クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

グランピング施設を利用しました

子供の受験も終わり久しぶりに旅行へということでこちらを利用させていただきました。事前に問い合わせ食材とBBQ用品を持ち込み楽しく一晩過ごさせていただきました。
翌朝、BBQ用品を水場で洗い、手を洗うためにトイレで洗面所を利用しようと入ると奥で便器を清掃していたスタッフから「清掃中なんだよ」と注意されました。私がそのスタッフの口の利き方にキョトンとしていると続けて「清掃中だっていってんの！わかんないの！」と今度は怒鳴られました。
都心から近く、お風呂も綺麗ですし、古さはところどころ感じさせますが問題ありません。チェックインの際のフロントや事前の問い合わせの際にも対応していただいたスタッフの方の対応は素晴らしかったのに最後に家族で悲しい思いをして帰りました。（トイレは今は我慢したほうが良いと妻、子供とも怒鳴られたことを情報共有していましたので）
ゴミ出しのルールの問い合わせでフロントに問い合わせた際に（ゴミは全てホテル側で処分していただけるということでした）トイレでの出来事を報告すると「それはいけませんねー、あとで見てきますよ」とおっしゃっていましたが、ただ見てきただけなんでしょうね。ホスピタリティというものは何もありませんでした。なにしろその後もその女性スタッフがトイレのある建物からテント周辺で帰り支度をしているこちらを仁王立ちでジーっと睨みつけられていたのは恐怖でしかありませんでした。
ホテル側にとっても迷惑な客だったということでしょうから今後お世話になることはお互いのためにありませんが全てを否定するつもりはありませんのでこの評価にさせていただきました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

パンが美味しい！予想外に子連れに最適な宿

近くで法事があり、後泊に利用しました。近く温泉宿で他に予約可能な宿がなく、あまり期待せずに行きましたが、想像以上にステキな宿でした。
★日帰り温泉の待合スペースに大型遊具あり！
★日帰り温泉のご飯が美味しい！
★朝の焼きたてパンが絶品！！
また利用したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

指輪ありがとうございました

チェックアウト後に結婚指輪がないことに気がついて
荷物をチェックしても見つからずに
ダメ元でホテルへ電話しました。
ドア付近に落ちていて拾っていただいていました。
心底ホッとしてすぐに取りに戻りました。
女性スタッフお二人がニコニコと良かったですねと対応してくださり、心温まりました。
その節はありがとうございました！
隣の四季の湯が遠い上に脱衣所もお風呂もあまりにも寒くて、広間の夕飯も一時間待って結局品切れと言われ食べられず。
やさぐれていた心が柔らかくなりました。
隣だけれど別物と認識しました。
ホテルヘリテイジの大浴場は温かく見晴らしもよく気持ちよかったので風呂4点はホテルヘリテイジの方の点数です。
四季の湯は０点です。
あとは朝食ビュッフェにデザートがあれば嬉しかったです。
お世話になりました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

露天風呂とても良かった!

毎年、年末に姉妹家族、親戚等大人数で12階に泊まってましたが今回は初めて1家族のみの初素泊まりでした。
急に旅行を決め宿泊前日の予約でしたので、お部屋は期待して無かったですが、10階の南側で景色が素晴らしく部屋も和室で広々とした、とても良いお部屋でした。
また、素泊まりでしたので食事の時間等に縛られず伸び伸びとした旅行となり大満足です。
次回も、お世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

心遣いが嬉しい♪

今回は結婚35周年を記念して伺いましたが、体調の諸事情があって遠方旅行には行けなかったので、こちらにお世話になりました♪
チェックインが日曜夕方とあって他のお客様は少なかったようですが、パーキングからホテルへの送迎やフロントの接客はとても丁寧で気持ちよく部屋にチェックインできました。
夕飯は最上階の「あまの川」で北陸応援食べ尽くしプランをいただきましたが、量は少ないもののお味は素材を大切にしたとても美味しい調理方法で大満足しました。
デザートプレートにはアニバーサリーを祝してくれた文字が書かれており、奥さんも喜んでたくれました。
お部屋も角部屋を用意していただき見晴らしも最高でした。
朝のモーニングビュッフェは和洋でお腹いっぱいに食べさせてもらいました。
ただ、Wi-Fi環境が不安定だったので部屋では繋がりが弱かったのが残念だったかな
トータル的にとても満足した記念日を過ごすことができて、スタッフの皆様有り難う御座いました。
また、機会有りましたら家族で利用したいものです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

夕日を美しく眺められるお部屋でした。

パートナーの誕生日を祝うために利用させて頂きました。我が家から吉方位の宿で調べたところ、このホテルヘリテイジさんがヒットしたので予約。お部屋は、彼の希望で和室。11階（最上階は12階）の眺めが良く夕日の見えるお部屋で、美しい夕日を眺めながら乾杯が出来て嬉しかったです。お風呂付きの部屋でしたが、当日は最上階にある大浴場を利用しました。大きな窓から日没後の美しい空の色が眺められ、ゆったりとした心地になりました。翌日の朝は、隣の建物にある露天風呂の温泉を利用しました。部屋からは少し遠いけれど、温泉が利用出来たのは有り難い事だと思いました。おかげでしっかり温まりました。どちらのお風呂も利用時間が比較的長くて助かりました。スタッフの方はみなさん親切で、建物も掃除が行き届いており、レイトチェックアウトなのでゆったりと過ごす事が出来、誕生日の主役の彼も満足だったようです。頂いた温泉無料チケットも嬉しかった。また機会があれば利用させて頂きます。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

コストパフォーマンス

割高

混浴風呂　お部屋はアパートみたい

夫婦に息子と小学生2人の孫5人で宿泊　
混浴風呂は孫達が喜んだが、少し暑く長くは入れなかった。混浴風呂に行く途中孫が滑って転んでしまった。浴槽にお湯がはってない所もあり浴槽まで行くのに寒かった。
別館は外にエレベーターがひとつしかなく時間かかった。お食事（朝晩）お風呂も一度外に出ないとならなかったので、上着が必要でした。
また、お部屋には前の宿泊した子供の下着やらが落ちていた。
食事はお味噌汁が無かったのが残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

子ども達も大満足のホテル

子ども大喜びのホテルステイができました。
日帰り温泉は少し寒くて大変でしたが
のんびり楽しめました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

スポーツが出来る

パターゴルフやテニスなど、子連れでスポーツも楽しめました！夕食の肉やウナギが美味しかったです。
12階のお風呂が少しこじんまりしていましたが、別館のお風呂もあるので総合的に満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

全て最高でした。

今回2回目のテント泊。とても素敵な時間を過ごせました。貸切露天風呂もいい湯加減でとても満喫できました。外のイルミも綺麗でした。グランピングテントでの日帰りプランとかできたらいいなって思いました。寒かったのでトイレに行くのが少し不便でしたがそれ以外はパーフェクト。また利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

温泉までが遠かった。

備品のドライヤーがユニットバス内に固定されていたり、設備的に古い部分もあり、客室から温泉までが非常に遠かったりしましたが、スタッフの方の対応も良く、満足できる宿泊でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

地の利があった

仕事を兼ねて愛犬連れで行きました。
愛犬も一緒に泊まれる所は、
埼玉のこの辺りではないのでその点、よかったです。
愛犬に対しても愛想よくして頂き、感謝です。
（支配人さんから褒めて頂きました。
うちの場合、愛犬は家族なので
愛犬に対して邪険な態度のお宿は二度と行きたくありません）
部屋は、二段ベッドになっていたので
ちょっとびっくりしましたが、小部屋が
併設されていたのがよかったです。
愛犬のケージやシートなど、小物類も完備されていました。
ウエットティッシュは、持参しましたが
何枚あっても困らないので、助かりました。
団体さんもよく来られるホテルのようなので、
その方々と一緒にならなければ落ち着けると思います。
うちは、幸いお風呂の時にも団体さんが
いなかったのでよかったです。
また機会がありましたら、愛犬も一緒に行くと
思いますので宜しくお願いします。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

グランピング

グランピング泊です。すぐそばの部屋で明け方4時から吹奏楽部の練習で太鼓などの楽器の音が鳴り響き、寝られたものではありませんでした。大会当日の朝練だったようですが、なんの説明もなく宿泊をしたこちらにホテル側の配慮がないのは残念でした。受付に眠れないことを伝えに行くと『吹奏楽部のそういうための宿泊なので。もうすぐおわります。』との返答でした。夜勤の方は接客対応の研修を受けていないようで、発言の内容と話し方に驚いてしまいました。
グランピング予約と、吹奏楽部の予約とどちらが先だったのかはわかりませんが、眠れないほど音が響きますので今後はどちらかにしたほうがよろしいとおもいます。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

とても残念でした。

西武園ゆうえんちの帰りに、家族3人で行ったのですが、お風呂自体が2つあると言う事で子供はとても楽しみにしておりました。
ちょうど9月の3連休にお伺いしたのですが、大学生の団体が4団体くらい宿泊されていました。その事自体は問題ないのですが一般客への考慮が全くないようで憤りを感じております。キチンと対策をお願いできればと思います。
【夕飯】併設している温泉で夕飯が食べれるのですが、20時までがラストオーダーで21時まで飲食は可能とフロントで伝えてられました。周りに飲食店はないため、そこで食べようと思い19時に向かいました。オーダーしようとしたら20時から団体のため19時30分には完全に出て行って欲しいと言われました。しょうがなく注文したのですが、頼んだ物と違うものたり対応がひどい。ひとまず退出しなくては行けないため10分くらいで急いで食べて後にしました。
その後、19時20分くらいに別のご夫婦がいらっしゃいましたが同様の理由でお断りされていて、とても困ってらっしゃいました。時間変更は完全なホテル都合だと思いますのでひどいです。
【お風呂】お風呂自体は熱くなく、子供も入れる温度で良かったのですが、大学生がふざけてうるさく子供が怯えてました。あまりにも公共な場での稚拙な振る舞いだったのでその件は、大学側にお伝えしておりますが、ただ、団体客と時間を分けるなど必要だと思います。
また、お風呂後にエレベーターで部屋に、戻るのですがちょうど別の団体のチェックインのタイミングで長蛇の列でした。10分ほど待っても進まなく、時間を潰すために散歩したりフロントで買い物しても帰ってきてもまだ並んでおりました。
団体と一般客の宿泊棟は分けていただく等の対応をお願いします。
【朝食】朝は団体がいるため、8時からの朝食開始の協力をもとめられました。言われた通り8時に行くと、恐らく私達同様に言われた一般客が殺到しており長蛇の列でした。全然空く様子がなく
朝食は9時までだったので、諦めて帰りました。
明らかに週末にキャパオーバーだと思います。
値段も安くない割に、不快な思いしかしませんでした。
2度と行く事はないですが、諸々ご検討した方がよいかと思いました。よろしくお願いします。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

花火が綺麗

花火が部屋から見られるし近くで鑑賞でき楽しいが素晴らしい、久しぶりに母と一緒に見られて良い思い出ができました。子供がいるのでプールも良かったです。天候悪く寒かったのでシャワーも利用できて良かったです。部屋のトイレに謎の段差があり、高齢の母も一緒だったので終始心配でした。かなりの段差なので、自分も怖かったです。何か対策をお願いしたいです。
温泉はすごく良かったのですが、入るまでが遠くて何度も入る気になれなかったのが残念です。
バイキングもおいしかったです。朝食のパン用のトースターが一つしかなく、焼くのが大変でした。もう一台あると嬉しいです。
犬も一緒でしたが、隣の部屋の方も犬がいるので、安心できました。さほど、吠える声も気になりませんでした。ゲージは２つ用意されてました。
ご飯やトイレで利用しましたが、普段使っているクレートを持参したのでそこに居ました。ドッグランに、謎の恐竜や遊具の古い物があり、暗くなってからの散歩は灯りもなく怖かったです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

良かったです

家族旅行でお世話になりました。
部屋の湿気が気になったのと、大浴場がとても緩いのが気になった。
評価は2点くらいだと思いますが、お気遣いいただいたので、評価は4にしました。
またお世話になると思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

広東フルコース

夕食は、ドレスアップ面倒だったけど、久しぶり、本物食べた感ありました。たいへん、美味しかったです。残念なのは、喫煙所に虫がいました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

お風呂貸切もたのしい

花火がみたくて予約しましたが、プールがあらたに休憩場所？スペースができていてよかったです！プールサイドの男性がすごく親切でフレンドリーで感じも、よく一日中暑い中スーツなのに素晴らしいとおもいました！
朝食も待つ事なくたべれたし、夕食は夕日を見ながら食べ自家用車だったのでBBQ帰りのアイスを、買いかえりました！
また必ずいきたいです！
一つ残念なのは、お風呂でかき氷をたべれるから貸切利用してましたがそれがなくなったことです！また復活してください！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

子連れにおすすめ

グランピングデビューをホテルヘリテイジさんでさせていただきました。
スタッフの方の対応も良く、終始気持ちよく滞在できました。
プールに温泉に、BBQに、、、夏休み最後の思い出作りが最高のものになりました。子供達も大喜びで、大満足です。
ありがとうございました。
来年もまた宜しくお願いします。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

小さい子どもにオススメ、イベントあり

プールに温泉、打ち上げ花火と縁日、ホテル敷地内で夏のイベントを楽しめました！館内のお風呂と温泉施設の両方利用できてお風呂でゆっくり癒されました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

とても快適に過ごせました。

初めて出張で使わせていただきました。
大浴場などゆっくり脚を伸ばして浸かれるので、
有難いです。いつもありがとうございます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

近郊の避暑地感がよい。

近郊の避暑地として。よく泊まるホテルです。部屋からの眺望も気に入っております。プールとテニスコート借りて楽しめました。プールは小さいけど、空いていて、涼む程度なら十分です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

値段を疑うほどの素晴らしい2日間でした。

今回おめにかかれた全員のホテルの方の接客の素晴らしさ、施設の素晴らしさ、、
素泊まりでしたが、お値段こちらが申し訳なくなるほど素敵なホテルでした！！
共働きなので、なかなか1日子供とゆっくり！が出来ない中、都内からたまに親子2人でお泊まりしていました！
これからまたこちらにお世話になりたいと思いました！
花火も最高でした、ありがとうございました！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

夏休み前の楽しい旅でした。

初めて宿泊させて頂きました。お風呂、料理、打上げ花火、プール等
申し分がなく、楽しい時間を過ごせましたが・・・
夕食のコース料理に出される一品一品の説明が殆んどなく、
食べ終わると淡々と皿をさげの繰り返しでした。
折角の美味しい料理なのに・・・残念です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

全てが普通

お刺し身が駄目で予約の際
コメント欄に記入したが連絡も
頂くことなく案の定、変更されてませんでした。
先月別の温泉に宿泊した際は
わざわざ事前に電話を貰い確認下さり
好みを聞いて頂き食材を変更していただけた。
こちらの場合は一切、何も言われることがなかったです。
変更出来ないにしろ一言ほしいですね。
夕食もあまり食べる物がなかったです。
一緒に行った友達と
普通にミックスフライ定食
頼むとかしたほう良かったねと話した程です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

グランピングが楽しい

アウトドア派でソロキャンプをしているので、グランピングはバカにしていたが、快適さに満足。
ホテルの温泉以外にグランピング客専用のサウナやジャグジーも満喫。
グランピングなのでトイレや洗面が少し離れているのは仕方なし。
グランピングテントにはテレビがなく、Wi-Fiもないので、普通のホテル泊が当たり前の感覚では不便さもあるかも。
夜は蛙、朝は野鳥の鳴き声も心地良い。
ホテル宿泊客も含め温泉朝風呂は7時半最終入場の8時までというのが忙しなく残念。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

食事が美味しい

チェックイン時のスタッフの対応に、ここは失敗かとガッカリしたが、何せ食事が美味しい。別で頼んだ夕飯をゆったりのんびり満喫しました。お値段もまあまあしましたが大満足です。朝食もおいしかったし、優雅な朝を迎えられました。説明足らずなところはあったがまあ許容範囲。
パンのおかわりできたらよかったかな。
お風呂は遠かったです、建物が違うので。
また利用したいとおもおます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

寒い風呂

泊まった日が運悪く給湯管の故障で、受付時に勧められた最上階の展望風呂に朝入ったのですが，ぬるま湯で洗い場のシャワーもお湯が出ず、出る時になって従業員の方から、故障を知らされました。事前に入り口に貼り紙等何らかの案内があった方が良かったですね。それ以外は、とても良かったです。夜には花火も見れましたし、温泉も良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

接客も良く、部屋もきれいでした。

おすすめのお宿です。
接客もとてもよく、車で行ったんですが
全てにおいて良かったです。また行きたいです。
ただ一つ、朝食だけが残念でした。
使用した机の横にクモの巣があったり、夜とは違って
バタバタとしてて、接客が追い付いてない感じでした。
朝なので、仕方がないと思いますが
夜の食事が良かったので、朝食も期待してしまいました。
でも、また利用させてもらいたいと思います。
ありがとうございました。