鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭のクチコミ・評価

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

くみちゃん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
清潔さや過ごしやすさにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
夕食のお鍋や、朝食のにつきましてもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同大変励みになります。
また、鞆の浦の夜につきましては、静かな街となるため、ご不便をおかけした点もあったかと存じます。
そのような中でも、夜の散策を非日常的で素敵な時間と感じていただけたこと、ありがたく思っております。
ぜひまた、季節を変えて鞆の浦の魅力とともに当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

あずみ様
この度は12年ぶりに再び当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から、再度お選びいただけましたことを大変光栄に存じます。
客室や露天風呂からの海の景色に癒されたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましても「最高」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同の励みとなります。
お子さまのお食事についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。
次回も変わらぬ景色と、より一層ご満足いただけるおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

イケシ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、旅の思い出が伝わる素敵なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
歴史ある街並みを眺めながらのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
温泉も夜と朝の2回ご利用いただき、気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後ともお客様にご満足いただける宿であるよう努めて参ります。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/9

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

イケシ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
景観やウェルカムサービス等、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お部屋からご覧いただいた瀬戸内海の凪や、満月、朝日の景色は、私どもも自慢のひとつでございます。
その美しさをお楽しみいただけたことを、大変光栄に思います。
また機会がございましたら、ぜひ季節の異なる瀬戸内の表情もお楽しみください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/9

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

ヨシオ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
最上階のお部屋からの瀬戸内海の眺めを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清潔さや大きな窓、また景色を遮らないよう日頃から心がけている清掃につきましても、お気づきいただきありがとうございます。
館内の雰囲気につきましても心地よく感じていただけたようで何よりでございます。
「必要がすべて満たされるような良いホテル」「また泊まりたい度数は星5」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。
また、朝食バイキングにつきまして「最も美味しい」との高い評価をいただき、料理長をはじめスタッフ一同大変光栄に存じます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

ゆ様
この度はご家族での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、初めてのお子さまとのご旅行という特別な機会に、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、夕食につきましてもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
これからも、小さなお子さま連れのお客様にも安心してご利用いただける宿を目指してまいります。
ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

ルパン様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や温泉からの鞆の浦の景色を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、立地につきましても周辺観光に便利とお感じいただけたようで何よりでございます。
お食事につきましては、コース会席の味付けや調理についてお褒めいただき、ありがとうございます。
量につきましてのご意見も、今後の献立を検討する上での貴重な参考とさせていただきます。
これからも景色・お食事・温泉を通して、心身ともにお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
また鞆の浦へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

ハルミ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さやスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また、朝食会場でのカートにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
今後のサービス向上の参考として、真摯に検討させていただきます。
ラウンジのご利用につきましては、お時間が合わず十分にお楽しみいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
皆様にごゆっくりとご利用いただますよう、営業時間の見直しを検討いたします。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

プーさん様
この度は大切なお誕生日という特別な日に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご到着時のお迎えやスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
外国人スタッフを含め、笑顔や接客を感じ良く受け取っていただけたことは、スタッフ一同の大きな励みでございます。
また、お食事やささやかなお誕生日のお祝いにつきましてもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。
展望浴場につきましては、冬季は安全面を考慮し営業を控えておりますが、次回は季節を変えてお越しいただきまた違った景色をお楽しみいただければ幸いです。
お忘れ物につきましても、無事にお手元に届いたとのことで安心いたしました。
今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。
再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

ともこ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの海の景色をお楽しみいただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接客につきましても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後も皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指し、努めてまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

とおらん様
この度はご宿泊いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夫婦での大切なご滞在に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの対応やラウンジ、またお料理につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特にお料理の量や味についてお褒めいただけましたことは、料理長をはじめ関係スタッフの大きな励みとなります。
ぜひまた次回も、ご夫婦での特別なお時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

けろっぴまま様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックインからお食事会場に至るまで、外国籍スタッフの対応につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
一方で、観光につきましてご案内が行き届かず、ご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。本来であれば、地図のお渡しに加え、見どころやおすすめのお店なども含めて、より丁寧にご案内すべきところ、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、スタッフの観光案内に関する知識や対応力の向上に努めてまいります。
この度は、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/18

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

まりまり様
この度は、お嬢様のお誕生日という大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
バースデープレートや、当館からのささやかな贈り物をお喜びいただけたとのこと、お嬢様にとって思い出深いご滞在となりましたら、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、お食事につきましても、夕食の鯛の炊き込みご飯や、朝食の鯛茶漬け・カレーなど、豊富なメニューをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。器にまで目を留めていただき、料理長をはじめ調理スタッフの励みとなっております。
次回はぜひ、連泊でゆったりとした時間をお過ごしくださいませ。
また皆さまにお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/18

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

さくら様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場、朝食会場からの海の眺めをお楽しみいただき、リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、外国人スタッフを含めた接客につきまして、笑顔やホスピタリティをお褒めいただきありがとうございます。温かいお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなっております。
一方で、館内のコーヒー提供につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考として大切に共有させていただきます。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。

返信日：2025/12/18

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

のりのり様
この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付き客室で、ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。お母様にもベッドやソファがちょうど良かったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
また、お料理につきましても「質重視が正解」「見た目もきれい」とのお褒めのお言葉をいただき、料理長はじめ調理スタッフの励みになります。
ぜひまた、非日常のひとときを味わいにお越しくださいませ。
ご家族皆さまに再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/18

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

ぴーのり様
この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂が温泉ではなく通常のお湯だった点について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。事前にその旨をご案内できていなかったことを深くお詫び申し上げます。今後は、より明確にお伝えできるよう、改善に努めてまいります。
大浴場やご朝食につきましても、ごゆっくりとお過ごし頂けたとのこと、何よりでございます。
さらに、お客様にご満足いただけるよう、設備やサービスの向上にも取り組んでまいります。
次回もぜひ、当館でのひとときをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お客様の再訪をお迎えできる日を楽しみにしております。

返信日：2025/12/15

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

よろちゃん様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お風呂の湯温が低かったこと、そしてサービスにおいてご期待に添えなかった点について、深くお詫び申し上げます。お風呂の湯温に関しては、寒い日にも快適にご利用いただけるよう、今後の改善に向けて早急に検討を重ねてまいります。また、サービス担当者の態度についてご不快な思いをおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に心温まるおもてなしをお届けすることが私たちの大切な役割であり、今後このようなことがないよう、スタッフ教育を一層強化し、細やかな気配りを徹底してまいります。
再度ご来館いただいた際には、より一層快適で心温まる滞在をお楽しみいただけるよう、精一杯の努力をしてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/9

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

やっちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとの温かいお言葉を賜りスタッフ一同安堵いたしております。
一方で、お部屋でコーヒーをお楽しみいただけず、ご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。当館では、ロビーでのコーヒーのウェルカムサービスは実施しておらず、明確なご案内が不足していたために、ご不便とご期待違いを招いてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。
今後はご案内の方法を見直し、お客様にとってわかりやすく、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/9

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

戦艦武蔵様
平素より当館をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
昨年よりすでに九度目のご宿泊とのこと、心より厚く御礼申し上げます。
ご夕食につきまして、毎回異なる献立や甘さ控えめのデザートをお楽しみいただけたとのお言葉は、料理長はじめ調理スタッフにとりまして大きな励みとなります。温かいご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
一方で、朝食がバイキング形式である点につきましては、ご満足いただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のより良いサービス向上のための参考とさせていただきます。
これからも、より一層ごゆっくりお寛ぎいただける宿であるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

のりえさま
この度はホテル鴎風亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理やスタッフの対応にもご満足いただけたようで大変うれしく拝見しました。
リラックスして癒しの時間をお過ごしいただけたとのこと、なによりでございます。
次回はぜひお時間の許す限り、ごゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/7

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

かにっこ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ロビーやお部屋からの景色がご期待以上とのことで、到着からご出発までお楽しみいただけた様子を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。
3階大浴場と屋上風呂につきましても、それぞれの眺望をご満喫いただけたようで何よりでございます。また、混み合う時間帯もある中で、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、旅の癒しのひとときとなりましたら幸いです。
お食事も夕食・朝食ともにご満足いただけたようで、何よりでございます。
ご滞在が「大満足の旅」となったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/3

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

モンチャンセンセイ様
この度はご来館いただき、また温かいクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
小学生のころに訪れられた鞆の浦の思い出が、変わらず心に残る風景として再びお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
お食事、とくに名物の鯛もご満足いただけたようで何よりでございます。
サウナにつきましては、水風呂がご用意できずご不便をおかけいたしました。
今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また鞆の浦の景色とともに、思い出を重ねにぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/5

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

こはな様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフへの温かいお言葉をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。外国籍スタッフに対してそのようにお感じいただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
一方で、夕食のご提供間隔が長く感じられたとのご指摘につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お食事をより心地よくお楽しみいただけるよう、提供タイミングの見直しやスタッフ間の連携強化に努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

rain様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応や温泉、エステにつきまして温かいお言葉を賜り、大変うれしく拝読いたしました。
素敵な休日になったとのお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、お部屋の茶器に欠けがあり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は客室備品の点検をより徹底し、同様のことがないよう改善に努めてまいります。
ぜひまたゆっくりとおくつろぎにお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/27

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

みゅう様
このたびは、再び当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お墓参りのご旅行で、少しでも心身を癒すお時間となりましたら幸いでございます。
お部屋食やお部屋のお風呂にて、ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、お食事の量が物足りなかったとのこと、スキンケア用品がご用意できずご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後、改善を検討してまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

はなぐろ様
このたびは当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や展望風呂、お食事についても喜ばしいご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
早朝の生ビールに関するご提案につきましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
安全面にも十分配慮しながら、サービス向上の参考として検討させていただきます。
「心の安らぎを求めてまた伺います」とのお言葉は、私どもにとって大変励みでございます。
次回お越しいただいた際も、変わらぬくつろぎの時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/11/27

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

いち様
このたびはご家族で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、2度目のご宿泊とのこと、心より御礼申し上げます。
お部屋からの景色や温泉、そしてお食事までご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に屋上露天風呂からの瀬戸内海の眺めは、当館ならではの魅力でもあり、お客様にも感動していただけたことは何よりの喜びでございます。
また、鞆の浦の常夜灯や夕景もお楽しみいただけたようで、旅の思い出づくりのお手伝いができたことを光栄に存じます。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/10

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

アトム様
このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や露天風呂からの景色をお楽しみいただき、お食事につきましてもお褒めをいただき、スタッフの励みとなっております。
一方で、日本酒のラインナップや表示、朝食のパン補充につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討を進めてまいります。
特にお酒に関するご提案は、地元の味をより多くのお客様に楽しんでいただくための大切な視点として参考にさせていただきます。
次回お越しいただく際には、より快適に、よりご満足いただける滞在となるようスタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/11/10

鞆の浦温泉　絶景の宿　鴎風亭からの返信

ユリ様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、屋上露天風呂につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
雨天時のご案内や安全面への配慮が行き届かず、楽しみにされていたお時間を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は天候に応じたご案内の徹底と、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/10