四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉のクチコミ・評価

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

エム様、この度はご家族様でホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角温泉を楽しみにご予約いただいたにも関わらず、当日は団体客との調整、コントロールが行き届かず、エム様ご家族に様々な場面で不愉快な思いをかけてしまったこと、責任者として深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませでした。今後は団体客との調整と個人でご利用いただくお客様への配慮を徹底してまいります。お忙しいにも関わらずご丁重かつ詳細なご指摘に感謝申し上げます。
支配人　菅原隆典　拝
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返信日：2023/9/23

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

夏休み、ペット様とともにご利用いただき、誠にありがとうございました。プール、バイキング、打上花火と楽しんでいただけたようで良かったです。現在ペット様とともにお過ごしいただける客室は別館アスパイア2階の計6室ご用意しており、リードを付けたまま外階段をつたって入室できることなどご好評いただいております。バスルームは旧式ユニットバスのままですので段差があり、ご高齢の方などには多少ご不安をおかけしている次第です。
ご利用いただいたドックランの他に、敷地内のグランドゴルフ場も競技会のない日にはペット様に開放しております。広大な芝生の上でリードを外して思いっきり遊ばせていただけます。次回お越しの際にはご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/9/21

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

大ちゃんさま、この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室湿度のご指摘ですが、各客室とも個別空調方式を採用しておりますので、お客様ご自身で温湿度をご調整いただいております。また私どもの天然温泉はゆっくり長く浸かっていただけるよう常時40〜42℃に設定させていただいております。また本館最上階の展望風呂「天空の湯」にはヒノキ風呂の他絶景サウナと水風呂も併設しております。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/9/21

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

パピさま、この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご夕食でご利用いただいた中華レストラン「セドレ」での料理がお口に合われたようで良かったです。
私どもの中国料理長は横浜・中華街の老舗有名レストランで研鑽を積まれ、その後都内ホテルの老舗中国料理店を経てヘリテイジに来られ、ヘリテイジファームで採れたての新鮮野菜や吟味された海産物や肉類等を使用し、素材の旨みを活かした味付けでこだわりのある本格的広東料理を提供しております。ランチ・ディナーともリピーター客も多く、おかげさまでご好評いただいております。また四季に応じて年4回メニュー内容を見直しております。
今後屋外テラスに設置しております喫煙所のチェックには気を付けます。不快な想いをさせてしまい大変失礼いたしました。
秋の味覚がこれから楽しみな季節となってまいりました。またのお越しをお待ちしております。
支配人　菅原隆典

返信日：2023/9/11

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

ひとみ様、ご家族様での夏休み、ヘリテイジリゾートをいつもご利用いただき、誠にありがとうございました。屋外ビーチプール、貸切露天風呂、夕日を眺めながらのBBQと楽しんでいただいたようで良かったです！露天風呂エリアでのかき氷、復活できるよう頑張ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/9/7

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

みーちゃん様、ご家族様での夏休みに私どもヘリテイジリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。この春オープンした「グランピングラグーン」は屋外プールと一体となっており、天然温泉もご利用いたただけ、またホテルとアウトドアの中間的ポジションでリーズナブルにご利用いただけるとあってご好評いただいております。プール営業は終了しましたが、秋から冬場にかけても季節の移ろい等を感じていただけると思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/9/1

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

おちょう様、この度はご家族様での夏休みにホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。プール、バイキング、打上花火、縁日と楽しんでいただけたようで良かったです。昨年水着着用混浴露天風呂ゾーンに貸切風呂を新設、客室の一部をペット同伴可能に変更、また本年4月にはプールサイドにグランピング施設を新設するなど、お客様のご要望に応じた新しい試みを加えております。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/8/26

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

YUJI様、いつもホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。私どもホテルは天然温泉併設のリゾートホテルではありますが、ビジネス利用客も数多くいらっしゃいます。駐車場代無料に加え、夜遅くのご到着にも対応しており、24時までご利用いただける大浴場や6時からの朝風呂もご利用いただけますので、お仕事のお疲れを癒し、朝は武蔵丘陵に囲まれ新鮮な空気と鳥の囀りを聴きながら英気を養っていただくにはよろしいかと存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/8/26

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

watakoさま、いつもホテルヘリテイジをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。熊谷は暑いイメージが定着されていると存じますが、ここ奥熊谷に立地するヘリテイジリゾートは武蔵丘陵の森に囲まれ、朝夕は心地いい風を感じることが出来ます。屋外ビーチプールは平日は比較的静かでゆっくりとお過ごしいただけます。今夏は8/27まで営業しております。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/8/8

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

まな様、この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。またご丁重なるお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。施設・設備等経年が進んでおり、サービス面でもまだまだ至らぬ点が多々あろうかと思いますが、日々の清掃やお客様へのおもてなしの気持ちはスタッフ一同常に心がけております。
都心からのアクセスも良く、武蔵丘陵に囲まれた心地いい環境と天然温泉に恵まれ、季節に応じてゆっくりとお過ごしいただけるリゾートです。また自家農園で朝採れたての野菜や総料理長自ら豊洲市場に出向き、新鮮で安心な食材を仕入、お客様の健康第一を考えてお食事を提供できるよう心掛けております。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/8/8

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

こうちゃんさま、この度はご家族さまでのご利用、誠にありがとうございました。プール、温泉、打上花火、お料理とご満喫いただけたにも関わらず、ご夕食時のサービスが行き届いておらず、大変失礼いたしました。直ちに新人教育の再徹底を行います。貴重なご指摘に感謝申し上げます。これから本格的な夏が始まります。ご自愛いただきますとともに、こうちゃんさまのまたのご来館をお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/7/20

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

まっぴ様、この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食の件で事前にご要望をいただいていたにも関わらず、私ども手配の行き違いで実際にはご要望に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今後はご要望いただいたお客様へ私どもから事前確認とホテル内部手配の確認を再度徹底してまいります。貴重なご指摘に感謝いたします。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/7/13

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

じょ〜さま、この度はヘリテイジリゾート内「グランピング・ラグーン」をご利用いただき、誠にありがとうございました。ホテル、温泉棟および屋外プール等を併設したリゾート内でのグランピング施設ということでこのＧＷにオープンさせていただきました。じょ〜さまはじめ、ご利用いただいたお客様からのお声を参考に今後改善してまいりたいと考えております。Wi-Fiのアンテナ設置は直ちに検討いたします。ご指摘ありがとうございます。7/15から8/27は屋外プールが営業いたします。また8/5〜15は毎日敷地内で「打上花火」を開催いたします。またのご利用お待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/6/15

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

kaze様、この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。チェックイン時、スタッフの対応が不十分でご気分を損ねてしまったようで、誠に申し訳ありません。再度スタッフ教育の指導徹底をいたします。ご利用いただいた創作和食「あまの川」の料理、および朝食がkaze様のお口に合われたようで良かったです。創作和食は季節ごとに内容を替えて提供しておりますが、その他に広東料理「セドレ」もございます。一品料理もございますので、次回お試しいただいてもよろしいかと存じます。kaze様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/6/2

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

こう様、GWに私どもホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。夕食バイキング、打上花火、天然温泉と楽しんでいただいたにも関わらず、4/30早朝に発生した本館給湯管破裂によりご迷惑おかけしたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。直ちに修理修繕を施し、当日午後復旧いたしました。今後も引き続きインフラ設備はじめ、各施設の点検を強化し、お客様に安全、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
ご指摘いただき、ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/6/1

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

きこ様、この度はご家族様でGWに私どもホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。打上花火、夕食バイキングなど楽しんでいただけたようで良かったです。
ご指摘の朝食会場のクレンリネスが徹底されていなかった点に関して誠に申し訳ございません。またゆっくりとお召し上がる雰囲気にも至っていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
再度改善できるよう指導徹底してまいります。
夏休み期間にも打上花火、夕食バイキングおよび夏の企画イベント等予定しております。また屋外ビーチプールの営業もございます。きこ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/5/11

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。楽しみにされていたゴルフ、当日は競技会も重なり予約をお受けすることが出来ず、申し訳ありませんでした。
全国旅行支援制度も4月から6月末日まで延長されることになりました。新緑とともにまたのご利用をお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/3/23

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。私どもスタッフおよび料理に過分なるご評価をいただき、恐縮でございます。今回ご利用いただいた客室の他に客室内に半露天風呂、プライベートサウナ、水風呂および岩盤浴を備えた「バスリビングスイートルーム」という唯一無二の人気の客室がございます。次回是非お試しいただければ幸甚です。4月中旬ごろからホテル周辺は瑞々しい新緑に包まれ、一年で最も美しい季節となります。
またのご利用、心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/3/21

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

めぐたん様、この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
四季の湯温泉は自家源泉の湯温が25℃前後で、40〜42℃の設定に沸かして管理しておりますが、外気温によってその温度が多少前後する場合がございます。お客様に快適にご利用いただけるよう、さらなる管理を徹底いたします。客室アメニティに関しては環境問題等の観点からお客様が必要最低限なアイテムに絞り込んでご用意させていただいております。また女性用化粧品に関してはお客様の好みが様々なため、常備しておりません。ご理解いただければ幸甚です。
創作和食「あまの川」でのご夕食、お口に合ったようで良かったです。夕食処として本格的広東料理「セドレ」もございますので次回お試しください。4月上旬の桜、その後の新緑とホテル周辺はこれから一年で最も彩づく季節となってまいります。めぐたん様またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/2/14

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

みっちゃん様、この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルは築40年近く経過しているため、施設・設備の経年劣化は否めませんが、お客様が安全にかつ快適にご滞在いただいけるよう、メンテナンスおよび日々の清掃は念入りに実施させていただいております。私どもで提供する個人宿泊者向けの朝食は2022年からその内容をセットメニューに変更し、ご好評いただいております。週末の朝などご利用人数が多い日はビュッフェスタイルで提供する日もございます。節分を過ぎ、日に日に春の息吹を感じ始めました。4月初旬にはさくらの名所100選のひとつ熊谷市荒川河川敷の桜堤はじめ、周辺の桜が見頃を迎えます。みっちゃん様またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/2/9

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、今回ご宿泊いただいた本館から天然温泉「四季の湯」までは外気にあたる通路を通るため、寒い期間はフロントカウンター脇で貸し出しのダウンコートをお召しになってご利用いただいております。また本館12階のサウナ付き展望風呂は客室からＥＶで直通となっており、朝風呂はこちらをご利用いただくお客様が多いようです。3月になりますと寒さも和らぎ、桜、新緑とホテル周辺が彩づいてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/2/3

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

ポーちゃん様、この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。年末にご家族様でご満喫いただけたようで良かったです。ご指摘の天然温泉、屋外ジェットバス湯温の件ですが、40〜42℃に基本設定しておりますが、何らかの原因でその湯温帯を外れてしまうことがあるようです。今一度頻繁に温度・品質管理を徹底してまいります。また数々の貴重なご指摘ありがとうございました。3月下旬から4月上旬には桜、4月中旬から5月にかけてはホテル周辺は瑞々しい新緑に囲まれます。また7月下旬から8月下旬まで屋外プールが営業いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/1/20

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

オカ様、この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
昨年新装した別館アスパイアの最上階（10階）客室、お部屋でビューバスの天然温泉が楽しめることで人気ではあるのですが、ご指摘の通り、どこに行くにも外を通らねばならないので冬場の寒い日には辛いですね・・本館最上階12階に客室内に半露天風呂とラディアントバス（岩盤浴のようなものです）とプライベートサウナを設えた「バスリビングスイートルーム」という人気の客室がございます。同じ12階には展望風呂「天空の湯」と今回ご利用いただいた創作和食「あまの川」もございますので、12階フロアーで完結できます。是非一度お試しくださいませ。レストランの空調調整は今一度徹底させていただきます。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2023/1/10

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

たけちゃんさま、この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
折角ご利用いただいたにも関わらず、ご夕食レストラン「セドレ」でのスタッフの対応がお客様に不快な想いをかけてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ありません。
直ちにスタッフ教育の再徹底をいたします。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2022/12/23

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

トーマ様、この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご指摘のとおり、建物は築40年以上経過してるため、経年劣化は否めませんが、日々清掃とチェックは徹底して実践しております。クロワッサンは私どもがこだわってお作りした逸品で、ホテル売店でもすぐに完売してしまう人気商品となっております。
温浴施設のチェアーのご指摘、ありがとうございました。直ぐに手直しいたします。
おかげさまで2023年ヘリテイジリゾートは創業60周年を迎えます。ご来館いただいたお客様に楽しんでいただけるよう、新しい企画・商品を提供し続けながら一歩一歩進んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2022/12/20

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

kuchingさま、この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
只今温泉棟への連絡通路を改修工事のため、屋外の迂回通路での案内表記が分かりづらかったこと、申し訳ありません。直ちにチェックし、修正いたします。12/20には連絡通路（ボックスカルバート）が完成いたします。また私ども朝食にご評価いただき、ありがとうございます。その日のご利用人数の応じてセットメニューもしくはビュッフェスタイルで提供しております。
私ども無料シャトルのドライバーにはお客様マナーに関して再度指導するよう徹底いたします。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2022/12/15

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

dolphinさま、この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ペット同伴可能部屋は別館アスパイア2階全6室でご用意しております。建物は築40年以上経過しておりますので経年劣化は否めませんが、2階ということでEVを使わず、リードを付けたまま屋外からお部屋に行くことができ、敷地内はお散歩いただける空間がたっぷりとありますので、ペット同伴のお客様にはご支持いただいております。また別館アスパイアは別棟の天然温泉「四季の湯」にも近くて便利です。本館最上階「天空の湯」は男性用は東側地平線から上る朝日を、女性用は秩父山系に沈む夕日を眺めることができる展望風呂です。天然温泉「四季の湯」と時間帯別に双方楽しむことができます。
日に日に寒さが増しております。ご自愛いただきますとともに、またのご来館をお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2022/12/3

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

超BABYさま、この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいたペットと泊まれるお部屋は別館アスパイアの2階全6室をご用意しており、敷地内のお散歩からリードをつけたまま外階段を使用して客室に入室できることもご支持いただいております。
昨今物価高の影響で光熱費や燃料費が高騰しており、今月中旬から価格改訂をさせていただいております。ご理解いただければ幸甚です。
お近くのようですので、日帰り温泉利用やお食事などお気軽にお越しくださいませ。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2022/11/19

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

とんとんさま、この度はご子息さまの誕生日祝いで私どもホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。折角ご利用いただいたにも関わらず、私どもスタッフの対応が行き届かず、不愉快な思いをおかけしまったこと、心よりお詫び申し上げます。再度スタッフ教育の徹底を実施いたします。
今回ご利用いただいたペット同伴部屋は人気が高く、広い敷地内をペットと散策できることもご評価いただいております。
天然温泉「四季の湯」は地下400mから自噴する弱アルカリ性塩化物ナトリウム泉で湯温を40〜42℃に設定しておりますので長くゆっくりと浸かっていただく方にはご支持いただいており、とんとん様のように湯冷めしにくく体の芯までポカポカ感を感じていただております。
ホテル周辺は武蔵丘陵に囲まれておりますので、日が暮れますと真っ暗になりますが、本館12階「天空の湯」からは朝風呂および日没前の時間帯は眺望を楽しんでいただいております。次回ご利用の機会があれば是非お試しくださいませ。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2022/11/17

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

チャルさま、この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
鉄道開設150周年を記念して、今回初めて「鉄道まつり」をプールサイドで開催いたしましたが、楽しんでいただけたでしょうか？　延べ2,800人の来場で子供たちを中心に大変賑やかな3日間でした。これからも季節に合わせて様々な企画を実施してまいります。
11/12から27まで隣接する森林公園で人気の「紅葉見ナイト」が始まり、また「ふかや花園プレミアムアウトレット」も開業するなどホテル周辺も賑やかになってまいりました。またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2022/11/12