なく思っております。
フロントが無人であるため、荷物のお預かりができない点についても、今後のサービス向上に向けて検討してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
スマイルスマートイン博多　スタッフ一同

返信日：2024/9/4

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
なお今回お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルはセルフチェックインでフロントは無人になりますので
セキュリティ面を強化しております。
また朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂き重ね重ね御礼申し上げます。
今回和食をお召し上がり頂いたとの事ですので、また次回お越しになられる
機会がございましたら洋食をお召し上がり頂きまたご感想をお聞かせ頂ければと思います。
今後もより多くのお客様に喜んで頂ける様サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルスマートイン博多 平賀

返信日：2024/8/30

スマイルスマートイン博多　荒木からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。コストパフォーマンスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。駅からの距離についてご不便をおかけしましたが、部屋の清潔さや充電器のご利用にご満足いただけたこと、安心いたしました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

返信日：2024/8/28

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
なお今回快適にお過ごし頂けたという声を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、枕元にコンセントがなくご不便をおかけし大変申し訳ございません。
そのようなお声を多く頂戴しており早急に検討しなければならない点でございます。
当ホテルはコンサート会場から徒歩圏内にございますので、コンサートで来られる
多くのお客様にご利用頂いております。
今後もより多くのお客様に喜んで頂ける様サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルスマートイン博多 平賀

返信日：2024/8/25

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多をリピートしていただき、誠にありがとうございます。
ライブ観覧はいかがでしたでしょうか？kawa様の旅の一助となれましたなら、幸いでございます。
お部屋の匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも共有し、全てのお部屋の匂いの確認と改善に努めて参ります。
そのような中に置かれましても、ゆっくり過ごせてよかったとのお声を賜ることができましたこと、大変嬉しく思っております。
当館はライブ、イベント会場へのアクセスも良く大変便利との温かいお言葉を多数頂いております。
またライブやイベント等でご来福の際には、再びスマイルスマートイン博多でお会いできることを楽しみにしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。

返信日：2024/8/21

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
問題なくお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
チェックイン方法やその他のお問い合わせにつきましてもフロント中央のタブレットで承っております。お困りの際はお気軽にお問い合わせくださいませ。
また立地につきましても、繁華街まで徒歩およそ10分程の距離となっており、屋台などの食べ歩きにも便利とのお声も頂いております。
またのご来福の機会がございましたら、スマイルスマートイン博多を思い出して頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

返信日：2024/8/12