小さなホテル　セラヴィ　 露天風呂客室の宿のクチコミ・評価

小さなホテル　セラヴィ　 露天風呂客室の宿からの返信

この度もお帰りいただき、誠にありがとうございました。
また、このような嬉しい高評価をいただき、心より感謝申し上げます。
台風の影響が残る中、お越しいただきましたことも、本当にありがとうございました。
お部屋、お風呂、お食事、そしてスタッフの気配りまで「全て満点」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大きな励みとなりました。
セラヴィ畑の朝採れ無農薬野菜も、喜んでいただけたようで嬉しいです。きっとお野菜たちも喜んでいます♪
「何度でも泊まりたいホテル」とのお言葉を励みに、これからも心地よくお過ごしいただける宿であり続けられるよう、精進して参ります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/25

小さなホテル　セラヴィ　 露天風呂客室の宿からの返信

この度は、大切なご主人様のお誕生日のお祝いに当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お食事につきまして「今までのお宿で一番と思うくらい美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。送迎につきましても、快適にお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。
一方で、お誕生日のお祝いという大切な機会に、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日のスタッフからのお声がけにつきましては、デザートをお召し上がりになる場所を確認する中で、事前にお伺いしていたケーキのお届けについても再確認する形となり、結果としてご主人様にサプライズの内容を察していただくこととなってしまいました。
せっかく事前にお電話で「お部屋で」とご希望をお伝えいただいていたにもかかわらず、そのお気持ちを汲んだ対応ができず、申し訳ございませんでした。
また、お帰りの際にも別のスタッフからお声がけしてしまい、改めてサプライズの内容を察していただくこととなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
事前にお伺いしたご要望については、スタッフ間で共有するだけでなく、その内容がお連れ様に伝わることのないよう、確認やお声がけの際にも十分に配慮する必要がございました。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、記念日やサプライズに関するご要望について、スタッフ間での情報共有の方法や、お客様の前での確認・お声がけの仕方を改めて見直してまいります。
また、客室のドライヤーにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。安全面も含め、設備の状態を確認し、今後の改善の参考とさせていただきます。
せっかくの20代最後のお誕生日という大切な日に、私どもの配慮が行き届かず、悲しいお気持ちにさせてしまいましたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。
そのような中でも、お食事について温かいお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。いただいたご意見をスタッフ一同で共有し、より安心して大切な時間をお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/10/2

小さなホテル　セラヴィ　 露天風呂客室の宿からの返信

やっちゃん様
いつもご利用ありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます
このたびは大切な息子様ご夫婦をご招待いただけたとのこと、
数ある宿の中から再び当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
息子様ご夫婦にもお喜びいただけたとのこと、私どももほっとするとともに
大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族皆様の大切なひとときのお手伝いができましたことを、
スタッフ一同大変光栄に存じます。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/29

小さなホテル　セラヴィ　 露天風呂客室の宿からの返信

この度は数ある宿の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
緑豊かな景色に包まれた湯浴みのひとときや、館内の家具・調度品が醸し出す落ち着いた趣をお楽しみいただき、ゆったりとお過ごしいただけましたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
また、身土不二の考えのもと、65種の野菜を取り入れた会席料理につきましても、「全てが美味しく感激しました」とのお言葉を賜りましたことは、料理長をはじめスタッフ一同にとりまして何よりの喜びでございます。
四季折々に表情を変える自然の風景とともに、その季節ならではの味覚をご用意してお迎えしております。ぜひまた機会がございましたら、心安らぐひとときをお過ごしいただけましたら幸いに存じます。

返信日：2026/6/17

小さなホテル　セラヴィ　 露天風呂客室の宿からの返信

zgp様
この度はセラヴィをご利用いただき、誠にありがとうございました。。
小さな宿ならではのアットホームな雰囲気をお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
今だけの山菜をはじめとしたお食事もご満足いただけたとのこと、私どもも大変うれしく存じます。
また、スタッフの対応やお車の手入れにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、
何よりの励みになります。
今後もよりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またの「お帰り」を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/24

小さなホテル　セラヴィ　 露天風呂客室の宿からの返信

いちご様
このたびはご丁寧なご投函を頂きながら返信が
大変遅くなり申し訳ありませんでした。
紅葉が美しく色づいた季節にお越しいただき
心温まるお言葉を賜り、スタッフ一同とても励みになります。
ありがとうございました。
今ごろとなりましたが、とても幸せな気持ちになりました。
いま館内は新年のしつらえで華やいでおります。
まだまだ春いですが、また暖かくなったころ
心と体を癒しにセラヴィにお越しいただけましら幸いです。
いちご様のお帰りをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
2026年がいちご様にとって健やかで幸多き一年となりますようお祈り申し上げます。

返信日：2026/1/10

小さなホテル　セラヴィ　 露天風呂客室の宿からの返信

ミルクティーさま
この度はセラヴィご利用ありがとうございました。
また、沢山のお褒めのお言葉もありがとうございます。
ゆっくり秋も楽しんでいただけましたようで、本当によかったです。
セラヴィの自慢の一つには、レストランの大きな窓からの景色もあります。
新緑の青紅葉もまた、まぶしいほどに綺麗です。
次回はぜひ、季節を変えてご堪能くださいませ。
ミルクティーさまのお帰りスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　セラヴィ管理人

返信日：2025/12/1