クチコミ・評価(8/155)

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
また「リピートしたくなる居心地の良い旅館」とのお言葉、何よりも有難く、お気に召していただけましたことスタッフ一同大変励みになります。
これからもおもてなしの心を大切に、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
機会がありましたら違った季節の伊香保を是非お楽しみいただけたらと思います。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/29

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族三世代での初めてのご旅行で、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと大変嬉しく存じます。
こちらの配慮が足りず、駐車場のご案内が別々になってしまいご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お布団につきましてはお二部屋に分けてのご用意も可能ですので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
今回お泊り頂きました客室は二間で露天風呂付の客室の為、ご家族皆様やグループ旅行などでも多数ご利用頂いておりますが、より広い客室をご希望であれば今年3月にリニューアルを終えたばかりの新客室【美峰（みほう）】【紫雲（しうん）】【紅雲（こううん）】を次回ご検討いただけますと幸いです。
こちらも源泉かけ流しの黄金の湯の温泉付き客室となっており、入口からお部屋の中まで段差のないバリアフリー仕様となっております。
ベットを常設した洋間と、ダイニングセットのある和室の間には可動式の仕切りがございますので、ご就寝の際はそれぞれプライベートな空間にてお休み頂けます。
こちらの客室もご家族皆様でのご旅行やグループでのご利用で大変ご好評いただいておりますので、是非機会がございましたらご検討くださいませ。
今後ともお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、ご滞在が快適なものとなるよう尽力して参る所存です。またのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/29

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

過日は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当館は明治元年の創業で、ご指摘の通り、都度改修やリニューアルを経て今日まで参りました。
昨年度、大浴場の脱衣等の改修工事を終え、今年度はご指摘いただきました露天風呂や貸切露天風呂等の改修工事を順次予定しております。
お食事に関しましてはタイミングが合わず、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。いただきましたご指摘は担当部署とも精査し、ご意見を元に改善に尽力して参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/29

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回お泊りいただきました半露天風呂付客室は、お好きなタイミングで源泉かけ流しの黄金の湯を存分にお楽しみいただけることから、当館でも大変人気のあるお部屋となっております。
お気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ウォシュレットの水圧がご満足頂けなかったとのこと、ご不便をおかけ致しました。
設備の更新は順次行って参りますが、出来るだけ早く対処を検討致します。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、ご滞在が快適なものとなるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/29

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
伊香保は坂の多い土地で細い路地も多い為、お客様にはご不便をおかけいたします。
当館への看板も掲示しておりますが、ご不明な際は遠慮なくお電話にてお問い合わせ頂けますと幸いです。
お部屋、お食事の件ではご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見に関しましては再度確認を行い、ご満足いただけるよう改善してまいります。
タオルかけにつきましては、バスタオルもかけられる大きいサイズのものを各部屋にご用意しており、設置可能なお部屋は洗面箇所に設置しておりますが、スペースの関係で洗面に設置できないお部屋は広縁にございますのでご利用ください。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めており、今回お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないように基本から指導して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

返信日：2023/8/29

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿、高評価を頂き心より感謝申し上げます。
お泊り頂きました源泉かけ流しの温泉付き客室は、お好きなタイミングで黄金の湯をお楽しみ頂けることから当館でも大変人気のあるお部屋となっております。
今回のご滞在でも温泉にて疲れたお身体を癒して頂けたようで大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、ご滞在が快適なものとなるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/15

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
またこの度はご祖母様のお誕生日のお祝いという大変喜ばしい機会に、ご家族皆様でご宿泊いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
「よいお祝いの席になった」とのお言葉、何よりも有難くスタッフ一同大変励みになります。
また、源泉かけ流しの黄金の湯でお身体を癒して頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、ご滞在が快適なものとなるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/15

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/15

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在の際は温かいお言葉を頂戴し、またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝致します。
源泉かけ流しの黄金の湯でお身体を癒して頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
またスタッフの対応につきましてもありがたい評価を賜り、身に余る思いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/15

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

返信日：2023/8/15

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

過日は当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
身に余るお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
退院されたばかりのおばあ様にも温泉を喜んで頂けたとのお言葉、何よりも有難く、源泉かけ流しの黄金の湯でお身体を癒して頂けましたなら幸いです。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/6

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/6

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お子様との初めてのご旅行を数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お泊り頂きました半露天付客室はご滞在中お好きなタイミングで源泉かけ流しの温泉をお楽しみいただけることから、当館でも大変人気のある客室でございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

返信日：2023/8/6

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当館はしゃぼん玉・赤い靴など数々の童謡を生みだした詩人、野口雨情ゆかりの宿でございます。
源泉かけ流しの黄金の湯、お料理とお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、ご滞在が快適なものとなるよう尽力して参る所存です。またのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/6

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
源泉かけ流しの黄金の湯、またお食事にもご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/2

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
リピートでのご利用を賜り、またお忙しいところこのような有難い評価を頂きましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/2

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
お食事会場の間隔につきましては社内で共有し、今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/2

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
黄金の湯・源泉かけ流しの露天風呂をお気に召していただけましたようで、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒していただけましたならば幸いです。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2023/8/2

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/7/28

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様により一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/7/27

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
是非また違った季節の伊香保をお楽しみいただけたらと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/7/24

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/7/24

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
源泉かけ流しの黄金の湯をご堪能頂けましたようで大変嬉しく存じます。
お食事につきましてはご満足頂けたようですが、量に関しては今後の検討事項とさせて頂きます。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/7/24

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は黄金の湯をごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
また「今までで一番の温泉」とのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後に生かして参りたいと思います。
今後ともお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、ご滞在が快適なものとなるよう尽力して参る所存です。
機会がありましたら違った季節の伊香保を是非お楽しみいただけたらと思います
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/7/19

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
源泉かけ流しの黄金の湯をお気に召していただけましたこと大変嬉しく存じます。
「また伺います」とのお言葉、何よりも有難く、スタッフ一同大変励みになります。
今後共おもてなしの心を大切に、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/19

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
源泉かけ流しの黄金の湯でお身体を癒して頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
お切込みにつきましてはお口に合わなかったようで、大変失礼致しました。
今後、見直し、改善を図って参ります。
これからもお客様により良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/7/15

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましてもありがたいお言葉を賜り恐縮です。
今後共、お客様に泊まって良かったと思って頂けるよう、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
機会がありましたら違った季節の伊香保を是非お楽しみいただけたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/7/15

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また源泉かけ流しの黄金の湯を存分にお楽しみ頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
大浴場の男女入れ替えについては脱衣室のリニューアルに伴い当館でも検討し、実施を予定しております。
詳細が決まりましたら、ホームページ等でお知らせいたします。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
今後共より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
是非またお出かけいただけますようお待ち申し上げます。

返信日：2023/7/15

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
大変喜ばしい評価を頂戴し、スタッフ一同嬉しく身に余る思いでございます。
お車のナビによる案内で通行が困難な道をご案内してしまうことがあるようで、お客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
当館と致しましては日本デジタル道路地図協会に手続きを済ませておりますが、お車のナビの更新時期によっては最新の情報が反映されるまでお時間を要するとのことでした。
当館への道中、主要箇所にはご案内の看板を掲示しておりますが、ご不明の際は遠慮なく当館までご連絡頂けますと幸いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2023/7/8

伊香保温泉　雨情の湯　森秋旅館からの返信

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
「やっぱりここに落ち着きます」とのお言葉、何よりも有難く、数ある施設の中からお選びいただきお気に召していただけましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、ご滞在が快適なものとなるよう尽力して参る所存です。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/7/15