クチコミ・評価

ホテルナガノアベニューからの返信

この度はホテルナガノアベニューにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
最新設備のバスルームや、部屋の明るさにご満足いただき、誠にありがとうございます。
朝食での長野名物をお楽しみいただき、私たちも大変嬉しく思います。パンケーキマシンには少し時間がかかることもありますが、美味しく召し上がっていただきありがとうございます。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上のためにも大いに役立ちます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/24

ホテルナガノアベニューからの返信

いつもお世話になっております。平素はホテルナガノアベニューにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の清潔さや大浴場の温度設定についてお喜びいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。フロントの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、心から感謝申し上げます。ご夫婦での再訪を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/18

ホテルナガノアベニューからの返信

ご宿泊いただき、貴重なご意見ありがとうございます。お部屋やシャワー、シャンプー選択のご満足いただけた点、大変嬉しく思います。一方で、サウナのサイズやアメニティの配置、朝食に関してはご期待に添えず申し訳ございませんでした。また当ホテルの姉妹ホテルNEW NAGANO NeXTが長野駅前にございます。こちらの朝食はアメリカンブレックファーストブッフェスタイルで米飯無しのパン食に特化しております。朝はパン派の方には是非一度お試しいただければ幸いでございます。
ナガノアベニューとしましてもお客様の声をもとに、今後のサービス改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/18

ホテルナガノアベニューからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ファミリールームにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、大浴場もお楽しみいただけたようで何よりです。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/13

ホテルナガノアベニューからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。駅前の立地や周辺施設にご満足いただけたようで何よりです。フロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。引き続き、お客様に快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/11

ホテルナガノアベニューからの返信

この度はホテルナガノアベニューにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食へのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。地元の良さを生かしたメニューでお客様にご満足いただけるよう努めております。また、パーキングの件ではご不便をおかけいたしますが、周辺の駐車場情報の提供等でサポートさせていただきます。今後もご満足いただけるよう、努力を続けてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/4/11

ホテルナガノアベニューからの返信

お客様の貴重なご意見をいただき、心から感謝申し上げます。サウナをはじめ、ホテル内施設や朝食にご満足いただけたようで何よりです。お風呂の広さや12分計の故障、室内の設備に関するご意見については、今後の改善の参考とさせていただきます。当ホテルはこれからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/9

ホテルナガノアベニューからの返信

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき、誠にありがとうございます。接客や漫画コーナー、朝食バイキングについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。次回ご来館の際には、朝食バイキングをお楽しみいただけるよう、時間の配慮も含めてサポートできればと思います。
しかしながら、客室廊下のペンキの匂いでご不快な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。建物のメンテナンスはお客様に快適にお過ごしいただくために必要不可欠でありますが、その際にはより細心の注意を払い、ご不快をおかけしないよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。引き続きお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に取り組んで参ります。またのご宿泊、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/3

ホテルナガノアベニューからの返信

この度はホテルナガノアベニューを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場をはじめとするホテルの設備を清潔に保つことは、私たちにとって最優先事項ですので、満足いただけたご報告をいただけて大変嬉しく思います。
フリードリンクやウォーターサーバーなどのサービスもお役に立てたようで、安心いたしました。
次回も気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
フィードバックをいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/4/3

ホテルナガノアベニューからの返信

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様に心地よくお過ごしいただけたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思います。フロントの対応につきましても、満足していただけたご様子で何よりでございます。次回もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、引き続き質の高いサービスの提供に努めて参ります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/3

ホテルナガノアベニューからの返信

平素はホテルナガノアベニューをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さやベッドの快適さ、スタッフの対応にご満足いただけているとのことで、大変光栄に思います。
お客様が「長野で泊まるなら」とご夫婦でお褒めの言葉をいただけるのは、私たちにとって何よりの励みとなります。今後もお客様にとって心地よい滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回も快適にお過ごしいただけるよう、最善を尽くさせていただきます。
ありがとうございました。
ナガノアベニュー スタッフ一同

返信日：2024/3/30

ホテルナガノアベニューからの返信

この度は再びナガノアベニューにご宿泊いただき、また心温まるレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。遅い時間のチェックインにもかかわらず、フロントスタッフの対応に安心感をお持ちいただけたこと、またお部屋の清潔さをお褒めいただき大変光栄です。当ホテルの清掃スタッフ一同にも、お客様からのあたたかいお言葉を共有させていただきます。長野県をこよなく愛してくださるご夫婦ならではの視点で当ホテルを「お気に入り」と仰っていただけることは、私たちにとって最高の喜びです。またのお越しを心よりお待ちしております。次回ご到着の際にも、より一層の寛ぎと心地よいサービスをご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2024/3/20

ホテルナガノアベニューからの返信

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい出張の中、弊社の大浴場・サウナがお疲れの癒しになったと伺い、大変嬉しく思っております。脱衣所が休憩スペースとしてもお使いいただけ、お客様のご期待に沿うことができたようで何よりでございます。
客室に関しましては、機能的に不具合がないとお伝えいただきまして安心いたしましたが、古さを感じさせてしまったという点で申し訳なく思っております。今後の改装やリノベーションの際の参考にさせていただきます。
駅からの距離と周辺の食事処につきましては、ご不便おかけしたかもしれません。今後はアクセスのご案内や周辺情報の提供を充実させる努力を続けてまいります。
お客様のお言葉を大切に、今後もより良いサービスと快適な環境を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/19

ホテルナガノアベニューからの返信

この度はホテルナガノアベニューにご宿泊いただきましてご誠にありがとうございます。朝食の豊富さと美味しさ、また当施設のサウナでリラックスいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回もより一層ゆったりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

返信日：2024/3/7

ホテルナガノアベニューからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
昔に引き続き、当施設をお選びいただけたことと、館内の清潔感やフリードリンク、漫画のご利用にご満足いただいたご様子、大変嬉しく思います。スタッフ対応に関してもお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
しかしながら、大浴場のお湯の温度につきましては、ご滞在中にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。通常、お客様が快適にご利用いただけるよう、適切な温度に設定しておりますが、この度は満足いただける状態を提供できなかったことを深く反省しております。いただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後はより快適にお過ごしいただけるよう温度管理について見直しを行います。
またのご利用を心よりお待ちしておりますので、次回ご来館の際には、より一層のご満足をご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/3/4

ホテルナガノアベニューからの返信

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋にご満足いただけましたようで、何よりでございます。
お引越しの最中にご利用とのことで、当ホテルの大浴場で足を伸ばしてゆっくりご入浴いただき、疲れを癒す一助となれましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/4

ホテルナガノアベニューからの返信

この度はホテルナガノアベニューをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
客室の照明につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご利用いただいた客室は30年前の開業当初のコンセプトとなっており、照明の数は少ない配置となっております。なお、リニューアルセミダブル（禁煙）は、照明なども見直して明るく過ごしやすいコンセプトになっております。次回ご宿泊の際はぜひお選び下さいませ。
ウォーターサーバーにつきましてもご不便をおかけいたしました。客室には温冷両用のタンブラーをご用意しております。ぜひご利用下さいませ。
コミックを中心とした当ホテル自慢の図書コーナーはいかがでしたでしょうか。蔵書数は1万冊にのぼります。話題の新作や往年の名作など豊富に揃えておりますので次回もどうぞご利用くださいませ。
貴重な御意見ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/2

ホテルナガノアベニューからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室と浴場をお気に召していただけたこと、朝食にご満足いただけたこと、スタッフ一同感謝申し上げます。
朝食の開始時間に関する貴重なご提案もありがとうございます。お客様のニーズを考慮し、今後のサービス改善に活かして参ります。
またの機会がございましたら、ぜひ再度ご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。
ホテルナガノアベニュー

返信日：2024/3/1

ホテルナガノアベニューからの返信

この度はホテルナガノアベニューにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大浴場や朝食をお楽しみいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。また、朝食スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様の満足いくご滞在を提供できたこと、そしてコストパフォーマンスにもご満足いただけたこと、重ねてお喜び申し上げます。
また長野にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/29

ホテルナガノアベニューからの返信

この度はホテルナガノアベニューにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくご滞在いただけたとのことで、大変光栄に思います。
当ホテルは開業から30年を超えており、不具合や故障などは少しずつ修繕しながら営業しております。しかしながら昭和ムードがむしろ良いとのご評価いただけたこと、思いがけず嬉しい限りでございます。
清掃、そしてアメニティ等つきましてご満足いただけた様子が伺え、何よりでございます。また、フロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、従業員一同、励みになります。
早朝のご出立でご朝食や浴場をご利用いただけなかったこと、大変残念んに思います。次回ご宿泊の際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。次回も快適にお過ごしいただけますよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。引き続き当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/2/27

ホテルナガノアベニューからの返信

この度は長野でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、心から感謝申し上げます。
立地につきまして高い評価とご感想をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、8階の大浴場が旅の疲れを癒やす場としてお役に立てていることを大変喜ばしく思います。
ご朝食に関しましても、地元食材をふんだんに使ったメニューの中でも特にカレーにご満足いただけたようで嬉しい限りです。
長野でのご旅行の際には、またのご利用を心からお待ちしております。
次回もご滞在を楽しみにしていただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
ホテルナガノアベニュー

返信日：2024/2/22

ホテルナガノアベニューからの返信

かりや様
平素はホテルナガノアベニューをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
漫画の品揃えにご満足いただけたこと、アメニティについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。また朝食バイキングのメニューの多さと美味しさをご評価いただけたとのことで、こちらもとても励みになります。
他の周辺ホテルと比べても、価格面で高評価をいただけたことが何よりの喜びです。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/21

ホテルナガノアベニューからの返信

この度はホテルナガノアベニューにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
善光寺参拝の滞在先としてお選びいただき、光栄に存じます。
駅からは少し離れておりますが、その分、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりです。大浴場を朝夕にご利用いただき、温かなお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。お身体があたたまりリラックスできたとのこと、ご満足いただけて安心いたしました。
また、朝食バイキングにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたようで、またの機会にも当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、クチコミを投稿いただき、ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/2/16

ホテルナガノアベニューからの返信

この度はホテルナガノアベニューにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を多く頂戴し大変光栄でございます。
善光寺灯明祭りを目的に当ホテルをご利用いただきながら、当ホテルのサービスや設備にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。漫画コーナーのご利用や、フロントにてご提供しているアメニティやフリードリンクもこんなものがあったらいいな、をご用意している次第でございます。他にも、当ホテルはお客様に心からリラックスしていただけるよう、細部にまで配慮を行っております。
旦那様にも、「また来よう」とのお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。全国各地の様々なホテルにご宿泊経験があるお客様に「お気に入り」としてお選びいただけることは、私たちにとって何よりの励みとなります。
これからも快適な滞在と温かみのあるおもてなしを提供し続けるために、お客様のお声を大切に日々努力して参ります。お客様にとってさらに心地の良いホテルとなるよう、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/16

ホテルナガノアベニューからの返信

平素はホテルナガノアベニューうをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングをお気に召してのリピート、大変光栄でございます。ラインアップ豊富で信州の食材をご堪能いただけるとあって、多くのお客様よりご好評いただいております。なお、朝食バイキングは外からお越しの方でもお召し上がりいただけます。また長野へお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
客室設備につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご感想は真摯に受け止め、検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/7

ホテルナガノアベニューからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけるサービスを提供できたようで、大変嬉しく思います。
特に朝食バイキングのカキフライがお口に合ったとのお言葉、スタッフ一同心から嬉しく感じております。これからもお客様にとって快適なホテルであり続けられるよう、努めて参りますので、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
ホテルナガノアベニュー

返信日：2024/2/3

ホテルナガノアベニューからの返信

この度はホテルナガノアベニューご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サウナ付き大浴場をお楽しみいただいているとのことで、大変光栄でございます。しかしながら、駐車場の利便性についてはご迷惑をおかけしており申し訳なく思います。
荷物の搬入に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。玄関周りにはお車を止めていただくスペースがなく、かねてよりご意見を頂戴している次第でございます。今後の検討課題とさせていただきます。なお、お荷物はロビーの無料ロッカーもしくはフロントへお預けいただけます。お気軽にお声がけくださいませ。
お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上のために真摯に受け止めて参ります。何かご不便な点がございましたら、どうぞお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/1