クチコミ・評価

八日市ロイヤルホテルからの返信

パンケーキ様
この度は八日市ロイヤルホテルにご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
プロジェクターは昨年から導入し始めまして、大画面でYouTubeやNetflix、Amazonプライム・ビデオ等、多彩なコンテンツをお楽しみいただけます。パンケーキ様にも「臨場感があり、非日常を味わえました」とのお声をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、この度はお泊り頂いたお部屋に関しまして、お客様のご期待にお応えする事が出来ず申し訳ございません。お部屋の構造上すぐの改善は難しいですが、頂きましたお声を真摯に受け止め今後の課題としてまいります。
またご機会がございましたら、当ホテルをご活用いただければ幸いでございます。
次回の当ホテルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小川

返信日：2025/5/15

八日市ロイヤルホテルからの返信

カズママ様
この度は八日市ロイヤルホテルにご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
和室11畳のお部屋につきまして、貴重なご感想を賜り心より感謝申し上げます。しかしながら、お客様にはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。お部屋の構造上すぐの改善は難しいですが、頂きましたお声を真摯に受け止め今後の課題としてまいります。プロジェクターについては、ゲームもお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルの隣の建物で営業されています焼肉万葉様は、地元でも人気のお店となっております。当ホテルから徒歩1分の場所にあるためご宿泊のお客様にも大変喜ばれております。しかしながら、この度はご予約の件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。今後はお客様それぞれのご希望に出来るだけお応えできるように従業員一同精進して参ります。
これからも皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小川

返信日：2025/5/14

八日市ロイヤルホテルからの返信

じょんどん様
この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、ご多用の折、過日のご宿泊の感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。近江牛専門店焼肉万葉様は当館すぐ横にあり、焼肉屋には珍しいカウンター席を設け、目の前にはお肉のネタケースもございます。掘りこたつタイプの個室も備えており、目で楽しみ・会話で楽しみ・食して楽しめる近江牛を満喫して頂けておりましたら幸いでございます。近江牛は、柔らかく独特の「甘味」と脂肪には他にない「粘り」と美しい近江牛特有の「サシ」で、口に入れると溶けるような高級な味が特徴のお肉でございます。
また滋賀の中でも真ん中あたりに位置する当ホテルは、名神高速道路八日市ICから近い為ご移動の際は大変利便性が良く、周辺にはコンビニやお食事処もあり、不自由なく滋賀の旅の拠点地として当ホテルが旅のお役に立てておりましたら大変嬉しく存じます。
またスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を預かり心より感謝申し上げます。
これからも頂いたお言葉を励みに、更により良いサービスにてお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
是非次回も滋賀へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　岩生

返信日：2025/5/13

八日市ロイヤルホテルからの返信

にゃんた　様
この度は、八日市ロイヤルホテルをご利用くださりありがとうございます。
にゃんた様にお泊りいただいたお部屋は今年から導入致しましたpopIn Aladdinが設置されておりまして、現在ダブルルームやツインルーム、和室など16室が対象のお部屋となっております。そこでは、プロジェクターで映し出された大きな画面で様々なコンテンツをお楽しみいただけるようになっております。にゃんた様が日常から解き放たれたひと時をお過ごしいただけたのであれば、私共も大変嬉しく思います。また、お風呂の件につきましてはゆったり足を伸ばせる大きさの浴槽が備えられたお部屋でございましたので、日頃の疲れをお取りいただけたようで安堵しております。しかしながら、お湯の勢いが不十分でお湯張りにお時間がかかってしまったとのことで、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。少しでも快適にお過ごしいただけるような設備メンテナンスの改善に努めていく所存です。
当ホテルは、高速道路八日市インターそばにございますので、ご旅行途中の休憩地としても多くのお客様にご利用いただいております。歴史散策やグルメ巡りなど近隣までお越しの折には、当ホテルを選択肢の１つに入れて下さると光栄です。
初夏の陽気に包まれる今日この頃でございます。またのご縁がございますことをスタッフ一同願っております。
フロント　長田

返信日：2025/5/7

八日市ロイヤルホテルからの返信

スラりん様
この度は八日市ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは名神高速八日市IC出口の信号から約1分、距離にして約220ｍに位置しており、お車でお越しいただくお客様には大変ご好評いただいております。
近隣のお店につきましては、この4月に当ホテルから歩いて2分の場所に、地元に人気のスーパーがオープンいたしました。その他にも徒歩圏内にコンビニや飲食店があり、便利にご利用いただけます。
また、今回のご宿泊につきまして快適にお過ごしいただけた様子を拝読し、大変安堵しております。創業から38年経つ古いホテルではございますが、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、少しずつ設備の更新や日々の清掃に尽力しております。また、スタッフの対応に関しましても有難いお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント小川

返信日：2025/4/24

八日市ロイヤルホテルからの返信

Vst1050　様
この度は、八日市ロイヤルホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。また、詳細な評価をいただきまして、大変ありがたく感じております。
Vst1050様がおっしゃるとおり、当ホテルは名神八日市インターそばの立地で、出てすぐ左前方にホテルの外観が見えております。観光、ビジネスはもちろんのこと、遠出の中継地点としても多くの方にご利用いただいております。時期によっては大変リーズナブルにご利用いただくことができ、お得なプランも多くございます。1階のレストランは、現在ご朝食のみご利用いただけます。滋賀県産の食材を中心にビュッフェ式で提供させていただいております。また、和室全室とツインデラックス、ダブルベッドルームはプロジェクタールームとしまして、popIn Aladdinを設置しております。動画や音楽、映像などをお楽しみいただくことができます。またご縁がございましたら、当ホテルを選択肢の１つに挙げていただけますと幸いでございます。
これから夏に向けて気温が上がってまいります。どうぞお体に気を付けてお過ごしくださいませ。スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
フロント　長田

返信日：2025/4/11

八日市ロイヤルホテルからの返信

ゆか様
この度は八日市ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは名神高速八日市IC出口の信号から約1分、距離にして約220ｍに位置しており、お車でお越しいただくお客様には大変ご好評いただいております。
プロジェクターについても、お子様にも喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。プロジェクターは昨年から導入し始めまして、和室の全部屋と、ツインデラックス2部屋、ダブル2部屋にも設置しており、今後も設置する客室を増やしていく予定でございます。
また、今回ご利用いただきましたお菓子つかみ取りプランは、小学3年生までの添い寝のお子様2名までがご朝食無料で、アメニティもセットになった大変お得なプランとなっております。お子様にはお菓子のつかみ取りのサービスがあり、ご家族連れのお客様に人気のプランとなっております。
春休みの楽しい思い出の一つに、当ホテルがお力添えできていれば幸いでございます。
これからもご来館いただいたお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小川

返信日：2025/4/5

八日市ロイヤルホテルからの返信

はなみゃん様
この度は、八日市ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋にて騒音が気になったとのこと、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。以前より、お部屋の防音性につきましては、様々な意見を頂戴しており、本来、快適にお過ごしいただくはずのお部屋をご提供できず心苦しい限りでございます。壁を修繕できれば一番いいのですが、今すぐは難しいのが現状でございます。今回頂きましたお言葉は、従業員一同真摯に受け止め、快適な環境にてお過ごしいただけるホテルとなるよう、今後も引き続き課題の一つとして改善に向けて尽力して参ります。
お部屋の騒音でご迷惑をお掛けしたにも関わらず、接客や清潔感につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
当ホテルの建物は年季が入っており、新しいホテルには機能面でも劣っておりますが、接客や清潔感は、これからもご利用いただいたお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
甚だ勝手ではございますが、またお近くにお越しの際は、当ホテルをお選びいただきましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　山本

返信日：2025/4/2

八日市ロイヤルホテルからの返信

てとりす様
この度は八日市ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
プロジェクターは昨年から導入し始めまして、大画面でYouTubeやNetflix、Amazonプライム・ビデオ等、多彩なコンテンツをお楽しみいただけます。てとりす様もご満足いただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
また水回りに関しましては、お風呂とトイレが分かれているセパレートタイプのお部屋もございますが、ほとんどがユニットバスの仕様になっており、大きなお風呂でゆっくりお寛ぎ頂けない点に関しましては、お客様にはご不便をお掛けしております。当ホテルには大浴場はございませんが、車で20分ほどの所にあります永源寺温泉八風の湯様の入館券付きのコラボプランや、割引券をご用意しておりますので、次回、当ホテルをご利用の際は是非ご検討くださいませ。
またご朝食もご利用いただきまして、心より感謝申し上げます。会場につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。会場内には噴水が設置されておりまして、流れる水の音が心地良い癒しの空間となっております。しかしながら、この度はお料理に関しまして、お客様のご期待にお応えする事が出来ず申し訳ございません。お客様から頂いたお声を今後に繋げ、温かい料理を温かいうちに、お客様にとって魅力的な朝食になるよう努めて参ります。
当ホテルは名神高速八日市IC出口の信号から約1分、距離にして約220ｍに位置しており、お車でお越しいただくお客様には大変ご好評いただいております。駐車場も約150台駐車可能な無料駐車場を完備しており、便利にご利用いただけます。
しかしながら、今回てとりす様にもご指摘頂きました通り、当ホテル前の歩道は狭く、駐車場に行かれる際やお近くのコンビニ・飲食店をご利用される際には、ご不便をお掛けしております。今後はお出掛けされるお客様には、ご案内に気を配って参りたいと思います。
これからもお客様にとって利便性の良いホテルを目指し、日々努力して参ります。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小川

返信日：2025/3/27

八日市ロイヤルホテルからの返信

のあちゃん　様
この度は八日市ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、長きに渡り当ホテルをご利用くださっているとのことで、私どもにとって大変光栄なことと深く感謝申し上げます。また、スタッフの対応につきましてもこの上ないお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しているところでございます。
お客様にお泊りいただいたお部屋はダブルベッドのお部屋でございまして、ユニットバスではございますが、浴槽も若干大きめのものを設置しております。ご帰省途中の休憩地として当ホテルをお選びくださったとのことで、少しでもお疲れをとっていただけたのでございましたら幸いです。朝食につきましては、日々サービスの向上に努めているところでございますが、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳なく感じております。しかしながら率直なご意見を賜り、今後のサービス向上につながる気づきとなりました。ありがとうございます。
朝食会場は水が流れる奥側を吹き抜けにし、外の光を取り込めるように設計されております。水が流れる音や、外の光を感じながら気持ちよくご朝食を召し上がっていただけるよう、お客様の目線に立って今後も改善に努めてまいります。
すっかり春めき、過ごしやすくなりました。季節の変わり目は体調を崩しやすくもありますので、どうぞご自愛くださいませ。
フロント　長田

返信日：2025/3/27

八日市ロイヤルホテルからの返信

よっしー　様
この度は、八日市ロイヤルホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご出張で当ホテルをご利用くださったとのことで、お仕事の疲れが癒されましたら幸いでございます。
休日のご利用は、ご旅行や同窓会や法要、その他イベントに関わるご宿泊が多く、需要の高い時期は料金も若干高くなってしまうことがございます。手頃な価格でお泊りいただける休日もございますが、お泊りいただいた時期が割高となっていた時期でございまして、大変心苦しく感じているところでございます。
春には地元で人気のスーパーがホテルすぐそばにオープンされます。また、お車で５〜6分ほどの所にバウムクーヘンが人気の「たねやクラブハリエ八日市の杜」、さらにお車で10数分行かれると、道の駅「あいとうマーガレットステーション」がございます。地元の農産物を素材にした珍しいフレーバーのジェラートのお店や近江牛のレストランが人気です。現在は、土日祝日にいちご狩り（web予約。5月頃まで）も開催されています。
少しずつ暖かくはなってまいりましたが、寒の戻りや季節の変わり目の雨など、不安定な天候が続いておりますので、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
フロント　長田

返信日：2025/3/12

八日市ロイヤルホテルからの返信

naoki1969様
この度は八日市ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは お客様のイメージの通りビジネスホテルではございますが、八日市ICが近いこともあり、ビジネスでご利用のお客様はもちろん、滋賀観光の拠点としてご利用いただくお客様もいらっしゃいます。
今回ご利用いただきました和室11畳のお部屋は、当ホテルで唯一、お風呂とお手洗いがセパレートとなっており、多くのお客様にご好評いただいております。最大6名様までご宿泊いただけますので、ご家族連れのお客様や、スポーツサークルでご利用のお客様に大変人気のお部屋となっております。
naoki1969様もゆっくりお部屋にてお休みいただけたご様子で嬉しく思います。
また、スタッフに関しましてもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもご来館いただいたお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
是非また八日市にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山本

返信日：2025/2/2

八日市ロイヤルホテルからの返信

ゆみこ様
この度は八日市ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたお菓子つかみ取りプランは、小学3年生までの添い寝のお子様2名までがご朝食無料で、アメニティもセットになった大変お得なプランとなっております。また、お子様にはお菓子のつかみ取りのサービスがあり、ご家族連れのお客様に人気のプランとなっております。スッタッフもお子様にどんなお菓子が喜んでもらえるか試行錯誤を重ねております。好きそうなお菓子がいっぱいだったとのお言葉をいただき、安堵いたしました。ゆみこ様のお子様も喜んでいただけておりましたら幸いでございます。
当ホテルの周辺には近江牛の焼肉をはじめ、飲食店が多数ございます。周辺の飲食店様と連携したご夕食付のプランもあり、皆様にご好評いただいております。
また、ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。当ホテルの朝食は、地産地消にこだわった約30種類の和洋バイキングをご用意しております。地元産 糀屋吉右衛門のお味噌を使った具沢山のお味噌汁は、スタッフもおすすめの一品でございます。具も日替わりで提供しており、冷凍野菜は使用しておりません。
これからも皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山本

返信日：2025/1/11

八日市ロイヤルホテルからの返信

ゆり　様
この度は、数あるホテルの中から八日市ロイヤルホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を割いてコメントを寄せてくださいましたことに、重ねてお礼申し上げます。お客様がお泊りいただいた和室11畳のお部屋は、ご家族やご友人とゆっくりくつろいでいただけるよう広めのスペースを設けております。また、浴室や洗面所はトイレと別にしているため、複数人でのお泊りには最適でございます。ストレスなくご宿泊いただけたとのことで、私共も安堵いたしました。また、当ホテルの立地についてもよい印象をもってくださり、大変有難く感じております。当ホテルは、八日市インターを出られると、左手前方に5階建てのホテル外観が見えております。周囲に高層の建物が少なく迷わず辿り着くことができます。周辺飲食店は、ホテル隣には近江牛焼肉万葉様や、徒歩圏内には日本料理やフランス料理店のほか吉野家様や丸亀製麺様などのチェーン店もございます。お車であれば、昨年オープンしたコストコ様やテレビでも紹介されました愛東町の道の駅「マーガレットステーション」もございます。また、インター前の国道４２１号線（八風街道）沿いにはファミリーレストランや回転寿司チェーン店などございます。さらに、今春には地元に人気のスーパーがオープン予定となっており、ますます選択肢が広がります。東近江市は２０年前に７市町が合併しましたが、近隣の町にも魅力的な観光スポットがございまして、当ホテルを拠点にビジネスや観光など様々な目的で多くの方にご利用いただいております。ご利用いただくお客様には、少しでも快適に過ごしていただけるよう、私共も精進してまいります。
フロント　長田

返信日：2025/1/3

八日市ロイヤルホテルからの返信

2.5ＧＴ　様
この度は、数ある宿泊施設の中から八日市ロイヤルホテルをお選びくださり誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
長距離移動の途中で当館をご利用くださったとのことですが、さぞお疲れだったと思います。あいにく大浴場は備えておりませんが、お泊りいただいたツインルームやダブルルームのユニットバスは、窮屈にならないよう広めのものを設置いたしております。お部屋でお体を休めていただけたのであれば、私共といたしましてはこの上ない喜びでございます。そして、お客様より当館の造りについて身に余るお褒めの言葉を頂戴しましたことで、これからも手入れを加えながら一層の努力が必要と改めて感じた次第であります。
お客様のように、長距離移動途中の休憩地点としてご利用くださる方も多くいらっしゃいますので、今後も立ち寄ってよかったと感じてくださるよう、快適な空間とサービスに努めてまいりたいと思います。暮れも押し迫ってまいります。お客様にとって来年もよき年となりますようスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
フロント　長田

返信日：2024/12/27

八日市ロイヤルホテルからの返信

Lee様
この度は八日市ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは八日市I.Cよりお車で約1分の距離にあり、お車でお越しのお客様には大変ご好評いただいております。湖宮神社や湖東三山にはお車で約20分と便利にご利用いただけます。ストレスなく旅を楽しむことができましたとのお言葉を頂戴し、ホテルの立地が旅のお役に立てたご様子で嬉しい限りでございます。
これからもお客様にとって利便性の良いホテルとなるよう、日々精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
大本山 永源寺の紅葉もおすすめでございますので、良ければご検討くださいませ。
Lee様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山本

返信日：2024/12/26

八日市ロイヤルホテルからの返信

まあくん様
この度は八日市ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の入口がワイド幅の車椅子では入れなかったとのこと、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。この件は社内にて共有させていただき、今後は車椅子をご利用のお客様には、適切なご案内をさせていただきます。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、総合的に高評価を賜り感謝申し上げます。
まだまだ至らない点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう、おもてなし・サービス向上に磨きをかけて参ります。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
フロント　山本

返信日：2024/12/26

八日市ロイヤルホテルからの返信

のぶちゃん様
この度は八日市ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは年季の入ったホテルではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるようリニューアルを重ねて参りました。一部を除き、ツインルームなど2名様利用のお部屋は、バスタブを広めの作りにさせていただいております。
ゆったりと過ごすことができましたとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
また、ベッド近くのコンセントも便利にご利用いただけたご様子で安堵しております。
しかしながら、ご到着時、お部屋が寒かったとのことでご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お客様のご指摘の通り、角部屋の影響もあったかと思います。夏や冬は少し前にエアコンをつけておくなどフロントで対策を検討して参ります。
トイレにつきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
皆様に問題なくお使いいただけますよう、案内表示を見直して参りたいと思います。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、また泊まりたいと思えるホテルでしたと温かいお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山本

返信日：2024/12/12

八日市ロイヤルホテルからの返信

ジョン太郎様
この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中、嬉しいご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けた事をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
当ホテルはシンプルで機能的なお部屋に、シモンズ社製ベッドにて快適な寝心地でゆっくりとお寛ぎ頂けます。
今回の旅の疲れが、ご滞在中少しでも癒されておりましたら幸いでございます。
朝食に関しまして嬉しいご感想を賜り、嬉しい限りでございます。
当ホテルの朝食は地元の食材を使った約30種類の和洋バイキングにてご用意致しております。
“一日を元気にお過ごし頂けるようなご朝食を”との想いから、シェフが試行錯誤しながら季節にあった食材を厳選し、手作りにこだわったお料理をご提供しております。
特に地元で作られた味噌を使ったお味噌汁は、皆様よりご好評頂いております。
レストラン「アントレ」は噴水からの水の音が心地良い癒しの空間となっております。
東近江市で有名な大凧を眺めながら、ゆっくりと朝のお時間をお楽しみいただけるかと存じます。
また今回頂きましたお声を調理スタッフとも共有し、これからもお客様の朝を彩り、当ホテルの朝食が旅の思い出の一つなるような美味しい朝食をご提供できるよう、日々試行錯誤を重ねて改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご評価いただけた事、心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　高尾

返信日：2024/12/11

八日市ロイヤルホテルからの返信

ねもち様
この度は八日市ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは今年で創業37年と年季の入ったホテルではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、リニューアルを重ねて参りました。
清潔感があってよかったとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
お部屋の防音性につきまして、以前より様々な意見を頂戴しておりますが、ゆっくりお休みになられたご様子でスタッフ一同安堵しております。
お部屋にはシモンズ社製のベッドを導入しており、皆様にご好評いただいております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、おもてなしに磨きをかけて参ります。
次回はぜひご朝食付きプランをお試しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山本

返信日：2024/12/10

八日市ロイヤルホテルからの返信

ひろゆき様
いつも八日市ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
以前よりお部屋の防音性につきましては、様々なお声を頂戴しており、お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳なく思っております。壁を修繕できれば一番いいのですが、今すぐは難しいのが現状でございます。
しかしながら、見回りの回数を増やし、大声でお話されているお客様にはお声がけさせていただくなど、できるところから改善して参ります。
お部屋の件でご迷惑をお掛けしているにもかかわらず、日頃よりご愛顧いただき感謝申し上げます。当ホテルは、八日市インターチェンジよりすぐのためお車でお越しのお客様には大変ご好評いただいております。徒歩圏内にコンビニや飲食店もあり、便利にご利用いただけます。
これからも現状に甘んじることなく、おもてなし・サービス向上に磨きをかけて参ります。
甚だ勝手ではございますが、これからも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山本

返信日：2024/12/7

八日市ロイヤルホテルからの返信

たくっぺ様
この度は八日市ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはチェックインを原則25：00まで対応しており、お仕事終わりのお客様や、遠くからお越しのお客様にも安心してご利用いただけます。また、コインランドリーは別館のほか、ホテル3階にもあり便利にご利用いただけます。
今回ご利用いただきました和室11畳ファミリールームのお部屋は、唯一お手洗いとお風呂がセパレートとなっており、ご家族連れのお客様に大変ご好評いただいております。良かったとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
プロジェクターも今年4月に導入し、大画面でYouTubeやNetflix、Amazonプライム・ビデオ等、多彩なコンテンツをお楽しみいただけます。お子様もゲームをお楽しみいただけたご様子で安堵しております。ホテルで過ごした時間も思い出のひとつとなりましたら幸いでございます。
また、ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
当ホテルでは、朝のご出発が早いお客様でもご利用いただけるよう、ご朝食を平日・土日祝日ともに6：30より営業しております。約30種類の和洋バイキングは地元の食材を使用し、近江八幡名物赤こんにゃくなど、滋賀ならではのメニューをお楽しみいただけます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
冬の寒さが迫ってきておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
フロント　山本

返信日：2024/12/8

八日市ロイヤルホテルからの返信

JT様
この度は、数ある施設の中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様が快適に感じてくださったというお部屋についてのご感想は、私どもにとって大変有難いお言葉でございます。当ホテルは創業して３７年が経過し、設備等の劣化に伴い修繕等、改善に対処しておりますが、お客様には大変不自由な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。お風呂の換気扇の件におきましては、お客様の大切なお時間を妨げてしまうこととなり、大変申し訳なく感じております。只今のところ、お客様で操作していただくことができない設備となっておりますが、より快適にお過ごしいただけますよう、今後の改善点として検討して参ります。
当ホテルは名神八日市インターから車で1分程という利便性と、大型車も駐車できる広さの駐車場を備えていることから、ご出張や長距離移動中のご休憩のほか滋賀県の観光など、多くのお客様にご利用いただいております。スタッフ一同、お客様のご厚意に甘んじることなく、今回の貴重なご意見を今後に活かし、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心待ちにしております。
フロント　長田

返信日：2024/11/16

八日市ロイヤルホテルからの返信

きらこ様
この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては快適にお過ごしいただけた様子を拝読でき、安堵しております。
当ホテルでは、シングル・セミダブル・ダブル・ツイン・ツインデラックス・和室8畳・和室11畳と様々なお部屋タイプがございます。
お部屋により、広さや設備が異なっておりますが、機能的でシンプルなお部屋となっており、“ちょうどいい”空間にてお過ごし頂けるかと存じます。
またシモンズ社製のベッドを導入しており、快適な寝心地で、朝までぐっすりお休み頂けます。また加湿機能付空気清浄機や、デスクワークにも活用できる椅子、YouTubeなども見られるテレビなど、シンプルではございますが快適にお過ごし頂けるように尽力しております。
またお客様のお声の通り、当ホテル施設では大浴場はございません。
やはり、大きなお風呂でゆっくりというのはこれ以上ない付加価値でございますので、その点ではお客様へは申し訳なく感じております。
またシングル・セミダブルタイプのお部屋はお風呂が狭く、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
大浴場がない分、お近くの永源寺温泉八風の湯様の入館券付きのコラボプランや割引券をご準備しておりますので、是非ご検討下さいませ。
また当ホテルの立地が、お客様のお役に立てたこと大変嬉しい限りでございます。
お車で名神高速八日市IC出口の信号から約1分、距離にして約220ｍとなっております。
当ホテルの立地を活かし、利便性よくご利用いただけるよう精進して参ります。
またご機会がございましたら、当ホテルをご活用いただければ幸いでございます。次回の当ホテルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　岩生

返信日：2024/10/23

八日市ロイヤルホテルからの返信

友紀＆祥治様
この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中嬉しいご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては快適にお過ごしいただけた様子を拝読でき、大変安堵しております。
全客室のテレビはYouTubeや一部ご自身のアカウントが必要となる場合もございますが各種サブスクリプションなどもご覧いただけます。
またスマートフォンと連動できるミラーリングやキャスト機能も備わっており、お客様のお好みのコンテンツでお楽しみ頂けます。
お部屋にてゆっくりとテレビを見ながら、お寛ぎ頂けておりましたら幸いでございます。
また今回ご宿泊いただきました和室11畳のお部屋でございますが、ポップインアラジンを導入致しました。お喜びの声を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
大きな画面でのサブスクリプションの投影やお子様も楽しめるコンテンツが入っており、お部屋でのお時間がより充実したものとなるように設置しております。
当ホテルがお客様の今回のご旅行に少しでもお役に立てておりましたら、幸いでございます。
また「神対応」との嬉しいお言葉を頂け、身に余る光栄でございます。
お客様のお声が私共にとって励みになり、ホテルにとって改善のきっかけとなります。
是非何かお気付きの点がございましたら、教えていただければ幸いでございます。
古いホテル故、使い勝手の悪い部分もあるかとは存じますが、それを上回るおもてなしと日々の設備管理に努め、皆様にご満足頂けるホテルとなれるようこれからも精進して参ります。是非次回も滋賀へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
秋が深まりゆく季節、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント嶋

返信日：2024/10/11

八日市ロイヤルホテルからの返信

ひろゆき様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
また立地につきまして、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
滋賀の中でも真ん中あたりに位置する当ホテルは、名神高速道路八日市ICから近い為ご移動の際は大変利便性が良く、周辺にはコンビニやお食事処もあり、不自由なく滋賀での出張や旅の拠点地として当ホテルがお役に立てておりましたら嬉しく思います。
また８月にコストコ様もオープンし、より利便性が増し、東近江地域の賑わいもでてきております。
駐車場も約1５０台停めて頂けるスペースがあり、普通車・大型車ともに無料でご利用いただけます。お車でご移動されるお客様からは大変ご好評頂いております。
しかしながら、お部屋でのご滞在時に、防音性の低さによりご迷惑をお掛けしましたこと、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
本来快適にお過ごし頂くはずのお部屋にて、ご不快の念を抱かせる事となり申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
以前より防音性につきましては様々なお声を頂戴しており、施設担当をはじめ専門業者も交え、壁の防音性の改善について協議を行っておりますが、現状今すぐの修繕は難しくなっております。今回頂きましたお言葉は従業員一同真摯に受け止め、快適な環境にてお過ごし頂けるホテルとなるよう、今後も引き続き課題の一つとして改善に向けて尽力して参ります。残念なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、この度はこのような貴重なご感想を賜り誠に有難うございます。
またこのような事があり、甚だ勝手な事ではございますが、これからも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
秋風が肌に心地よい季節となりました。どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。
フロント　高尾

返信日：2024/9/26

八日市ロイヤルホテルからの返信

こもたん様
この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご家族での貴重なご旅行に、当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたファミリールームでは、今年4月からプロジェクターを導入致しました。
大画面でYoutubeやNetflix、Amazonプライム・ビデオ等、多彩なコンテンツを楽しめます。お子様もお喜び頂ける様々な映像やコンテンツも多数ございますので、「子供がとても喜んでいました」とのお声をいただけ大変嬉しく拝読致しました。
プロジェクターにてご滞在中のお部屋時間がより充実したものとなっておりましたら、幸いでございます。
今回お泊り頂きました和室11畳のファミリールームは約2年前に畳の張替えを行っており、当ホテルの客室の中で唯一お風呂とトイレがセパレートタイプになっているお部屋でございます。
広々としたお部屋で、皆様がゆっくりと気持ちよく、お寛ぎ頂けておりましたら幸いでございます。
最大6名様までご利用頂けるお部屋となっており、お客様よりご好評頂いております。
また、ホテル内のランドリーは3階に2台ございます。２台とも使用されている際はホテル横に大きなコインランドリー施設がございますので、沢山量がある場合などそちらも是非ご利用ください。
また従業員の対応にお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
お客様からの言葉が、従業員の日々の仕事の糧となり、よりよい施設づくり目指す源になると存じます。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様にとってご満足頂ける居心地の良いホテルであるよう、おもてなしの心に磨きをかけ、のんびり過ごせる空間づくりに励んで参りたいと存じます。
お近くにお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
筆末ではございますが、旅の疲れも残るところのご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　岩生

返信日：2024/9/13

八日市ロイヤルホテルからの返信

ピグ様
この度は八日市ロイヤルホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また当ホテルの1泊2食付きの人気プランにてご利用いただけ、このようなご感想を賜り大変嬉しい限りでございます。
ご利用頂きましたご夕食付プランは、近隣のお薦めのお食事処3店舗よりお選び頂けます。
ご夕食では滋賀の名品近江牛を堪能していただき、中でも万葉様は西日本焼肉百名店の1店の名店でございます。（滋賀県では2店のみ）
近江牛は、柔らかく独特の「甘味」と脂肪には他にない「粘り」と美しい近江牛特有の「サシ」で、口に入れると溶けるような高級な味が特徴のお肉でございます。
当ホテルのご夕食プランにて、至福のお時間をお過ごしいただけたかと存じます。
お部屋につきましても「気持ちよく過ごせました」とのお言葉を拝読でき、大変嬉しく存じます。
快適にお過ごし頂けるお部屋をご準備し、安心してお寛ぎいただけるご滞在となるよう、清掃スタッフも日々邁進しております。
このようなお言葉を頂けた事は私共の励みとなり、また今後もご利用頂く為、安心感・清潔感を保ち、お客様にご満足頂けるホテルとして精進して参ります。
また、朝食もご利用いただき厚く御礼申し上げます。
当ホテルの朝食は、和洋30種類のバイキングをご準備しております。
豊富な種類はございませんが、できる限り熱い料理を熱いうちに、お客様にとって魅力的な朝食になるよう、日々試行錯誤しながらご提供しております。
また朝食会場では、噴水を設置しております。
心地のよい水の音・水の流れを楽しむ事ができ、非日常朝食時間をお過ごしできるかと存じます。これからも、何度も訪れたくなるようなホテルを目指し、サービス・施設の改善、魅力ある宿泊プランの開発に努めてまいります。
これからも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
また是非お近くにお越しの際は、近江牛を目当てに当ホテルを是非ご利用下さいませ。
フロント　嶋

返信日：2024/8/27

八日市ロイヤルホテルからの返信

Ageha様
この度は八日市ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
またご友人との再会の宿に当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきまして、快適にお過ごし頂けた様子をお伺いでき、大変安堵しております。
当ホテルでは、シングル・セミダブル・ダブル・ツイン・ツインデラックス・和室8畳・和室11畳と様々なお部屋タイプがございます。
お部屋により、広さや設備が異なっておりますが、お客様のご滞在が満足いただけるホテルを目指して、日々施設の改修に努めております。
今回お泊り頂きました和室8畳のお部屋では、和室のお布団は事前にご用意しておりますので、チェックイン後すぐにお寛ぎいただけたかたと存じます。
和室のお部屋で布団敷きは、私も修学旅行を思いだし今でも楽しい思い出となっております。
和室のお部屋は構造上コンセント部分も多くはございませんが、ご不便にならないよう、お部屋に延長コードを常備しております。ご滞在中、お役に立てておりましたら嬉しい限りでございます。
また小規模なホテルである分、ライト付きの鏡など細かなサービスや利便性を感じて頂けるようにサービス向上に尽力しております。
そして今後もお客様に安心して、さらに快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう試行錯誤を重ねて精進して参ります。
まだまだ至らぬ点もございますが、またお近くにお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
筆末ではございますが、旅の疲れも残るところのご投稿いただき誠にありがとうございました。
Ageha様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　嶋

返信日：2024/8/22